王家美

摘要：人類在社會(huì)生活中避免不了發(fā)生沖突，重要的是發(fā)生沖突之后如何理性的解決，在小學(xué)班級(jí)管理中發(fā)生沖突也是在所難免的。由于師生沖突在小學(xué)班級(jí)中現(xiàn)象比較明顯，所以小學(xué)班主任更需要具備化解沖突矛盾的方法，這個(gè)時(shí)代的孩子，個(gè)性比較突出，個(gè)人主義觀念比較強(qiáng)烈，更容易引發(fā)沖突矛盾，當(dāng)師生的沖突發(fā)生后，班主任就需要出面來(lái)解決班級(jí)內(nèi)的沖突，從而將小事化了，保障事件不會(huì)擴(kuò)大化，為教育教學(xué)節(jié)約時(shí)間，很好的化解矛盾從而使師生可以互相合作和諧共處。

關(guān)鍵詞：師生沖突 教師因素

沖突是社會(huì)生活中普遍存在的一種特殊的溝通形式，是每個(gè)人無(wú)法控制心理底線的一種宣泄方式，只要有人的地方，就會(huì)發(fā)生沖突現(xiàn)象，在學(xué)校、班級(jí)這樣人員聚集的地方，發(fā)生沖突是不可避免的。師生沖突是教育教學(xué)管理中重要的內(nèi)容，由班主任引導(dǎo)學(xué)生該怎樣與人平等友好的相處，從而針對(duì)性的解決沖突矛盾，促進(jìn)師生之間可以心平氣和的交流問(wèn)題，改善雙方的關(guān)系。

一、擱置停頓辦法

在沖突發(fā)生時(shí)，雙方的情緒都比較激動(dòng)，教師做為成年人需要控制住自己的情緒，慢慢冷靜下來(lái)，對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理，可以用深呼吸的辦法來(lái)調(diào)整自己的情緒和狀態(tài)，在矛盾升級(jí)發(fā)生沖突事件時(shí)，不妨先將事件放下來(lái)，暫停爭(zhēng)論將這個(gè)問(wèn)題擱置起來(lái)，當(dāng)雙方都能冷靜的思考問(wèn)題時(shí)，再去考慮解決的辦法。短時(shí)間內(nèi)可以運(yùn)用轉(zhuǎn)移注意力的辦法用心去做其他的事件，從而有效的使沖突問(wèn)題得到時(shí)間的沖刷，情緒得到緩解，待過(guò)一段時(shí)間后，師生的身體狀態(tài)、心理情緒比較穩(wěn)定理智的時(shí)候，再來(lái)有效的解決這個(gè)矛盾問(wèn)題。

在師生沖突中，教師可以有效的回避沖突，不與學(xué)生發(fā)生正面的爭(zhēng)論，當(dāng)教師一時(shí)想不出該怎么解決這個(gè)問(wèn)題時(shí)，可以先將問(wèn)題擱置在一邊，待以后恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)再去處理這個(gè)問(wèn)題引發(fā)的矛盾。由于小學(xué)生的年齡還小，他們不懂得如何去處理問(wèn)題矛盾，只會(huì)選擇最粗暴簡(jiǎn)單的方式來(lái)發(fā)泄心中的不快，教師需要正面積極的引導(dǎo)學(xué)生的思維，不能使學(xué)生陷入死循環(huán)，一直糾結(jié)于一個(gè)問(wèn)題不放。教師要引導(dǎo)學(xué)生從多個(gè)方面、角度來(lái)分析問(wèn)題，從而彌補(bǔ)思維上的空洞，使學(xué)生可以自我認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的原因，使學(xué)生可以冷靜下來(lái)，暫時(shí)的逃避這些問(wèn)題，之后再去找解決的策略。做為一名人民教師一定要明白事理，尊重學(xué)生、包容學(xué)生、用心去體會(huì)學(xué)生的無(wú)奈，找出學(xué)生情緒失控的真正原因，從而引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)移注意力，巧妙的去回避沖突，避免雙方傷了感情。

二、快速理智化解辦法

沖突雙方在經(jīng)過(guò)短暫的心理壓力緩解之后，可能冷靜、理智的思考問(wèn)題，從而理性的分析沖突的原因所在，從而更好的解決沖突問(wèn)題，處理好師生之間的關(guān)系，增進(jìn)彼此的情感。針對(duì)不同的沖突問(wèn)題，需要針對(duì)性問(wèn)題出現(xiàn)的原因來(lái)采取不同的解決策略，這需要教師有很強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力，善于理性的分析問(wèn)題，不參雜個(gè)人的情感因素，與學(xué)生心平氣和的溝通，深入的去了解學(xué)生的內(nèi)在，從而就問(wèn)題達(dá)成和解，將事件和平、徹底的解決。當(dāng)教師無(wú)法一下解決掉這個(gè)問(wèn)題時(shí)，可以溝通性的回避問(wèn)題，在回來(lái)生活中去再去積極的思考辦法。這樣一種回避的方式，則是以退為進(jìn)，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的消化從而更加完整的闡述自己的觀點(diǎn)，通過(guò)慎重考慮之后給出讓學(xué)生滿意的答案，這樣的方法可以在時(shí)間限制范圍內(nèi)，幫助學(xué)生解決問(wèn)題，再進(jìn)行良好的溝通，使師生間存在的爭(zhēng)議得到時(shí)間的轉(zhuǎn)移，通過(guò)善意的溝通從而重塑師生之間的情感關(guān)系。

三、第三方介入調(diào)解

在師生發(fā)生沖突問(wèn)題之后，由有威望的第三方來(lái)做為調(diào)解人，來(lái)為師生化解矛盾，這個(gè)第三方旁人，需要具備協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)，有作為和威信，能夠有正確的是非觀念，可以理性正確的判斷問(wèn)題，在調(diào)解過(guò)程中，做到不偏不向，公正的對(duì)事不對(duì)人。調(diào)解人在進(jìn)行調(diào)解時(shí)，師生雙方一定要配合，情緒穩(wěn)定的來(lái)聽(tīng)取第三方人的意見(jiàn)，以一種接納的態(tài)度來(lái)對(duì)待調(diào)解，在調(diào)解中當(dāng)雙方陷入僵局時(shí)，可以及時(shí)的找到恰當(dāng)?shù)那腥肟?，從而引?dǎo)思維的發(fā)展方向；當(dāng)雙方在爭(zhēng)論中情緒過(guò)激時(shí)，第三方調(diào)解人可以平復(fù)雙方的情緒，使雙方可以正常的交流；當(dāng)一方表達(dá)的問(wèn)題有誤時(shí)，第三方人可以提出不同的異議，從而公平的判斷問(wèn)題，將雙方引導(dǎo)向正確的化解方向，最終和平的解決問(wèn)題，使雙方都能認(rèn)識(shí)到過(guò)激行為和做法的欠考慮，在以后遇到類似的問(wèn)題時(shí)，可以婉轉(zhuǎn)的避免沖突，在歡聲笑語(yǔ)中解決問(wèn)題。

總之，當(dāng)師生遇到對(duì)抗性沖突時(shí)，首先需要控制情緒，不至于出口傷人、出手打人，可以選擇多種適當(dāng)?shù)幕夥桨竵?lái)解決矛盾，找出出現(xiàn)沖突的真正原因所在，從而根據(jù)不同的情況來(lái)合理的解決。教師在處理沖突時(shí)，一定要善于思考，用積極的心態(tài)來(lái)合理的處理沖突，從而幫助學(xué)生掌握控制情緒的方法，使學(xué)生的思維方式更加成熟，學(xué)生可以從中懂得與人相處、互相尊重的基本生存模式，平等的溝通共同構(gòu)建友好的師生關(guān)系。

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（作者單位：吉林省龍井市開山屯鎮(zhèn)亞松一小幼兒園）