張丹欽，侯雁慧

（遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院 外國語學院，大連116052）

跨文化管理[1]是指在全球化經(jīng)營過程中，企業(yè)塑造獨特的企業(yè)文化，遵守與外籍員工和諧相處的行為準則，克服異質(zhì)文化沖突，形成卓有成效的管理體系的過程。在20世紀60年代末期，荷蘭著名心理學家、管理學家吉爾特·霍夫斯泰德調(diào)查了跨國公司IBM的文化價值觀，向在72個國家50種崗位的11.6萬公司員工發(fā)放調(diào)查問卷，并分類分析回收的問卷，根據(jù)分析結果撰寫著作《文化的效應》，開創(chuàng)性地提出了四個文化維度。之后不少學者不斷地補充、豐富和完善霍夫斯泰的理論，形成了六維度理論。

1 霍夫斯泰德的文化價值理念

文化價值[2]包含兩個方面的規(guī)定。一方面，存在著能夠滿足文化需求的文化實體；另一方面，存在文化需求者。人不僅是文化的需求者，也是文化的承擔者。文化潛移默化地影響人們的言行舉止，人們對不同文化的條件反射是文化對人影響的結果?；舴蛩固┑峦ㄟ^調(diào)查人的文化價值觀，并運用控制變量的方法，不僅分析了在同一文化背景中人的文化價值觀和行為模式，而且比較了不同文化背景中人的文化價值觀和行為模式的差別。霍夫斯泰德通過對不同國家文化價值觀的研究發(fā)現(xiàn)：無論是國家、社會、組織，還是家庭，每一個社會群體都有共同的行為模式，在不同的國家、種族、地域等，人的行為模式都存在差異。

2 霍夫斯泰德文化維度理論

霍夫斯泰德的文化維度理論包括六個方面的內(nèi)容。一是權力距離[3]。權力距離用來衡量地位較低的人對組織或機構中不平等分配權力的接受程度以及人與人之間的粘附度。不同國家或地區(qū)的人對權力的認識并不一致，一些國家或地區(qū)的人權力意識相對薄弱，層級關系模糊，下級敢于對上級領導表達自己的意見。一些國家和地區(qū)的人高度重視權力，層級關系清晰，下級往往不敢對上級表達意見。在權力距離指數(shù)較低的國家，公共基礎設施相對完善，社會權力穩(wěn)定，經(jīng)濟繁榮，權力獲取和維持權力的制度體系比較完善，社會注重分散權力。權力距離指數(shù)較高的國家往往通過強制權維系社會穩(wěn)定，權力高度集中。二是集體主義與個體主義。集體主義主張個人從屬與社會，個人利益服從整體利益，強調(diào)人與人之間的依存關系，強調(diào)組織目標和凝聚力的重要性。在松散的個體主義社會，多數(shù)人只關心自身的利益，“自我”意識占據(jù)主導地位。在集體主義指數(shù)較高的國家或地區(qū)，優(yōu)先實現(xiàn)組織目標和保證集體利益。在個體指數(shù)較高的國家或地區(qū)，重視個人意愿和個人利益。三是陽剛與陰柔氣質(zhì)。在有陽剛氣質(zhì)的國家或地區(qū)，人們堅強、勇敢，性格外向，熱情奔放，極富進取心和創(chuàng)造性，擅長邏輯思維，有正義感和責任心。在有陰柔氣質(zhì)的國家或地區(qū)，人們溫柔體貼、謙恭隨和、性格內(nèi)向、注重情感、善于抽象思維、極富愛心和憐憫。四是不確定性規(guī)避。它是指人們規(guī)避和控制未來不確定事件的方式。由于有的雇員傾向于接受上級的指示來處理不確定性事件，因此企業(yè)應提前制定明確的應對措施；有的雇員則根據(jù)實際情況，隨機應變地處理不確定事件。五是長期導向與短期導向。長期導向與短期導向維度是指人們對待物質(zhì)、情感等沒有得到滿足的態(tài)度。長期導向文化價值觀重視潛在的長遠利益，而短期導向文化價值觀重視當前利益。在跨國企業(yè)中，具有長期導向文化價值觀的管理者關注企業(yè)發(fā)展前景，重視人才培養(yǎng)、人際關系維護，高度關注與公司業(yè)務相關的領域，重視戰(zhàn)略性投資和企業(yè)市場占有率。具有短期導向文化價值觀的管理者只關注目前企業(yè)的盈虧狀況。六是放任與克制。放任指數(shù)較大的國家或地區(qū)，員工的自我克制力和企業(yè)對員工的約束力都比較弱，員工自由發(fā)揮的空間越大，企業(yè)越注重個性化管理，企業(yè)對員工的認可度較高；放任數(shù)值較小的國家或地區(qū)，員工的自我克制力和企業(yè)對員工的約束力都比較強，企業(yè)管理嚴謹，強調(diào)統(tǒng)一管理，不利于發(fā)揮員工的優(yōu)勢。

3 基于文化維度理論的跨文化管理研究

3.1 理論研究

跨文化管理起源于國際商貿(mào)。海外貿(mào)易可追溯到古埃及、古希臘，當時人們已經(jīng)熟悉與不同文化背景的外國商人開展貿(mào)易活動。在文藝復興時期，丹麥人、英國人以及其他一些歐洲國家的商人建立跨國商業(yè)企業(yè)集團，開展跨文化經(jīng)營與管理活動。

在第二次世界大戰(zhàn)后，美國跨國公司的經(jīng)營活動屢屢受挫，人們開始研究跨文化管理活動。一些學者深入跨國企業(yè)內(nèi)部，對在不同文化背景下的員工進行調(diào)查與研究，由此產(chǎn)生了文化維度理論。

在20世紀70年代，霍夫斯泰德對IBM員工進行文化價值觀調(diào)查，調(diào)查結果表明：在不同國家或地區(qū)人的權力距離、集體與個體主義、陽剛與陰柔氣質(zhì)、不確定性規(guī)避等四個維度存在明顯的差異。

為了適應不同的文化環(huán)境，阿德勒[4]提出了文化協(xié)調(diào)配合理論，理論核心是提出了解決文化差異問題的方法。不同文化相互包容，可以促進管理模式創(chuàng)新，可以降低文化差異對經(jīng)營管理的影響。阿德勒提出長期戰(zhàn)略、互利、相互信任、共同管理等四個跨文化管理要素。

荷蘭學者特拉姆皮納在霍夫斯泰德文化維度理論的基礎上，提出了文化構架理論，認為不同國家與民族的文化差異表現(xiàn)在七個方面，即個體主義與集體主義、長期與短期導向、普遍主義與特殊主義、中性與情緒化、關系特定與關系散漫、個人成就與社會等級、人與自然的關系。

湖北大學葉紅春和劉磊[5]教授在2012年在對企業(yè)文化和人力資源管理的研究結果中指出，在母公司所在地與關聯(lián)公司所在地存在顯著的文化差異時，為了降低文化沖突的影響，應采用母公司文化嫁接模式或文化融合創(chuàng)新模式，融合其他優(yōu)秀文化，創(chuàng)造一種能促進企業(yè)發(fā)展的文化環(huán)境。

2.2 基于文化維度的跨文化管理分析與策略研究

威廉·大內(nèi)(WilliamOuchi)對日、美的一些典型企業(yè)進行研究，發(fā)現(xiàn)不同國家的企業(yè)文化存在明顯的差異，日本企業(yè)的生產(chǎn)率高于美國企業(yè)，在日本的美國企業(yè)，如果按照既定的方式進行管理，必然降低管理效率和管理效果。在1981年他在《Z理論》著作中提出了八大經(jīng)典理論，即暢通的管理體制、基層管理者享有的權利、中層管理者承上啟下的作用、長期雇傭職工、關心員工福利、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、重視員工培訓；全面評定考核員工等。大內(nèi)強烈主張關注員工個人，企業(yè)在跨國經(jīng)營管理中，不同文化特征值得每個跨國經(jīng)營管理者認真學習和研究。

馬春光博士在2004年7月出版的專著 《國際企業(yè)跨文化管理》中，從跨文化管理背景分析入手，論述了企業(yè)文化和企業(yè)文化建設、跨文化溝通、跨文化管理與全球經(jīng)營等問題，力求解決在跨文化管理中遇到的問題。

西安電子科技大學的張祎[6]在2013年指出，鑒于霍夫斯泰德模型的復雜性和對文化界定的不同認識，導致現(xiàn)實操作更加困難。因此，他只使用霍夫斯泰德模型的部分維度。他提出了文化立方理論，以剖析我國企業(yè)跨國經(jīng)營失敗的原因。

4 結語

經(jīng)濟基礎決定上層建筑，文化作為上層建筑的組成部分，仍然受到經(jīng)濟現(xiàn)狀和經(jīng)濟發(fā)展的影響。在20世紀70—80年代的經(jīng)濟環(huán)境下，霍夫斯泰德提出文化維度理論，是經(jīng)濟狀態(tài)、政治體系、社會發(fā)展模式、人文關系等多種因素共同作用的研究成果。時至今日經(jīng)濟狀況、政治背景、社會發(fā)展、人文關系等發(fā)生了巨大的變化，霍夫斯泰德構建的“文化維度”模型逐步從四維發(fā)展到五維和六維。

霍夫斯泰德的文化維度理論是跨文化管理和研究的重要基礎，葉春紅、劉磊等學者基于文化維度理論分析跨文化管理，提出了跨國經(jīng)營管理策略；張祎基于霍夫斯泰德文化模型的基礎，提出了文化立方理論。這些研究成果對我國企業(yè)跨國經(jīng)營管理具有重要的指導作用。

[1]楊琴.基于霍夫斯泰德文化維度理論的跨文化管理研究——文化與傳播[J].經(jīng)營管理者,2014(8)：354.

[2]于一可.霍夫斯泰德文化維度理論簡述[J].河南財政稅務高等?？茖W校學報，2011(4)：87-88.

[3]湯新煌,關哲.試析霍夫斯泰德的文化維度理論——跨文化視角[J].遼東學院學報(社會科學版),2006(4)：57-61.

[4]亓飛.中越企業(yè)員工溝通要素差異對溝通效果影響的實證研究——以陽剛-陰柔氣質(zhì)為調(diào)節(jié)變量[D].南寧：廣西大學，2016.

[5]葉紅春，劉磊.企業(yè)跨文化人力資源管理模式研究——基于霍夫斯泰德文化維度[J].科技與管理，2012(6)：118-121.

[6]張祎.基于霍夫斯泰德文化模型的跨文化管理研究[D].成都：電子科技大學，2013.