王馨晨

（蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)信息工程學(xué)院，甘肅 蘭州 730020）

面向教育信息資源建設(shè)的知識(shí)管理平臺(tái)構(gòu)建方案研究

王馨晨

（蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)信息工程學(xué)院，甘肅 蘭州 730020）

本文首先分析了教育領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用知識(shí)管理的必要性，指出了當(dāng)前教育信息資源建設(shè)存在的一些主要問(wèn)題，探討了從知識(shí)管理的角度闡述了解決這些問(wèn)題的途徑，并提出構(gòu)建知識(shí)管理平臺(tái)的一些基本原則和途徑。

知識(shí)管理；教育信息資源建設(shè)

1 引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，優(yōu)質(zhì)教育信息資源為信息化教學(xué)的順利開(kāi)展提供了可靠的基礎(chǔ)保障，但是大量低質(zhì)重復(fù)的信息資源也容易使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生“網(wǎng)絡(luò)迷航”或“信息沉沒(méi)”。在教育信息資源建設(shè)中，積極引入知識(shí)管理的理念和方法，使得學(xué)習(xí)者可以高效利用和管理信息和知識(shí)，是教育信息化建設(shè)中面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)課題。本文結(jié)合教育信息資源建設(shè)的實(shí)際問(wèn)題，探討知識(shí)管理平臺(tái)的構(gòu)建方案，以期對(duì)提升教育信息資源由數(shù)據(jù)信息管理到高效知識(shí)管理的層次建設(shè)進(jìn)行有益的探索。

2 教育知識(shí)管理概述

在人類文明進(jìn)化過(guò)程中一直存在著對(duì)知識(shí)的管理，在人類社會(huì)不同發(fā)展時(shí)期，對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理也相應(yīng)存在著不同發(fā)展階段，包括農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的文獻(xiàn)管理、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的技術(shù)管理、信息經(jīng)濟(jì)時(shí)期的信息資源管理，以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的知識(shí)管理?？梢?jiàn)，知識(shí)管理是在信息經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以滿足人的實(shí)際需求為核心，對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行管理、組織和重構(gòu)的管理活動(dòng)。

就教育領(lǐng)域的知識(shí)管理而言，則是管理學(xué)領(lǐng)域知識(shí)管理的理念在教育領(lǐng)域中的應(yīng)用和衍生。國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)者在分析教育知識(shí)管理的特征和內(nèi)涵時(shí)，也提出了不同的見(jiàn)解。目前普遍認(rèn)為，教育知識(shí)管理是運(yùn)用相關(guān)技術(shù)工具對(duì)知識(shí)進(jìn)行數(shù)字化處理、加工、存儲(chǔ)、傳播和利用的過(guò)程。教育知識(shí)管理與傳統(tǒng)意義上的教育信息管理有著本質(zhì)的區(qū)別，更強(qiáng)調(diào)從獲取信息數(shù)據(jù)到構(gòu)建知識(shí)的轉(zhuǎn)化，更強(qiáng)調(diào)新知識(shí)的創(chuàng)新創(chuàng)造和生成共享。因此，信息化教育需要知識(shí)管理，知識(shí)管理可以促進(jìn)信息化教育。

3 目前教育信息資源建設(shè)存在的主要問(wèn)題

數(shù)字化資源在教育信息化建設(shè)進(jìn)程中有著舉足輕重的作用。但是，在教育信息資源的建設(shè)實(shí)踐中，當(dāng)前多數(shù)學(xué)校的思路和理念依然因循守舊，延續(xù)了傳統(tǒng)模式下對(duì)教育信息的匯集和整理，更多的學(xué)校僅僅是將眾多的教學(xué)課件、案例素材、網(wǎng)絡(luò)視頻等存放在校園服務(wù)器或者門(mén)戶網(wǎng)站上，教育信息資源的建設(shè)者更多關(guān)注“量”的堆砌，鮮有關(guān)注“質(zhì)”的評(píng)估，缺乏對(duì)知識(shí)管理在信息時(shí)代的新特點(diǎn)新內(nèi)涵的關(guān)注和把握，導(dǎo)致諸多靜態(tài)資源難以在師生的日常教學(xué)實(shí)際中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

其次，對(duì)于既有知識(shí)的管理，更多的是進(jìn)行有限的匯集整合，并沒(méi)有從知識(shí)生成、知識(shí)遷移、知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)共享的角度，對(duì)知識(shí)體系進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的擴(kuò)充和甄別，也缺少與教學(xué)的實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行有效融合。如何建設(shè)和管理一個(gè)優(yōu)質(zhì)高效的教育信息資源系統(tǒng)，能夠?yàn)樾畔⒒虒W(xué)和信息化管理提供有力支撐，是當(dāng)前面臨的現(xiàn)實(shí)課題。

4 面向教育信息資源建設(shè)的知識(shí)管理平臺(tái)構(gòu)建方案

4.1 知識(shí)管理的實(shí)施步驟

知識(shí)管理的實(shí)施是以促進(jìn)信息化教育為目的，考慮內(nèi)外部環(huán)境與資源，選擇支持知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施以及戰(zhàn)略規(guī)劃，并且有計(jì)劃循序漸進(jìn)地進(jìn)行與引進(jìn)各種知識(shí)管理的流程。依據(jù)安達(dá)信咨詢公司的知識(shí)管理項(xiàng)目的實(shí)施方案，具體的實(shí)施方案可遵從如下六個(gè)步驟：

（1）認(rèn)知管理階段

認(rèn)知是實(shí)施知識(shí)管理的第一步，主要任務(wù)是統(tǒng)一學(xué)校對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知，梳理知識(shí)管理對(duì)學(xué)校整體管理的意義，評(píng)估目前的知識(shí)管理現(xiàn)狀，幫助學(xué)校認(rèn)識(shí)是否需要知識(shí)管理，并確定通過(guò)知識(shí)管理進(jìn)行教育信息資源建設(shè)的正確方向。

（2）戰(zhàn)略規(guī)劃階段

此階段的目的是擬定知識(shí)管理戰(zhàn)略，即知識(shí)管理的目標(biāo)與范圍焦點(diǎn)，同時(shí)擬定信息技術(shù)、組織架構(gòu)及知識(shí)管理流程等方面的戰(zhàn)略。具體而言，首先從學(xué)校教育信息化戰(zhàn)略以及教育教學(xué)各個(gè)業(yè)務(wù)流程及崗位等進(jìn)行知識(shí)管理規(guī)劃；其次制訂知識(shí)管理相關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)施策略，并對(duì)流程進(jìn)行合理化改造；另外還需進(jìn)行知識(shí)管理技術(shù)的需求分析及規(guī)劃等。

（3）設(shè)計(jì)階段

此階段包括以下兩個(gè)重要工作。

先導(dǎo)計(jì)劃的選定：知識(shí)管理項(xiàng)目常會(huì)先選擇一個(gè)對(duì)于組織抗拒較小，接受程度較高；能突顯效果，以產(chǎn)生回響且較易成功的地方開(kāi)始，以提高整體信心。因此，在建設(shè)面向教育信息資源的知識(shí)管理平臺(tái)時(shí)，可先面向教師的教學(xué)實(shí)際需求，如教學(xué)課件、教學(xué)素材、網(wǎng)絡(luò)課程等，進(jìn)行知識(shí)管理的實(shí)施，在獲得教師的普遍認(rèn)可后，再繼續(xù)推進(jìn)到整個(gè)學(xué)校層面的信息資源，包括管理類資源、服務(wù)類資源、社會(huì)性資源等，由此實(shí)現(xiàn)循序漸進(jìn)的建設(shè)進(jìn)程。

四大構(gòu)面的設(shè)計(jì)：四大構(gòu)面包括戰(zhàn)略規(guī)劃面、流程面、IT面以及人和組織面，對(duì)其設(shè)計(jì)即對(duì)戰(zhàn)略階段所規(guī)劃出的目標(biāo)與方向進(jìn)行具體實(shí)施設(shè)計(jì)，此階段屬于操作導(dǎo)向的設(shè)計(jì)。例如，在信息技術(shù)方面，將針對(duì)知識(shí)庫(kù)中的內(nèi)容、框架、組件、模塊、索引和接口的設(shè)計(jì)；組織架構(gòu)中各種知識(shí)管理流程的活動(dòng)設(shè)計(jì)、相關(guān)角色的設(shè)計(jì)、工作環(huán)境與接口設(shè)計(jì)等。

（4）原型開(kāi)發(fā)與測(cè)試階段

安達(dá)信公司主張知識(shí)管理項(xiàng)目的引進(jìn)要以原型即prototype的方式進(jìn)行，即先從小部分引進(jìn)，邊做邊學(xué)，邊做邊改，通過(guò)使用者和各知識(shí)管理相關(guān)單位不斷地溝通，按照“原型開(kāi)發(fā)——原型測(cè)試——原型修改——再測(cè)試”的循環(huán)工作方式，以便學(xué)習(xí)和擴(kuò)大延伸知識(shí)管理的范圍。

（5）導(dǎo)入階段

知識(shí)管理項(xiàng)目經(jīng)過(guò)原型的循環(huán)擴(kuò)大到使用者認(rèn)可接受后，就可以進(jìn)行引進(jìn)上線的階段，此時(shí)要特別注意教育培訓(xùn)、技術(shù)支持、配套服務(wù)和維修改錯(cuò)等工作。另外要使廣大師生員工了解在變革過(guò)程中，自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和權(quán)限，師生員工或多或少會(huì)對(duì)新的變革產(chǎn)生抗拒心理，而通過(guò)明確職責(zé)和權(quán)力，能提高其配合意愿，確保知識(shí)管理平臺(tái)的順利實(shí)施。

（6）評(píng)估維護(hù)階段

完成知識(shí)管理與系統(tǒng)導(dǎo)入工作后，必須對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)作出正確評(píng)估，并將所獲得的結(jié)果進(jìn)行回饋，運(yùn)用到知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃中。此外，由于環(huán)境的改變，知識(shí)管理的內(nèi)容與方法也要隨時(shí)更新，否則仍利用陳舊的知識(shí)就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效果。因此在教育信息資源建設(shè)中，必須對(duì)既有資源進(jìn)行全盤(pán)清理，對(duì)一些效用較低、重復(fù)度高的信息資源要及時(shí)進(jìn)行清理和歸并，同時(shí)要引入最新資源形式和相關(guān)研發(fā)成果，使得教育信息資源體系始終處在一個(gè)較高層次，從而有效推動(dòng)教育的發(fā)展與改革。

4.2 知識(shí)管理實(shí)施中的流程規(guī)劃

在流程規(guī)劃中，具體可以分為四個(gè)階段：第一階段是確認(rèn)策略性業(yè)務(wù)循環(huán)；第二階段是找出信息杠桿點(diǎn)；第三階段是加入人員；第四階段是確認(rèn)信息和知識(shí)內(nèi)容。由此繪制而成的知識(shí)歷程圖才會(huì)顯示出“誰(shuí)”“何時(shí)”需要“什么信息和知識(shí)”，可為建設(shè)知識(shí)管理架構(gòu)提供行動(dòng)指南。

反映在教育信息資源建設(shè)中，即對(duì)教學(xué)模式與教學(xué)過(guò)程的分析，對(duì)教學(xué)模式中涉及到的課程教學(xué)的整體流程、其中的關(guān)鍵信息點(diǎn)和知識(shí)點(diǎn)，師生雙方利用信息技術(shù)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和使用信息資源的實(shí)施策略，以及對(duì)全篇知識(shí)內(nèi)容體系的整體認(rèn)知等。

4.3 知識(shí)管理實(shí)施中的技術(shù)規(guī)劃

知識(shí)管理平臺(tái)實(shí)施的技術(shù)規(guī)劃包括兩個(gè)方面，一是知識(shí)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，即在知識(shí)歷程圖和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造通用詞匯，制定知識(shí)內(nèi)容類型，為收集、分類、存儲(chǔ)和分享建立共同的標(biāo)準(zhǔn)；二是在知識(shí)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，建立技術(shù)解決方案，包括系統(tǒng)功能架構(gòu)、技術(shù)實(shí)施方案和策略等。

（1）知識(shí)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化

知識(shí)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化就是創(chuàng)造編制通用詞匯，為整個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)提供一致適用的分類機(jī)制，使得散放各處的知識(shí)內(nèi)容，無(wú)論是結(jié)構(gòu)化還是非結(jié)構(gòu)化的或是非文字表達(dá)的知識(shí)內(nèi)容，都能夠遵循一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行內(nèi)容結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)、知識(shí)管理自動(dòng)化流程設(shè)計(jì)等工作。

因此，在教育信息資源建設(shè)中，首先要進(jìn)行數(shù)字化知識(shí)分類，這些數(shù)字化知識(shí)包括網(wǎng)絡(luò)信息、教學(xué)課件、電子文檔、數(shù)字圖書(shū)、以及相關(guān)教學(xué)視頻、音頻素材，也包括網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等。對(duì)其進(jìn)行有效編碼和歸類，使其更加清晰明了和結(jié)構(gòu)化，從而更易查詢、索引和呈現(xiàn)，于此也可促進(jìn)知識(shí)的隱性與顯性的轉(zhuǎn)化和利用。

（2）確定技術(shù)構(gòu)架

在規(guī)劃知識(shí)管理技術(shù)方案時(shí)，可從以下七個(gè)方面確定技術(shù)架構(gòu)，根據(jù)實(shí)施的具體情況，設(shè)計(jì)出有針對(duì)性的解決方案。

一是在界面層，建立起全局統(tǒng)一的外觀，為各種來(lái)源的信息和知識(shí)提供一致性的訪問(wèn)界面，建立個(gè)性化的統(tǒng)一的瀏覽方式，采用成熟的門(mén)戶設(shè)計(jì)技術(shù)及培養(yǎng)稱職的界面設(shè)計(jì)人員。

二是在存取層，實(shí)現(xiàn)保護(hù)信息和安全控制，確定信息和知識(shí)存取的權(quán)限，評(píng)估各種存取方法和成本，慎重選擇存取技術(shù)，確定安全人員和密鑰設(shè)置，在存取安全和便利之間尋求平衡。

三是在協(xié)作智能和過(guò)濾層，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的個(gè)性化和智能化存取，優(yōu)先考慮注冊(cè)、搜索等傳統(tǒng)信息訪問(wèn)和過(guò)濾技術(shù)，同時(shí)隨著技術(shù)發(fā)展逐步引進(jìn)智能技術(shù)，如人工智能和智能代理等。

四是在應(yīng)用層，促進(jìn)知識(shí)交流，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)學(xué)校教育教學(xué)的實(shí)際需求確定功能應(yīng)用，優(yōu)先考慮導(dǎo)入?yún)f(xié)作工具以建立知識(shí)社區(qū)，運(yùn)用導(dǎo)入內(nèi)容管理、智能代理及E-learning等技術(shù)。

五是在傳輸層，提供網(wǎng)絡(luò)連接和傳輸能力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)視頻、遠(yuǎn)程交互等功能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信量及帶寬的評(píng)估和實(shí)施。

六是在中間件/集成層，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理系統(tǒng)的集成化運(yùn)作，在集成過(guò)程中，需要特別關(guān)注評(píng)估集成對(duì)象、設(shè)立集成目標(biāo)和確定集成技術(shù)。

七是在存儲(chǔ)層，實(shí)現(xiàn)信息和知識(shí)的存儲(chǔ)，要清查資料來(lái)源，實(shí)現(xiàn)來(lái)源精準(zhǔn)化，建立與存取模式相集成的資料架構(gòu)等。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，簡(jiǎn)單的信息管理系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足人們對(duì)教育資源智能化管理的需求，知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生。知識(shí)管理將各種信息化教學(xué)資源轉(zhuǎn)化為顯性或隱性的知識(shí)集合，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生成、傳遞、利用和共享。在教學(xué)實(shí)際應(yīng)用中，運(yùn)用知識(shí)管理的理念，將對(duì)教育信息資源建設(shè)乃至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過(guò)程都具有十分重要的意義。廣義而言，知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)方案是符合組織特色的技術(shù)體系和實(shí)現(xiàn)方式，由于各個(gè)組織結(jié)構(gòu)和功能需求不盡相同，因此不存在完全一致的解決方案。本文所探討的構(gòu)建方案，也只是為學(xué)校的教育信息資源建設(shè)提供了一個(gè)可定制的具有自身特色的方案規(guī)劃的參考模型，具體的技術(shù)實(shí)施方案，還需在學(xué)校深入調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校實(shí)際進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。

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Research on the Construction Plan of Knowledge Management Platform Based on the Education Information Resource Construction

Wang Xinchen
(Lanzhou University of Finance and Economics,Lanzhou 730020,Gansu)

The paper analyzes the necessity of knowledge management applied in education;points out the main problems in present education information resources construction;discusses on the solutions for the problems from the viewpoint of the kno edge managemen;and finally puts foreword some basic principles and methods of constructing knowledge managemen platform.

knowledge management;education information resources construction the wl-

G434

A

1008-6609(2017)03-0075-03

王馨晨（1979－），女，陜西漢中人，碩士，講師，研究方向?yàn)樾畔⒐芾怼⑿畔⒓夹g(shù)。