◎ 欣然

20本民情日志 20年執(zhí)著堅守記山東省淄博市博山區(qū)八陡鎮(zhèn)民政辦主任呂緒蘭

◎ 欣然

呂緒蘭（右）看望大黑山后村老人李家愛

“孫治開的低保金可以領(lǐng)了”“敬老院該添棉被了”……每天一到辦公室，山東省淄博市博山區(qū)八陡鎮(zhèn)民政辦主任呂緒蘭先要翻開她的民情日志念叨一遍。

這樣的民情日志，呂緒蘭一共記了20本。哪家遇到了什么事情，有什么困難，怎么解決……日志本上記得一清二楚。如果困難解決了，她就在記錄的后面畫個對號。

為民解困從記錄民情開始

20年前，呂緒蘭被安排到八陡鎮(zhèn)民政辦工作。八陡鎮(zhèn)地處魯中山區(qū)內(nèi)部，四面環(huán)山。全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)低保家庭938戶，三無、五保對象81人。在這其中，有很多低保戶和五保老人幾乎沒有什么經(jīng)濟收入，生活非常困難。

面對這種情況，這位新上任的民政辦主任暗下決心，一定要把八陡鎮(zhèn)困難群眾的情況摸透、吃準，保證他們能夠及時得到政府的救助。就這樣，呂緒蘭開始了進村入戶的摸底調(diào)查工作。為了保證能夠掌握每一戶困難家庭的具體情況，呂緒蘭每走訪一戶困難家庭，便把他們家庭的基本情況和存在哪些困難需要解決哪些問題等信息記在她的民情日志上。

失明老人翟慎章的情況是呂緒蘭民情日志里記錄最早的信息。老人自幼雙目失明，膝下無兒無女，與老母親相依為命。當時，剛干民政工作的呂緒蘭得知了他的情況，便把他們母子倆接到了敬老院中，由專業(yè)的護理人員照顧他們的生活起居。不僅如此，呂緒蘭還為他申請了低保金?，F(xiàn)在，每次聽說呂緒蘭來敬老院了，翟慎章老人總要顫巍巍的從房間里走出來，拉住呂緒蘭的手要她到屋里坐坐。老人常常對身邊的人說：“多虧有呂緒蘭這樣的好干部，才能讓我過上這種不愁吃住的生活，就算是親閨女也肯定不如她對我這樣好?！?/p>

翟慎章居住的八陡鎮(zhèn)敬老院建于1986年，居住著十幾位無兒無女、生活困難的老人。2010年，在呂緒蘭多方爭取下，政府投資了40萬元對敬老院房屋進行整修。

福山村70歲的村民蘇宗文的名字常常出現(xiàn)在呂緒蘭的民情日志里。這幾年，老人的兩個兒子先后患上了精神分裂癥，每當發(fā)病時就會狂躁不止，有幾次甚至對村里人造成了人身傷害。無奈之下，蘇宗文一家人搬出了村子，住到了村外幾間破舊的老房子里。由于年久失修，房子透風漏氣。了解到這些情況后，呂緒蘭想方設(shè)法為蘇宗文申請到了危房改造資金。并且積極協(xié)調(diào)，把蘇宗文的大兒子送到了專業(yè)醫(yī)院進行免費治療，還幫助他們一家人辦理了低保，使這個家庭有了穩(wěn)定的生活來源。

近年來，鎮(zhèn)上的趙俊修也沒少讓呂緒蘭操心。40多歲的趙俊修被查出患有尿毒癥，本來生活還算富足的一家人頓時陷入了困境。為了籌集換腎所需的巨額醫(yī)療費，趙俊修一家四處借錢，甚至想到了賣房子。就在他們一家走投無路的時候，呂緒蘭主動找上了門。不僅為趙俊修辦理了大病救助，還幫失去工作能力的他辦理了低?！，F(xiàn)在，趙俊修逢人就說“我還能活到今天，全靠著呂主任?。　?/p>

民情記在紙上，更是記在心里

呂緒蘭常說，如果民政工作是在黨和政府與困難群眾之間搭起的一座連心橋，那么，她就是橋上的一塊磚，就要用真心、愛心、細心和恒心，把黨和政府的每一項好政策送到千家萬戶，誠心誠意幫助群眾解決困難。

如何能讓困難群眾享受到“城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、扶殘助殘、優(yōu)待撫恤、五保供養(yǎng)”等一系列黨和政府的惠民政策，這不僅需要大量具體細致的工作去落實，更需要對基層情況了如指掌。對此，呂緒蘭練就了過硬的業(yè)務本領(lǐng)，記錄在民情日志上的服務對象基本情況，她都能默記于心，一清二楚。

40多歲的陳其順原本是家里的壯勞力，可是一場車禍使他落下終身殘疾，生活不能自理。從那以后，一家四口人只能靠妻子擺地攤維持生計，生活陷入了困境。呂緒蘭通過走訪得知了他家的情況，主動找到了陳其順，為他們一家辦理了低保。見他行動不便，呂緒蘭聯(lián)系了博山區(qū)殘聯(lián)，為陳其順申請了一輛輪椅，之后又自掏腰包，買來磚和水泥，給陳其順家修了一條上下輪椅的坡道?，F(xiàn)在，只要看到呂緒蘭，陳其順70多歲的老母親就要拉住她的手反復講：“俺這病秧秧的兒子，真不知是哪世修來的福，遇到你這樣的好人！”

北河口村徐穎家也是呂緒蘭常常掛念的一戶困難家庭。徐穎12歲時，她的父母因為意外死亡。從那以后，小徐穎一直與年邁的奶奶相依為命。除了幫徐穎申請到了低保救助，呂緒蘭還經(jīng)常隔三差五地上門料理祖孫兩人的生活。2010年，徐穎考上了山東省中醫(yī)藥大學，為了保證她能順利的進入校園，呂緒蘭又幫助她申請了4000元的孤兒大學救助金，并與轄區(qū)內(nèi)一家公司聯(lián)系結(jié)成了一助一的幫扶對子，幫徐穎拿到了每年1萬元的資助金。

多年來，呂緒蘭始終把民政服務對象的需求放在第一位，真心誠意為他們辦實事、盡心盡意解難事。無論是低保戶審核上報、大病救助家庭資格確定，還是對優(yōu)撫對象、弱勢群體的走訪慰問她都親力親為，細致入微。一年365天她有三分之二的時間是奔波忙碌在村間地頭，走遍了鎮(zhèn)里所有的低保戶和特困家庭，更是優(yōu)撫對象和孤寡老人、留守兒童家中的?？汀Ｏ群鬄?000多個家庭申請低保及其他救助，為這些困難家庭送去黨和政府的溫暖。

厚厚的民情日志承載著沉甸甸的責任

20年間，呂緒蘭的民情日志隨著時間的推移不斷累加，越來越厚。厚厚的民情日志，既記錄著困難群眾的疾苦和訴求，也反映出黨和政府的惠民政策越來越多、越來越好；既體現(xiàn)了黨和政府對老百姓的關(guān)懷與溫暖，也見證著呂緒蘭從事民政工作20年的擔當與付出。

基層民政工作頭緒多、任務重，加之鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員配備少，呂緒蘭經(jīng)常工作到很晚。無論嚴寒酷暑，還是刮風下雨，她把每項工作都落實到位。有時，為了遣送流浪乞討人員、送棄嬰到市福利院，沒有交通工具，呂緒蘭就騎著自己的摩托車去，從沒有向領(lǐng)導提出過任何要求。她積極動員社會力量幫助困難群眾，與15家轄區(qū)企業(yè)聯(lián)系，通過一助一的形式幫扶了16名困難學生，年幫扶資金達4萬余元。2011年6月，呂緒蘭被評為“山東省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，上級黨組織獎勵了5000元獎金，她就用這筆錢幫扶了10位特困群眾。2012年，她又把上級獎勵的2萬元全部交到鎮(zhèn)財政，用于救助困難群眾。呂緒蘭經(jīng)常說，作為一名基層民政工作者，把這份工作干好，是她的責任。

自從擔任民政辦主任以來，呂緒蘭將大部分的時間與精力投入工作。上有老下有小的她，常常因為工作忽略了家人。父親和公公病重，她都沒能在跟前照顧，留下了終身的遺憾?！暗慨斂吹嚼щy群眾得到救助后眼神里流露出對生活的信心和勇氣時，我覺得自己的付出是值得的。”呂緒蘭如此說。

在呂緒蘭民情日志的首頁，有這樣一段話：“民政工作的服務對象有最可愛的人、最可敬的人、最幸福的人，也有最可憐人、最痛苦的人、最難管的人，而每一類人都需要用真心去對待、熱心去服務。”言為心聲。呂緒蘭在民政這個平凡的工作崗位上，無私奉獻、忘我工作，用執(zhí)著和堅守、愛心和奉獻、真情和汗水把黨和政府的關(guān)懷與溫暖送進千家萬戶。20年來，她用自己的實際行動贏得了群眾的信任與愛戴，獲得了省市級許多榮譽。2012年，呂緒蘭被授予民政部最高榮譽獎“孺子?！豹?，2013年獲得“全國人民滿意的公務員”稱號。