何昶成

【摘要】在“互聯(lián)網(wǎng)+”語(yǔ)境下，廣播媒體積極順應(yīng)媒體變革的趨勢(shì)，全方位開(kāi)拓發(fā)展新路，包括創(chuàng)新以“廣播+”為主導(dǎo)的主動(dòng)融合發(fā)展方向。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的深度發(fā)展，人們的生活及信息接受方式不斷改變，廣播媒體能否在原有的理念基礎(chǔ)上繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，成為傳統(tǒng)媒體發(fā)展中又一值得思考的問(wèn)題。

【關(guān)鍵字】互聯(lián)網(wǎng)+廣播媒體運(yùn)營(yíng)模式

互聯(lián)網(wǎng)使媒體環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。在2015年3月5日召開(kāi)的第十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃，明確提出推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)融合，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)。2015年7月4日，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，意味著我國(guó)將深度實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為驅(qū)動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)重要驅(qū)動(dòng)力的方略。對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃是推動(dòng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的能量所在，更是媒體改革創(chuàng)新的必要途徑。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的語(yǔ)境下，廣播媒體在一片唱衰傳統(tǒng)媒體的聲音中悄然發(fā)展，尤其是隨著汽車(chē)車(chē)主、老年人以及移動(dòng)人群的不斷增加，傳統(tǒng)廣播電臺(tái)始終保持著一定的受眾規(guī)模。加上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所帶來(lái)的新思維、新范式，廣播媒體在沖擊與挑戰(zhàn)中重構(gòu)其運(yùn)營(yíng)模式，借助、依靠各種網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)、產(chǎn)品等，更大范圍、立體式傳播信息，豐富了人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)社會(huì)中的生活內(nèi)容。

但“互聯(lián)網(wǎng)+”語(yǔ)境下的廣播媒體運(yùn)營(yíng)并非一帆風(fēng)順，在互聯(lián)網(wǎng)的深度影響下，廣播媒體的運(yùn)營(yíng)不僅要在傳播方式上進(jìn)行重構(gòu)，還要進(jìn)行內(nèi)容層面的組織重構(gòu)，這也涉及了廣播媒體如何平衡繼承與創(chuàng)新關(guān)系的進(jìn)一步思考。就目前而言，在互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下，廣播媒體的運(yùn)營(yíng)模式正是創(chuàng)新的難點(diǎn)與突破點(diǎn)所在。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”語(yǔ)境下廣播媒體運(yùn)營(yíng)模式的局限

隨著數(shù)字技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，廣播電臺(tái)的技術(shù)形式不再局限于傳統(tǒng)調(diào)頻和中波的傳播手段，傳播模式不再局限于單一的點(diǎn)對(duì)多模式，且內(nèi)容方面也不再局限于線(xiàn)上的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。廣東人民廣播電臺(tái)2014年開(kāi)啟了“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)營(yíng)嘗試：珠江網(wǎng)絡(luò)傳媒與城市之聲共同合作“雙11”融媒體購(gòu)物節(jié)目——《雙11，一觸即發(fā)》，一經(jīng)出現(xiàn)即成為廣播界的熱門(mén)話(huà)題，多家媒體紛紛取經(jīng)，更是引起專(zhuān)業(yè)收聽(tīng)數(shù)據(jù)調(diào)查公司及廣告代理公司的關(guān)注?！峨p11，一觸即發(fā)》節(jié)目開(kāi)啟了一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+電臺(tái)節(jié)目+電子商務(wù)”的廣播新模式，從傳播領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域，拓寬了傳統(tǒng)廣播的發(fā)展道路。但在前景明朗與機(jī)會(huì)云集中，嶄露頭角的互聯(lián)網(wǎng)節(jié)目?jī)H是作為一個(gè)噱頭，仍然會(huì)引發(fā)包括網(wǎng)絡(luò)新媒體、節(jié)目評(píng)價(jià)體系、“粉絲經(jīng)濟(jì)”的運(yùn)營(yíng)等各方面對(duì)廣播媒體發(fā)展的思考。

（一）網(wǎng)絡(luò)新媒體的沖擊

作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)新媒體的運(yùn)營(yíng)相對(duì)于廣播媒體而言有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)。一是在互聯(lián)網(wǎng)的深入下，各路新媒體形態(tài)迅速崛起，信息以爆炸式展現(xiàn)在人們眼前，分流了過(guò)去部分通過(guò)廣播接受信息的受眾；二是碎片化的接受模式給予新媒體更多融入受眾的機(jī)會(huì)，對(duì)于生活在互聯(lián)網(wǎng)中的受眾而言，網(wǎng)絡(luò)新媒體正是利用了零散的時(shí)間進(jìn)行了信息的傳遞；三是網(wǎng)絡(luò)新媒體基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化定制推送服務(wù)，也包括對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)、受眾需要的思考，將“以人為本”的信息傳播特性發(fā)揮到極致。

就目前的廣播媒體而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”語(yǔ)境下的發(fā)展正在不斷深入加強(qiáng)，但日益增多的網(wǎng)絡(luò)新媒體，不僅分流了原有的受眾，也有被瓜分既有的市場(chǎng)份額的風(fēng)險(xiǎn)。在網(wǎng)絡(luò)新媒體的沖擊下，廣播媒體的運(yùn)營(yíng)面臨著方向的抉擇，如何突破網(wǎng)絡(luò)新媒體的阻礙，或借鑒網(wǎng)絡(luò)新媒體的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，又或?qū)で蠖吖泊娴鹊瘸蔀楫?dāng)下廣播媒體所需思考的問(wèn)題。

（二）節(jié)目評(píng)價(jià)體系單一

江蘇省廣播電視總臺(tái)廣播中心副總裁張建庚曾說(shuō)：“在全媒體時(shí)代，收聽(tīng)率調(diào)查往兩個(gè)趨勢(shì)發(fā)展。第一個(gè)趨勢(shì)是全媒體化，居家、移動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)的收聽(tīng)行為通過(guò)加權(quán)的方式產(chǎn)生整個(gè)收聽(tīng)數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)節(jié)目生產(chǎn)非常有利。第二個(gè)趨勢(shì)是全流程化，收聽(tīng)率調(diào)查不僅是幕后的效果調(diào)查，更應(yīng)該是進(jìn)行播前的測(cè)試，整個(gè)節(jié)目的生產(chǎn)流程應(yīng)該有調(diào)查機(jī)構(gòu)參與研發(fā)，節(jié)目上線(xiàn)前解答關(guān)鍵問(wèn)題?！睆V播節(jié)目在“互聯(lián)網(wǎng)+”語(yǔ)境下被多渠道多終端傳播，現(xiàn)階段受眾的收聽(tīng)行為日趨復(fù)雜，對(duì)節(jié)目評(píng)價(jià)體系的數(shù)據(jù)時(shí)效性、渠道全面性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等提出了更高的要求。

一方面，隨著技術(shù)的發(fā)展，電子化、智能化的數(shù)據(jù)采集在廣播媒體收聽(tīng)率、市場(chǎng)份額的調(diào)查中起到了很大的幫助作用，但大部分廣播電臺(tái)仍然使用覆蓋人群有限的日記卡作為數(shù)據(jù)調(diào)查的方式，片面性的數(shù)據(jù)對(duì)參考價(jià)值而言有限；另一方面，利用互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)目評(píng)價(jià)體系尚未完善，以互動(dòng)為目的的節(jié)目評(píng)價(jià)體系還未成熟。鑒于廣播電臺(tái)在新媒體平臺(tái)上的構(gòu)建，大多都是以節(jié)目輸出為主，受眾留言、反饋及評(píng)價(jià)模塊的搭建還不被重視。這樣不僅使得廣播電臺(tái)在運(yùn)營(yíng)中不能根據(jù)受眾需要隨時(shí)改變播出內(nèi)容而影響了實(shí)際傳播效果，還會(huì)影響電臺(tái)的社會(huì)影響力及經(jīng)濟(jì)效益。

（三）過(guò)于追求“粉絲經(jīng)濟(jì)”

隨著互聯(lián)網(wǎng)新媒體的發(fā)展，傳統(tǒng)廣播的受眾受到一定沖擊，而“粉絲經(jīng)濟(jì)”一直被作為廣播電臺(tái)保持受眾量的運(yùn)營(yíng)方式，以體現(xiàn)廣播媒體的受眾量比。從自身層面上分析，廣播媒體選擇“粉絲經(jīng)濟(jì)”主要是由于其能帶來(lái)大量的粉絲群體，從而能從其中獲得黏度很高的受眾，延伸產(chǎn)業(yè)鏈。粉絲與被關(guān)注者的關(guān)系能直接帶來(lái)經(jīng)營(yíng)性的創(chuàng)收行為，是面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”語(yǔ)境沖擊下比較保守的模式；而從整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大語(yǔ)境分析，“粉絲經(jīng)濟(jì)”為直接的經(jīng)營(yíng)性創(chuàng)收行為，主要是通過(guò)粉絲與被關(guān)注者的關(guān)系構(gòu)成，其“簡(jiǎn)單粗暴”的創(chuàng)收模式，無(wú)論在技術(shù)內(nèi)容或者是受眾用戶(hù)體驗(yàn)上，都不足以應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)下日新月異的信息接受模式以及人們?cè)谒槠碌捏w驗(yàn)?zāi)Ｊ剑瑥V播媒體的發(fā)展也就受到了限制。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”語(yǔ)境下廣播媒體運(yùn)營(yíng)模式的發(fā)展思考

在“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的各種機(jī)遇中，廣播媒體不斷成長(zhǎng)。下面，筆者從“互聯(lián)網(wǎng)+”的大語(yǔ)境下，思考并探尋廣播媒體如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)發(fā)展模式。

（一）廣播節(jié)目的用戶(hù)體驗(yàn)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的實(shí)施，傳統(tǒng)廣播媒體以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維帶動(dòng)著廣播節(jié)目的創(chuàng)新，并聚集互聯(lián)網(wǎng)一切優(yōu)勢(shì)資源為我所用，使廣播節(jié)目成為受眾所喜歡的“產(chǎn)品”。當(dāng)下，受眾成為直接影響媒體發(fā)展的重要因素，用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)節(jié)目尤其重要。

首先，技術(shù)結(jié)合的用戶(hù)體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展離不開(kāi)技術(shù)的創(chuàng)新，同樣，廣播媒體的發(fā)展也在技術(shù)的驅(qū)使下不斷創(chuàng)新。對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)而言，技術(shù)引領(lǐng)下的視聽(tīng)盛宴為當(dāng)下受眾所喜愛(ài)，觸感與視覺(jué)效果結(jié)合的節(jié)目不僅給受眾帶來(lái)愉悅，還客觀、真實(shí)地呈現(xiàn)了一個(gè)敘事的過(guò)程。目前，全息技術(shù)不斷成熟，并被運(yùn)用在各種新媒體平臺(tái)上，如果將其與傳統(tǒng)廣播結(jié)合，那將會(huì)是一種新的享受展現(xiàn)——受眾收聽(tīng)節(jié)目的同時(shí)，還能通過(guò)全息設(shè)備觀看直播內(nèi)容；又如車(chē)聯(lián)網(wǎng)，是以車(chē)載移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、基于位置的服務(wù)（LBS）及大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的無(wú)線(xiàn)通信和數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)智能化交通管理、智能化動(dòng)態(tài)信息服務(wù)及車(chē)輛智能化控制的一體化網(wǎng)絡(luò)，而廣播媒體能否抓住這一機(jī)會(huì)，在車(chē)聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上構(gòu)建配備交通廣播信息的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，顯得十分關(guān)鍵。

其次，內(nèi)容拓展的用戶(hù)體驗(yàn)。正所謂“內(nèi)容為王”，如何做好內(nèi)容是用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵所在。目前，我國(guó)廣播節(jié)目大多以新聞、教育、服務(wù)、文藝為主，而隨著新媒體的發(fā)展及有車(chē)一族的增加，仍保持較大受眾量的還是新聞、服務(wù)（交通）、文藝節(jié)目等。因此，在內(nèi)容與用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)系上，筆者認(rèn)為，亟需突破廣播媒體的內(nèi)容瓶頸，即在“互聯(lián)網(wǎng)+”的語(yǔ)境下尋找能夠抓住人們注意力的內(nèi)容題材，并在節(jié)目中探求與受眾進(jìn)行交互的內(nèi)容。一方面，內(nèi)容的拓展需要數(shù)據(jù)的支撐。當(dāng)下很多傳統(tǒng)媒體都在著力打造自己的數(shù)據(jù)新聞品牌。區(qū)別于傳統(tǒng)新聞，數(shù)據(jù)新聞更突出“數(shù)據(jù)”二字，即新聞生產(chǎn)依托大數(shù)據(jù)背景下的海量數(shù)據(jù)采集及可視化的數(shù)據(jù)、圖標(biāo)和視頻為主的展現(xiàn)方式。當(dāng)然，新聞本身也能成為數(shù)據(jù)的一部分，為之后的受眾分析和服務(wù)提供素材；另一方面，內(nèi)容的拓展還需以當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)俗為基礎(chǔ)，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中著力打造本土文化文藝類(lèi)廣播節(jié)目，不僅提升受眾對(duì)節(jié)目的感知熱愛(ài)度，還能作為對(duì)傳統(tǒng)文化的繼承與創(chuàng)新，為傳統(tǒng)廣播事業(yè)增添更多的活力。

再次，是交互傳播的用戶(hù)體驗(yàn)。騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官（CEO）馬化騰曾這樣解析“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略：就是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來(lái)，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+廣播”，其實(shí)就是拓展了廣播的傳播屬性。在這種新的生態(tài)環(huán)境中，其對(duì)于廣播的升級(jí)體現(xiàn)在日益豐富的互動(dòng)形式即為用戶(hù)體驗(yàn)的重點(diǎn)——交互傳播上。目前，廣播的互動(dòng)傳播方式主要是以“兩微一端一網(wǎng)”，也就是微博、微信、手機(jī)、客戶(hù)端、網(wǎng)站等為主。但隨著各種新媒體的創(chuàng)新發(fā)展，廣播媒體的交互傳播或許應(yīng)該從更有針對(duì)性、更好交互性的角度進(jìn)行思考。據(jù)了解，大數(shù)據(jù)恰是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性服務(wù)、挖掘和滿(mǎn)足客戶(hù)真實(shí)需求、改善和提升受眾體驗(yàn)的工具。在廣播媒體交互傳播的語(yǔ)境如果能夠充分利用大數(shù)據(jù)的分析定位，就可以更個(gè)性化、精確化和智能化地進(jìn)行廣播內(nèi)容的推送和服務(wù)推廣，然后再發(fā)揮“線(xiàn)上線(xiàn)下”的互動(dòng)交流模式，對(duì)受眾所喜歡的內(nèi)容進(jìn)行“二次創(chuàng)作”，并通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)互動(dòng)交流，以創(chuàng)立全新廣播服務(wù)和互動(dòng)模式。

（二）開(kāi)放多元的采播方式

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，為傳統(tǒng)廣播突破單向、封閉的傳播渠道提供了優(yōu)越的條件，以自我為中心的傳統(tǒng)傳播理念逐漸被以服務(wù)、交互為中心的理念所取代。因此，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入發(fā)展，受眾不再甘心于單一被動(dòng)接受信息，而是更注重信息內(nèi)容生產(chǎn)的參與程度。換言之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的語(yǔ)境下，廣播媒體的受眾可以通過(guò)廣播媒體所搭建的新媒體終端以及社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的發(fā)布與觀點(diǎn)表達(dá)。同時(shí)，廣播媒體也可在這些信息及反饋中提取內(nèi)容，做成節(jié)目。在近年來(lái)許多國(guó)內(nèi)外重大事件的報(bào)道中，現(xiàn)場(chǎng)的親歷者充當(dāng)了“草根記者”的角色，通過(guò)新媒體終端及社交平臺(tái)以第一時(shí)間發(fā)布新聞信息。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷拓展下，豐富采編思路，建立開(kāi)放多元的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立從受眾到信息主體的新型傳播理念非常重要。

但就目前而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”語(yǔ)境下開(kāi)放多元的采播方式還并未完善，很多細(xì)節(jié)還需要與現(xiàn)狀進(jìn)行結(jié)合思考。從廣播媒體的角度思考，開(kāi)放多元的采播模式即是與受眾的一種信息交流模式，但從實(shí)際運(yùn)行的層面分析，這涉及到采集信息的檢驗(yàn)、及時(shí)信息的發(fā)布以及精準(zhǔn)的信息投放，同時(shí)，還要求各部門(mén)間緊密合作，為信息的及時(shí)傳遞做充足的準(zhǔn)備。

筆者認(rèn)為，龐大的信息量和受眾、信息主體的需求量，需要廣播從業(yè)者進(jìn)行高效捕捉和整合。在信息采編方面，廣播從業(yè)者需隨時(shí)圍繞著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的海量信息，將信息內(nèi)容與職業(yè)記者所反饋、提供的信息進(jìn)行快速整合，并在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行信息確認(rèn)及價(jià)值判斷；在信息播出方面要求及時(shí)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)投放，并對(duì)后續(xù)事件跟蹤，建立受眾反饋平臺(tái)，邀請(qǐng)受眾繼續(xù)參與事件的報(bào)道。開(kāi)放多元的采播方式優(yōu)化了傳統(tǒng)采編及播出的整個(gè)過(guò)程，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”語(yǔ)境下的廣播媒體而言，不僅在最短的時(shí)間內(nèi)給受眾提供了最權(quán)威、最全面的信息，還最大限度地滿(mǎn)足了受眾心理，從而滿(mǎn)足受眾在信息上的需求。

（三）立體經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作探索

在傳統(tǒng)廣播媒體的時(shí)代，廣告作為廣播收益的最主要組成，在廣播媒體運(yùn)營(yíng)中占據(jù)著重要的地位。而“互聯(lián)網(wǎng)+”語(yǔ)境下的廣播營(yíng)銷(xiāo)又有了嶄新的質(zhì)素，以先進(jìn)技術(shù)為支持的大量數(shù)據(jù)及新媒體傳輸平臺(tái)和多元化的媒介接收端成為新的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，在這些豐富的條件下，傳統(tǒng)廣播開(kāi)始突破廣告的局限范疇，借助互聯(lián)網(wǎng)下多媒體平臺(tái)的力量，拓展立體經(jīng)營(yíng)的營(yíng)利模式。

目前，在各地方政策的支持下，傳統(tǒng)廣播電臺(tái)積極尋求與社會(huì)資源的多方面結(jié)合，從媒體運(yùn)營(yíng)出發(fā)，多角度探索廣告的創(chuàng)收模式，構(gòu)建傳統(tǒng)廣播立體經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展格局。廣播媒體線(xiàn)上節(jié)目的涉及領(lǐng)域較為廣泛，這也為廣播媒體拓展線(xiàn)下活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)，而線(xiàn)下活動(dòng)正是各種產(chǎn)業(yè)鏈、營(yíng)銷(xiāo)推廣及網(wǎng)羅受眾的重要手段。例如黑龍江人民廣播電臺(tái)線(xiàn)下組建多個(gè)節(jié)目的聽(tīng)友俱樂(lè)部，如驢友俱樂(lè)部、車(chē)友俱樂(lè)部、愛(ài)心車(chē)隊(duì)，等等，2015年全年累計(jì)舉辦73場(chǎng)活動(dòng)，帶動(dòng)全省相關(guān)行業(yè)銷(xiāo)售額突破15億元。

立體經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作還少不了對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的思考，這更是要求廣播媒體注重社會(huì)責(zé)任意識(shí)，尋找突出產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特色、文化傳承及其公益性的重點(diǎn)所在，也包括收集及分析受眾需要的數(shù)據(jù)，對(duì)產(chǎn)業(yè)商品進(jìn)行精準(zhǔn)的定位研究，從中尋找出適合廣播媒體自身發(fā)展的立體經(jīng)營(yíng)之道。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”語(yǔ)境下廣播媒體運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)”的影響下，可視可聽(tīng)的立體傳播技術(shù)給予受眾真正意義上的視聽(tīng)盛宴；傳播方式方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+傳播”的促進(jìn)下，跨平臺(tái)的深度融合運(yùn)營(yíng)給廣播媒體營(yíng)造了多維度的信息語(yǔ)境，單一專(zhuān)業(yè)化向多元化交互平臺(tái)的延伸，使廣播媒體運(yùn)營(yíng)模式更趨向于交互傳達(dá)；內(nèi)容擴(kuò)展方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)容”的滲透下，傳播媒體更主動(dòng)地構(gòu)建以受眾為中心的內(nèi)容生產(chǎn)體系，并根據(jù)信息、時(shí)代、潮流的發(fā)展需求更新節(jié)目?jī)?nèi)容。同時(shí)，還拓展了線(xiàn)上線(xiàn)下的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，讓受眾在碎片化語(yǔ)境中更為方便地接受廣播信息。

（一）技術(shù)創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)”的語(yǔ)境下，廣播媒體在運(yùn)營(yíng)模式上大膽嘗試了以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新。以試聽(tīng)技術(shù)為例，傳統(tǒng)廣播運(yùn)用可視化技術(shù)讓廣播節(jié)目更為生動(dòng)、豐富。在傳統(tǒng)廣播節(jié)目中，主持人作為一個(gè)“神秘”形象存在受眾的感知中，受眾只能通過(guò)聲音去享受電波所帶來(lái)的魅力，單一的信息接收或許會(huì)使受眾產(chǎn)生聽(tīng)覺(jué)疲憊感。而主持人的出鏡、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的輔助以及立體傳播的效果為受眾們提供了更豐富的信息接收方式，拉近了受眾與節(jié)目的距離。

比如：通過(guò)攝像機(jī)直播編輯、主持人的工作狀態(tài)，使聽(tīng)眾在收聽(tīng)節(jié)目的同時(shí)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)看到主持人在直播間的所有情況，實(shí)現(xiàn)真正意義上的視聽(tīng)盛宴。目前，北京人民廣播電臺(tái)的18個(gè)頻率中已經(jīng)有9個(gè)頻率實(shí)現(xiàn)了視聽(tīng)并行的立體直播；同樣以“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)”實(shí)現(xiàn)立體傳播的還有廣東、天津、上海等廣播電臺(tái)?？梢?jiàn)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的創(chuàng)新使得傳統(tǒng)媒體有了新的發(fā)展思路，開(kāi)拓了其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的表達(dá)空間。

（二）傳播創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+傳播”的視角下，單一專(zhuān)業(yè)化的媒體逐漸向多元化的平臺(tái)擴(kuò)張發(fā)展。傳統(tǒng)廣播通過(guò)引人互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字技術(shù)，在移動(dòng)客戶(hù)端、公眾號(hào)等平臺(tái)上搭建了以信息共享為基礎(chǔ)、多元互動(dòng)傳播的大環(huán)境。廣播媒體正是在這種共享思維下獲得內(nèi)容，突破傳統(tǒng)點(diǎn)對(duì)多的傳播模式，實(shí)現(xiàn)多對(duì)多交互傳播模式的。

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，受眾可以隨時(shí)進(jìn)入或離開(kāi)一檔廣播節(jié)目，很難保證完整收聽(tīng)一檔節(jié)目；而且，基于新媒體時(shí)代人們碎片化信息的接受模式，受眾對(duì)于節(jié)目的注意力受到了很大的影響，越來(lái)越趨于“一心多用”的收聽(tīng)模式。以山東棗莊廣播電視臺(tái)《市民熱線(xiàn)》為例，該節(jié)目組提出了一個(gè)“5分鐘”原則，將整體時(shí)長(zhǎng)一小時(shí)的《市民熱線(xiàn)》切分成以5分鐘為單位的“微傳播”片段，即在直播中，主持人與嘉賓、聽(tīng)眾的每個(gè)話(huà)題交流都盡量控制在5分鐘以?xún)?nèi)，并且在節(jié)目播出后由編輯對(duì)內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)，截取成不同的內(nèi)容單元放到微博和微信上，聽(tīng)眾回復(fù)“關(guān)鍵字”即可聽(tīng)到自己想聽(tīng)的內(nèi)容，從而滿(mǎn)足不同受眾的需求。

（三）內(nèi)容創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”大語(yǔ)境下，傳播媒體的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)更加圍繞受眾的心理需求而展開(kāi)，包括受眾對(duì)媒體的體驗(yàn)感、參與感。從受眾角度出發(fā)，他們更關(guān)注同自己的環(huán)境、身份、利益和文化背景等接近的信息，并因此而產(chǎn)生共鳴。因此，從“互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)容”的角度思考，廣播電臺(tái)不僅能從互聯(lián)網(wǎng)海量信息中獲取內(nèi)容資訊，還要通過(guò)讓受眾參與節(jié)目生產(chǎn)的全過(guò)程，搜羅富含地域化、本土化、個(gè)性化的受眾信息內(nèi)容。廣播運(yùn)營(yíng)部門(mén)可以從中挖掘用戶(hù)價(jià)值，搭建線(xiàn)上線(xiàn)下的互動(dòng)平臺(tái)，對(duì)相關(guān)內(nèi)容產(chǎn)品進(jìn)行拓展。

受眾即用戶(hù)，用戶(hù)資源的收集，可以為廣播的整個(gè)生產(chǎn)鏈條提供依據(jù)，并且精準(zhǔn)化的服務(wù)可以提升整個(gè)服務(wù)的效率，為廣播帶來(lái)更大的收益。

四、結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”將在全媒體時(shí)代下進(jìn)一步深化和不斷擴(kuò)展，走向更深層次的變革。而隨著媒體融合，個(gè)性化、分眾化和專(zhuān)業(yè)化的理念成為廣播媒體的發(fā)展趨勢(shì)。越來(lái)越多的信息渠道終端以及新媒體平臺(tái)，對(duì)廣播媒體的制作水平、內(nèi)容架構(gòu)及運(yùn)營(yíng)理念等方面都提出了越來(lái)越高的要求。只有堅(jiān)持發(fā)展高品質(zhì)、個(gè)性化、生活化的節(jié)目?jī)?nèi)容，才能滿(mǎn)足當(dāng)下受眾日益多元的收聽(tīng)需求。而可視可聽(tīng)的廣播方式將給受眾帶來(lái)全新的接受體驗(yàn)；開(kāi)放交互的采編模式會(huì)給受眾帶來(lái)更多的主導(dǎo)空間；多元并存的立體經(jīng)營(yíng)也能給受眾帶來(lái)消費(fèi)的新模式。