多一點(diǎn)尊重 少一點(diǎn)沖突

浙江省麗水市景寧縣民族小學(xué) 毛偉娟

一、案例呈現(xiàn)，自我反思

從四年級(jí)開(kāi)始，我接手了一個(gè)重新組合的班級(jí)，這個(gè)班級(jí)有這樣幾位學(xué)生的行為是值得我去反思的。學(xué)生A作業(yè)經(jīng)常不做，單親，且父親經(jīng)常不在家，一次數(shù)學(xué)課上因?yàn)樽鳂I(yè)沒(méi)做被老師當(dāng)眾批評(píng)，當(dāng)場(chǎng)就握拳瞪眼，叫來(lái)父親后更是在走廊上當(dāng)著我們的面和父親大打出手。學(xué)生B也是因?yàn)樽鳂I(yè)不做，上課不認(rèn)真聽(tīng)與老師起沖突，數(shù)學(xué)老師的一句“以后我上課你什么都別做”讓他從此不論是上課、寫作業(yè)還是考試都只顧自己玩，不寫一個(gè)字，不聽(tīng)老師的一句話。 面對(duì)眾多情緒失控的學(xué)生，幾位老師多次在我面前表示無(wú)法跟他們溝通，拿他們沒(méi)辦法。作為班主任，我無(wú)法對(duì)這些學(xué)生的行為熟視無(wú)睹，必須找到有效的溝通途徑，促進(jìn)師生關(guān)系的和諧發(fā)展。

二、尋找方法，有效溝通

1.互相尊重、平等對(duì)話

面對(duì)違紀(jì)學(xué)生， 教師氣憤之下常常會(huì)直接訓(xùn)斥。這樣帶有負(fù)面情緒的宣泄會(huì)激起學(xué)生的逆反情緒。學(xué)生知道自己作業(yè)沒(méi)做，上課沒(méi)認(rèn)真聽(tīng)，本來(lái)就有點(diǎn)愧疚，受到老師的語(yǔ)言攻擊后開(kāi)始自衛(wèi)防御，不但不認(rèn)為自己錯(cuò)了，反而產(chǎn)生逆反心理，為自己尋找正確的理由，或者尋找教師做得不對(duì)的地方。學(xué)生的心門關(guān)閉，全身的“刺”豎起，此時(shí)教師的教育不但會(huì)無(wú)縫可入，甚至可能使師生之間的沖突一觸即發(fā)。

如果跟學(xué)生談話時(shí)，我們能夠本著對(duì)另一個(gè)生命平等獨(dú)立的尊重，從了解事實(shí)的角度，私底下平和地進(jìn)行這樣的開(kāi)場(chǎng)白“怎么了？發(fā)生了什么事情？我想你這樣做一定有你的理由，能告訴我為什么嗎？”或者這樣表達(dá)理解“我相信你是不會(huì)這樣做的？你是不是遇到什么困難了？” 聽(tīng)到這樣的話，學(xué)生感受到教師準(zhǔn)備傾聽(tīng)和理解，教師的心門是敞開(kāi)的，感受到教師的真心，學(xué)生感覺(jué)安全，心門自然會(huì)敞開(kāi) 。有了這樣的對(duì)話基礎(chǔ)，師生才能消除無(wú)謂的甚至帶有巨大破壞性的情緒對(duì)抗和戒備防御，開(kāi)始真正意義上的溝通，共同面對(duì)問(wèn)題。

2.委婉協(xié)商、主動(dòng)進(jìn)步

學(xué)生出現(xiàn)違紀(jì)或各種問(wèn)題時(shí)，教師常常從各種規(guī)范或規(guī)則出發(fā)，對(duì)學(xué)生提出簡(jiǎn)潔的要求，要求學(xué)生必須在規(guī)定時(shí)間嚴(yán)格做到，如果做不到就是不聽(tīng)話不服管教、不把老師放在眼里、不是好學(xué)生。多次訓(xùn)斥無(wú)效只有請(qǐng)家長(zhǎng)，還是沒(méi)用，要么放任放棄“屢教不改”的學(xué)生，要么嚴(yán)加管教，失控之下甚至體罰，造成各種傷害事件。

改變要從心開(kāi)始，一味地強(qiáng)硬要求不能讓學(xué)生心甘情愿地改變自己的行為。遵從教師的行為是被動(dòng)的，改變是痛苦的，發(fā)自內(nèi)心的改變才是主動(dòng)的持久的，學(xué)生自己想出解決方法，才能有強(qiáng)大持久的動(dòng)力貫徹執(zhí)行，也就是說(shuō)只有學(xué)生自己才能改變自己，教師只能影響學(xué)生，支持幫助學(xué)生。如果教師面對(duì)學(xué)生時(shí)，能以“我覺(jué)得你是一個(gè)很有主見(jiàn)的孩子，你能不能自己想出辦法來(lái)了？” 這樣委婉的方式能讓學(xué)生感覺(jué)到教師平等協(xié)商的態(tài)度，感覺(jué)教師是在幫助自己，是在和自己一起共同面對(duì)和解決問(wèn)題，戒備防御之心隨即消除，學(xué)生的能力被喚醒，潛能被激發(fā)，開(kāi)始積極主動(dòng)地動(dòng)腦筋想辦法，探索解決問(wèn)題的方法，這樣的解決方法更適合學(xué)生的個(gè)人實(shí)際情況，學(xué)生更有動(dòng)力執(zhí)行，問(wèn)題自然能得到解決。

三、案例運(yùn)用，初見(jiàn)成效

開(kāi)篇提到的幾個(gè)無(wú)效溝通的例子，若是這樣處理，結(jié)果就會(huì)很不一樣。

課間休息時(shí)，老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生B作業(yè)沒(méi)做。老師把該生叫到僻靜處，溫和地說(shuō)：“你作業(yè)是不是沒(méi)做??？”“昨天的作業(yè)是不是有難度??？”“你爸爸是不是又留你一個(gè)人在家啊？”學(xué)生慚愧地點(diǎn)了點(diǎn)頭。（該生是單親家庭，從小失去母愛(ài)，父親經(jīng)常外出，文化程度也不高，這樣的開(kāi)場(chǎng)白讓學(xué)生感受到老師對(duì)自己的尊重和關(guān)愛(ài)，師生之間的平等對(duì)話也讓學(xué)生坦然地接受了自己的錯(cuò)誤）。

“老師知道對(duì)于你來(lái)說(shuō)，有部分作業(yè)確實(shí)存在著一定的難度，但是能做的還是要做起來(lái)的。在老師心目中，你的進(jìn)步空間非常大，老師還希望學(xué)期末能頒一個(gè)進(jìn)步獎(jiǎng)給你呢！”（教師再一次表達(dá)自己的感受，并讓學(xué)生體會(huì)到老師的關(guān)心和期待。）

“老師，我知道錯(cuò)了。我會(huì)努力的?！?/p>

“萬(wàn)一寫作業(yè)再碰到不會(huì)的怎么辦？”

“可以請(qǐng)教同學(xué)?！?/p>

“還可以怎么做？”

……

在老師的循循善誘下，學(xué)生B想出了很多解決的辦法，請(qǐng)教同學(xué)，請(qǐng)教老師，手機(jī)查閱等，在接下來(lái)的日子里我特意觀察了該生的行為。 他的作業(yè)并不能在第一時(shí)間上交，但是放學(xué)前我總能看到他的作業(yè)上寫滿了端端正正的字體。有時(shí)還專門跑到辦公室向我解釋，因?yàn)樽蛱熳鳂I(yè)沒(méi)帶回去，所以一大早來(lái)補(bǔ)上。得到我的肯定與表?yè)P(yáng)后，非常開(kāi)心地跑回了教室。

這種平等友善的溝通方式超越了個(gè)人心智和情感的局限，突破了那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式，搭起了理解、信任的平臺(tái)，使班主任的思想教育能力得到了提高，更促進(jìn)了學(xué)生心智的成熟和思維能力的提高。促進(jìn)了學(xué)生健全人格的形成和發(fā)展。

很多教師都希望自己在學(xué)生面前有足夠的威嚴(yán)，望教室門口一站，教室里就馬上鴉雀無(wú)聲，學(xué)生對(duì)自己的要求言出令行，規(guī)規(guī)矩矩。不少教師更是堅(jiān)信：要教育，先立威。遇到“麻煩人物”，首先就要在氣勢(shì)上鎮(zhèn)住學(xué)生，使用一些不恰當(dāng)?shù)慕逃Z(yǔ)言。一旦學(xué)生反抗，更是不惜通報(bào)家長(zhǎng)傷害學(xué)生的自尊。這樣的方式只會(huì)使教師的權(quán)威被漠視，失去原有的威信。因此，我們?cè)诿鎸?duì)這些“刺頭兒”學(xué)生時(shí)，首先想到這是一個(gè)獨(dú)立獨(dú)特的生命。我們要本著珍惜和呵護(hù)稚嫩生命的態(tài)度，平等面對(duì)那個(gè)正在展示自己生命力的個(gè)體。自尊是學(xué)生生命的底線，是學(xué)生人格的底線，更是教育的底線，傷害學(xué)生的自尊就是動(dòng)搖學(xué)生的根本。教育是有底線的教育，教育學(xué)生必須以維護(hù)學(xué)生的自尊為前提， 切勿隨意踐踏學(xué)生的自尊。