文/李建章 劉吉梅

隨著媒體的不斷發(fā)展，全媒體時(shí)代來臨，由于對(duì)不同媒體的輿論監(jiān)管力度不夠，導(dǎo)致很多廣電媒體傳播的信息中出現(xiàn)了一些低俗、虛假的東西，這對(duì)于廣電媒體的公信力以及傳播信任帶來了危機(jī)，使得新聞的公正性以及權(quán)威性受到了極大的影響，很多新聞工作者的身份和地位也受到影響。因此，在新時(shí)期，如何增強(qiáng)廣電媒體的公信力是一個(gè)重要課題，廣電媒體要肩負(fù)更多的社會(huì)責(zé)任，不僅是傳播信息的工具，更要對(duì)自己所傳播的信息負(fù)責(zé)，使得百姓對(duì)廣電媒體感到信任。

一、提升廣播電視媒體公信力的重要意義

信任危機(jī)是任何一個(gè)媒體在發(fā)展過程中面臨的嚴(yán)重問題，作為傳播信息的載體，一旦產(chǎn)生了信任危機(jī)，則會(huì)直接影響到媒體的存亡。當(dāng)前很多群眾已經(jīng)對(duì)各類媒體有自己的認(rèn)識(shí)，比如認(rèn)為一些黨報(bào)媒體與政府有直接聯(lián)系，往往代表的是政府，其形象也會(huì)直接影響到大眾對(duì)政府的看法。比如《人民日?qǐng)?bào)》作為最權(quán)威的黨報(bào)，其形象和公信力直接影響到大眾對(duì)政府的印象。為了解決廣電媒體的信任危機(jī)，則必須要對(duì)廣電媒體的發(fā)展模式進(jìn)行改進(jìn)，從傳統(tǒng)的傳播信息到傳播信任，傳播更多高質(zhì)量、高水平、真實(shí)的信息，使得群眾能夠從廣電媒體中獲得更多真正有用的信息。提升廣播電視媒體公信力的重要意義主要有以下幾個(gè)方面：第一，給大眾提供更多真實(shí)有效的信息。在當(dāng)前的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的廣電媒體也開始與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合，產(chǎn)生了很多新媒體，比如一些媒體平臺(tái)開通了微博賬號(hào)、微信公眾賬號(hào)等，對(duì)各類信息進(jìn)行傳播，在傳播信息的過程中，由于網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管力度不夠，因此發(fā)布一些虛假低俗的消息，這對(duì)于廣電媒體的形象有極其嚴(yán)重的損壞。在當(dāng)前的時(shí)代背景下，廣電媒體也要加強(qiáng)對(duì)信任危機(jī)的重視，在遇到各種危機(jī)情況的時(shí)候，要有及時(shí)防范危機(jī)的意識(shí)，能夠在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)各種輿論危機(jī)進(jìn)行解釋和澄清，給大眾提供更多真實(shí)有效的信息。

第二，促進(jìn)廣電媒體的可持續(xù)發(fā)展。廣電媒體的主要定位是信息傳播，但更重要的是要形成正確的輿論導(dǎo)向，因此媒體對(duì)大眾的影響十分大。提升廣播電視媒體公信力有助于讓大眾對(duì)廣播電視媒體產(chǎn)生良好的印象，使得大眾對(duì)廣電媒體的認(rèn)知水平可以不斷提升，促進(jìn)廣電媒體的可持續(xù)發(fā)展，尤其是在媒體行業(yè)不斷發(fā)展的背景下，媒體數(shù)量越來越多，廣電集團(tuán)應(yīng)該要注重公信力的建設(shè)，從而能夠在傳媒行業(yè)中有更大的影響力，占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。

二、廣播電視信任傳播實(shí)現(xiàn)路徑

(一）將信息傳播與信任傳播進(jìn)行有效結(jié)合

傳統(tǒng)意義上的廣電媒體就是廣播和電視，隨著當(dāng)前媒體發(fā)展的綜合化程度越來越高，越來越多的廣電媒體開始和其他的媒體進(jìn)行融合發(fā)展，比如廣播與報(bào)紙、自媒體平臺(tái)進(jìn)行結(jié)合，便于人們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦袑?duì)各種廣播節(jié)目進(jìn)行收聽，滿足快餐時(shí)代的特征。在媒體形式不斷豐富的過程中，媒體應(yīng)該要對(duì)自己的定位進(jìn)行重新考慮，不僅要進(jìn)行信息傳播，更應(yīng)該要注重信任傳播，做到信息傳播和信任傳播之間的有效結(jié)合。比如“吃大骨面，做有骨氣的人！”這則廣告中就很好地融合了信息傳播與信任傳播這兩個(gè)概念，將大骨面與骨氣這兩個(gè)概念進(jìn)行融合，從而使得大眾在接受廣告信息的時(shí)候能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生更強(qiáng)的認(rèn)同感，從而更好地接受廣告信息。在進(jìn)行信息傳播和信任傳播的過程中，應(yīng)該要加強(qiáng)對(duì)多元化內(nèi)容的應(yīng)用，給大眾帶來更好的視覺和聽覺感受，能夠?qū)γ襟w傳播的內(nèi)容有更強(qiáng)的接受度和認(rèn)可度。另外，在當(dāng)前的時(shí)代背景下，由于各類媒介形式的不斷應(yīng)用，使得人們?cè)诮邮苄畔⒌臅r(shí)候也能從這些權(quán)威的平臺(tái)中第一時(shí)間接受到更加權(quán)威、準(zhǔn)確的消息，而不是在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)中搜尋各種信息，并且對(duì)這些信息進(jìn)行辨別，可以有效地提高人們對(duì)廣電媒體的認(rèn)可度。

(二）必須以良好的社會(huì)環(huán)境為保障

媒體要想在競(jìng)爭(zhēng)越來越大的傳媒行業(yè)中提高公信力，則必須要加強(qiáng)對(duì)傳媒環(huán)境的建設(shè)，要高度重視政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面對(duì)媒體的公信力產(chǎn)生影響的因素。作為傳播信息的重要渠道，廣電媒體應(yīng)該得到更多的政府支持，政府要為傳媒工作創(chuàng)造更加良好的條件，為媒體營(yíng)造一個(gè)更加健康的場(chǎng)所。比如政府部門通過多種方式公開政務(wù)活動(dòng)，群眾可以利用相應(yīng)的渠道對(duì)政府公布的各種信息與新聞媒體所報(bào)道的信息進(jìn)行對(duì)比，有助于大眾獲得更多真實(shí)、全面的新聞消息，從而提高對(duì)媒體的認(rèn)知程度和認(rèn)可程度。另外，也可以從立法的角度來為媒體的發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境，對(duì)于一些損壞媒體公信力的行為要及時(shí)進(jìn)行處理，按照相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行處理，尤其是一些假冒權(quán)威媒體賬號(hào)的行為，要及時(shí)進(jìn)行處理，防止一些虛假的賬號(hào)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布虛假的消息，對(duì)人們產(chǎn)生誤導(dǎo)。

(三）與新媒體進(jìn)行有機(jī)結(jié)合

現(xiàn)代新媒體具有較高的傳播效率，而且在人們生活中的應(yīng)用也十分廣泛，廣電媒體想要實(shí)現(xiàn)信任傳播，應(yīng)該要學(xué)會(huì)跟隨潮流，對(duì)傳播的渠道進(jìn)行拓展和創(chuàng)新，從而廣電媒體能夠提升粘度，融入大眾生活，在傳播各種準(zhǔn)確、正面信息的過程中逐漸累積更多客戶。廣電媒體在與新媒體進(jìn)行結(jié)合的時(shí)候，應(yīng)該要從內(nèi)容上加強(qiáng)控制，比如一些電視臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)電視頻道，除了對(duì)電視臺(tái)的節(jié)目進(jìn)行播放之外，還可以搜羅網(wǎng)絡(luò)上的一些有趣的信息，給大眾傳播更全面的資訊，在這個(gè)過程中電視臺(tái)必須要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容的把控與審核，確保各種資訊和信息的準(zhǔn)確性，防止傳播虛假的信息，對(duì)于一些信息來源不詳?shù)男畔?，不要進(jìn)行轉(zhuǎn)載，盡量選擇權(quán)威、官方網(wǎng)站獲取相關(guān)信息，防止由于傳播虛假消息而失去大眾的信任。

(四）有意識(shí)地培養(yǎng)輿論領(lǐng)導(dǎo)力

在傳播學(xué)中，經(jīng)常為他人提供信息、影響大眾輿論意見的人稱為“輿論領(lǐng)袖”，廣電媒體想要實(shí)現(xiàn)信任傳播，則應(yīng)該要不斷提高自己在社會(huì)中的輿論領(lǐng)導(dǎo)力，我國(guó)有的媒體已經(jīng)具有權(quán)威的地位，比如中央電視臺(tái)、新華社等，這些媒體經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)成為大眾生活中不可或缺的媒體平臺(tái)，尤其是中央電視臺(tái)，是我國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的輿論導(dǎo)向，其傳播的信息必須要真實(shí)、準(zhǔn)確，才能奠定其“輿論領(lǐng)袖”的地位。在廣電媒體未來的發(fā)展過程中，應(yīng)該要朝著這個(gè)方向努力，一些省級(jí)電視臺(tái)、市級(jí)電視臺(tái)等，都應(yīng)該要不斷提高自己的言論真實(shí)性，引導(dǎo)和強(qiáng)化主流言論，規(guī)避非主流言論，并且要在當(dāng)?shù)厝罕娦闹兄饾u形成輿論影響力，再在全國(guó)范圍內(nèi)提升影響力，發(fā)展成為可信任的傳播媒體。

三、結(jié)語

綜上所述，在信息化時(shí)代背景下，人們對(duì)信息的需求越來越大，媒體數(shù)量也越來越多，媒體傳播的消息也良莠不齊，使得很多廣電媒體在發(fā)展過程中面臨著嚴(yán)重的信任危機(jī)。為了要解決這種問題，廣電媒體在發(fā)展過程中，應(yīng)該要積極加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)的媒體定位的改變，從傳統(tǒng)的傳播信息的渠道轉(zhuǎn)變成為傳播信任的渠道，構(gòu)建媒體公信力，使得大眾能夠從廣電媒體平臺(tái)中獲得更多真實(shí)、有效、有用的信息，也能促進(jìn)媒體真正發(fā)揮出媒體的作用，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

[1] 趙晨，盧姍娜.縣級(jí)廣電媒體如何提升傳播力、公信力、影響力[J].媒體時(shí)代，2016(01).

[2] 楊靜，王士林.提升地方廣電媒體應(yīng)急傳播能力初探[J].今傳媒:學(xué)術(shù)版，2011(05).