居靖雯

新媒體時代下的網(wǎng)絡輿論場
——以楊永信事件為例

居靖雯

在新媒體時代下，輿論場從傳統(tǒng)的現(xiàn)實空間轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)空間，在互聯(lián)網(wǎng)中大眾有了更多的話語權，意見和觀點的傳播與表達也更加便捷。以楊永信事件為例，對新媒體時代下網(wǎng)絡輿論場的形成與發(fā)展進行探究，以及其對社會產(chǎn)生的影響。

新媒體；輿論場；楊永信

[作 者]居靖雯，廣西藝術學院影視與傳媒學院碩士研究生。

以微信、微博為代表的新媒體影響著人們的生活，也成為人們傳遞和掌握信息的重要途徑。在新媒體時代，人們可以自由地發(fā)布和獲取信息，表達自己的觀點。以互聯(lián)網(wǎng)為核心的新媒體時代是信息傳播又一次大的飛躍，受眾對新媒介的使用突破了傳統(tǒng)主流媒介的話語壁壘，使其話語權有了更大程度上的實現(xiàn)。[1]新媒體的輿論影響力也在不斷增強。

一、輿論場的形成

（一）輿論場的形成

輿論場是指包括若干相互刺激因素，從而能使許多人形成共同意見的時空環(huán)境。[2]在我國社會，社會輿論場可以一分為三：一是政府輿論場，體現(xiàn)黨和政府的意志；二是民間輿論場，體現(xiàn)民眾的自身需求和利益；三是媒體輿論場，媒體輿論場像一個綜合體，既體現(xiàn)黨的路線方針，又傳達民意。

長期以來，信息的傳播都是一個自上而下的過程，話語權都是由傳統(tǒng)媒體和權力機構掌控，傳統(tǒng)大眾傳播中“把關人”和“議程設置”的存在使得公眾所接受到的信息都是經(jīng)過主流媒體篩選和過濾后的，從而影響和引導著社會輿論，使普通人的話語訴求得不到很好的傳達。隨著信息技術的發(fā)展，新媒體的出現(xiàn)，降低了公眾的準入門檻，給公眾提供了自由表達自己意見和觀點的平臺，使公眾擁有了更多的媒介接近權和話語權。

不同于傳統(tǒng)媒體輿論場受外部的制約，具有嚴重的政治化傾向，以微博、微信為代表的新媒體網(wǎng)絡輿論場是意見的集散地，又是社會的“排氣閥”，往往是形成社會輿論的源頭和最初推動力[3]，具有自主性和互動性。近年來，越來越多的事都是在新媒體平臺上首先發(fā)聲，如“和頤酒店事件”“上海拉面風云”，引起高度的關注和激烈的討論。

（二）輿論場的建構

2016年8月7日，微信公眾號出現(xiàn)了一篇名為《楊永信，一個惡魔還在逍遙法外》的文章，8月10日，微博大V@林熊貓將這篇文章轉(zhuǎn)至微博，吸引近10萬的轉(zhuǎn)發(fā)，大家的目光再次集中到楊永信，這個曾經(jīng)以電擊戒網(wǎng)癮而備受爭議的人身上。

楊永信事件的發(fā)展以微信、微博、知乎三個新媒體平臺為主要陣營。在微信公共號的那篇文章發(fā)布后，人們開始重新關注起楊永信及其電擊治網(wǎng)癮。2016年8月21日，微博網(wǎng)友@未消逝的青春2015開始在微博講述曾經(jīng)在臨沂網(wǎng)戒中心的經(jīng)歷，8月24日，發(fā)表題為《我在臨沂網(wǎng)網(wǎng)戒中心的真實經(jīng)歷》的文章獲得6萬多轉(zhuǎn)發(fā)。8月28日，微博網(wǎng)友@簡木生-包豐瀛發(fā)表“關于@未消逝的青春2015 事件情況總匯與進展以及請求幫助說明”的長微博吸引了9萬的轉(zhuǎn)發(fā)。同時還有其他曾經(jīng)在臨沂網(wǎng)戒中心呆過的人站出來在微博發(fā)聲，控訴臨沂網(wǎng)戒中心的種種虐行，很快吸引了網(wǎng)上群眾的關注。許多大V也參與其中，引發(fā)楊永信事件的發(fā)酵，如@王尼瑪、@谷大白話、@八卦_我實在是太CJ了、@韓寒等大V都對楊永信事件的相關微博進行了轉(zhuǎn)發(fā)和評論，關于#臨沂網(wǎng)戒中心#的話題更是達到3.7億的閱讀量。

關于楊永信事件的討論也蔓延到了知乎中，關于“如何評價楊永信？”這個問題已經(jīng)有2307個回答、14199個人關注，“如果把楊永信的事情寫成一部電影，劇本應該是怎樣的？”已有547個回答、3269個人關注。而知乎上精彩的答案又被轉(zhuǎn)到微博、微信，形成聯(lián)動式傳播，進一步擴大了影響力。

不同于傳統(tǒng)媒體時代，由于信息都是自上而下傳播的，群眾缺少溝通反饋的渠道，往往只能成為“沉默的大多數(shù)”。新媒體相比傳統(tǒng)媒體更便捷開放，而且傳播速度快，傳播范圍廣，個人可以在新媒體上自由地表達自己的觀點。此次楊永信事件的輿論建構中，新媒體平臺的討論數(shù)不斷增長，且迅速擴散，呈現(xiàn)“裂變式”傳播。

二、網(wǎng)絡輿論場的傳播特點

（一）傳播形式的多樣性

以報刊、廣播、電視為代表的傳統(tǒng)媒體在傳播形式上各有不足之處。在報道一件事時，報刊只能通過圖片、文字進行傳播，缺乏震撼力和感染力；廣播沒有畫面，只能靠聽覺和想象，缺少身臨其境的感覺；電視雖然包含了圖片、文字、視頻、聲音，但時效性強，轉(zhuǎn)瞬即逝。而新媒體相較于傳統(tǒng)媒體，其優(yōu)勢就在于傳播形式的多樣性，多樣的傳播形式給傳播事件提供了擴散發(fā)酵的渠道。

在楊永信事件中，先是通過微信的《楊永信，一個惡魔還在逍遙法外》和@未消逝的青春2015的《我在臨沂網(wǎng)網(wǎng)戒中心的真實經(jīng)歷》文章進行發(fā)酵，吸引群眾對這件事的關注，接著臨沂網(wǎng)戒中心的親歷者在微博以圖文結(jié)合的方式講述在網(wǎng)戒中心遭受到的種種不公平遭遇，引起廣泛討論，然后關于網(wǎng)癮話題的各種曾經(jīng)的視頻再次被翻出來，在網(wǎng)上傳播，讓大眾對電擊治網(wǎng)癮的事有了更深刻的認識。

從楊永信電擊治網(wǎng)癮事件沉寂許多年，到采用多種傳播形式重新訴說楊永信與他的網(wǎng)戒中心，從而引起群眾關注的整個發(fā)展過程中可以看出，豐富的傳播形式更有利于事件的傳播和輿論場的形成。[4]多種傳播方式相結(jié)合，是楊永信事件能受到廣泛關注的原因之一。

（二）傳播主體的廣泛性

8年前，央視播出的一部紀錄片《戰(zhàn)網(wǎng)魔》讓人們認識了楊永信和他的電擊治網(wǎng)癮，那時由于互聯(lián)網(wǎng)普及化程度還沒現(xiàn)在這么高，以微博、微信為代表的新媒體也還未成長成熟起來，所以當這部紀錄片出來的時候，即使有反對質(zhì)疑的聲音，意見也不集中，難以匯聚起來形成輿論焦點，反而得到一些家長的認同。很多家長認為，只要能讓自己的孩子糾正過來，不管采取什么手段，哪怕是電擊，他們也都能接受。這也是為什么楊永信的電擊治網(wǎng)癮能一直存在的原因。

傳統(tǒng)媒體時代，傳播者一直居于主導地位，到了新媒體時代，傳播者的地位被動搖了，傳播者和受傳者處于平等的地位，而且受傳者可以成為傳播者，傳播者也可以是受傳者。在楊永信事件中，參與傳播的有臨沂網(wǎng)戒中心親歷者，有電競比賽職業(yè)選手，有專業(yè)心理治療師，有更多普普通通的人。他們用自己的知識與經(jīng)歷，在網(wǎng)絡上傳遞著觀點與看法，借助新媒體平臺，他們的意見匯聚在一起形成輿論風暴。不同于傳統(tǒng)媒體時代意見的分散，新媒體平臺在大眾傳播中實現(xiàn)了傳播主體的廣泛化，帶來了民間話語體系的崛起和傳統(tǒng)輿論格局的顛覆，有利于人們自由平等地發(fā)表各種意見。

利用新媒體平臺傳播開來的楊永信事件中，吸引了龐大的關注人群，他們形成一個臨時性的群體，在事件的進展中做出反應，引起更多的社會關注，利用公共輿論以期事件能得到處理與反饋，促使問題的解決。

（三）意見領袖的作用

意見領袖是拉扎斯菲爾德等人最早在《人民的選擇》中提出的概念，在《個人影響》一書中得到進一步闡釋。意見領袖指活躍在人際傳播網(wǎng)絡中，經(jīng)常為他人提供意見、觀點或建議并對他人施加影響的人物。在新媒體時代，由于這些網(wǎng)絡意見領袖的存在，通過他們的轉(zhuǎn)發(fā)評論，能使事件得到廣泛傳播，從而形成輿論焦點。

楊永信事件能被大眾廣泛關注，這些意見領袖功不可沒。上文提到諸如@王尼瑪、@谷大白話、@八卦_我實在是太CJ了、@韓寒等“大V”都對楊永信事件的相關微博進行了轉(zhuǎn)發(fā)和評論，而@王尼瑪更是在其知名的網(wǎng)絡脫口秀節(jié)目《暴走大事件》第四季的60期中播報了楊永信電擊治網(wǎng)癮事件，這期在嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)的點擊量達到212.6萬，評論17904條。@王尼瑪作為意見領袖通過發(fā)聲將這件事傳遞給他和節(jié)目的粉絲，而這些粉絲在接收到這個信息后又擴散給周圍的人，從而形成網(wǎng)絡上的輿論。

還有一些意見領袖的作用尤為重要，那就是“官V”的發(fā)聲，相較于“大V”，“官V”更具有權威性、可信服力。8月31日，@正義網(wǎng)發(fā)表文章《誰來終結(jié)“網(wǎng)癮戒治”亂象》獲得5W多轉(zhuǎn)發(fā)，@共青團中央、@紫光閣、@公安部打四黑除四害都在轉(zhuǎn)發(fā)之列，這些“官V”除了轉(zhuǎn)發(fā)外也在陸續(xù)發(fā)布有關電擊網(wǎng)癮看法的文章。而@新周刊、@法制晚報、@中國青年報等“官V”媒體也對楊永信事件關注起來，發(fā)表文章評論楊永信和他的電擊治網(wǎng)癮。

這些意見領袖擁有龐大的粉絲數(shù)，在大眾心中有很高的話語權，他們對楊永信的看法和大眾的認知一致，都持不贊同態(tài)度，他們言論的影響力在事件傳播過程中起著重要的作用，形成傳播效果的最大化。

三、新媒體時代下網(wǎng)絡輿論的社會影響

在“人人都有麥克風”的新媒體時代下，社會成員以互聯(lián)網(wǎng)包括移動互聯(lián)網(wǎng)為傳播方式所形成的輿論格局相較于傳統(tǒng)社會輿論而言，既有普遍性的一面，也有自己的特殊性，新媒體時代下的網(wǎng)絡輿論對于社會所起的作用也不一樣。

（一）民意表達渠道的便利性

新媒體給了大眾自由表達意見與想法的平臺。以往在傳統(tǒng)媒體時代，媒介話語權掌握在少部分人的手中，他們有權覺得報道什么事，不報道什么事，大眾想要發(fā)聲困難重重，維護自己的合法權益也是一件難事。而新媒體時代，人人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上暢所欲言。在楊永信事件中，事件的開始就起源于微信的一篇文章，發(fā)酵于微博網(wǎng)戒中心親歷者的訴說，爆發(fā)于新媒體平臺間大眾的聯(lián)動作用，大眾通過互聯(lián)網(wǎng)對楊永信事件表達出自己的觀點，形成輿論焦點。

（二）議程設置的新發(fā)展

在新媒體時代，大眾由被動地接受媒體經(jīng)過篩選和過濾后報道的事件，到主動參與到對事件的報道與討論中，使得決定“哪些事情值得被關注”的主導權開始逐漸轉(zhuǎn)移到公眾的手中，逐漸沖擊由媒體取舍選擇社會議題的議程設置模式。[5]而在新媒體時代，由普通大眾主導在自媒體逐漸在網(wǎng)絡輿論話語權中占據(jù)一席之地，掌握了議程設置的主動權。在楊永信事件中，一些“大V”就發(fā)揮了領導作用，把握著輿論的風向，他們關注轉(zhuǎn)發(fā)評論某件事，就會把這件事帶入他們粉絲的視野中，他們的觀點也會影響著粉絲的觀點，從而形成輿論共識。

（三）輿論監(jiān)督作用

新媒體為公眾意愿的表達提供了直接渠道。在楊永信事件中，文章的發(fā)布和曾經(jīng)網(wǎng)戒中心親歷者的現(xiàn)身說法，使得事件的關注度不斷擴大，這些輿論的壓力也讓臨沂網(wǎng)戒中心不得不出來面對大眾的質(zhì)疑聲。早在8月16日，@臨沂市精神衛(wèi)生中心發(fā)聲明稱，網(wǎng)上的信息是不實報道，此條微博被轉(zhuǎn)發(fā)2萬多條，遭到網(wǎng)友炮轟。9月23日，@未消逝的青春2015在9月23日發(fā)微博稱臨沂網(wǎng)戒中心已經(jīng)暫時停止收人，同時也暫時停止電擊治療，已經(jīng)有一些家長帶著孩子離去。10月28日，@檢察日報轉(zhuǎn)載@正義網(wǎng)的文章《國家明確矯治“網(wǎng)癮”專家：診療不可侵犯孩子合法權益》得到2萬轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)友紛紛表示這是勝利的一小步。種種這些顯示網(wǎng)絡輿論在輿論監(jiān)督上起到一定作用，一定程度上能促進問題的解決。

（四）網(wǎng)絡輿情的不足

誠然新媒體給了大眾自由表達的平臺，但是網(wǎng)絡不可避免地也存在一些弊端。網(wǎng)絡信息的過量加上網(wǎng)絡的匿名性，使信息真假難辨，在信息的傳遞過程中容易混入虛假信息，模糊人們的視野。同時網(wǎng)絡輿論的形成中容易伴隨情緒化色彩，觀點更多是一種情緒的流露，而不是理性的分析與思考，在網(wǎng)絡中從意見的表達轉(zhuǎn)化為行動更加困難，一時的網(wǎng)絡輿論不能使問題被徹底被解決。12月7日，微博網(wǎng)友@無名之癡發(fā)微博稱由于輿論臨沂網(wǎng)戒中心目前電擊被取消了，但通過體罰代替電擊，甚至給情緒激動的孩子服用精神問題治療藥物。我國當前并沒有權威機構及相關法律認定網(wǎng)癮是一種“精神疾病”，然而臨沂網(wǎng)戒中心卻將網(wǎng)癮當作精神病治療，這引起了大眾新一輪的質(zhì)疑。從此看出，楊永信事件并沒徹底結(jié)束。

四、結(jié)語

鑒于以上論述，筆者認為，對于大眾而言，在新媒體時代下，面對網(wǎng)絡輿情，既要密切關注，積極理性地表達自己的觀點與意見。同時網(wǎng)絡輿情的表達最終要回歸到現(xiàn)實的矛盾，找到切實可行的解決方法。很多時候，政府輿論場和網(wǎng)絡輿論場處于分隔狀態(tài)，實現(xiàn)好這兩個輿論場的統(tǒng)一是當下應當關注的問題，政府部門也要加強對網(wǎng)絡輿情的認識，積極互動回應，妥善解決好大眾關心的問題。根治網(wǎng)戒中心亂象光靠網(wǎng)絡上的輿論還不夠，更需要監(jiān)管發(fā)力。唯有確認好對網(wǎng)戒中心的監(jiān)管責任主體，加大對網(wǎng)戒中心的監(jiān)管力度，才能使網(wǎng)戒中心按照程序依法辦學，才能讓此類事件不再發(fā)生。只有實現(xiàn)各個輿論場的和諧統(tǒng)一，才能更好地實現(xiàn)群體的訴求，推動社會進步。

[1]喻國明，劉夏陽.中國民意研究[M].北京：中國人民大學出版社，1993.

[2]陰立影.試析新媒體語境下的“網(wǎng)絡水軍”現(xiàn)象[J].今傳媒，2012（2）.

[3]李旭.社會系統(tǒng)動力學——政策研究的原理、方法和應用[M].上海：復旦大學出版社，2008.

[4]吳毓穎.從傳播學視角解構微博輿論場——以和頤酒店事件為例[J].新聞研究導刊，2016（8）.

[5]胡麗麗陳靄婷.移動互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)絡輿情研究——以4·3和頤酒店女生遇襲事件為例[J].新聞研究導刊，2016（5）.