賀倩

（陜西煤業(yè)股份有限公司 陜西 西安 710077）

摘 要：隨著企業(yè)自身的發(fā)展與外界環(huán)境的不斷變化，企業(yè)本身會在人力資源管理方面面臨各種各樣的困難。在整個企業(yè)、組織的變革之中，如果忽視了人力資源管理的重要意義，就會影響其發(fā)展與進(jìn)步。本文首先總結(jié)了人力資源管理在企業(yè)變革環(huán)境下面臨的挑戰(zhàn)，然后主要從企業(yè)裁減、質(zhì)量管理、企業(yè)再造等方面對企業(yè)變革下的人力資源管理進(jìn)行分析，以供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)變革；人力資源；裁減；質(zhì)量管理

在經(jīng)濟(jì)世界中，企業(yè)處在不斷的變革中，這種變革對企業(yè)的人力資源會造成多種方面的影響，就迫切需要人力資源管理的干涉。對于煤炭企業(yè)來說，要想提升煤炭開采的效率和運(yùn)營的質(zhì)量，就需要充分發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢，借助企業(yè)裁減、再造、質(zhì)量管理等方式，從而有效地輔助企業(yè)變革的順利進(jìn)行。

一、人力資源管理在企業(yè)變革過程中面臨的挑戰(zhàn)

煤炭企業(yè)變革具有動蕩、不確定的特點，因而會給整個企業(yè)，特別是人力資源管理部門造成一定的影響。應(yīng)對這種挑戰(zhàn)，煤炭企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)多管齊下，保障企業(yè)人力資源工作正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，配合企業(yè)完成變革。

（一）對員工的心理造成消極影響

煤炭企業(yè)變革將影響人力資源管理的方法和策略，會對員工的工作和生活造成切實的影響。不同員工的性格、心理狀態(tài)都有很大的區(qū)別，在面臨企業(yè)變革時，一些員工會感到迷茫而無所適從，對企業(yè)自身的發(fā)展方向與前途產(chǎn)生擔(dān)憂，影響其工作的積極性。一些員工會擔(dān)心自己的個人利益受到影響，因此會人心浮動，萌生跳槽或是尋求他職的想法。這些想法都會影響員工的正常工作，從而對企業(yè)的人力資源管理造成壓力。

（二）亟需優(yōu)化人力資源規(guī)劃

對于煤炭企業(yè)來說，存在人力資源規(guī)劃不合理的狀況，具體表現(xiàn)為地面機(jī)關(guān)部門人員冗雜，生產(chǎn)輔助部門人數(shù)超出標(biāo)準(zhǔn)，而采掘的意向部門人數(shù)嚴(yán)重缺少，并且流動相對頻繁。這些問題在企業(yè)變革的過程中表現(xiàn)的更加明顯。企業(yè)變革進(jìn)行的過程中，會對管理的方方面面都產(chǎn)生影響，同樣也會影響人力資源的規(guī)劃。在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時，不僅需要對公司所需的人力資源進(jìn)行預(yù)測，提前設(shè)置人力資源的目標(biāo)，還需要對人力資源規(guī)劃的效果進(jìn)行監(jiān)督與評估。企業(yè)變革會對這三個方面都造成一定的影響。企業(yè)變革會對企業(yè)的定位產(chǎn)生改變，并影響了企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員層次，從而影響人力資源的目標(biāo)。

（三）對人力資源的培訓(xùn)提出了更高的要求

為了提升員工的職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，煤炭企業(yè)的人力資源部門會定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以便員工提升能力，在工作中表現(xiàn)得更加優(yōu)秀。由于企業(yè)變革的過程中，企業(yè)的使命以及目標(biāo)都發(fā)生了變化，必然對員工的能力有了新的要求。為了適應(yīng)這些變化，煤炭企業(yè)也對人力資源的培訓(xùn)提出了更高的要求，這會給人力資源管理工作帶來挑戰(zhàn)。

（四）影響了績效考核

煤炭企業(yè)為了進(jìn)一步激勵員工，確保員工的工作效率，會采用績效考核的方式，從工作業(yè)績、工作態(tài)度以及工作能力等多個方面對員工的工作行為進(jìn)行考核。但是仍存在考核深度不夠，指標(biāo)不夠完善的情況。企煤炭業(yè)的變革會使煤炭的生產(chǎn)過程發(fā)生變化，員工的工作方式、目的也會發(fā)生一定的變化，因此績效考核的標(biāo)準(zhǔn)也會隨之發(fā)生變化。

二、提升企業(yè)變革人力資源管理效率的方法

在煤炭企業(yè)變革中，人力資源管理發(fā)揮中重要的作用。借助人力資源管理，可以對企業(yè)過去陳舊的工作環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，以提升工作效率和管理效率，同時還可以提升產(chǎn)品或是服務(wù)的質(zhì)量，因此提升人力資源管理的效率很有必要。

（一）以多種方式裁減

作為企業(yè)變革中最常使用的方法之一，裁減會賦予企業(yè)生機(jī)與活力。一方面，裁減人員可以減少企業(yè)大量的支出，包括但不僅限于社會保險、工資等，但是也會對企業(yè)人力資源管理造成一些負(fù)面的影響。例如需要支付給裁減人員的補(bǔ)償以及前期已經(jīng)造成的招聘成本等，甚至還會影響留任員工對企業(yè)的忠誠度等。而通過有效的人力資源管理，借助對裁員的特征進(jìn)行分析，使裁減計劃能夠有效率地進(jìn)行。企業(yè)的變革會給員工帶來不確定性，同時也會給員工帶來一些限制、機(jī)會和要求。只有有針對性地進(jìn)行人力資源管理，才能最大程度上減少企業(yè)變革過程中由于信息不對稱，溝通不良帶來的問題，以便有效地緩解員工的心理壓力，幫助企業(yè)從內(nèi)部更好地過渡。

裁減不僅僅指裁減人員，還可以表現(xiàn)為有計劃的關(guān)閉一些公司或工廠。在進(jìn)行企業(yè)變革的時候，人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)對未來企業(yè)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測，并提前采取一定的行動，例如制定公司變革階段的裁減計劃等。這份裁減計劃不僅僅應(yīng)當(dāng)讓領(lǐng)導(dǎo)層參與進(jìn)來，也許要在一定程度上征求雇員的意見。通過這種溝通，確定是否需要關(guān)閉公司或工廠，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和人力資源的有效利用。

（二）進(jìn)行全面的質(zhì)量管理

企業(yè)在變革的過程中，借助人力資源管理可以實現(xiàn)全面的質(zhì)量管理。首先，人力資源管理應(yīng)當(dāng)為企業(yè)提供充足的人員配備。從整個企業(yè)運(yùn)作的過程來看，其中的各個環(huán)節(jié)都會對最終的質(zhì)量效果造成一定的影響。對企業(yè)進(jìn)行全面的質(zhì)量管理需要人員的合理配備，結(jié)合各部門人員的具體工作，進(jìn)一步對其任務(wù)進(jìn)行明確，從而按照規(guī)定對這些人員的工作效率進(jìn)行評價與考核，以此來優(yōu)化人員配置。其次，人力資源管理計劃在確立時應(yīng)當(dāng)牢牢把握以顧客為核心的原則，真正做到依存于顧客。產(chǎn)品或是服務(wù)的質(zhì)量好壞會直接影響顧客的體驗，這也是企業(yè)生存發(fā)展之根本。因此，借助全面的質(zhì)量管理，使產(chǎn)品或服務(wù)更加滿足顧客的需求與利益。具體來說，由人力資源管理部門組織員工的培訓(xùn)，特別是具有市場導(dǎo)向性與顧客導(dǎo)向性的培訓(xùn)。

同時，還需要進(jìn)一步建立健全薪酬體系，以激勵不同分工部門成員的工作積極性。此外，還需要探索出一種高效的團(tuán)隊模式，相同部門或是領(lǐng)域工作的人可以組成一個團(tuán)隊，定期見面溝通，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題，從而提升工作效率，推動團(tuán)隊的發(fā)展。最后，還需要建立全面質(zhì)量人力資源管理。1994年，迪恩和伯文提出了企業(yè)進(jìn)行全面的質(zhì)量管理，需要在各個領(lǐng)域都進(jìn)行人力資源管理。這就要求在進(jìn)行人力資源管理的過程中應(yīng)當(dāng)特別重視對員工潛力的挖掘。

（三）輔助企業(yè)再造

企業(yè)再造也是企業(yè)進(jìn)行變革時經(jīng)常選擇的一種方法。企業(yè)再造理論關(guān)注顧客的滿意度，并借助跨職能的工作流程來為企業(yè)爭取更多的效益。這一點與全面質(zhì)量管理存在一定的相似之處，但是企業(yè)再造理論比全面質(zhì)量管理更加徹底，會將現(xiàn)存的流程取代，是一種全面的革新。具體來說，人力資源管理在企業(yè)再造的過程中主要充當(dāng)著重新設(shè)計、說明工作的任務(wù)。由于企業(yè)處在變革階段時，會對市場需求和技術(shù)水平進(jìn)行重新評估，原有的、適應(yīng)過去生產(chǎn)環(huán)境的作業(yè)程序比較落后，難以適應(yīng)性的市場需求和技術(shù)水平。

通過對以往企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)過程的評估，確定每個環(huán)節(jié)的運(yùn)行狀況，從而發(fā)現(xiàn)其中的不合理性，然后采取一定的措施，避免在變革后的生產(chǎn)、服務(wù)過程中存在這樣的問題。具體可以采取合并多項業(yè)務(wù)、工作，設(shè)置項目負(fù)責(zé)人等方式，來完善工作流程。同時，由于作業(yè)程序發(fā)生改變，員工的工作內(nèi)容，工作目標(biāo)也會隨之發(fā)生變化，對其考核的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)，以更好地激勵員工的工作積極性。最后，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注信息的反饋情況，幫助企業(yè)完成不斷再造的動態(tài)過程。企業(yè)在自身生存發(fā)展的過程中，無時不刻都處在動態(tài)變革中，只有不斷對方案進(jìn)行優(yōu)化，才能更好地適應(yīng)市場。這一點需要人力資源管理部門與其他部門相互協(xié)調(diào)，為他們提供準(zhǔn)確、充足的信息，以幫助他們進(jìn)行方案的改進(jìn)。

三、結(jié)語

企業(yè)變革與人力資源管理實際上處于不斷互動、相互促進(jìn)的關(guān)系。一方面，企業(yè)變革會給人力資源管理帶來一些問題，要求人力資源管理更好地處理企業(yè)變化與人員之間的關(guān)系，另一方面，人力資源管理的有效進(jìn)行，也會為企業(yè)變革鋪平道路，幫助企業(yè)更快、更有效地完成變革。

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