姚國(guó)營(yíng)

眾所周知，教育是師生的雙邊活動(dòng)，師生間良好的溝通在其中顯得尤為重要。

有這樣一則題為《北風(fēng)與南風(fēng)》的寓言：北風(fēng)與南風(fēng)打賭，看誰(shuí)的力量更強(qiáng)大，它們決定比誰(shuí)能把行人的大衣脫掉。北風(fēng)無(wú)論怎樣猛烈，行人總是把衣服越裹越緊；而南風(fēng)則是輕輕拂動(dòng)，人們熱得敞開了懷，不一會(huì)兒就紛紛脫下大衣。讀完這則寓言，不禁讓人聯(lián)想起教師在學(xué)生教育溝通中遇到的一些困惑。

有一些教師在教育學(xué)生時(shí)，所采取的方式跟寓言中北風(fēng)的做法十分相似，一出場(chǎng)就展示自己的強(qiáng)勢(shì)，企圖盡快達(dá)到自己的目的；對(duì)待犯了錯(cuò)的學(xué)生，一些人往往會(huì)采取簡(jiǎn)單的方式，輕者是說教、斥責(zé)、罰站、罰抄班規(guī)等，重者是打罵、停課、叫家長(zhǎng)、紀(jì)律處分等；還有教師采取冷暴力行為的，比如冷淡、無(wú)視、厭棄等。但是，所有的這些舉措結(jié)果卻往往適得其反。

我們不懷疑這些教師的良苦用心和出發(fā)點(diǎn)，但結(jié)果與初衷大相徑庭，都是因?yàn)榇嬖谝恍╁e(cuò)誤的認(rèn)知：一個(gè)是“師道尊嚴(yán)”的慣性思維，認(rèn)為我是你的老師，你就應(yīng)該聽我的；一個(gè)是“家長(zhǎng)式”的傳統(tǒng)觀念，我這樣做是為你好，所以我采取什么樣的方式都是對(duì)的。很顯然，這兩種認(rèn)識(shí)都是不合時(shí)宜的，也不會(huì)為學(xué)生所接受，教育的效果必然大打折扣。高中階段的學(xué)生正處在“第二逆反期”，其特點(diǎn)是追求人格獨(dú)立，要求社會(huì)地位平等、精神和行為自主，反抗有關(guān)方的控制，而逆反的對(duì)象則主要是家長(zhǎng)和老師。如果我們不了解學(xué)生的這些特點(diǎn)，簡(jiǎn)單粗暴或以冷暴力對(duì)待學(xué)生，學(xué)生就一定會(huì)產(chǎn)生逆反和抵觸心理，個(gè)別學(xué)生還會(huì)出現(xiàn)過激行為，給教師的教育和管理帶來嚴(yán)重挑戰(zhàn)。

心理學(xué)中有一個(gè)“倒U形曲線”理論，描述過程與結(jié)果的一種假定關(guān)系：人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而生成的動(dòng)機(jī)水平、焦慮心態(tài)、刺激強(qiáng)弱等，與所期望的目標(biāo)結(jié)果呈倒“U”字形的曲線關(guān)系，在動(dòng)機(jī)、焦慮、刺激等程度過強(qiáng)或過弱時(shí)，目標(biāo)結(jié)果均較差；只有程度適中時(shí)，目標(biāo)結(jié)果才最理想。比如，教師要對(duì)一名學(xué)生實(shí)施教育，目標(biāo)是促其改變某種壞習(xí)慣，教育溝通過程中，教師的期望值太低或太高，心態(tài)無(wú)所謂或很急躁，效果都不會(huì)很理想。特別是批評(píng)的強(qiáng)度，對(duì)教育效果的作用更為直接，輕描淡寫引不起學(xué)生的重視，而疾風(fēng)暴雨式的批評(píng)則會(huì)引起抵觸，形勢(shì)一旦失控，后果往往會(huì)很嚴(yán)重。該理論的核心理念，就是要求教師把握好一個(gè)“度”。另外，教師對(duì)學(xué)生的關(guān)注度和與學(xué)生溝通的頻度，也遵循“倒U形曲線”理論，對(duì)學(xué)生過度關(guān)注或溝通次數(shù)過于頻繁，都會(huì)帶來事與愿違的結(jié)果。

學(xué)生是鮮活的生命個(gè)體，期待教師的春風(fēng)化雨。在與學(xué)生溝通中講究方法，懂得運(yùn)用溝通藝術(shù)，便會(huì)收到預(yù)期的教育效果；反之，溝通中簡(jiǎn)單隨性，方法欠科學(xué)，就會(huì)適得其反。有一名張姓學(xué)生，中考時(shí)以正取生資格入校，家長(zhǎng)通過關(guān)系給班主任打招呼，要求對(duì)孩子多加關(guān)照。班主任為不辜負(fù)家長(zhǎng)、朋友托付，對(duì)該學(xué)生管教十分嚴(yán)格，不容有一點(diǎn)閃失，經(jīng)常提醒、批評(píng)、談話、處罰等。時(shí)間剛剛過去三個(gè)月，學(xué)生就不堪忍受，師生關(guān)系惡化，最后連家長(zhǎng)也與教師“鬧掰”了。總結(jié)該教師的教訓(xùn)，正是與這名學(xué)生“緊密接觸”得太過了，使教育變成了壓力。

學(xué)生教育中的溝通藝術(shù)，簡(jiǎn)而言之就是要求教師做到：在人格上尊重學(xué)生，在個(gè)性心理上了解學(xué)生，在情感溝通上充分共情，采取方法科學(xué)對(duì)癥、強(qiáng)度頻度適當(dāng)。同時(shí)，在溝通中還要善于使用肢體語(yǔ)言，比如一瞥會(huì)意的目光、一個(gè)肯定的手勢(shì)、一句溫暖的問候等。再者，沉默也是一種有效的溝通方式，教師的沉默，是對(duì)學(xué)生的默許和寬容，有時(shí)會(huì)是學(xué)生一個(gè)難得的反省契機(jī)。