胡振寧

摘要結(jié)合國內(nèi)外著名高校圖書館總分館建設的案例，對“集中式”和“協(xié)同式”兩種總分館體系進行對比分析。根據(jù)深圳大學圖書館建設總分館體系的目標，從資料室分館化、總分館資源布局、集成系統(tǒng)技術(shù)支持和“嵌入式”信息服務四個方面提出實現(xiàn)總分館機制、提升管理與服務水平的策略。

關(guān)鍵詞 總分館體系 分館建設 大學圖書館

1引言

美國圖書館協(xié)會對圖書館總分館體系的定義是：總館是整個圖書館系統(tǒng)中的主要藏書場所和文獻集中加工場所，是整個系統(tǒng)中獨立建制的圖書館，并且作為系統(tǒng)的管理中心；分館是總館業(yè)務的延伸，是總館的附屬館，擁有基本館藏、常規(guī)人員及固定開放時間。這個定義明確了總館和分館在總分館體系中的地位和作用。

圖書館總分館體系源于西方國家，已有百年實踐的歷史。最初在公共圖書館施行，后來延伸至大學和研究圖書館中。如哈佛大學擁有70多個分館，是世界上最大的學術(shù)圖書館系統(tǒng)；斯坦福大學擁有以格林圖書館為總館的24個圖書館。實踐證明，高校圖書館實行總分館制可通過一體化和專業(yè)化管理，實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)各圖書館之間資源、設施和服務的共享，使圖書館系統(tǒng)的管理和運行更加高效。

深圳大學圖書館（以下簡稱“深大館”）在“十三五”規(guī)劃中，提出建設總分館體系的目標，即：建設以總館、校區(qū)分館為基礎(chǔ)、多個學科分館為特色的校園圖書館系統(tǒng)，創(chuàng)新管理模式，建設特色資源，開展學科服務，為學校建設“高水平、有特色、現(xiàn)代化一流大學”提供文獻支撐與服務保障。為實現(xiàn)這一目標，我們需要考察國內(nèi)外高校圖書館總分館體系的管理模式，借鑒其成功經(jīng)驗，同時結(jié)合本校實際情況，制訂切實可行的實施策略。

2國內(nèi)外大學圖書館總分館體系模式分析與對比

隨著大學的發(fā)展和技術(shù)的進步，國內(nèi)外著名大學圖書館不斷改進總分館管理模式，在實踐中形成了“集中式”、“協(xié)同式”兩種體系。這兩種體系或單獨運行，或混合存在，各自具有不同的總分館管理特色。

2.1“集中式”總分館體系

主要特點是“單一投入、集中管理、業(yè)務規(guī)范、分館特色”。即總分館同屬于一個建設主體，由學校統(tǒng)一投入經(jīng)費和人員；分館是總館的一個派出機構(gòu)，是總館的附屬館。所有人員由總館統(tǒng)一聘用、培訓和考核；所有業(yè)務規(guī)則統(tǒng)一、業(yè)務平臺通用；強調(diào)分館開展面向?qū)W院和學科的特色服務。國外多數(shù)高校圖書館采用集中式總分館體系，國內(nèi)高校在資料室轉(zhuǎn)型升級為分館的過程中，也以集中管理為主。

斯坦福大學以格林圖書館為總館，包括Lathrop技術(shù)服務和學習空間、14個學科分館、3個輔助密集藏書圖書館組成大學圖書館總分館系統(tǒng)。圖書館館長直屬總教務長領(lǐng)導，負責管理全校圖書館，同時兼顧大學出版社事務。總館長以下設6大匯報人，分別承擔學科分館的管理以及特藏、采購、元數(shù)據(jù)、數(shù)字圖書館系統(tǒng)等業(yè)務建設工作。7個學院和2個研究所都有相應的學科分館，設置在學院樓內(nèi)，由總館配備專業(yè)的館藏和館員。從圖書館管理架構(gòu)看，學校統(tǒng)一領(lǐng)導、集中管理的特點非常突出。

康奈爾大學圖書館是一個由20個圖書館單元組成的系統(tǒng)，承擔著為大學教學、科研和服務目標提供資源和服務的使命。圖書館設立管理委員會，下設8個集中管理部門，分別從事行政管理、校友事務與服務、評估與交流、館藏發(fā)展、信息技術(shù)、數(shù)字資源與保存、技術(shù)服務以及研究與學習服務等。在分館建設上，近年來顯現(xiàn)出兩個特點，一是對按院系部署的傳統(tǒng)分館整合為跨學科服務的圖書館群，如奧林圖書館和尤里斯圖書館合并為面向本科生服務的中心館，昆蟲館合并到生命科學館等；二是部分圖書館從實體走向虛擬，如物理館和工程館實現(xiàn)虛擬化，紙質(zhì)館藏轉(zhuǎn)移到其他圖書館。在集中管理模式下，康奈爾大學圖書館面對數(shù)字化網(wǎng)絡化的挑戰(zhàn)，制定新的策略和規(guī)劃，走出了創(chuàng)新之路。

我國大學圖書館的總分館制起步較晚。1997年，廈門大學圖書館在學校支持下，取消了院系資料室，按學科門類建立專業(yè)分館，實現(xiàn)總館轄制分館，由總館集中調(diào)度全校文獻和文獻管理人員。這是國內(nèi)高校圖書館中較早探索“集中式”總分館制度建設的案例。

中山大學圖書館在2004年底進行總分館制建設。改革首先從學校層次的人事制度開始，隨后公布了《中山大學圖書資料管理體制改革實施細則》，通過行政手段，采用集中式管理，人、財、物由總館全面管理，統(tǒng)一規(guī)劃。專業(yè)資料室整合升級為學科分館，如在原嶺南學院分館和原管理學院分館的基礎(chǔ)上組建經(jīng)濟與管理學科分館。這些學科分館，與四個校區(qū)圖書館共同組成中山大學圖書館總分館系統(tǒng)，成為國內(nèi)高?！凹惺健笨偡逐^體系的代表。

2.2“協(xié)同式”總分館體系

主要特點是“多元投入、協(xié)調(diào)發(fā)展、共建共享、趨向統(tǒng)一”。表現(xiàn)為各館分別投入人力和經(jīng)費，不改變原有行政隸屬關(guān)系，作為獨立建制的圖書館，各自保持財產(chǎn)和人員的獨立性；建立統(tǒng)一的管理委員會及專業(yè)委員會，對分館進行業(yè)務合作與協(xié)調(diào)；建立文獻資源共建共享機制；逐步建立統(tǒng)一的運行機制，包括文獻資源的統(tǒng)一分編、統(tǒng)一服務平臺和數(shù)字資源共享，實現(xiàn)圖書的通借、通還等。

哈佛大學由70多個圖書館組成世界上館藏資源最豐富的學術(shù)圖書館系統(tǒng)。由于哈佛大學建校采用聯(lián)邦制，各學院具有獨立性，因此在2012年以前，各圖書館分屬不同學院，并沒有一個中心館來統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，但“這個龐大的機構(gòu)多少有些冗雜，資源有重復建設的現(xiàn)象，經(jīng)費分配不盡合理，管理也不盡人意?！?012年哈佛大學啟動圖書館重組計劃，建立總館管理分館的機制，節(jié)省資金約1千萬美元。2014年針對第一次重組的缺陷，進行了第二次改革，包括合并重復機構(gòu)、調(diào)整部門設置、建立新的領(lǐng)導機制等。通過兩次重組，總館機構(gòu)職能得以強化，總館協(xié)調(diào)各學院分館之間的利益，向“一個哈佛大學圖書館”的目標推進。由此可見，哈佛大學的總分館發(fā)展之路呈現(xiàn)出“從分散走向集中”的態(tài)勢。

北京大學圖書館從2001年起對以前松散的資料室逐步進行改造升級，建立了相對集中的“協(xié)同式”總分館體系。分館“行政和業(yè)務接受所在院系和中心館的雙重領(lǐng)導”，“本著自愿參加、共同協(xié)商、資源共建的原則，采取成熟一個發(fā)展一個，逐步完成資料室到分館的轉(zhuǎn)型。在建設過程中，成立多館（分館）系統(tǒng)建設委員會，制定政策原則，統(tǒng)籌分館工作；成立分館建設辦公室，落實規(guī)章制度，管理日常事務。截止到2015年底，北京大學圖書館總分館體系中包括有1個醫(yī)學館、17個人文社科類分館、8個理工類分館、6個附屬醫(yī)院分館、5個院系資料室，共37個分支機構(gòu)。在2015年分館建設的總結(jié)中，北京大學圖書館提出了新的目標：“總館與分館是密不可分的有機體，今后在加強數(shù)字資源建設，利用社交媒體手段參與圖書館服務，積極推進總分館體系下全方位的文獻資源通借通還和協(xié)同采購，利用圖書館海量數(shù)據(jù)、先進的分析工具以及豐富的人力資源深入開展學科服務等方面總館與各分館將重點合作，使北京大學圖書館體系成為北京大學建設世界一流大學事業(yè)中不可或缺的一部分?！?

2.3“集中式”、“協(xié)同式”混合運行

在大學圖書館系統(tǒng)中，還大量存在著“集中式”、“協(xié)同式”兩種總分館體系并存、混合運行的情況?；旌线\行一般是總館根據(jù)分館實際情況，靈活采用兩種總分館體系、實施兼容并蓄政策的產(chǎn)物。如斯坦福大學胡佛圖書館等5個專門圖書館具有獨立的經(jīng)費、人員和發(fā)展政策，和大學“集中式”總分館系統(tǒng)保持著協(xié)同合作的關(guān)系。又如廈門大學目前依然保留了3個專業(yè)資料室，在行政和財政上獨立于總館，但和總館加大了技術(shù)上協(xié)作的緊密度。總之，對歷史悠久的高校來說，多個圖書館之間采用集中與協(xié)同混合的運行模式是較為常見的，自有其存在的合理性。

2.4“集中式”、“協(xié)同式”總分館體系的比較

根據(jù)兩種體系在不同高校圖書館呈現(xiàn)的特點，通過對機構(gòu)設置、人員管理、資源建設和讀者服務等方面的比較，更便于分析兩種體系各自的優(yōu)缺點。

由表1可見，“集中式”總分館體系的優(yōu)勢在于統(tǒng)一管理模式，可保證人員、經(jīng)費、設備的使用效率；總館和分館的職能劃分清晰，工作質(zhì)量有保障；學科分館布局相對合理，學科服務團隊化、規(guī)范化。但分館難以和學院融為一體，經(jīng)費和人員難以獲得學院的強力支持。從長遠看，集中式有利于提高管理效率，有利于專業(yè)隊伍建設，有利于校園圖書館體系的全面和快速發(fā)展。

“協(xié)同式”總分館體系的優(yōu)勢在于學科分館是學院的一部分，可獲得來自學院和圖書館兩方面的支持，同時學科服務更貼近學院、更有針對性。但是總館與分館之間、分館與分館之間的協(xié)調(diào)成本較高，容易造成文獻、設備的重復購買以及不同分館發(fā)展不平衡的現(xiàn)象。雖然協(xié)同式總分館體系客觀存在于諸多大學校園并發(fā)揮著作用，但從發(fā)展態(tài)勢看，協(xié)同式總分館體系越來越強調(diào)集中管理、協(xié)作運行，如哈佛大學、北京大學等國內(nèi)外著名大學的圖書館都實施了統(tǒng)一框架下的總分館協(xié)同管理，目標是向“一個圖書館”發(fā)展。

3深圳大學總分館體系建設目標

深圳大學校園文獻系統(tǒng)目前由圖書館和學院資料室組成。一方面，“圖書館一資料室”體系的發(fā)展遭遇瓶頸，有必要進行變革；另一方面，學?？焖侔l(fā)展，多個學院將整體遷入新校區(qū)，圖書館必須重新布局，建立總分館體系。

3.1“圖書館一資料室”體系發(fā)展現(xiàn)狀

深圳大學目前擁有圖書館總館和17個學院資料室。資料室行政上歸屬學院，業(yè)務上接受圖書館指導。2004年，學校實施“聯(lián)合共建，實現(xiàn)校園文獻資源聯(lián)網(wǎng)和共享”項目，使用統(tǒng)一的集成系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)資料室編目、流通工作自動化，建立起“圖書館一資料室”業(yè)務體系。十多年來，該體系能夠基本滿足學校教學科研的文獻需求，但也存在著資料室發(fā)展不平衡、經(jīng)費不規(guī)律、人員不齊整、協(xié)調(diào)力度小、業(yè)務提升慢等問題，如有的資料室擁有豐富藏書，安排固定的資料員專職管理；有的資料室僅數(shù)千冊圖書，由教務員兼職服務；有的資料室長期處于關(guān)閉狀態(tài)。在這種情況下，學校明確要求圖書館對部分資料室進行升級改造，對學科范疇相近的資料室進行整合并按學科分館標準進行建設，按校區(qū)和學科群籌建醫(yī)學、建筑、藝術(shù)、法律、人文、工程等6個學科分館，逐步建設包含總館、校區(qū)分館、學科分館及專業(yè)資料室的校園圖書館體系。

3.2總分館體系建設目標

深圳大學圖書館體系的建設目標是：借鑒國內(nèi)外高校圖書館總分館管理經(jīng)驗，對現(xiàn)有校園文獻體系進行分析、改造和升級，以“集中式”總分館體系為目標，逐步構(gòu)建行政綜合管理、文獻科學布局、業(yè)務統(tǒng)一規(guī)范、服務嵌入科研的高水平大學圖書館系統(tǒng)。

選擇“集中式”總分館體系作為目標，有三方面的考慮：①符合發(fā)展趨勢。高校圖書館的兩種總分館體系，目前都趨向于集中管理?！耙粋€圖書館”的管理模式，對于人力、經(jīng)費和資源的分配，對于服務規(guī)范的統(tǒng)一，毫無疑問具有明顯的優(yōu)勢。②具備業(yè)務基礎(chǔ)。圖書館和資料室之間已實現(xiàn)“三統(tǒng)一”和“一協(xié)調(diào)”，即統(tǒng)一集成系統(tǒng)、統(tǒng)一編目規(guī)范、統(tǒng)一流通規(guī)則和協(xié)調(diào)資源采購，已積累十多年資料室業(yè)務集中管理的經(jīng)驗和教訓。③深化服務轉(zhuǎn)型。采用集中式管理，有利于調(diào)動館員深入學科分館，走進學院，走近教師，開展貼近實際需求的資源建設和學科服務。

4深圳大學圖書館總分館體系建設對策

建立圖書館總分館體系是個系統(tǒng)工程，必須解決方方面的問題。以深大館的現(xiàn)有情況看，需要做好資料室轉(zhuǎn)型和學科分館建設，需要優(yōu)化文獻資源布局和提升保障能力，需要加強自動化集成系統(tǒng)對總分館體系的支持，需要深化學科服務等等。每一項工作，都應借鑒國內(nèi)外高校圖書館總分館建設經(jīng)驗，制定切實可行的實施策略。

4.1以“集中式”總分館體系為目標，實施集中管理

建設總分館體系，首先要對現(xiàn)有資料室進行整合和分館化。國內(nèi)高校對資料室分館化有兩種處理辦法，一種以中山大學為代表，采用行政手段，通過自頂向下的改革，較快完成資料室改造并建立“集中式”總分館體系；一種以北京大學為代表，圖書館和學院簽訂共建協(xié)議，分階段完成資料室的轉(zhuǎn)型升級并建立中心館主導的協(xié)同式總分館體系。

深圳大學各學院資料室的轉(zhuǎn)型，以圖書館集中管理為目標，計劃采用以下三個步驟實施分館化：

（1）成立分館建設組織。借鑒北京大學的經(jīng)驗，學校成立分館化領(lǐng)導小組，下設辦公室。領(lǐng)導小組主持分館建設，負責制定各學科分館建設目標，協(xié)調(diào)相關(guān)部門；辦公室由圖書館管理，負責制訂規(guī)章制度和具體計劃，落實日常管理等。

（2）逐步分館化。根據(jù)不同資料室的具體情況，采用不同分館化策略。如建筑資料室基礎(chǔ)較好，可由圖書館和學院簽署共建協(xié)議，進行人員培訓，規(guī)范業(yè)務開展；文科六個小型資料室，應借鑒中山大學的經(jīng)驗，在領(lǐng)導小組主持下以行政手段進行整合，人員重組，升級為人文學科分館；醫(yī)學、藝術(shù)、法律、工程等學科分館，則應以圖書館為主，直接投入專業(yè)管理人員和建設經(jīng)費。

（3）實施集中管理。在完成分館化后，逐步由總館全面負責學科分館的管理。

4.2以校區(qū)學科群分布為導向，協(xié)調(diào)資源建設

在總分館模式下，需重新規(guī)劃館藏發(fā)展策略，包括協(xié)調(diào)電子資源和紙質(zhì)資源經(jīng)費分配，按校區(qū)學科群進行合理布局、強化專業(yè)館藏建設等。就紙質(zhì)資源分布來說，總館和校區(qū)分館作為綜合服務的圖書館，應部署面向本科生服務的、以通識教育為主的文獻，強調(diào)資源豐富、品種齊全、類型多樣，滿足讀者多學科、多層次、多語種的文獻需求；學科分館則應強調(diào)文獻的“專、精、深”，系統(tǒng)地收集包括黑色文獻、灰色文獻在內(nèi)的各類專業(yè)資料，建設特色館藏和特色數(shù)據(jù)庫。關(guān)于電子資源的服務，需做好網(wǎng)絡保障，確保電子資源在不同校區(qū)、不同分館的高效利用。電子資源的發(fā)展方面，應考慮綜合性數(shù)據(jù)庫和特定學科數(shù)據(jù)庫的采購平衡，并通過學科分館積極爭取學院支持，合作采購某些小眾數(shù)據(jù)庫，降低使用成本；和更多的圖書館合作，建立電子資源地區(qū)性協(xié)調(diào)發(fā)展和長期保存機制。

近年來，部分國外圖書館主張建設“虛擬分館”，即理工科學科分館不再保存紙本館藏，只提供電子資源服務。如斯坦福大學工程分館的目標是成為信息協(xié)同實驗室。深大館在籌建工程分館時，也應借鑒“虛擬分館”理念，對紙本資源進行數(shù)字化，把學習空間、研討空間、信息空間作為建設重點。

4.3以升級自動化系統(tǒng)為契機，支撐三大平臺

深大館自主研制的自動化集成系統(tǒng)目前能夠支持“圖書館一資料室”體系下的基礎(chǔ)業(yè)務。但系統(tǒng)以紙本書刊的工作流為主線，難以在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字資源時代繼續(xù)發(fā)揮作用，因此深大館啟動了新一代集成系統(tǒng)的開發(fā)工作。

新系統(tǒng)將打破原有系統(tǒng)的設計理念和功能界限，以提升讀者滿意度為目標，根據(jù)總分館的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和工作特點，從技術(shù)上支撐起三大平臺建設：

（1）總分館行政管理平臺。包括辦公事務、經(jīng)費管理、人事考核及統(tǒng)計報表等，這是有別于傳統(tǒng)系統(tǒng)的拓展功能，也是支持總分館行政辦公的基礎(chǔ)。

（2）文獻資源統(tǒng)一管理平臺。包括總分館文獻一體化管理、紙電一體化管理、業(yè)務規(guī)則一體化管理等，構(gòu)建基于總分館體系的新型工作流。這是傳統(tǒng)系統(tǒng)的優(yōu)勢所在，但新系統(tǒng)應在更大程度上支持讀者參與資源建設，如讀者驅(qū)動采購等。新系統(tǒng)還應支持RFID、密集倉儲等新技術(shù)的應用，提高書庫管理的集成化、智能化水平。

（3）讀者服務平臺。包括線上、線下服務的管理和評價，這是新系統(tǒng)功能突破的重點。線上服務需融入用戶常用信息環(huán)境并支持多種移動設備，滿足泛在技術(shù)環(huán)境下的讀者需求；線下服務分布在總館和分館，需由平臺統(tǒng)一管理館員調(diào)度和服務內(nèi)容，實施服務規(guī)范，接受讀者評價。

4.4以“嵌入式”信息服務為突破，發(fā)揮分館優(yōu)勢

“嵌入式”信息服務是參考咨詢工作的發(fā)展趨勢，是圖書館服務轉(zhuǎn)型與升級的重要標志。學科分館因地緣優(yōu)勢更有助于館員嵌入到學院的教學科研環(huán)境，有的放矢地開展文獻服務。如康奈爾大學圖書館除了在學科分館設置專門的學科館員崗位，還有117名學科館員加入了學校的學術(shù)社交網(wǎng)絡VI-VO，這樣更容易捕捉需求，更精準把握需求，從而發(fā)揮館員和圖書館的文獻支撐作用。

深大館在分館建設中，力爭通過以下三方面工作開展“嵌入式”信息服務：

（1）嵌入教學環(huán)節(jié)。在開展教學參考書保障和推送服務的基礎(chǔ)上，館員主動聯(lián)系任課教師，或幫助創(chuàng)建課程導航、博客，或就近組織線下輔導和討論，把信息素養(yǎng)教育嵌入到課程中。

（2）嵌入科研過程。學科館員參加科研項目并進行數(shù)據(jù)管理是近年來美國高校圖書館嵌入科研過程的創(chuàng)新舉措。深圳大學在建設高水平大學過程中，科研快速發(fā)展，圖書館“有責任與科研人員共同完成數(shù)據(jù)創(chuàng)造、整理、描述、管理、歸檔和訪問等工作”。

（3）嵌入科研管理。在開展學校重點學科發(fā)展態(tài)勢ESI報告的基礎(chǔ)上，和科研管理部門合作建立機構(gòu)庫、學者庫等學術(shù)成果數(shù)據(jù)庫，為人力資源部門提供人才引進和人才發(fā)展評估報告，為學?？蒲泄芾砗蜎Q策提供文獻學依據(jù)。

5結(jié)語

高校圖書館總分館系統(tǒng)是學校發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。深大館為適應學校“新規(guī)劃、新校區(qū)、新布局”的要求，計劃建立“集中式”總分館體系，并以資料室分館化、集成系統(tǒng)升級、資源重新布局、嵌入式信息服務等措施作為實施策略。相信通過五年的項目建設，能夠?qū)崿F(xiàn)以總館、校區(qū)分館為基礎(chǔ)、以學科分館和學科服務為特色的深圳大學校園圖書館系統(tǒng)，實現(xiàn)“十三五”規(guī)劃目標。