摘要：行政管理工作是比較瑣碎繁雜的，但不可否認它是企業(yè)日常運營管理當中非常重要且不可缺少的一部分。隨著時代的發(fā)展進步，行政管理工作在企業(yè)中的地位也變得更加重要，同時對企業(yè)行政管理人員也提出了更高的要求。本文就企業(yè)行政管理人員應該具備的素質及如何提高管理人員素質進行了闡述。

關鍵詞：企業(yè)；行政管理；素質

中圖分類號：F272 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）001-000-01

前言

行政管理工作對于一個企業(yè)的發(fā)展來說是非常重要的，行政管理開展良好的企業(yè)，其和合作企業(yè)、政府單位的之間一般都能保持良好，同時能夠確保企業(yè)內(nèi)部的工作氛圍融洽，團結度較高，這些都有利于企業(yè)的運營發(fā)展。而企業(yè)行政管理工作開展如何與行政管理人員的素質之間有密切關聯(lián)。

一、企業(yè)行政管理人員應該具備的素質

對于任何一個企業(yè)來說，行政管理人員都應該積極發(fā)揮其主動性，做好職責工作，給其他部門提供充分的后勤保障，讓企業(yè)員工和領導在工作的同時能夠感受到企業(yè)給予的人文關懷，沒有后顧之憂，這樣工作起來才會更放心，也更盡責。歸納起來，企業(yè)行政管理人員應該具備的素質主要有以下幾點：

1.思想素質

這包括思想品德與職業(yè)道德方面的素質。一個人，只有具備良好的個人思想品德與奉獻精神，才會在本職工作上盡職盡責，才會將工作當中的每一個小細節(jié)都做到位。行政管理本就是一個繁雜瑣碎的工作，所以更要求工作人員具備較強的責任心，這樣企業(yè)行政管理的質量與水平才能提高。其次，行政管理人員還應該有較強的職業(yè)道德素質。職業(yè)道德觀念比較強的工作人員，才會熱愛企業(yè)，才會維護企業(yè)利益。行政部門的存在就是要為企業(yè)服務，從本質上來說，它是一個服務部門，是為企業(yè)和企業(yè)員工服務的部門，它所做的是后勤服務工作，所以永遠都不會成為一個企業(yè)最關注的焦點，因此，行政管理人員必須具備甘當幕后英雄的這種服務觀念。最后，作為一名企業(yè)行政管理人員，其作風一定要正派，切不可將行政部門變成一個求人辦事、臉色難看的部門，也不能將其變成一個為己謀私的部門。

2.專業(yè)知識素質

21世紀是一個知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的發(fā)展離不開知識，企業(yè)行政管理人員盡管是負責后勤的行政部門，但隨著時代的發(fā)展也一樣要求管理人員具備一定的專業(yè)文化知識。行政管理人員除了要深入了解企業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務的相關知識外，還需要對相關的法律法規(guī)，企業(yè)政策有一定的了解，這樣才能堅持、自覺的依法辦事，依法經(jīng)營。此外，行政管理人員還需要對行政管理的相關管理方法和經(jīng)濟知識進行了解。

3.專業(yè)技能素質

首先，行政管理人員并不是對上級領導的命令進行簡單的傳達并完成就行了，但也不可利用自己的權力去壓制其他部門及其工作人員，而是應該實事求是，具體問題具體分析，具備一定的決策能力去調查問題、分析問題并解決問題。其次，交際能力，包括協(xié)調好企業(yè)內(nèi)部各個部門之間以及企業(yè)內(nèi)部和外界如政府之間的關系。處理好與上下級、同事之間的關系，能夠獲得上級領導的支持與幫助，能夠充分調動下級工作人員的工作積極性。最后，企業(yè)行政管理人員是負責招聘的部門，所以一定要有慧眼識英才的能力，并敢于向上級領導推薦人才，發(fā)現(xiàn)人才的同時還要根據(jù)人才特長將其分配到最合適的工作崗位上，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。

4.身體素質

身體素質包括身體健康與腦力健康兩個方面。企業(yè)的行政管理工作看似細小輕松，實則瑣碎繁重，所以要求工作人員身體健康的同時還要精力旺盛，并且記憶力較好，精力旺盛才能很好的完成本職工作。

二、提高企業(yè)行政管理人員的措施

1.定期組織培訓

針對各個層次不同的行政管理人員素質要求來制定并組織培訓，以此來提高行政管理人員的相關素質。如普通的行政管理人員可對其進行企業(yè)培訓學習來提高他們的素質，而經(jīng)理級別的行政管理人員則可安排到較為高級的培訓班去進修，多和其他企業(yè)的相關人才進行交流，以此提高他們的行政管理水平。

2.借鑒和引入先進的管理方式

多參考和借鑒國外和其他企業(yè)先進的有成功經(jīng)驗的行政管理辦法，合理科學的評價企業(yè)工作人員的工作水平，制定和實施有效的激勵措施。在激發(fā)行政管理人員不斷學習不斷進步的同時，也激勵企業(yè)其他部門工作人員積極進取，盡職工作，最終促使整個企業(yè)的行政管理水平上升一個檔次。

3.通過實踐來提高行政管理人員的綜合素質

只有通過實踐行政管理人員才能對自己所學的知識與技能進行充分的運用，并在實踐當中對自己所遇到的問題進行分析并尋找辦法解決。也只有通過實踐，行政管理人員才真正有可能面對那些比較復雜的事情，才能充分調動自己的思維以及人際關系、組織能力等去解決問題，去處理企業(yè)和外部之間、企業(yè)內(nèi)部之間較為復雜的人際關系、部門關系等。

4.加強自我學習

隨著我國加入世貿(mào)組織以及科學技術的發(fā)展，各國之間不論是文化還是經(jīng)濟等各方面之間的聯(lián)系也越來越密切，市場競爭也越來越激烈，這對企業(yè)而言是一個很大的挑戰(zhàn)與機會。企業(yè)和政府、國內(nèi)外企業(yè)等單位公司之間的聯(lián)系會更加密切，對行政管理人員和人交流、商業(yè)洽談等綜合能力要求更高。因此，不論企業(yè)行政管理人員的水平如何都應該時刻注意自我學習，提高業(yè)務知識、經(jīng)驗水平，與人交流等各方面的水平能力。也只有這樣，企業(yè)行政管理人員才能充分發(fā)揮其作用，并按照各個不同的客戶、各個政府單位以及合作企業(yè)來建立相對應的規(guī)范，開發(fā)出更有效更合適的合作交流機制，促進雙方之間的關系，給企業(yè)的外部環(huán)境打造良好的基礎。

三、結語

實踐證明，一個經(jīng)濟效益良好，能夠長期立足于市場的企業(yè)，其行政部門一定運行良好，而且隨著時代的發(fā)展，企業(yè)行政管理部門的職能也在不斷擴大。而行政管理人員就是這一切的核心，重中之重。因此，我們需要正視企業(yè)行政管理人員應該具備的素質，并想辦法來提高行政管理人員的這些素質，在充分發(fā)揮其作用的同時，給企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。

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作者簡介：徐武沙（1970-），男，漢族，湖南長沙人，本科，畢業(yè)院校：華東石油大學網(wǎng)絡學院，中級會計師，現(xiàn)就就職于中海石油（中國）有限公司天津分公司，主要從事企業(yè)管理，行政管理研究。