臧魯燕

摘 要：社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，讓人們與網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系越發(fā)緊密，圖書(shū)館檔案管理也逐漸趨向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化。而以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和資源整合為基礎(chǔ)的圖書(shū)檔案數(shù)字化融合服務(wù)，能夠保障用戶的知識(shí)參考和無(wú)縫獲取。該文主要分析了圖書(shū)檔案數(shù)字化融合服務(wù)的發(fā)展，并對(duì)融合服務(wù)的幾大維度要素進(jìn)行了研究并進(jìn)行了相關(guān)的驗(yàn)證，以期能夠?yàn)閿?shù)字化融合實(shí)踐和融合服務(wù)的發(fā)展提供有益的參考。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)檔案 數(shù)字化 融合服務(wù) 評(píng)價(jià) 模型

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）01（a）-0237-02

為了適應(yīng)當(dāng)代人們對(duì)于圖書(shū)檔案的需求，近年來(lái)，一些國(guó)家開(kāi)始研究圖書(shū)館、檔案館的融合服務(wù)，通過(guò)不同文化機(jī)構(gòu)之間的合作，為用戶提供更加豐富、完善的資源?，F(xiàn)代科技的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及讓這一研究實(shí)現(xiàn)了從實(shí)際到虛擬的變革，建立了以知識(shí)服務(wù)和資源集成為主要特征的圖書(shū)檔案數(shù)字化融合服務(wù)系統(tǒng)，打破了時(shí)間、空間的限制，更有利于人們對(duì)于各類文化資源的獲取，對(duì)該模型的研究具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

1 圖書(shū)檔案數(shù)字化融合服務(wù)的發(fā)展

1.1 圖書(shū)檔案數(shù)字化融合服務(wù)的現(xiàn)狀

圖書(shū)館和檔案館身為公益服務(wù)、管理機(jī)構(gòu)，共同肩負(fù)著提供文化服務(wù)的社會(huì)管理責(zé)任。信息化的快速發(fā)展下，人們更加傾向于一種簡(jiǎn)單、快捷、方便的知識(shí)獲取途徑。這就給圖書(shū)檔案館的合作提供了方向。

國(guó)外在推進(jìn)圖書(shū)館和檔案館的數(shù)字資源服務(wù)平臺(tái)和數(shù)字化項(xiàng)目方面，主要是針對(duì)兩者之間的合作規(guī)劃、資源整合、設(shè)施共用方面[1]。而國(guó)內(nèi)的相關(guān)研究則更加偏向于圖書(shū)檔案文化資源整合的理論方面，主要是對(duì)服務(wù)融合的實(shí)現(xiàn)方法和理論框架的探討。

1.2 圖書(shū)檔案數(shù)字化融合服務(wù)的進(jìn)程

推動(dòng)檔案館和圖書(shū)館合作發(fā)展的重要國(guó)際組織就是國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)與機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)。1996年的9月，國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)與機(jī)構(gòu)在北京召開(kāi)的第十三屆國(guó)際檔案大會(huì)上共同制定了《北京宣言》，該宣言具有重大的影響作用，在繼承以往合作方式的基礎(chǔ)上，為未來(lái)新的合作制定的戰(zhàn)略規(guī)劃?！侗本┬浴返闹黝}是“兩個(gè)專業(yè)、同一前景——21世紀(jì)圖書(shū)檔案工作者的合作”，新的合作領(lǐng)域要求要縮小數(shù)字鴻溝、涉及技術(shù)的影響和應(yīng)用、文獻(xiàn)遺產(chǎn)保護(hù)、制定元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、提供讀者服務(wù)和研究技術(shù)術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化等方面。而之后在《IFLA 2006-2009戰(zhàn)略規(guī)劃》中，國(guó)際圖聯(lián)更加強(qiáng)調(diào)了兩者在無(wú)縫存取領(lǐng)域和推動(dòng)資源共享方面的合作。另外，在不斷適應(yīng)環(huán)境變化，加強(qiáng)各類文化機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)盟則是在國(guó)際檔案理事會(huì)上提出的[2]。

2 數(shù)字融合服務(wù)的維度要素

由于用戶是一切服務(wù)的感受者和評(píng)判者。因此，圖書(shū)檔案數(shù)字化融合服務(wù)的評(píng)價(jià)主要就是來(lái)源于用戶對(duì)于服務(wù)的感知。而對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)判主要分為兩方面。

首先是功能、過(guò)程質(zhì)量，通俗的講就是用戶在接受服務(wù)時(shí)的感受，在這個(gè)過(guò)程中就產(chǎn)生了兩個(gè)維度，一是技術(shù)平臺(tái)維度，把技術(shù)作為支撐的優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，和促進(jìn)交流分享的服務(wù)體驗(yàn)，要求要具備技術(shù)平臺(tái)維度[3]。二是資源獲取維度，為了保證用戶獲取無(wú)縫、集成的資源，必須要提供便捷化、多樣化、個(gè)性化的獲取途徑。

然后是技術(shù)、結(jié)果質(zhì)量，即用戶在接受服務(wù)時(shí)的所得，這個(gè)過(guò)程中依然存在兩個(gè)維度，一是知識(shí)參考維度，圖書(shū)檔案融合服務(wù)的突破點(diǎn)就是滿足用戶的知識(shí)需要，通過(guò)給用戶解決問(wèn)題和提供知識(shí)性參考來(lái)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。二是資源整合維度，為了形成結(jié)構(gòu)多樣、內(nèi)容豐富、覆蓋面廣的資源體系，必須要進(jìn)行資源整合[4]。

2.1 技術(shù)平臺(tái)維度

根據(jù)社會(huì)的發(fā)展和用戶的需求，圖書(shū)檔案的數(shù)字化融合服務(wù)必須要以核心技術(shù)作為支撐，利用公共文化的數(shù)字化平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)。由于當(dāng)前像檢索技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、信息組織技術(shù)、通用化技術(shù)等信息技術(shù)出現(xiàn)了通用化趨勢(shì)。因此在建設(shè)技術(shù)平臺(tái)時(shí)要保證它的集成性和穩(wěn)定性功能。

首先，再給用戶提供信息時(shí)，為了保障用戶獲取信息的效率和保障用戶獲取服務(wù)的質(zhì)量，平臺(tái)的建立要支持用戶的引導(dǎo)、交互和反饋。其次，為了加強(qiáng)用戶認(rèn)知信息的集合，促進(jìn)用戶之間的分享交流，要?jiǎng)?chuàng)建大眾文化標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)用戶資源的分享[5]。另外，一個(gè)具備保證信息的可獲得性和可靠性功能的平臺(tái)可以保障平臺(tái)的穩(wěn)定性，給予用戶最佳體驗(yàn)。再次，一個(gè)舒服、整潔的服務(wù)界面可以給用戶帶來(lái)舒適的享受。因此，要科學(xué)合理的安排布局、進(jìn)行色彩搭配，增加服務(wù)界面的美學(xué)體驗(yàn)。最后，隨著移動(dòng)設(shè)備的普及和人們對(duì)于移動(dòng)服務(wù)需求的增加，要求在技術(shù)平臺(tái)建立時(shí)要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)檔案的移動(dòng)服務(wù)。滿足變換的節(jié)奏和場(chǎng)景、用戶多樣化的機(jī)構(gòu)，打破資源的獲取障礙，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地享受資源的服務(wù)。

2.2 資源獲取維度

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，為了滿足用戶多樣化的信息需求，檔案館和圖書(shū)館要結(jié)合圖書(shū)檔案的資源整合情況，建立一體化、深層次的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。為了達(dá)到促進(jìn)數(shù)字化融合服務(wù)的目的，需要對(duì)圖書(shū)檔案構(gòu)建共同的門(mén)戶網(wǎng)站，利用主題聚類、信息獲取、統(tǒng)一檢索、信息推送等方式實(shí)現(xiàn)資源的高效獲取[6]。

首先，由于現(xiàn)有檔案圖書(shū)資源的信息描述是按照不同的規(guī)則進(jìn)行的，如按照來(lái)源分類的檔案信息，按照主題分類的圖書(shū)信息。這種差異的分類方式是不利于用戶知識(shí)的檢索的。因此，為了突破這種信息組織上的差異，要分析提取聚類對(duì)象主題，實(shí)現(xiàn)信息資源的主題知識(shí)聚類。其次，為了滿足人們對(duì)于民生信息服務(wù)的需求，圖書(shū)館作為人們最信賴的信息獲取資源的公益性組織，必須要肩負(fù)起推送貼近用戶日常生活的服務(wù)方式的責(zé)任，保障民生資源獲取的均等性和普遍性。另外，統(tǒng)一檢索入口的設(shè)置，能夠滿足圖書(shū)檔案資源的一站式檢索，提高資源獲取的效率。最后，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行資源的展示能夠起到對(duì)知識(shí)的宣傳和傳播作用，圖書(shū)檔案機(jī)構(gòu)可以通過(guò)主題作品和經(jīng)濟(jì)成就展現(xiàn)的方式來(lái)傳播新時(shí)代的文化，弘揚(yáng)民族精神。

2.3 知識(shí)參考維度

浩瀚的網(wǎng)絡(luò)信息資源給用戶資源的獲取增加了一定的難度，因此，集合了集成資源、專家智慧等方面的知識(shí)性參考給用戶指明了方向。集成資源的存在豐富了知識(shí)內(nèi)容，專家通過(guò)對(duì)知識(shí)的加工、重組來(lái)建立全面、智能、使用的知識(shí)參考。

首先，提供參考咨詢服務(wù)，參考咨詢服務(wù)是一種對(duì)咨詢庫(kù)中的知識(shí)進(jìn)行挖掘、分析、重組，最終提供解決方案的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程要求具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的知識(shí)，通過(guò)對(duì)資源技術(shù)和信息的分析進(jìn)行知識(shí)整合。其次，專家解惑，具有豐富經(jīng)驗(yàn)的檔案管理專家根據(jù)知識(shí)庫(kù)中的相關(guān)信息，找尋信息之間的聯(lián)系，在結(jié)合自身的理解和經(jīng)驗(yàn)，將其整合成一個(gè)新的知識(shí)架構(gòu)，幫助用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)。另外，咨詢知識(shí)庫(kù)的建立必不可少，通過(guò)吸收咨詢工作中的知識(shí)和搜索鏈接的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，整合數(shù)字檔案資源，為用戶提供便捷的查詢方式。最后，針對(duì)用戶不同的知識(shí)需求，提供具有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和數(shù)據(jù)資源。實(shí)現(xiàn)更具有契合度的個(gè)性化信息傳遞方式，便于用戶的知識(shí)創(chuàng)新。

2.4 資源整合維度

資源整合是指根據(jù)統(tǒng)一的資源管理標(biāo)準(zhǔn)，檔案館、圖書(shū)館進(jìn)行相關(guān)的數(shù)字化圖書(shū)檔案資源建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展給數(shù)據(jù)資源整合利用提出了新的要求，要求要以用戶需求為導(dǎo)向，結(jié)合新的技術(shù)和理念，推進(jìn)數(shù)字化融合服務(wù)。

首先是多媒體資源數(shù)據(jù)庫(kù)的整合，多媒體作為一種將圖文聲像相結(jié)合的數(shù)字化資源，有利于幫助用戶的理解和吸收知識(shí)，多媒體數(shù)據(jù)資源具有豐富和深化資源全面性和完整性的作用，通過(guò)情景的再現(xiàn)，帶給用戶更好的體驗(yàn)。另外，對(duì)數(shù)字化書(shū)籍、原始檔案、數(shù)字化期刊、會(huì)議、年鑒編研產(chǎn)品進(jìn)行整合，這些資源資料的匯集、整合，有利于優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大資源的覆蓋面，豐富資源內(nèi)容和形式，最終實(shí)現(xiàn)不同載體之間的知識(shí)的共享。其次，圖書(shū)檔案資源整合要與現(xiàn)實(shí)情況相結(jié)合，建立具有地方特色的文獻(xiàn)資料、人物傳記等。最后，組織建設(shè)開(kāi)放式的資源，通過(guò)對(duì)資源的篩選，滿足人們對(duì)信息的需要。

3 實(shí)證研究

首先，信度和效度分析。信度主要是分析數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和一致性，表示的是研究的可靠性程度。而作為檢驗(yàn)各維度的信度指標(biāo)的組合效度，其結(jié)果在0.870～0.923之間，是大于0.6的標(biāo)準(zhǔn)的。因此，該模型的質(zhì)量是比較好的。效度是對(duì)有效結(jié)果程度的反應(yīng)，一般的判定標(biāo)準(zhǔn)為AVE大于等于0.5，該研究中的AVE值在0.573～0.707之間是高于一般標(biāo)準(zhǔn)的，說(shuō)明該評(píng)價(jià)模型具有較高的收斂效度。

然后，對(duì)驗(yàn)證因子的分析。驗(yàn)證性因子分析的主要目的是檢驗(yàn)評(píng)價(jià)模型的真實(shí)性和適切性。根據(jù)研究表明，各測(cè)量要素的潛在維度變量的負(fù)荷系數(shù)位于0.69～0.88之間，而各維度的路徑系數(shù)則在0.67～0.72之間，其中的最高系數(shù)是知識(shí)參考維度系數(shù)。因此看出，知識(shí)參考維度在數(shù)字化融合服務(wù)中具有重要影響。

最后，對(duì)研究設(shè)計(jì)、探索性因子、指標(biāo)鑒別度和模型復(fù)合檢驗(yàn)等方面的研究表明，圖書(shū)檔案數(shù)字化融合服務(wù)評(píng)價(jià)模型的建立具有比較高的有效性和可靠性。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書(shū)檔案的數(shù)字化融合服務(wù)是符合時(shí)代發(fā)展潮流和人們對(duì)知識(shí)獲取需求的一種服務(wù)，服務(wù)模型的建立具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。技術(shù)平臺(tái)、資源獲取、知識(shí)參考和資源整合4個(gè)維度構(gòu)成了數(shù)字化融合服務(wù)模型，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行分析檢驗(yàn)，可以看出該模型具有比較高的有效性和可靠性，為數(shù)字化融合服務(wù)的發(fā)展提供了方向。

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