李 輝，張 標，胡閏智，涂平凡，李思捷，李 昂

（中國農(nóng)業(yè)大學，北京 100083）

近年來我國的人口老齡化進程隨著經(jīng)濟快速發(fā)展和社會的不斷進步呈現(xiàn)出加劇態(tài)勢，這就加速了養(yǎng)老機構的發(fā)展。一般來說，村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構是指設立于農(nóng)村、集鎮(zhèn)與建制鎮(zhèn)，由民間資本或社會捐助發(fā)起成立，在民政部門登記注冊后，為社會提供公益服務的非營利性社會福利機構[1]。目前，養(yǎng)老機構在中國許多城市也迅速發(fā)展，產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因包括人口的快速老齡化，失能、失智老人的增多，家庭規(guī)模的縮小，人口流動的日益頻繁，老年家庭的“空巢化”，以及傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老功能的弱化等方面[2]。以至于許多村鎮(zhèn)老年人逐漸被送往附近的村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構，然而目前村鎮(zhèn)的養(yǎng)老機構存在由于制度建設，經(jīng)濟水平，歷史遺留等多方面原因而引起運行管理方面的許多問題和困難。

隨著現(xiàn)代信息技術與各領域的高度融合，管理信息系統(tǒng)在養(yǎng)老機構的應用成為必然。管理信息系統(tǒng)的應用可以使養(yǎng)老院管理從主要依靠人力的粗放型向依靠高新技術的集約型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了養(yǎng)老護理信息化和智能化，降低成本，能夠有力促進提高養(yǎng)老院的管理服務水平，為老人提供安全和健康護理，提高養(yǎng)老服務的效率和質(zhì)量[3-7]。

本文面向村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構運營管理業(yè)務的需求，擬借鑒“三層架構（表示層、業(yè)務邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層）”的軟件架構思想設計系統(tǒng)的總體架構，并進一步對系統(tǒng)的功能與關鍵模型進行設計，最后通過系統(tǒng)開發(fā)工具的應用實現(xiàn)系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)的應用，能夠有效解決村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構現(xiàn)存的運營管理問題，提升村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構服務的智能化水平。

1 需求分析

1.1 業(yè)務需求分析

村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構運營管理業(yè)務模塊主要是開發(fā)、整合、融合村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構運營管理業(yè)務各項功能并使其有機結合。根據(jù)實際調(diào)研，村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構運營管理業(yè)務主要包括三大內(nèi)容：老人管理、床位和來訪登記管理以及綜合業(yè)務管理。

（1）老人管理

老人管理板塊主要包括老人檔案管理，管理人員記錄老人資料，如姓名、年齡、出生日期、性別、身份證號、家庭地址、聯(lián)系電話、個人照片等信息，完成編輯后提交給后臺數(shù)據(jù)庫存儲。

（2）床位和來訪登記管理

床位管理和來訪登記主要包括文字服務業(yè)務、圖片服務業(yè)務和社站管理服務業(yè)務。門戶的采集人員進行文字和圖片服務資源的采集，并進行整理、篩選和分類編目，提交編輯人員進行詳細的頁面編輯，完成編輯后提交給審核人員進行審核。審核通過后進行發(fā)布，審核未通過的則再返回給編輯人員進行二次加工。

（3）綜合業(yè)務管理

綜合業(yè)務服務包括用戶管理和統(tǒng)計情況。當前的村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構管理系統(tǒng)實現(xiàn)了多級登陸權限管理，對核心管理員、管理員分配相應的登陸權限。不同的權限登陸，所能操作的界面和功能不同。根據(jù)不同級別，只可查詢授權范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，并詳細劃分讀寫權限到不同范圍。

1.2 功能需求分析

經(jīng)過大量調(diào)研以及與相關人員的深入交流基礎之上，對后臺發(fā)布系統(tǒng)的功能進行確認和分類，將村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構的業(yè)務流程劃分為接待管理、老人管理、床位管理、系統(tǒng)管理四個功能模塊，下面針對每個功能模塊對其構成及其功能進行詳細介紹。

（1）接待管理

接待管理主要用來對村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構的接待工作進行管理和支持，使其科學化、標準化、高效化，提高接待的水平同時方便管理人員對過往接待記錄的查詢分析。如表1所示，本模塊提供了對來訪、接待記錄的錄入、查看，以及老人資料、村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構床位資料的查看。

表1 接待管理功能說明

（2）老人管理

老人是村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構管理服務的中心，也是村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構管理系統(tǒng)的業(yè)務設計需要特別關注的重點，針對老人的業(yè)務服務應該從老人入院開始，涵蓋老人在村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構中的衣食住行，同時還可以提供像老人生日提醒等溫馨服務。本設計中關于老人的管理服務部分歸納的功能如下表2所示。

表2 老人管理功能說明

（3）床位管理

床位管理功能主要是為了幫助村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構管理其房間床位。時刻掌握村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構床位的最新狀況，方便其對床位情況進行查詢和更新。

（4）系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理主要用來對村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構管理系統(tǒng)的軟件平臺進行配置，提供了管理員的增添、刪除，不同管理員的權限設置、管理員密碼的修改，使村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構管理者能夠按照自身村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構的需求配置軟件平臺，同時掌控平臺軟件的運行。

2 系統(tǒng)設計

2.1 系統(tǒng)總體結構設計

基于系統(tǒng)業(yè)務與功能的需求分析，同時將系統(tǒng)的簡便性、實用性、高效性及安全性要求納入系統(tǒng)設計框架中[8]，以滿足實際需求與應用，養(yǎng)老運營管理系統(tǒng)總體功能結構如圖1所示：

圖1 系統(tǒng)總體功能結構圖

在功能模塊結構圖中，首頁即運營管理系統(tǒng)的主界面，根據(jù)首頁上定義的功能，轉(zhuǎn)到各個管理子模塊。提供登錄接口，并處理登錄時用戶身份驗證。老人管理模塊是對老人基本信息的管理；接待管理模塊是老人家屬基本信息與來看望老人記錄；床位管理模塊實現(xiàn)對床位信息對象的訪問，并為其生產(chǎn)相應頁面或者其他對應的元素，滿足管理者的瀏覽需求，以及對信息的分析；數(shù)據(jù)庫維護是對所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理；系統(tǒng)管理模塊實現(xiàn)對系統(tǒng)的綜合管理，包括用戶設置、日志管理、數(shù)據(jù)管理等功能。

2.2 系統(tǒng)關鍵模塊設計

根據(jù)系統(tǒng)總體的設計，對功能模塊進行詳細設計，功能模塊劃分為老人管理、接待管理、床位管理、數(shù)據(jù)庫維護和系統(tǒng)管理。其中老人管理模塊和床位管理模塊與用戶息息相關，下面針對輸入、輸出及處理過程給予老人管理和床位管理模塊的詳細介紹。

（1）老人管理模塊

1）輸入

內(nèi)容：老人的基本信息、老人信息錄入。

方式：管理員信息選擇錄入。

數(shù)據(jù)項：老人姓名、老人編號、民族、出生日期、年齡、身份證號、床位號、家庭地址、電話等。

2）輸出

老人基本信息表。

3）處理過程

管理員將老人編號、姓名、地址等信息填入老人信息表并審核后確認。管理員可以進行增加、修改、刪除、編輯老人基本信息表。

（2）床位管理模塊

1）輸入

內(nèi)容：床位使用現(xiàn)狀，床位信息更新和查詢等。

方式：管理員根據(jù)剩余床位為入住老人安排床位。

數(shù)據(jù)項：床位編號、床位占用狀態(tài)，床位數(shù)量等。

2）輸出

床位基本信息表。

3）處理過程

管理員瀏覽頁面；

登錄系統(tǒng)；

查詢或更新床位信息。

3 系統(tǒng)實現(xiàn)與界面展示

3.1 構件開發(fā)Bootstrap技術

Bootstrap由動態(tài)CSS語言Less寫成，提供了優(yōu)雅的HTML和CSS規(guī)范，包含了豐富的Web組件，根據(jù)這些組件，可以快速的搭建一個漂亮、功能完備的管理信息系統(tǒng)。

使用了Less的bootstrap具備如下優(yōu)點[9-13]：

1）Bootstrap使用和實現(xiàn)簡單，把bootstrap.css拖入你的代碼即可。編譯less文件可以用less.js，Less.app或Node.js等多種方案實現(xiàn)。

2）良好的兼容性，支持幾乎所有的主流瀏覽器，包括Safari、Chrome，F(xiàn)irefox、IE7.0及以上，最新版本還支持智能手機WebUI。

3）高靈活性，采用了更靈活也更受歡迎的12欄網(wǎng)格布局，并以此來實現(xiàn)其各種布局框架。完善和改進原有樣式庫，并提供更豐富的新樣式，包括樣式繁多的圖標（icon），漂亮易用的進度條等。

基于bootstrap技術的養(yǎng)老機構運營管理系統(tǒng)具有使用方便、操作簡單、維護容易、擴展性強、開發(fā)成本低等特性，能夠很好滿足實際需求。

3.2 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境選擇

結合需求分析、系統(tǒng)軟件框架設計、用戶的使用習慣以及對幾種常見開發(fā)平臺的對比，最終選擇PHP作為村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構管理系統(tǒng)軟件平臺的開發(fā)平臺。具體考慮的方面如下：

（1）系統(tǒng)平臺方面考慮

根據(jù)系統(tǒng)框架設計可知，本村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構管理系統(tǒng)運行在B/S結構模式上，提供互聯(lián)網(wǎng)式的便捷管理操作。LAMP平臺中以LINUX作為web服務器，配合apache的服務外加一系列成熟的WEB運維軟件的配合，能夠極大的保證系統(tǒng)的運行安全及效率。

（2）系統(tǒng)便捷性及擴展性方面考慮

養(yǎng)老機構運營管理系統(tǒng)是基于B/S架構，所以用戶使用任何設備都可以無縫訪問操作管理系統(tǒng)，諸如使用PC端瀏覽器、手機端瀏覽器及目前流行的微信內(nèi)置webview等。為了能夠達到以上目的必須采用一種更加靈活的前后端分離的開發(fā)形式，因此將PHP和bootstrap結合使用比較合適，通過PHP做好系統(tǒng)級別的接口，bootstrap做好前端頁面。

（3）系統(tǒng)的兼容性

由于我們的系統(tǒng)部署在服務器端所以無論何種設備諸如window、linux、mac、手機、pad等只要具備聯(lián)網(wǎng)功能都可以無縫進入系統(tǒng)做管理操作，極大的方便用戶使用。

（4）易開發(fā)性

PHP最大的特點就是擁有豐富的開發(fā)類庫可以大大提高開發(fā)的效率。同時有各種開源的產(chǎn)品供其直接使用，而其敏捷開發(fā)的模式也有助于加快開發(fā)的進度并在不斷的迭代中滿足客戶的需求。

最終確定管理系統(tǒng)采用“Linux+Apache+PHP+MySQL+Memcache”開發(fā)模式，具體而言就是村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構管理系統(tǒng)由PHP語言實現(xiàn)，其服務器端運行在Linux 系統(tǒng)的Apache上，數(shù)據(jù)庫選擇了與PHP能夠完美結合的MySQL數(shù)據(jù)庫，緩存方面選擇使用Memcache做一些數(shù)據(jù)緩存來保證系統(tǒng)在大并發(fā)及大流量下處于高可用狀態(tài)。

3.3 系統(tǒng)實現(xiàn)界面

系統(tǒng)開發(fā)完成后，部署在服務器上，通過客戶端瀏覽器進入系統(tǒng)登錄頁面（圖2）。當?shù)卿浗缑骝炞C成功后，用戶將進入系統(tǒng)主界面（圖3）。主界面被分為4個部分：最上面是系統(tǒng)菜單欄，通過它可以調(diào)用系統(tǒng)中的所有子模塊功能；菜單欄下面是工具欄，它以按鈕的形式使用戶能夠方便地調(diào)用最常用的功能；主界面左側是一個樹形導航菜單，該導航菜單中的各節(jié)點是根據(jù)菜單欄中的項目自動生成的。

圖2 系統(tǒng)登錄界面

圖3 養(yǎng)老院運營管理系統(tǒng)主界面

管理功能選擇區(qū)按照接待管理、老人管理、床位管理、系統(tǒng)管理大類使用可折疊菜單的形式對所有管理功能進行劃分，選擇不同的管理功能項（如圖所示選擇老人管理項），則切換到對應的操作界面。在功能實現(xiàn)區(qū)的操作界面中即可實現(xiàn)相應的業(yè)務操作，依托之前的數(shù)據(jù)庫類提供插入、查找、數(shù)據(jù)更新、刪除等操作。

在登錄界面選擇管理員登錄模式，進入如圖4所示的后臺管理界面，管理員可以通過系統(tǒng)功能編輯相關信息，將數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的動態(tài)生成。本模塊主要是實現(xiàn)系統(tǒng)管理人員添加，可以對管理人員進行修改。點擊添加管理員進入添加管理員頁面進行添加，同時可以禁用某些管理人員。

圖4 接待管理界面

4 結論

針對當前村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構存在的管理風險、效率低下等問題，通過對系統(tǒng)的業(yè)務和功能進行了需求分析，并進一步對系統(tǒng)的功能模塊進行了設計。最終基于bootstrap技術采用“Linux+Apache+PHP+MySQL+Memcache”開發(fā)模式實現(xiàn)了村鎮(zhèn)養(yǎng)老機構管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠很好滿足養(yǎng)老機構在管理方面的需求，大大提高了管理效率，同時系統(tǒng)運行穩(wěn)定、容易操作和管理方便。但是伴隨著網(wǎng)站發(fā)布、系統(tǒng)訪問量的增加以及用戶的多樣性，需要考慮進一步對系統(tǒng)進行升級完善，在滿足多種用戶個性化需求的前提下要保證系統(tǒng)的安全性。

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