廣東電網(wǎng)有限責任公司茂名高州供電局 盤金蘭

加強供電企業(yè)電費管理與電費核算的路徑探索

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電費管理和電費核算在供電企業(yè)管理中居于重要的地位，在傳統(tǒng)的管理模式中具有局限性，導致電費的核算出現(xiàn)不規(guī)范的情況，不能真實地反映電力企業(yè)的實際情況，而且在進行電費管理中存在不規(guī)范的情況。本文針對供電企業(yè)電費管理的問題，提出了可行的措施，確保電費管理的規(guī)范和合理。

電費管理；電費核算；措施

電費管理和電費核算在供電企業(yè)中非常重要，電費是否可以按時地收回非常重要，對電力企業(yè)的發(fā)展起到至關重要的作用。電費核算管理是一項非常重要的工作，涉及到多個部門的綜合管理工作，所以應該確保各個部門的人員相互協(xié)作，不斷完善電費的管理模式和手段，建立可行的管理辦法，提高操作的可行性，使電費的管理走上規(guī)范化的道路。

1 實行電費核算的規(guī)范化管理

1.1 實行電費賬本保管的制度化

在電力企業(yè)內(nèi)部，應該建立完善的用電管理方案，并且結合實際的情況，制定完善的電費中心管理賬本和抄表機的觀念，通過增設專門的賬本放在辦公室，可以實現(xiàn)核算工作和賬本發(fā)放工作的分離，防止在核算的過程中出現(xiàn)賬本混亂的問題，確保用戶的第一手資料的安全性，防止各類差錯的產(chǎn)生。

1.2 確保新裝用戶上戶的規(guī)范化

在新用戶的上戶工作中，應該對用戶的資料進行審查，確保用戶資料的真實性，并且將相關部門的證明調(diào)取，明確上戶的時間，并且執(zhí)行各類用戶電價的操作，不能隨意的對電價進行調(diào)整。

1.3 提高電量調(diào)整和電費退補的規(guī)范化

嚴格按照《電力公司企業(yè)標準抄核收管理方案》執(zhí)行各項操作，在對電費額度非常大的方面應該先向領導匯報，然后得到領導的審批后進行處理，做好電量的規(guī)范化調(diào)整，實現(xiàn)對傳單的退補，將各類信息存儲到電腦中，對電費的調(diào)整記錄進行詳細的調(diào)整，防止各類違規(guī)操作的產(chǎn)生。

1.4 堅持變更傳單處理的各項規(guī)定

在傳單變更的過程中，應該確保有專門的負責人進行接收和返還，而且應該確保傳單的嚴格把關，要對傳單進行嚴格的審核，每個月出賬后，應該對各類異動的傳單進行分析，從而在返還的過程中可以及時地對傳單進行查閱，確保業(yè)務的變更細則更加清楚。

2 電費管理的創(chuàng)新模式

在進行電費管理的過程中，應該堅持從實際出發(fā)的原則，在管理中應該創(chuàng)新辦法，從而可以為人們提供更多優(yōu)質的服務，在電費管理中轉變傳統(tǒng)觀念，使管理的渠道得到優(yōu)化，使電費的回收更加的高效。

2.1 轉變雙方觀念

其一要轉變客戶的觀念，客戶之所以會出現(xiàn)欠費的情況，主要是由于企業(yè)的經(jīng)濟效益不好導致，企業(yè)不能及時的周轉資金，所以，針對這一問題，應該采取合理的措施，制定電費回收策略。如果企業(yè)的經(jīng)濟效益非常差，在抄表收費的過程中，應該使企業(yè)簽訂并且繳納電費承諾書，從而可以有效地縮短電費回收的周期，如果企業(yè)的信譽度不高，可以采用供電轉售電的方式，防止客戶各類惡意行為的產(chǎn)生。其二應該轉變員工的觀念，應該完善以人為本的理念，企業(yè)在制定各項政策的過程中應該注重人文關懷，通過各種途徑滿足員工的需求，盡量提高員工的待遇，從而可以完善企業(yè)的凝聚力，員工對企業(yè)的忠誠度也會提高。定期對員工的業(yè)績進行考核，從而可以使員工樹立責任意識，提高管理的自主性。

2.2 優(yōu)化各項管理

企業(yè)應該完善用電的機制，通過對電費回收進行考核和提高電費預警機制，通過對大型客戶的用電情況進行動態(tài)的追蹤，在售電的過程中采用卡表售電的方式，大客戶可以采用分次預付電費的方式，并且制定完善的制度，對收費員進行培訓，提高他們的業(yè)務技能，使他們的收入與電費回收情況密切的聯(lián)系，從而使收費員的綜合素質可以充分的發(fā)揮。企業(yè)要提供優(yōu)質的用電服務，與客戶建立良好的關系，將客戶提出的意見認真思考并積極地改進，主動為客戶解答各類疑惑，解決客戶提出的各類實際的問題。電力企業(yè)還要借助動態(tài)跟蹤的方式，對各類風險進行預防，如果一些大型的客戶信譽度比較差，應該在了解客戶生產(chǎn)和銷售等時機情況的基礎上，采取相應的回收措施，確保每期的電費都能按時繳納。表1是某電力公司電費核算的項目。

表1 某電力公司電費核算項

3 規(guī)范農(nóng)電電費核算

農(nóng)電電費在農(nóng)電管理中居于重要的地位，在傳統(tǒng)的抄表和核酸的過程中，會出現(xiàn)脫節(jié)的問題，導致電費數(shù)據(jù)的準確性非常差，而且電費繳納的時效性不足。所以，應該轉變原油的管理方式，將供電所的職能結合起來，建立一個專門的農(nóng)電電費核算機制，從而實現(xiàn)統(tǒng)一的管理。

其一要不斷完善電費核算的環(huán)節(jié)，確保電費可以實現(xiàn)統(tǒng)一的管理。供電所向核算中心上報營銷業(yè)務信息，然后將數(shù)據(jù)發(fā)送，供電所應該將抄表器領回，然后發(fā)放到專區(qū)負責人那里，在電費的核算中心形成報表，在供電所和農(nóng)電電費核算中心針對電費的異常和審核的問題，將報表打印出來，從而確保人們可以在各個供電所進行及時的繳費。

其二要確保客戶資料的安全，防止客戶資料出現(xiàn)泄露的問題，防止用電的過程中發(fā)生混亂。在對用電資料進行整理的過程中，要完善新裝平整和換驗憑證，將各類抄表信息和票據(jù)信息等進行集中的管理，防止用電的過程中產(chǎn)生不公平的情況，導致電價發(fā)生混亂，也防止各類亂收費問題的產(chǎn)生。

4 結語

供電企業(yè)的各項管理中，電費管理和電費的核算非常重要，與企業(yè)的經(jīng)濟效益息息相關，所以，供電企業(yè)要明確相關的路徑，制定可行的方案，提高電費管理的科學性和實效性，完善電費核算的準確性。

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[2]楊莎．供電企業(yè)電費核算要求和電費管理策略分析[J]．科技與企業(yè),2014,17:39+41．

[3]潘燕莉．關于自動抄表核算與電費異常智能診斷技術應用探討[J]．科技創(chuàng)新與應用,2016,36:257-258．