康嘉林

近日，Blannco Technology Group公布了第三季度全球手機故障率報告，一般來說，用戶認為iOS設(shè)備比Android設(shè)備更可靠，但該最新報告披露的數(shù)據(jù)卻讓人大跌眼鏡。

Blancco Technology Group是一家領(lǐng)先的移動設(shè)備診斷和安全數(shù)據(jù)擦除解決方案全球提供商，在移動數(shù)據(jù)領(lǐng)域具有較高的可信度。報告顯示，第三季度，62%的iPhone和iPad曾或多或少遭遇故障，而Android設(shè)備的這一比例為47%。65%的iOS設(shè)備曾遭遇應(yīng)用崩潰，Android設(shè)備的這一比例僅為25%。由此可見，Android的穩(wěn)定性遠超iOS。

在Android手機品牌中，三星的故障率最高，高達11%。國產(chǎn)手機中，小米手機最不可靠，故障率達到4%，接下來依次是聯(lián)想、索尼、Moto、樂視、夏普、LG、Asus、Swipe。

在Android產(chǎn)品中，樂視的樂2故障率最高，為13%。其次是兩款小米手機：紅米3S和紅米Note 3，均為9%，排在故障率前5位的還有三星Galaxy S7 edge（5%）和聯(lián)想Vibe K5 Note（4%）。

反觀iOS設(shè)備，發(fā)生故障問題最多的毫無意外是最近頻繁被曝自動關(guān)機的iPhone 6和iPhone 6s，分別占到了13%和9%，iPhone 5s的故障率達到了9%，iPad Air2占2%。不過報告認為，iOS故障頻發(fā)的罪魁禍?zhǔn)资莍OS更新包，系統(tǒng)的bug導(dǎo)致了事故頻發(fā)。

第三季度，從全球范圍來看，Android設(shè)備遭遇的最大問題是USB接口故障；而北美地區(qū)的Android用戶遭遇最多的問題則是應(yīng)用崩潰，占到了21%。同樣的，在全球范圍，iOS設(shè)備面臨的最大問題，還是溫度問題，如系統(tǒng)過熱等；可在北美地區(qū)，iOS用戶遭遇的首要故障是應(yīng)用崩潰。

在潛意識認知里，蘋果設(shè)備要比Android手機更結(jié)實耐用，可事實證明在故障率方面蘋果設(shè)備明顯更高一些，也不得不讓人對國產(chǎn)手機有所改觀，在智能手機市場，不用過于迷信蘋果。

從這份報告國產(chǎn)手機的表現(xiàn)來看，“電商之王”小米手機的故障率如此之高，手機質(zhì)量的確讓人擔(dān)憂。而反觀市場出貨量位居前列的華為手機無一上榜，不禁讓人回憶起在2015年，榮耀為了避免隱患手機入市，銷毀價值近2000萬元的手機。銷毀手機起因來自于在運輸過程中發(fā)生了極為罕見的輪胎起火，導(dǎo)致集裝箱內(nèi)部分手機受到影響，雖然按生產(chǎn)檢驗標(biāo)準(zhǔn)不良率僅有1.4%，良品達到98.6%，但無法保證在后續(xù)是否會有隱患出現(xiàn)，為保證不讓消費者在使用過程中出現(xiàn)問題，榮耀方面還是決定全部銷毀。

榮耀對于品質(zhì)的超高要求，或許在有些廠商看來有些苛刻，但是正因如此，才成就了優(yōu)秀的產(chǎn)品。在不久前的“雙十一”手機混戰(zhàn)中，榮耀8登2000-2999元檔手機京東銷量榜首，榮耀暢玩6X奪得全平臺安卓手機銷售額冠軍、全平臺千元機銷售額雙料冠軍。

毫無疑問，對質(zhì)量的偏執(zhí)追求是手機廠商飛速成長的法寶，一個企業(yè)要想從同類競爭對手中脫穎而出，一定要比競爭對手更加嚴于要求自己，只有對消費者負責(zé)，才能立于不敗之地。