王志剛

在眾多新媒體手段日益活躍的今天，如何讓遠(yuǎn)程教育工作借助新媒體更上一層樓，河北省秦皇島市海港區(qū)的做法可謂獨特而新穎。他們將阿里巴巴集團旗下的“釘釘”軟件引入了遠(yuǎn)程教育平臺管理之中，使工作的信息化水平和效率明顯得到提升，小小的“釘釘”軟件開辟了遠(yuǎn)程教育工作的新常態(tài)。

以前有什么文件或者通知，要么電話傳達，費時費力；要么QQ群發(fā)送，但無法保證接收方及時在線；要么通過微信群，但接收方是否閱讀消息，發(fā)送方卻不了解。因此總是需要重復(fù)發(fā)送信息，或者用@相關(guān)人方式、電話溝通等方式求證，效率總是快不起來。如今有了“釘釘”，當(dāng)區(qū)遠(yuǎn)教中心發(fā)送消息之后，在消息的左下角會提示多少人已讀、多少人未讀；對于未讀人員，可以采用DING的方式，將信息進行再次提醒，即使對方手機沒有安裝釘釘軟件，也可以通過短信或電話方式接收到提醒消息，這樣就能第一時間以最快的速度將信息傳送下去。

2016年10月26日，中組部和中央電視臺聯(lián)合錄制的《榜樣》在央視隆重地與全國觀眾見面。面對中組部要求各級黨組織認(rèn)真做好收看工作的要求，海港區(qū)遠(yuǎn)教中心迅速行動，通過“釘釘”軟件布置工作任務(wù)。短短的10分鐘之內(nèi)，全區(qū)400多名基層遠(yuǎn)教管理員就收到了此消息，并及時組織黨員進行了收看。遠(yuǎn)教中心很快就通過已讀提示，掌握到消息已經(jīng)完全送達，很好地實現(xiàn)了短平快發(fā)送信息的工作目的。

遠(yuǎn)程教育工作的一項重要內(nèi)容就是站點管理。以前想了解站點具體運行數(shù)據(jù)，就需要讓基層站點提供信息材料，而站點基本上以電子郵件的形式報送。接到信息材料后，區(qū)遠(yuǎn)教中心得安排專人抽出一定時間來整理分析匯總，耗時又耗力。但有了“釘釘”來幫忙，采用里面的審批功能，定制一個審批程序，利用部門協(xié)作、立項申請、物品申購、新聞爆料、工作請示等經(jīng)典模板，就可以輕松完成信息材料的報送了，省時省力，還清晰明了。

2016年10月，海港區(qū)遠(yuǎn)教中心為了統(tǒng)一掌握站點的實際情況，在“釘釘”原有模板的基礎(chǔ)上設(shè)計出一個遠(yuǎn)教站點故障排查月報表功能，添加了所在鎮(zhèn)、村名稱以及管理員姓名、聯(lián)系電話、站點運行狀況、村居全景、站點全景、站點開機運行照片等選項；審批人選項由村管理員自行選擇所在鎮(zhèn)的管理員進行審批，抄送選項直接在設(shè)立之初就設(shè)定好縣區(qū)級管理員姓名，不用村（居）管理員再行添加人員。很快，各站點就通過“釘釘”發(fā)來了材料，中心安排人整理，短時間內(nèi)就完成了此項工作。

各級遠(yuǎn)教站點在開展工作中，總會遇見設(shè)備故障難題；以往都是打電話給區(qū)遠(yuǎn)教中心，讓中心電話解答或直接派來技術(shù)人員入村解決，過程復(fù)雜且不說，往往時間一拖就很長。區(qū)遠(yuǎn)教中心便把“釘釘”軟件作為解決基層實際難題、幫助基層開展工作的一個利器，充分利用其多方通話功能開展高效服務(wù)。在排查遠(yuǎn)教站點故障工作中，如果村級遠(yuǎn)教站點管理員遇到問題，可以請教鎮(zhèn)管理員；若鎮(zhèn)管理員解釋不清，這時就可以啟用多方通話功能，縣管理員、鎮(zhèn)管理員、村管理員等同時在線討論，合力排查故障，并且不需花費電話費，基層站點的困難也能得到真正的解決。

2016年年初，海港區(qū)遠(yuǎn)教中心為配合“釘釘”軟件的推廣，專門建立了24小時解答機制，將聯(lián)通公司相關(guān)技術(shù)人員設(shè)成外部聯(lián)系人。任何一個管理員都可以通過這一新設(shè)模塊與聯(lián)通公司技術(shù)人員進行溝通聯(lián)系，及時解決技術(shù)問題。一些小的問題還可以直接發(fā)到群里，大家你一言我一語地就能討論出解決辦法，而且在交流過程中，每一個參與者都能有所收獲。大家都夸：“這樣的辦法真是接地氣?！?/p>

（作者單位：河北省秦皇島市海港區(qū)委組織部）