王 蕾(滄州師范學(xué)院 圖書(shū)館,河北 滄州 061001)
基于品牌建設(shè)的高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)
王 蕾
(滄州師范學(xué)院 圖書(shū)館,河北 滄州 061001)
高校圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)是校園文化建設(shè)的重要組成部分,然而要將閱讀推廣活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展下去,必須打造具有特色的閱讀推廣品牌,形成持久的影響力。高校圖書(shū)館閱讀推廣品牌的建立需要新穎的創(chuàng)意、科學(xué)全面的策劃、廣泛深入的宣傳、合理完善的效果評(píng)估機(jī)制。同時(shí)還應(yīng)注重品牌建設(shè)的聯(lián)合性、活動(dòng)的持續(xù)性、立體性及互動(dòng)性,依靠高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,利用網(wǎng)絡(luò)交互工具,建立閱讀推廣品牌活動(dòng)的長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制。
高校圖書(shū)館;校園文化;品牌建設(shè);閱讀推廣
閱讀是人類(lèi)特有的一種社會(huì)活動(dòng),阿爾維托·曼古埃爾在其著作《閱讀史》中寫(xiě)道:“閱讀,幾乎就如同呼吸一般,是我們的基本功能。”我國(guó)自古就有“忠厚傳家久,詩(shī)書(shū)繼世長(zhǎng)”的諺語(yǔ)。讀書(shū)不僅關(guān)系到個(gè)人的自我完善和提升,更關(guān)系到整個(gè)民族的智慧凝聚和智力發(fā)展。倡導(dǎo)全民閱讀、共建書(shū)香社會(huì),是貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)要求的重要舉措。目前全國(guó)各地正在積極倡導(dǎo)全民閱讀、建設(shè)書(shū)香社會(huì)的系列活動(dòng)。作為培養(yǎng)人才搖籃的高等學(xué)校,更應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)大學(xué)生樂(lè)于閱讀,善于閱讀。豐富的校園讀書(shū)活動(dòng)能讓學(xué)生體驗(yàn)到閱讀的樂(lè)趣,給他們的學(xué)習(xí)和生活提供有益的幫助。然而我國(guó)的實(shí)際情況是:考研、就業(yè)及各種學(xué)習(xí)壓力不僅剝奪了大學(xué)生讀書(shū)的時(shí)間、興趣和動(dòng)力,也使得閱讀呈現(xiàn)出功利化趨勢(shì)。并且伴隨著移動(dòng)閱讀的普及,大學(xué)生的課余時(shí)間更多地被移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)所占據(jù),閱讀層次呈現(xiàn)碎片化閱讀、淺閱讀的特征[1]。如何引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行深閱讀、深思考、讀經(jīng)典,回歸紙質(zhì)圖書(shū)的閱讀,成為高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)中亟待解決的重要問(wèn)題。
閱讀推廣即推廣閱讀,就是“激發(fā)人們對(duì)閱讀的熱愛(ài)”,目的在于使讀者更好地閱讀,推廣個(gè)人閱讀經(jīng)驗(yàn),發(fā)覺(jué)閱讀的快樂(lè)之處[2](P2-3)。閱讀推廣不僅僅是舉辦幾場(chǎng)閱讀活動(dòng),一項(xiàng)成熟的閱讀推廣項(xiàng)目需要各種不同的角色,包括項(xiàng)目的指導(dǎo)者、組織者、實(shí)施者。作為文獻(xiàn)信息中心的高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)義不容辭地?fù)?dān)負(fù)起高校閱讀推廣活動(dòng)的指導(dǎo)和組織責(zé)任,以自身的資源優(yōu)勢(shì)推動(dòng)校園閱讀,推進(jìn)豐富多彩的校園文化生活,建設(shè)書(shū)香校園。
(一)開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)能提升高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量
高校圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)不僅可以提高資源的利用率,而且能提升圖書(shū)館在師生心目中的形象和地位,一項(xiàng)閱讀推廣活動(dòng)的成功更能提高讀者對(duì)圖書(shū)館的滿(mǎn)意度,從而促使圖書(shū)館進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)讀者需求提供更多更好的服務(wù),得到廣大師生的認(rèn)可。
(二)開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)能滿(mǎn)足讀者多樣化、個(gè)性化的閱讀需求
高校圖書(shū)館的閱讀推廣活動(dòng)以大學(xué)生為主要群體,他們的閱讀內(nèi)容既有生活?yuàn)蕵?lè)方面的消遣性需求,也有學(xué)習(xí)、就業(yè)、科研方面的專(zhuān)業(yè)性需求;閱讀目的既有從眾型、隨意型的,也有帶有明確目的性的,呈現(xiàn)出多樣化的特征。同一名大學(xué)生在大學(xué)的各個(gè)階段表現(xiàn)出來(lái)的閱讀需求也不盡相同:大一大二時(shí)主要閱讀文學(xué)、英語(yǔ)、考級(jí)類(lèi)圖書(shū);大三大四時(shí)對(duì)論文寫(xiě)作、考研、就業(yè)等方面的閱讀需求強(qiáng)烈,表現(xiàn)出明顯的學(xué)術(shù)性、實(shí)用性特征[3]。開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)可以讓閱讀活動(dòng)與大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)發(fā)展、能力提升、素質(zhì)培養(yǎng)相結(jié)合,集知識(shí)性、趣味性、挑戰(zhàn)性、參與性于一體,引導(dǎo)大學(xué)生培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣,促進(jìn)大學(xué)生多讀書(shū)、讀好書(shū),開(kāi)闊視野,豐富內(nèi)涵,提高素質(zhì),充分滿(mǎn)足讀者多樣化、個(gè)性化的閱讀需求。
(三)開(kāi)展閱讀推廣能引導(dǎo)大學(xué)生回歸深閱讀、紙媒閱讀
在崇尚速讀、縮讀、讀圖、讀網(wǎng)的淺閱讀中,閱讀過(guò)程變得膚淺,閱讀環(huán)境變得浮躁,大學(xué)生產(chǎn)生了盲目的閱讀態(tài)度,喪失了思考的能動(dòng)性,思維能力趨于簡(jiǎn)單化,從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)研究能力退化,創(chuàng)新能力被削弱。高校圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣能夠正確引導(dǎo)大學(xué)生的閱讀方式,有效干預(yù)他們的閱讀行為,重視紙媒閱讀,變閱讀為悅讀,變淺閱讀為深閱讀,提高大學(xué)生的閱讀能力,增強(qiáng)閱讀樂(lè)趣,分享閱讀經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造活力,從而彰顯出閱讀的魅力。
近年來(lái),許多高校圖書(shū)館都開(kāi)展了一系列的閱讀推廣活動(dòng),例如書(shū)目推薦、閱讀講座、征文或朗誦比賽……但這些活動(dòng)內(nèi)容和方式缺少新意,到頭來(lái)只是一系列活動(dòng)的組合和堆砌。這些活動(dòng)表面上看十分熱鬧,但能讓讀者主動(dòng)參與、給讀者留下深刻印象的活動(dòng)項(xiàng)目寥寥無(wú)幾[4]。
閱讀推廣是一項(xiàng)長(zhǎng)期的活動(dòng),在長(zhǎng)期開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)的過(guò)程中,應(yīng)注意凝練出閱讀推廣項(xiàng)目的文化品牌。品牌(Brand)的概念本源于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),指的是一種識(shí)別標(biāo)志、一種精神象征、一種價(jià)值理念,是品質(zhì)優(yōu)異的核心體現(xiàn)。將品牌這一概念引入到高校圖書(shū)館閱讀推廣中來(lái),打造有價(jià)值、有特色、有知名度的閱讀推廣品牌,一方面能夠吸引更多的讀者愛(ài)上閱讀,愛(ài)上圖書(shū)館,提升讀者的閱讀興趣和閱讀能力;另一方面,建立起讀者對(duì)閱讀推廣品牌的認(rèn)同、歸屬和依賴(lài)感,提高圖書(shū)館在讀者心目中的影響力和滿(mǎn)意度。可見(jiàn),構(gòu)建閱讀推廣品牌是促進(jìn)高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的重要方式。
(一)別出心裁的創(chuàng)意
借鑒經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)名詞術(shù)語(yǔ)“注意力經(jīng)濟(jì)”,閱讀推廣的目的是博得讀者的關(guān)注,吸引讀者廣泛參與,提高圖書(shū)館的知名度和影響力。高校圖書(shū)館怎樣開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)才能吸引讀者,給讀者留下深刻的印象,首先要有一個(gè)好的創(chuàng)意。
打造一個(gè)優(yōu)秀的閱讀推廣品牌依賴(lài)獨(dú)具匠心的創(chuàng)意。一些好的創(chuàng)意固然可以借鑒,但要想擁有獨(dú)具特色的閱讀推廣品牌,各高校圖書(shū)館需要結(jié)合自身特點(diǎn)尋找創(chuàng)意。目前開(kāi)展的閱讀推廣活動(dòng)普遍缺乏創(chuàng)新意識(shí),活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)形式千篇一律、缺乏新意。高校圖書(shū)館在打造自己的閱讀品牌時(shí),必須依托本館現(xiàn)有的資源,從讀者需求出發(fā),塑造個(gè)性化的活動(dòng)品牌。這個(gè)品牌的塑造,要讓讀者能清晰明確地記住活動(dòng)的主旨,使讀者把這項(xiàng)閱讀推廣活動(dòng)與其他的校園文化活動(dòng)區(qū)別開(kāi),讓讀者對(duì)活動(dòng)有所期待[5]。
(二)科學(xué)全面的策劃
科學(xué)的實(shí)施方案是閱讀推廣活動(dòng)順利進(jìn)行的必要前提。閱讀推廣活動(dòng)開(kāi)始前,高校圖書(shū)館應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)的籌備小組,組織館員、讀者代表召開(kāi)頭腦風(fēng)暴式的研討會(huì),集思廣益,制定出詳細(xì)的活動(dòng)方案[6],將活動(dòng)的目的、活動(dòng)的亮點(diǎn)特色、活動(dòng)舉辦方式、預(yù)期達(dá)到的效果一一做出說(shuō)明,并反復(fù)溝通和協(xié)商,及時(shí)調(diào)整方案。
活動(dòng)方案中要明確閱讀推廣品牌的標(biāo)志和主題。品牌的標(biāo)志和主題是閱讀推廣活動(dòng)最鮮明的特征,標(biāo)志要明顯,主題要明確,策劃時(shí)可以借鑒國(guó)內(nèi)外許多閱讀推廣的經(jīng)典案例。比如一提到“讀遍美國(guó)”,人們馬上會(huì)想到戴著高帽的貓的形象,從1998年“讀遍美國(guó)”正式啟動(dòng),雖然活動(dòng)內(nèi)容越來(lái)越豐富,但是這個(gè)深入人心的卡通形象卻從未改變,被一直延續(xù)下來(lái)成為其標(biāo)志。武漢大學(xué)圖書(shū)館的卡通形象“小布”也算得上是一個(gè)獨(dú)具特色的標(biāo)志,它具有多款造型以適應(yīng)不同場(chǎng)合,這個(gè)形象一經(jīng)推出,就深受學(xué)生讀者的喜愛(ài)[7]。即使沒(méi)有鮮明的標(biāo)志,如果設(shè)立簡(jiǎn)明扼要、朗朗上口的活動(dòng)主題,也能讓讀者明白活動(dòng)的內(nèi)容。比如中央民族大學(xué)的“同讀一本書(shū)”、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)的“悅讀·行者的故事”、石家莊學(xué)院圖書(shū)館的“讀書(shū)-讀人-讀己”等閱讀推廣活動(dòng),光是活動(dòng)名稱(chēng)就足以吸引讀者的眼球。
(三)廣泛深入的宣傳
俗話(huà)說(shuō):“酒香也怕巷子深”。以往高校圖書(shū)館舉辦活動(dòng)大多是默默無(wú)聞,即便進(jìn)行宣傳也是力度不大,許多讀者根本不了解活動(dòng)的內(nèi)容,參與熱情不高,從而無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。閱讀推廣活動(dòng)的品牌宣傳可以將傳統(tǒng)方式與新媒體方式相結(jié)合:一方面利用傳統(tǒng)的海報(bào)、廣播、校報(bào)、宣傳屏進(jìn)行宣傳造勢(shì);另一方面,充分利用網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號(hào)等新媒體擴(kuò)大品牌的影響力;同時(shí)可以利用讀者間的口碑式宣傳,通過(guò)讀者的口口相傳提高知名度[8]。總之,閱讀推廣的宣傳要貫穿閱讀推廣活動(dòng)始終,充分利用各種交互工具,深入到讀者中去,吸引讀者廣泛關(guān)注與參與,從而對(duì)閱讀推廣品牌活動(dòng)起到助推作用。
(四)有效完善的效果評(píng)估
效果評(píng)估是打造高校閱讀推廣品牌過(guò)程中必不可少的一項(xiàng)環(huán)節(jié)。研究閱讀推廣活動(dòng)品牌策略的實(shí)施效果,通過(guò)對(duì)整個(gè)品牌活動(dòng)開(kāi)展評(píng)估,找出不足,積累經(jīng)驗(yàn)以求完善,并根據(jù)活動(dòng)效果建立反饋和評(píng)價(jià)機(jī)制??梢酝ㄟ^(guò)問(wèn)卷調(diào)查、設(shè)立圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)意見(jiàn)箱來(lái)獲得讀者對(duì)閱讀推廣品牌的反饋意見(jiàn)。效果評(píng)估則包括了閱讀推廣品牌建立的整個(gè)過(guò)程、閱讀推廣活動(dòng)開(kāi)展的方方面面:品牌建立的前期準(zhǔn)備是否充分、品牌宣傳是否到位、人員安排是否合理、活動(dòng)的效果是否達(dá)到預(yù)期目的、讀者的反響如何……建立和完善效果評(píng)估機(jī)制,從而用具體的評(píng)估指標(biāo)說(shuō)明閱讀推廣品牌的價(jià)值。
通過(guò)對(duì)閱讀推廣品牌進(jìn)行效果評(píng)估,輕而易舉地掌握活動(dòng)運(yùn)行的成果,及時(shí)將缺陷和問(wèn)題暴露出來(lái),促使高校圖書(shū)館改善服務(wù)。因此,建立對(duì)閱讀推廣品牌的效果評(píng)估機(jī)制既是激勵(lì)的手段,也是改進(jìn)的手段,更是對(duì)高校圖書(shū)館資源合理利用的手段[2](P10),有利于增強(qiáng)館員的信心,更有利于下次開(kāi)展活動(dòng)時(shí)資源的有效利用。
(一)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的閱讀推廣崗位
打造高質(zhì)量的閱讀推廣品牌需要依靠一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。目前,各高校圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)普遍存在著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)活動(dòng)認(rèn)識(shí)膚淺、館員對(duì)活動(dòng)缺乏了解和專(zhuān)業(yè)知識(shí)、人才匱乏的現(xiàn)象。人是一切活動(dòng)的主體,開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)的關(guān)鍵在于活動(dòng)的組織者,打造知名品牌的任何環(huán)節(jié)都需要人去規(guī)劃設(shè)計(jì),對(duì)閱讀推廣品牌的運(yùn)作需要人去協(xié)調(diào)管理,因此,有必要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的閱讀推廣崗位。從事這項(xiàng)工作的館員除了要具備良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)外,還要對(duì)高校圖書(shū)館的讀者,尤其是大學(xué)生這個(gè)讀者群體的閱讀特征、閱讀現(xiàn)狀進(jìn)行深入剖析,根據(jù)其閱讀需求,有的放矢地制定出適合大學(xué)生興趣的閱讀推廣方案,對(duì)閱讀推廣品牌活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、組織引導(dǎo),推動(dòng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
(二)注重品牌建設(shè)的聯(lián)合性
閱讀推廣活動(dòng)是校園文化建設(shè)的重要組成部分,圖書(shū)館是構(gòu)建高校閱讀推廣品牌的主要力量,但是品牌的建立需要人力、物力、財(cái)力的支持,單靠圖書(shū)館一個(gè)部門(mén)是很難完成的。高校圖書(shū)館應(yīng)聯(lián)合校團(tuán)委、學(xué)生處、教務(wù)處等部門(mén),動(dòng)員貼近學(xué)生的社團(tuán)組織在建設(shè)閱讀推廣品牌中發(fā)揮感召力,吸收讀者協(xié)會(huì)的骨干力量參與到閱讀推廣品牌建設(shè)的管理、宣傳中來(lái)[9],同時(shí)可以邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)教師作為輔助者,形成“館員指導(dǎo)—教師輔助—學(xué)校其他部門(mén)配合—學(xué)生參與”的積極聯(lián)動(dòng)活動(dòng)模式,激發(fā)全校師生共同參與到閱讀推廣品牌建設(shè)的活動(dòng)中。
高校圖書(shū)館還可以充分利用社會(huì)力量,與媒體、出版社、企業(yè)等社會(huì)機(jī)構(gòu)合作,擴(kuò)大社會(huì)影響,由此形成從館內(nèi)到館外、從高校到社會(huì)多方聯(lián)合的閱讀推廣品牌活動(dòng)機(jī)制。
(三)注重閱讀推廣品牌活動(dòng)的持續(xù)性
隨著一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)束,它產(chǎn)生的熱點(diǎn)和效果也會(huì)漸行漸遠(yuǎn)。真正要把閱讀推廣活動(dòng)打造成一個(gè)品牌,使它在讀者心中產(chǎn)生久遠(yuǎn)的影響力,還需要持續(xù)的付出和努力。這種持續(xù)可以是圍繞一個(gè)閱讀主題不斷深化、拓展,也可以是同一閱讀主題的不斷重復(fù)。例如,滄州師范學(xué)院圖書(shū)館每年舉辦的“讀書(shū)節(jié)”活動(dòng)就極具可持續(xù)性。每年4月23日“世界讀書(shū)日”前后,該館都會(huì)圍繞“讀書(shū)節(jié)”這個(gè)主題開(kāi)展書(shū)目推薦、“校園讀書(shū)之星”評(píng)選、數(shù)字資源宣傳與推廣、文化講堂等形式多樣的閱讀推廣活動(dòng),從2011年一經(jīng)推出,截止到2017年已連續(xù)舉辦了七屆,并且通過(guò)適當(dāng)造勢(shì),在學(xué)校內(nèi)產(chǎn)生了一定的影響,給讀者留下了深刻的印象。
(四)強(qiáng)調(diào)閱讀推廣活動(dòng)的立體性、互動(dòng)性
閱讀推廣活動(dòng)品牌的立體性是指活動(dòng)內(nèi)容和形式要豐富多彩,活動(dòng)對(duì)象覆蓋面要廣,既要符合大眾閱讀需求,又要考慮包容個(gè)性化閱讀需求??梢愿鶕?jù)大學(xué)生讀者的專(zhuān)業(yè)、年級(jí)、興趣劃分為不同的閱讀需求,針對(duì)不同層次的讀者需求制定不同的閱讀推廣方案,實(shí)現(xiàn)閱讀推廣過(guò)程循序漸進(jìn),閱讀活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展,閱讀能力顯著提高[10]。
高校圖書(shū)館舉辦閱讀推廣活動(dòng)的對(duì)象是讀者,但活動(dòng)有時(shí)會(huì)偏離讀者的興趣,甚至把各種要求強(qiáng)加給讀者,以至讀者被迫接受,效果差強(qiáng)人意,造成這種現(xiàn)象的原因是忽視了同讀者的互動(dòng)。高校圖書(shū)館在打造閱讀推廣品牌的過(guò)程中,一方面應(yīng)注重同讀者的良性互動(dòng),制訂活動(dòng)策略時(shí)考慮讀者的閱讀興趣、閱讀心理等閱讀需求,采用新穎、靈活的閱讀推廣方式,激發(fā)讀者的參與熱情;另一方面,可以吸收部分學(xué)生讀者加入到品牌的組織、策劃中來(lái),采納讀者的意見(jiàn),使閱讀推廣活動(dòng)不再是一個(gè)枯燥乏味的過(guò)程,而是一個(gè)與讀者充分交流互動(dòng)的過(guò)程。
(五)注意交互工具的使用
針對(duì)大學(xué)生樂(lè)于接受新鮮事物,崇尚使用新技術(shù)、新設(shè)備的特點(diǎn),交互工具的使用能在高校閱讀推廣品牌建設(shè)中發(fā)揮有益作用。高校圖書(shū)館在打造閱讀推廣品牌的過(guò)程中可以借助微博、微信等網(wǎng)絡(luò)交互工具,加大對(duì)活動(dòng)的宣傳力度[11];可以利用大學(xué)生對(duì)手機(jī)、電腦感興趣的特點(diǎn),讓他們制作并上傳視頻來(lái)推薦一本書(shū);或者開(kāi)發(fā)制作與閱讀相關(guān)的小游戲、小視頻;利用大學(xué)生熱衷數(shù)字化閱讀的趨勢(shì),構(gòu)建數(shù)字化閱讀平臺(tái),培養(yǎng)大學(xué)生讀者良好的數(shù)字化閱讀行為。
高校圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣是一項(xiàng)長(zhǎng)期的活動(dòng),要形成自己的特色,積極創(chuàng)新,凝練出具有本館特色的閱讀推廣品牌,提高品牌的知名度,才能滿(mǎn)足大學(xué)生的閱讀需求,提高他們的閱讀興趣和能力,吸引讀者關(guān)注和參與,從而形成持久的影響力,促進(jìn)閱讀推廣活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。
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OntheReadingPromotionActivityofCollegeLibraryBasedonBrandConstruction
WANG Lei
(Library, Cangzhou Normal University, Cangzhou, Hebei 061001, China)
The reading promotion activity of college library is an important part of campus culture construction. However, to continuously carry out reading promotion activities, it needs to build a brand with the characteristics in hope of a lasting influence. The establishment of college library reading promotion brand needs innovative ideas, comprehensive scientific planning, extensive propaganda, perfect effect-evaluation mechanism. In addition, special attention should also be paid to the alliance of brand construction, the sustainability, tri-dimensionality and interactivity of activities. It also relies on high-quality talent team, Internet interactive tools, and long-term mechanism regarding brand reading promotion activities.
college library; campus culture; brand construction; reading promotion
G252
A
2095-2910(2017)03-0112-04
[責(zé)任編輯尤書(shū)才]
2017-07-20
2017年滄州市社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題“基于滄州地區(qū)閱讀推廣活動(dòng)的校園閱讀文化品牌構(gòu)建研究”,編號(hào):No.2017138。
王 蕾(1980-),女,河北滄州人,滄州師范學(xué)院圖書(shū)館館員,研究方向:圖書(shū)館信息服務(wù)。