蔡永鴻++張倩++李星锜

【摘要】近年來，世界經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展，世界電信業(yè)也得到很大發(fā)展。在當(dāng)今世界電信業(yè)快速發(fā)展的影響下，我國的電信業(yè)發(fā)生了很大的變化，進(jìn)而推動了我國電信行業(yè)的發(fā)展。在中國電信行業(yè)運營商方面，主要的代表有中國移動、中國電信和中國聯(lián)通。在2013年隨著4G牌照的發(fā)放，使中國的通信行業(yè)的市場競爭更加強(qiáng)烈。本文在中國4G牌照已發(fā)的情況下，著重說明的是中國移動公司的產(chǎn)業(yè)鏈的合作策略，以及中國移動對產(chǎn)業(yè)鏈中合作方的合作理念和策略。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)業(yè)鏈 中國移動 4G

一、引言

隨著3G時代的過去，4G時代的來臨，中國移動通信行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，而中國移動通信行業(yè)的人們都很期待4G業(yè)務(wù)的開放。在3G時代，中國移動通信運營商錯失良機(jī)，以及與其他運營商競爭激烈的情況下，中國移動通信運營商沒有抓住機(jī)會，致使一直處于被動地位。但由于4G時代的來臨，中國移動通信運營商與其他運營商處于同一奔跑起點，有可能將會從劣勢地位轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢地位。而本文將從中國移動通信運營商的角度，分析運營商在4G背景下，如何促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的合作以及中國移動是如何促進(jìn)4G產(chǎn)業(yè)鏈的合作，4G產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，對我國的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了極大的影響。

二、4G簡介以及發(fā)展現(xiàn)狀

4G的全稱是第四代通訊技術(shù)，4G，其實就是在電信行業(yè)發(fā)展的過程中，中國通訊技術(shù)的新一個發(fā)展階段。在4G這一階段，中國移動的通訊技術(shù)較以往的有了新的提高，在上個世紀(jì)的“大哥大”時代，也就是在第一代通訊技術(shù)時代，中國移動主要是以語音技術(shù)為主，也就是在這個時間段上，手機(jī)只能打電話，沒其他業(yè)務(wù)了，業(yè)務(wù)單調(diào)；在進(jìn)入二十一世紀(jì)后，世界進(jìn)入了信息時代，中國也隨之進(jìn)入了信息化時代，中國的電信業(yè)也得到了很大的發(fā)展，從3G時代進(jìn)入到了4G時代。4G主要是由TD-LTE以及FDD-LTE組成，4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與以前的通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最大優(yōu)點就是他比以前的網(wǎng)絡(luò)速度下載快以及上傳速度極快，而4G主要是流量為主的。發(fā)展4G網(wǎng)絡(luò)以及4G通訊技術(shù)，因為推動4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的是運營商，而中國移動、中國聯(lián)通以及中國電信是運營商，所以有利于推動運營商的經(jīng)濟(jì)的快速的發(fā)展，而且也有利于推動運營商整個產(chǎn)業(yè)鏈的快速發(fā)展以及有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的升級；發(fā)展4G，有利于創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，進(jìn)一步推動我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；發(fā)展4G網(wǎng)絡(luò)，有利于推動相關(guān)業(yè)務(wù)的增長速度。

隨著3G時代的結(jié)束，4G時代的來臨。在2013年，中國工信部向中國三大運營商發(fā)放了4G牌照，同年的18日，中國移動在深圳、廣州正式開啟商用，在2014年中國移動公布國內(nèi)首個4G資費方案；2014年2月14日，中國電信正式開啟4G商用；2014年3月18日，中國聯(lián)通正式開啟4G商用；2014年6月1日，中國移動下調(diào)4G資費，降幅達(dá)50%；2014年6月27日，工信部批準(zhǔn)電信、聯(lián)通在16個城市開展TD-LTE/LTE FDD混合組網(wǎng)試驗；2014年8月29日，中國聯(lián)通和中國電信宣布將混合組網(wǎng)試驗城市擴(kuò)展至40個；2015年2月15日，中國移動宣布其4G用戶突破1億；2015年2月27日，工信部正式向聯(lián)通、電信發(fā)放FDD LTE牌照。

三、4G發(fā)展面臨的問題

3G時代雖已過去，但4G時代仍在，況且如今正是4G時代高潮期。一個新事物的產(chǎn)生，既有利的一面，也有壞的一面。在當(dāng)今4G迅速發(fā)展的情況下，它給我們的生活帶來很大的變化，他一面使我們的生活更加便捷，另一方面是我們的生活帶來了不足之處。接下來我為大家著重介紹的是4G在發(fā)展過程中所遇到的問題：

第一，4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)覆蓋不足。中國移動通信行業(yè)著重分布在城市，而且發(fā)展最好的也就是在市區(qū)，在城市邊緣地區(qū)分布較少，甚至有些地方甚至都沒有覆蓋到，而且對中國移動等通信運營商在做全用戶滲透時，困難會加大，不像2G、3G現(xiàn)已全面覆蓋，4G有限的覆蓋率會對品牌推廣產(chǎn)生不利影響，比如品牌在中心城市打還是在郊區(qū)城市打，這是個巨大問題。

第二，4G主要是以流量為主，還沒有語音業(yè)務(wù)，現(xiàn)在的語音業(yè)務(wù)主要是2G和3G。目前，中國移動主要是以發(fā)展2G、3G為主，開通語音業(yè)務(wù)也是以2G、3G為主，目前中國移動通信業(yè)務(wù)用戶主要關(guān)心的是能不能打電話，所以在4G發(fā)展過程中也存在的4G在語音發(fā)面存在極大的問題。

第三，就是4G的套餐思路的問題。當(dāng)前，中國移動對4G的銷售都是套餐銷售，制定這樣那樣一些套餐，而這種套餐模式不適合流量經(jīng)營模式，中國移動在經(jīng)營手機(jī)套餐方面非常具有經(jīng)驗，但是在經(jīng)營流量上還缺乏經(jīng)驗，因為流量經(jīng)營最關(guān)鍵的是內(nèi)容，沒有內(nèi)容設(shè)計再的多套餐也沒有意義。中國移動要多與內(nèi)容合作商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，目前這方面感覺比較缺乏，如果還用以前SP模式去合作的話，由于互聯(lián)網(wǎng)都已經(jīng)成長強(qiáng)大起來了，就需要自己從思路上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要用互聯(lián)網(wǎng)通信的思路和別人進(jìn)行內(nèi)容合作。

第四，從2G到3G以及到4G，存在終端補(bǔ)貼的問題，終端補(bǔ)貼差比較大，如果4G聚合在中心城市，就會面臨客戶對象問題，這時不可能像以前3G一樣全面撒網(wǎng)，每個人都能辦理，而是每個辦理了的用戶都要保證他能用，如果用戶辦理之后用不了，投訴率就會非常高。另外，用戶買了一個手機(jī)，不可能不碰到需要在郊區(qū)使用的情況，如果在郊區(qū)突然上不了網(wǎng)怎么辦，用戶一下子切到2.5G和3G，會導(dǎo)致用戶體驗很差，所以還面臨著客戶人群選定問題。

第五，就是資費頗高，中國已在推出4G相關(guān)業(yè)務(wù)時，起價過高，中國移動通信公司沒有顧及到一些中下層人民的收入，導(dǎo)致一些移動通信用戶總是抱怨費用太高，而且中國是一個農(nóng)業(yè)大國，大部分都是農(nóng)民，工人，所以就導(dǎo)致大部分農(nóng)民根本用不起移動的相關(guān)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致4G的推廣較慢，大多數(shù)消費者還是以2G和3G為主。

第六，不懂得與各方合作，只顧自己。在當(dāng)今社會，合作已呈大勢所趨，更何況在今年中國移動公司還開了一次關(guān)于與其合作伙伴的會議，在這次會議上，中國移動通信運營商的董事長尚冰表示，中國移動將繼續(xù)秉承“開放共享、合作共贏”的理念，加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游互動合作，繼續(xù)為產(chǎn)業(yè)各方創(chuàng)造新的機(jī)遇，進(jìn)一步拓展合作新空間、探索合作新模式、構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，共同實現(xiàn)新的更大的發(fā)展。

四、4G在發(fā)展過程的問題的解決措施

由于4G在發(fā)展的過程中出現(xiàn)了上述的問題，本人針對上述問題提出以下幾個建議及對策：

第一，針對移動4G覆蓋不足的這一情況下，我給的建議是：應(yīng)該加大對4G技術(shù)的覆蓋力度，提高4G的相關(guān)技術(shù)水平，努力提高4G的技術(shù)，加大對4G通信有關(guān)技術(shù)的發(fā)展以及對基站的建設(shè)力度，由于4G產(chǎn)業(yè)鏈的普及，移動數(shù)據(jù)流量極速激增，需要發(fā)揮LTE優(yōu)勢促進(jìn)云管端協(xié)同發(fā)展。在線視頻和云服務(wù)的推廣也會促進(jìn)LTE的發(fā)展。智能手機(jī)是各類應(yīng)用的落地點，需要加大TD-LTE多模終端與芯片的研發(fā)力度，另外合理的資費也是促進(jìn)TD-LTE普及的重要因素。TD-LTE和LTE FDD相互融合并共同發(fā)展已成為未來全球移動通信產(chǎn)業(yè)的趨勢。所以，我國應(yīng)該加大規(guī)劃TDD和FDD制式的無線電頻率，為充分利用頻率資源，方便用戶在國內(nèi)外都能很好地使用移動通信業(yè)務(wù)，我國需統(tǒng)籌發(fā)展TD-LTE和LTE FDD。加大與國際4G通信技術(shù)的合作，以便提供與國際4G技術(shù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

第二，針對套餐思路問題，我覺得應(yīng)該加大對用互聯(lián)網(wǎng)的思維與內(nèi)容商的合作，在當(dāng)今這個以流量為主的時代，中國移動應(yīng)學(xué)會努力提高4G技術(shù)水平，加大對有關(guān)4G技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈的普遍性，加大對4G通信有關(guān)技術(shù)的發(fā)展以及對基站的建設(shè)力度，由于4G產(chǎn)業(yè)鏈的普及，移動數(shù)據(jù)流量極速激增，需要發(fā)揮LTE優(yōu)勢促進(jìn)云管端協(xié)同發(fā)展。在線視頻和云服務(wù)的推廣也會促進(jìn)LTE的發(fā)展。智能手機(jī)是各類應(yīng)用的落地點，需要加大TD-LTE多模終端與芯片的研發(fā)力度，另外合理的資費也是促進(jìn)TD-LTE普及的重要因素。

第三，提高對其的容量，方寬對4G容量的限制，4G產(chǎn)業(yè)鏈的容量與其4G的LIT技術(shù)有關(guān)，提高對4G的內(nèi)存量，加大對基站的建設(shè)，要對4G的性能進(jìn)行創(chuàng)新。大力推視頻、微電影和大數(shù)據(jù)等傳輸?shù)膬?nèi)容，要體現(xiàn)4G的快，要讓用戶感受到4G的爽，而不是再賣號碼。4G沒有號碼的概念了，號碼不是重要的核心，重要的核心是速度快，這需要有很形象的體現(xiàn)。

第四，完善法律法規(guī)，保障個人信息和國家網(wǎng)絡(luò)安全。信息時代促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)社會的到來，它給予人類便利的同時，也深刻著改變著人類的安全觀念，相對而言，與傳統(tǒng)信息時代相比，網(wǎng)絡(luò)社會安全問題使國家安全面臨更多的挑戰(zhàn)。

第五，順應(yīng)市場變化，調(diào)整資費模式。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：被調(diào)查者普遍認(rèn)為4G的收費肯定很高，在對“為什么沒有使用4G網(wǎng)絡(luò)”的調(diào)查中，很大一部分被調(diào)查者覺得收費太高。因此，順應(yīng)市場變化，調(diào)整資費模式是移動4G推廣的重要方式。我們要打破原有資費模式，引入新的資費方式。

第六，主打4G線下體驗廳。2G、3G時代用戶在營業(yè)廳買一個號就行了，4G要以用戶為中心建立很多的體驗廳，告訴用戶到底什么是4G，現(xiàn)在大家都不清楚，只知道4G來了，建議在目前營業(yè)廳里面再搞4G的體驗廳出來，讓用戶體驗4G。中國移動應(yīng)提高自身的服務(wù)質(zhì)量，加大力度發(fā)展用戶體驗這一措施，在針對如何進(jìn)行選擇客戶這一問題上，中國移動通信運營商應(yīng)一定要先從行政企業(yè)以及商業(yè)企業(yè)客戶入手，著重從行政企業(yè)以及商業(yè)企業(yè)方面的客戶入手，然后再從家庭客戶入手，這樣有利提高移動通信的業(yè)務(wù)水平。

第七，要有一個主打廣告語，我一直強(qiáng)調(diào)的是“自我手機(jī)時代，我的手機(jī)我做主”。大力推積木式套餐，比如以前用語音套餐設(shè)定為89塊錢或者189塊，固定死了，但是套餐到月底用不完又不能調(diào)，到月底就清零了，這很浪費。4G要推流量積木套餐，就是搭積木式的，今天有300M流量的就選300M的，語音用200分鐘的就選200分鐘，流量語音組合起來多少錢讓用戶自主去選擇、組合，這方面中國電信推得蠻好的，但是還沒有市場化，還沒有推起來。中國移動在積木式營銷這一塊一定要加強(qiáng)，比如可以選擇用微信，一個月5塊錢，用QQ3塊錢，用微博又多少錢，讓用戶決定應(yīng)用加流量的選擇。

總而言之，發(fā)展4G最關(guān)鍵的還是要開放，運營商的心態(tài)要開放，包括各個地市，不能靠以前的地面部隊去做營銷，一定要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)引入更多的內(nèi)容服務(wù)商，然后提供4G的智能管道和通道。以互聯(lián)網(wǎng)為主，說白了就是虛擬運營商，只不過不叫代理商而已，其實互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在做的就是這樣的事情?，F(xiàn)在很多企業(yè)有很多產(chǎn)品，他們都想跟運營商合作，但是沒有機(jī)會，進(jìn)不來，但是他們的服務(wù)客戶對象特別有意義，產(chǎn)品特別有意義，他們希望有這樣的嫁接。運營商最大的價值是把心態(tài)打開，用互聯(lián)網(wǎng)的思維去開放、去容納、去共享，大家共同把4G的蛋糕做大。中國移動發(fā)展4G很有前景，但是我一直在考慮一個問題，中國移動在做4G時語音會拖后腿，比如4G本來很快但突然到郊區(qū)上不去網(wǎng)了，因為郊區(qū)沒有4G網(wǎng)絡(luò)，那時怎么辦，會存在很大的風(fēng)險。目前我建議把4G作為實驗點，就是在某些地方做一些實驗，不要大規(guī)模地把3G和2.5G轉(zhuǎn)移過來，在還是新的、空白地方搶客戶，搶這樣的客戶去做實驗，做完嘗試之后再慢慢地轉(zhuǎn)移，從3G、2.5G慢慢地轉(zhuǎn)移到4G。4G的成熟至少要經(jīng)過對外宣傳時期，2014年才真正是4G元年，現(xiàn)在只是開始讓大家認(rèn)識4G是什么，所以一定要慎重，不要鼓勵2.5G和3G的用戶去換4G的手機(jī)，一定要先在空白區(qū)域做實驗，培育客戶。除此之外，4G的營銷一定要去手機(jī)化，一定不能體現(xiàn)在手機(jī)號碼上。手機(jī)號碼以后不是唯一的標(biāo)識，隨著WIFI的發(fā)展，現(xiàn)在微信等隨時都可以通話、聊天，手機(jī)號碼慢慢會淡化，讓社會去淡化號碼不如我們自己做這個事情，自己去經(jīng)營流量市場，做好自己的流量管道，讓更多的伙伴加入進(jìn)來。這當(dāng)中就有一個虛擬運營商問題，虛擬運營商會搶走一部分用戶，來服務(wù)他們自己的客戶或某個行業(yè)客戶。這時中國移動要更開放一些，要大力支持民營企業(yè)、虛擬運營商，因為他們會幫助運營商發(fā)展4G，他們對客戶的了解程度、客戶的接觸程度都更多、更深，在這一塊運營商不需要保守，虛擬運營商發(fā)展起來的客戶永遠(yuǎn)是運營商自己的客戶，因為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)是用你的，虛擬運營商只是在里面分了一點利潤而已。4G就是移動互聯(lián)網(wǎng)，就是用互聯(lián)網(wǎng)的思維做4G流量市場，不能用通信的思維去做互聯(lián)網(wǎng)，外行做這個就不行了，必須要內(nèi)行去做這個事情。4G絕對不是靠以前的地面部隊搶占客戶，而必須是用互聯(lián)網(wǎng)“開放、合作、共贏”的思維。

五、結(jié)束語

隨著中國移動通信業(yè)務(wù)的發(fā)展，中國移動從2G、3G到4G的發(fā)展，中國的移動通信業(yè)得到了很大的提升，對我們每個人的生活也帶來了許多的變化，中國移動4G的發(fā)展，使我們的上網(wǎng)速度變得非?？?，生活變得很便捷，另一方面，中國移動4G的發(fā)展，對移動通信運營商來說也是一個挑戰(zhàn)，移動運營商應(yīng)懂得抓住這個機(jī)遇，應(yīng)學(xué)會與其他運營商合作，學(xué)會互利共贏，共同促進(jìn)發(fā)展，進(jìn)而推動我國移動4G相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，進(jìn)而推動中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。

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