高艷　祁文靜　王美雙

【摘 要】隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，以及移動客戶端的普及，手機(jī)客戶端的品牌建立也逐漸提上日程。微信在其創(chuàng)立初期就以極大的優(yōu)勢迅速占領(lǐng)市場，無論是企業(yè)還是個人，都想利用這一客戶端來塑造與傳播品牌形象。通過對微信平臺等傳播渠道的分析，歸納總結(jié)出利用微信傳播的優(yōu)勢、問題及建議。

【關(guān)鍵詞】手機(jī)客戶端；品牌營銷；微信

中圖分類號：F49 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1007-0125（2017）04-0272-01

品牌作為一種無形資產(chǎn)，是企業(yè)創(chuàng)造的重要財富。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信開啟了手機(jī)客戶端品牌營銷的新方式。如今，微信已成為企業(yè)品牌營銷必不可少的網(wǎng)絡(luò)平臺。公眾號訂閱、朋友圈分享逐漸成為人們生活中不可缺少的內(nèi)容。

一、企業(yè)利用微信進(jìn)行品牌傳播的基本情況

微信自2011年上市后，用戶量不斷增加，截至2016年5月13日，微信的注冊用戶量高達(dá)9.27億。作為21世紀(jì)最流行的即時通訊工具，微信憑借其精準(zhǔn)的目標(biāo)定位吸引了大批品牌的青睞，也憑借著多樣化的功能和強(qiáng)有力的社交關(guān)系鏈成為了品牌傳播的利器。

二、可利用的微信營銷渠道

（一）公眾號。這是微信4.0版本新推出的功能，其他的第三方平臺的應(yīng)用可以在這一功能中通過網(wǎng)絡(luò)接入，方便推廣營銷。公眾平臺在提供直接營銷信息的同時還提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。

（二）朋友圈。“朋友圈”作為微信中的主要工具，可以將營銷信息迅速廣泛地傳播，用戶在分享生活點(diǎn)滴的同時，進(jìn)行著無形的口碑營銷。

（三）附近的人。其功能使用戶和周圍其他用戶之間完成位置信息的互換確認(rèn)，企業(yè)品牌就可以利用營銷信息的便捷導(dǎo)入進(jìn)行自我推銷。

（四）漂流瓶。漂流瓶主要是通過“扔”和“撈”來完成營銷信息的傳播。用戶通過扔“漂流瓶”的方式將營銷信息傳播給“撈”的用戶，“撈”的用戶則可以結(jié)合撈到的信息以及自己的意愿決定是否與商家交流。

（五）二維碼。點(diǎn)擊“掃一掃”功能，識別對方的二維碼，將其加為好友或關(guān)注，以此完成消費(fèi)者與商家線上對線下的營銷活動。還能通過掃描即贏取折扣優(yōu)惠的手段吸引消費(fèi)者，進(jìn)一步實行折扣營銷。

（六）微信支付。用戶可以通過優(yōu)惠政策吸引消費(fèi)者，微信支付的同時可以將消費(fèi)者拉為好友，進(jìn)一步向消費(fèi)者發(fā)布營銷信息。

三、微信客戶端對品牌營銷的優(yōu)劣勢與應(yīng)對策略

（一）微信營銷的優(yōu)勢

1.客戶定位精準(zhǔn)、成本降低。微信可以通過監(jiān)測來確定對企業(yè)或品牌感興趣的人群，從而精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶，很大程度上減少了不必要的宣傳成本。

2.信息傳播便捷、更新及時。通過微信快捷及時的推送功能，企業(yè)和品牌可以在公眾號中及時將熱點(diǎn)新聞、產(chǎn)品信息、服務(wù)信息等發(fā)送給自己公眾號的關(guān)注者。

（二）微信營銷存在的問題

1.營銷手段匱乏。現(xiàn)階段的微信營銷，是企業(yè)想方設(shè)法把信息傳遞給用戶，用戶再自愿選擇是否購買。如果品牌對用戶沒有吸引力，用戶就會取消微信號關(guān)注。

2.互動性較差。微信在營銷方面缺乏有效互動，商家無法及時對“粉絲”的反饋?zhàn)龀龌貜?fù)，使得“粉絲”對品牌的期待值降低，造成品牌營銷的效益損失。

3.安全隱患大。由于微信平臺的開放屬性，部分用戶出現(xiàn)了個人信息泄露，甚至被不法分子利用等情況，這一安全隱患使得用戶對微信的信任度下降，從而影響了營銷傳播。

（三）完善微信營銷的策略

1.以人為本，營造情感共鳴。一個注重人文關(guān)懷的企業(yè)可以引起消費(fèi)者的情感共鳴，提升消費(fèi)者對品牌的信賴度，從而為品牌帶來更長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.了解受眾需求，增強(qiáng)互動性體驗。對受眾進(jìn)行需求調(diào)查，提供貼心服務(wù)，及時回復(fù)用戶的反饋，提高營銷的互動性，使用戶對品牌產(chǎn)生依賴感而自覺傳播。

3.傳遞正能量，打造品牌形象。通過策劃公益活動能夠提升企業(yè)品牌形象，同時傳遞正能量，回報社會，產(chǎn)生良好的輿論導(dǎo)向，最終提升企業(yè)地位和號召力。

四、微信對品牌營銷的影響與意義

微信平臺營銷開拓了新的營銷模式。企業(yè)可以更加深入了解自己的用戶，使在線管理更加游刃有余，提高營銷效率。微信營銷方式快捷靈活，能有針對性地確定消費(fèi)群，可以通過最低的成本來達(dá)成較高效益。利用微信私人化、個性化等特點(diǎn)，可提高品牌親和力和影響力。

五、結(jié)語

微信在一定程度上改變了大眾的生活方式，它在為大眾提供各種信息和新奇體驗的同時，也為品牌塑造提供了嶄新的平臺。品牌在微信傳播中要注重信任傳播和個性化傳播，從而提高產(chǎn)品認(rèn)知度。

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基金項目：沈陽航空航天大學(xué)校級大創(chuàng)《淺談手機(jī)終端上的品牌傳播——以微信客戶端為例》大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，項目編號：DX511315。