陳芳英，萬家山

（安徽信息工程學(xué)院，安徽 蕪湖 241000）

基于項(xiàng)目管理的企業(yè)創(chuàng)新研究

陳芳英，萬家山

（安徽信息工程學(xué)院，安徽 蕪湖 241000）

當(dāng)前研究表明創(chuàng)新型企業(yè)的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，本文提出基于項(xiàng)目管理的企業(yè)創(chuàng)新管理，即指創(chuàng)新型企業(yè)將其創(chuàng)新工作分解成一個個創(chuàng)新項(xiàng)目，以項(xiàng)目為單位對企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行管理.本文通過闡述項(xiàng)目的臨時(shí)性、一次性等特征及項(xiàng)目管理的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束五大過程，從項(xiàng)目管理過程中的戰(zhàn)略管理、信息管理、人力資源管理職能發(fā)揮創(chuàng)新的機(jī)制進(jìn)行了研究.

項(xiàng)目；項(xiàng)目管理；創(chuàng)新

1 導(dǎo)言

1.1 研究的目的

近年來，項(xiàng)目管理成為一種新型的企業(yè)管理方式，除了原有的項(xiàng)目型公司以外的非項(xiàng)目型公司尤其是創(chuàng)新型公司也將項(xiàng)目管理引入企業(yè)管理中.傳統(tǒng)的職能管理與項(xiàng)目管理之間的共同點(diǎn)和矛盾之處必然成為創(chuàng)新型企業(yè)面臨的重大問題之一，但現(xiàn)有的有關(guān)項(xiàng)目管理提高創(chuàng)新績效的研究還較少.本文試圖通過闡述項(xiàng)目管理的特征和過程以及項(xiàng)目管理提高創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新績效的實(shí)現(xiàn)機(jī)制，從而為創(chuàng)新型企業(yè)通過項(xiàng)目管理提高創(chuàng)新績效做一些探索.

1.2 文獻(xiàn)綜述

1.2.1 國外研究現(xiàn)狀

1912年，熊彼特提出“創(chuàng)新”的概念，他認(rèn)為創(chuàng)新就是企業(yè)家對生產(chǎn)要素的一種重新組合.20世紀(jì)80年代彼得.德魯克提出管理創(chuàng)新理論，他指出技術(shù)研發(fā)只是創(chuàng)新的一種手段，創(chuàng)新應(yīng)是一個經(jīng)濟(jì)術(shù)語，持續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長依賴系統(tǒng)化的創(chuàng)新.所以創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新.目前國際上影響最廣的項(xiàng)目管理知識體系，即美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）的《項(xiàng)目管理知識體系指南》，后文簡稱《PMBOK指南》指出：“項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作”.《PMBOK指南》認(rèn)為：“項(xiàng)目管理是將知識、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動，以滿足項(xiàng)目的要求并提出項(xiàng)目管理應(yīng)通過整合和應(yīng)用包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾在內(nèi)的 5大流程中的 47個具體項(xiàng)目管理過程得以實(shí)現(xiàn)”. Turner（1999）闡述了企業(yè)長期戰(zhàn)略需要通過項(xiàng)目群運(yùn)作才能實(shí)現(xiàn)，并對項(xiàng)目群的管理方法進(jìn)行了研究.K.P.Catherine,J .Kam,Nathalie Drouin(2012)等從企業(yè)資源觀點(diǎn)、動態(tài)能力、吸收能力的角度應(yīng)用戰(zhàn)略管理的理論對項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組合管理進(jìn)行研究.

1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀

國內(nèi)對創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的研究開始于20世紀(jì)70年代. 20世紀(jì)80年代后國內(nèi)學(xué)者在對西方創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上結(jié)合中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征，研究出企業(yè)創(chuàng)新主要可以通過技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、企業(yè)家創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新與系統(tǒng)創(chuàng)新六個方面來實(shí)現(xiàn).如1999年中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展高科技，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的決定》提出：“技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識和新技術(shù)、新工藝、新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)生產(chǎn)新產(chǎn)品，提供新服務(wù)，占據(jù)新市場或滿足原有市場的新需求，并實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值”.1992年，傅家驥等著《技術(shù)創(chuàng)新一中國企業(yè)發(fā)展之路》及許慶瑞（2000年）著《研究、發(fā)展與技術(shù)創(chuàng)新管理》等均是國內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新的經(jīng)典之作，這些著作均在研究西方技術(shù)創(chuàng)新理論的基礎(chǔ)上結(jié)合中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，對企業(yè)創(chuàng)新、激勵等方面做出了較為深入的研究. 1.2.3 國內(nèi)外創(chuàng)新項(xiàng)目管理相關(guān)研究綜述

縱觀國內(nèi)外現(xiàn)有的研究，大部分將企業(yè)創(chuàng)新停留在技術(shù)創(chuàng)新及企業(yè)職能管理創(chuàng)新上.與項(xiàng)目化管理的相關(guān)研究有葛寶山（2003）將普通的企業(yè)職能管理從項(xiàng)目管理角度進(jìn)行研究，提出了全面項(xiàng)目化管理的組織與運(yùn)作方式.桂維民（2004）從戰(zhàn)略管理的角度提出了企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理模式.縱觀現(xiàn)有研究，項(xiàng)目管理對創(chuàng)新企業(yè)績效研究還處于知識普及和應(yīng)用的早期，因此本文探討基于項(xiàng)目管理的企業(yè)創(chuàng)新研究.

2 項(xiàng)目管理的特征

2.1 項(xiàng)目管理的意義

任何企業(yè)的經(jīng)營過程中的大部分工作都可以視為項(xiàng)目，不管是大項(xiàng)目還是小項(xiàng)目都應(yīng)歷經(jīng)啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾工作在內(nèi)的五大流程，區(qū)別在于小項(xiàng)目的各流程完成時(shí)間快而大項(xiàng)目各流程完成時(shí)間比較長，從流程管理的角度來看，3萬元的市場調(diào)研項(xiàng)目和300萬元的某項(xiàng)技術(shù)研發(fā)工作的管理原理是一樣的，即嚴(yán)格遵守項(xiàng)目管理五大流程.在傳統(tǒng)企業(yè)管理中，企業(yè)的員工或管理者每天會被指派完成一定的工作目標(biāo)，解決一些企業(yè)經(jīng)營過程中面臨的問題，但大多企業(yè)都從未意識到企業(yè)向員工指派的在一定時(shí)間內(nèi)以一定的預(yù)算完成一些具體的工作達(dá)到一定的質(zhì)量其實(shí)就是讓這個員工承擔(dān)一項(xiàng)具體的項(xiàng)目管理工作，員工也因未將這份“任務(wù)”看成一個“項(xiàng)目”應(yīng)用專業(yè)的項(xiàng)目管理流程來執(zhí)行，因而導(dǎo)致很多企業(yè)無法完成既定目標(biāo).因此創(chuàng)新型企業(yè)應(yīng)將項(xiàng)目管理思想納入企業(yè)經(jīng)營管理過程中，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解成各層級的大小項(xiàng)目，指派專職項(xiàng)目管理人員按照已有成熟的項(xiàng)目管理知識對項(xiàng)目進(jìn)行管理以取得理想的成果.

2.2 項(xiàng)目的特征

相對于普通的企業(yè)經(jīng)營管理的永久性、重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化性，項(xiàng)目是臨時(shí)的、獨(dú)特的、針對一項(xiàng)特定的任務(wù)需要漸進(jìn)明細(xì)的工作.任何一個項(xiàng)目都有具體明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，能否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目目標(biāo)也成為衡量項(xiàng)目是否成功的重要指標(biāo)之一.企業(yè)的每個項(xiàng)目都是獨(dú)特的一次性工作，由企業(yè)臨時(shí)組派項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員完成，不管是從團(tuán)隊(duì)成員的角度還是項(xiàng)目工作特性的角度來看，不可能存在兩個完全相同的項(xiàng)目.項(xiàng)目管理的特點(diǎn)包括三個方面：

2.2.1 團(tuán)隊(duì)成員的臨時(shí)性.項(xiàng)目管理把項(xiàng)目作為一個獨(dú)立的運(yùn)營主體，以組織為中心來臨時(shí)組織企業(yè)資源，并且在項(xiàng)目生命周期的不同階段根據(jù)項(xiàng)目需要適時(shí)地調(diào)動來自不同職能部門的職員組成項(xiàng)目成員為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)共同工作.根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目管理的需要及企業(yè)員工人數(shù)限制，有些成員在參加某個特定團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的同時(shí)，與不同的員工組成另外一個團(tuán)隊(duì)，參加另外一個項(xiàng)目.因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成較為靈活.

2.2.2 管理責(zé)任的分散.企業(yè)將管理目標(biāo)分解成一個個項(xiàng)目，明確項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目成員其實(shí)就是將企業(yè)的責(zé)任細(xì)分為各個細(xì)小的責(zé)任單元落實(shí)到每個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，企業(yè)能夠更利于考核、監(jiān)督員工進(jìn)而激勵員工更好地完成組織目標(biāo)，創(chuàng)新型企業(yè)可將總體創(chuàng)新目標(biāo)細(xì)分為各個細(xì)分創(chuàng)新任務(wù)以項(xiàng)目的形式落實(shí)各團(tuán)隊(duì)成員.

2.2.3 綜合能力較強(qiáng).與項(xiàng)目有關(guān)的團(tuán)隊(duì)成員，來自不同部門，擁有不同的專業(yè)知識、專業(yè)背景，集中在一起坦誠的交流，對于同一個問題可以從不同的專業(yè)視角進(jìn)行剖析，彼此進(jìn)行專業(yè)意見的交換和反饋.

可發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢解決專業(yè)背景相似的職能部門難以解決的問題，有利于復(fù)雜問題得到完美的解決，保證項(xiàng)目任務(wù)保質(zhì)保量的完成.

2.2.4 項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性.由于項(xiàng)目的一次性和獨(dú)特性，項(xiàng)目在承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)更應(yīng)該發(fā)揮創(chuàng)造性，因?yàn)槿魏我粋€項(xiàng)目都沒有一模一樣的管理模式和管理方法的借鑒，項(xiàng)目經(jīng)理必須通過管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新才能夠解決項(xiàng)目執(zhí)行過程中所面臨的一系列難題.

3 項(xiàng)目的五大流程

3.1 發(fā)起

發(fā)起項(xiàng)目前首先應(yīng)確定與項(xiàng)目有關(guān)的所有利益相關(guān)方，其次應(yīng)判斷所有利益相關(guān)方所預(yù)期的目標(biāo)，各利益相關(guān)方所擁有的資源，所存在的局限性包括時(shí)間、成本等，最后通過討論商議確定一個符合各方利益的共同目標(biāo).發(fā)起階段是項(xiàng)目能否成功的一個關(guān)鍵階段，因?yàn)槿绻麤]有一個符合各方利益的共同的成功的標(biāo)準(zhǔn)，后續(xù)的項(xiàng)目管理工作都會成為空中樓閣.因此在發(fā)起階段，所有團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)清晰地認(rèn)識項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn).

3.2 規(guī)劃

現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目管理中，各利益相關(guān)方所擁有的資源是有限的，項(xiàng)目執(zhí)行過程中可能會面臨資金使用超過預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)不可控等問題因此在項(xiàng)目規(guī)劃階段應(yīng)做好一系列項(xiàng)目執(zhí)行過程中所面臨的重要問題.首先是風(fēng)險(xiǎn)管理策略，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)判斷項(xiàng)目可能的風(fēng)險(xiǎn)并評估其影響，根據(jù)項(xiàng)目面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)及其級別確定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，將項(xiàng)目執(zhí)行過程中的風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的損失降低到最小化.在風(fēng)險(xiǎn)管理策略制定后，應(yīng)該設(shè)計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行日程表，項(xiàng)目管理者可以借助思維導(dǎo)圖、便利貼和甘特圖等等時(shí)間管理工具確定一條項(xiàng)目執(zhí)行關(guān)鍵線路，將項(xiàng)目的執(zhí)行控制在固定時(shí)間段內(nèi).資金的管理計(jì)劃也需在項(xiàng)目規(guī)劃階段確定，項(xiàng)目成本預(yù)算，作為項(xiàng)目執(zhí)行過程中的預(yù)算參考標(biāo)準(zhǔn)，有利于項(xiàng)目及時(shí)糾偏，將項(xiàng)目費(fèi)用控制在一定范圍內(nèi)，達(dá)到各利益相關(guān)方的預(yù)期.最后團(tuán)隊(duì)成員凝聚力的構(gòu)建應(yīng)在前期制定好一系列的溝通計(jì)劃.在這一階段需要根據(jù)目標(biāo)合理設(shè)計(jì)成本預(yù)算、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度和時(shí)間規(guī)劃.

3.3 執(zhí)行

執(zhí)行項(xiàng)目其實(shí)就是鼓勵每個團(tuán)隊(duì)成員完成各自被指派的項(xiàng)目任務(wù)，即使項(xiàng)目的規(guī)劃再精確詳細(xì)，因?yàn)楦鲌F(tuán)隊(duì)成員獨(dú)特的家庭背景的性格可能不會很好的執(zhí)行各自的工作.因此在項(xiàng)目執(zhí)行階段，項(xiàng)目管理者應(yīng)利用項(xiàng)目執(zhí)行的相關(guān)技巧和工具，如定期責(zé)任匯報(bào)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)責(zé)任匯報(bào)會議、舉行績效談話、對話計(jì)劃表等等來提高項(xiàng)目執(zhí)行力.在這一階段，項(xiàng)目管理者應(yīng)確保團(tuán)隊(duì)的每個人按照規(guī)劃開展工作.

3.4 監(jiān)管與控制

監(jiān)管與控制環(huán)節(jié)是為了保證項(xiàng)目能按前期規(guī)劃階段確定的計(jì)劃執(zhí)行，監(jiān)管和控制項(xiàng)目貫穿項(xiàng)目的每一個階段，在發(fā)起階段，項(xiàng)目管理者在了解主要利益相關(guān)方，保持信息暢通，并以此判斷項(xiàng)目進(jìn)展.在規(guī)劃階段，管理者控制風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)項(xiàng)目日程表和實(shí)踐計(jì)劃表來監(jiān)控項(xiàng)目范圍.在執(zhí)行階段，項(xiàng)目管理者使用團(tuán)隊(duì)責(zé)任匯報(bào)會議和對話計(jì)劃表來監(jiān)管和控制團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)和投入情況并控制時(shí)間表和工作質(zhì)量.因此在項(xiàng)目的所有階段都需要進(jìn)行監(jiān)管與控制，以確保每件事都正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)營偏離預(yù)期目標(biāo)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)情況隨機(jī)應(yīng)變，并向團(tuán)隊(duì)人員傳達(dá)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度.

3.5 結(jié)束

項(xiàng)目的收尾工作有一套完整的工作流程，包括任何評估清單、確認(rèn)完成項(xiàng)目范圍、完成采購流程、記錄應(yīng)吸取的教訓(xùn)、向利益相關(guān)方提交最終項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告并獲得所需簽字、建立項(xiàng)目檔案、公布項(xiàng)目成功、通過獎賞和激勵慶祝項(xiàng)目結(jié)束、解散團(tuán)隊(duì)以及材料歸檔等行政事務(wù)，但項(xiàng)目收尾時(shí)執(zhí)行正式結(jié)束項(xiàng)目工作的最主要原因是為了讓團(tuán)隊(duì)成員能從項(xiàng)目管理中學(xué)習(xí)到一套科學(xué)合理的知識形成體系.

4 項(xiàng)目管理對企業(yè)創(chuàng)新績效影響

提高經(jīng)營績效是企業(yè)管理最直接的目的，以項(xiàng)目為基本經(jīng)營單位的管理就是從企業(yè)創(chuàng)新的功能、經(jīng)濟(jì)性和風(fēng)險(xiǎn)性等方面進(jìn)行權(quán)衡，可以從以下幾個方面的項(xiàng)目層次管理來進(jìn)行創(chuàng)新管理.

4.1 戰(zhàn)略管理

創(chuàng)新戰(zhàn)略管理即依據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品的競爭力、市場機(jī)會、企業(yè)自身的條件和企業(yè)愿景識別市場機(jī)會和技術(shù)選擇，結(jié)合自身的創(chuàng)新資源和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)分配企業(yè)的創(chuàng)新資源，明確創(chuàng)新方向.創(chuàng)新戰(zhàn)略管理超越創(chuàng)新范疇的同時(shí)又將創(chuàng)新置于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的核心地位，企業(yè)的創(chuàng)新能力通過項(xiàng)目技術(shù)創(chuàng)新、項(xiàng)目合作創(chuàng)新等組合戰(zhàn)略決定企業(yè)創(chuàng)新資源的配置，達(dá)到企業(yè)愿景.

4.2 人力資源管理

在當(dāng)今高度知識化、高度信息化的時(shí)代背景下，個人已儲備的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，尤其對于創(chuàng)新型企業(yè)，要求企業(yè)將個人成長和企業(yè)的愿景有機(jī)統(tǒng)一在企業(yè)制度體系中.企業(yè)通過項(xiàng)目管理可以將企業(yè)某項(xiàng)特定的目標(biāo)任務(wù)分解到個人，因?yàn)轫?xiàng)目指標(biāo)的明確性和便于考核性，項(xiàng)目管理者可以通過一套相對公平公正的薪酬體系和激勵機(jī)制，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的付出獲得應(yīng)有的報(bào)酬，因而有利于企業(yè)的創(chuàng)新能力提高.

4.3 信息管理

信息管理的完善性決定了企業(yè)創(chuàng)新程度，包括行業(yè)產(chǎn)品信息、市場信息、技術(shù)信息等.信息積累、信息分類、信息傳遞、信息開發(fā)是信息管理的主要內(nèi)容.企業(yè)的管理層、技術(shù)層的創(chuàng)新都是長期技術(shù)信息積累的成果，因項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的臨時(shí)性，各成員可以將其在職能部門積累的信息貢獻(xiàn)到項(xiàng)目實(shí)施中，因此項(xiàng)目管理更容易收獲創(chuàng)新績效.信息分類是企業(yè)信息管理的重要前提，項(xiàng)目信息管理的本質(zhì)即向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員提供有用的信息，信息分類工作則提高了創(chuàng)新所需信息的質(zhì)量.信息傳遞是創(chuàng)新人員的靈魂，及時(shí)、充分的信息為創(chuàng)新人員提供最有效的創(chuàng)新方向，項(xiàng)目分權(quán)的溝通形式?jīng)Q定了項(xiàng)目管理中的信息傳遞速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通的企業(yè)管理.信息開發(fā)是信息化時(shí)代企業(yè)創(chuàng)新管理最重要的內(nèi)容之一，企業(yè)建設(shè)完善的信息服務(wù)系統(tǒng)，將各類信息加工處理后向創(chuàng)新人員傳遞，可節(jié)省創(chuàng)新人員的信息搜索時(shí)間和成本，提高創(chuàng)新績效.

4.4 項(xiàng)目過程管理

項(xiàng)目管理就是一種創(chuàng)新管理方式，但為了提高創(chuàng)新績效還應(yīng)進(jìn)一步完善項(xiàng)目啟動-項(xiàng)目規(guī)劃-項(xiàng)目執(zhí)行-監(jiān)督和控制-結(jié)束等創(chuàng)新項(xiàng)目管理體系.在創(chuàng)新項(xiàng)目立項(xiàng)階段組建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，提高項(xiàng)目成員智慧，形成創(chuàng)新的項(xiàng)目文化.在項(xiàng)目規(guī)劃階段，制定靈活柔性的時(shí)間預(yù)算、人力預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算以適應(yīng)市場變化、技術(shù)變化避免重大損失.在創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施過程中通過動態(tài)監(jiān)督和控制過程以對創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行適時(shí)管理.在創(chuàng)新項(xiàng)目結(jié)束階段通過計(jì)劃目標(biāo)與實(shí)際完成情況的對比，對團(tuán)隊(duì)成員績效有效的績效管理.

5 結(jié)論

本文把項(xiàng)目管理理論引入企業(yè)創(chuàng)新管理中，提出了基于項(xiàng)目管理的企業(yè)創(chuàng)新管理，綜合闡述了項(xiàng)目管理的特征與過程.得出項(xiàng)目執(zhí)行過程中通過戰(zhàn)略管理、人力資源管理、信息管理和項(xiàng)目過程管理對創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新績效有一定的貢獻(xiàn).但項(xiàng)目的各項(xiàng)職能管理在進(jìn)行創(chuàng)新管理中遇到的各種各樣的困難應(yīng)是下一步研究的重點(diǎn).

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F407.9

A

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2017-03-10

蕪湖市科技軟科學(xué)項(xiàng)目（2016rxk01-1）