江智華

【摘要】“冷處理”，本指鑄鐵器的一道工序。教育過程中的“冷處理”，是一種教育學(xué)生、處理學(xué)生問題時采取的方法、技巧，即當(dāng)學(xué)生犯了錯誤時，有意暫時放下不處理，過了一段時間再進(jìn)行教育處理。本文對“冷處理”在教育教學(xué)過程中的作用進(jìn)行分析，并探討如何巧妙地運(yùn)用“冷處理”，給師生之間的真誠溝通架起一道橋梁。

【關(guān)鍵詞】班主任工作 冷處理 藝術(shù)

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）01A-0056-02

我們可以把溝通理解為人們之間交往的過程。班主任每天都在與學(xué)生進(jìn)行著溝通，良好的溝通有助于培養(yǎng)師生之間的情感，能使師生之間的關(guān)系更為和諧。在教育工作中，班主任常會遇到一些很調(diào)皮的學(xué)生，對于這樣的學(xué)生，班主任該怎樣與他們進(jìn)行有效的溝通呢？對于學(xué)生問題的處理，很多教師怒氣沖沖，大發(fā)雷霆甚至體罰學(xué)生，卻收效甚微，甚至適得其反，造成學(xué)生的怨恨、憤怒，致使他們的逆反心理不斷增強(qiáng)。如果班主任能控制好自己的情緒，采取“冷處理”的方式，會取得更好的教育效果，從而達(dá)到師生之間的真誠溝通。

一、“冷處理”在教育中的作用

（一）“冷處理”的方式有利于師生雙方都能冷靜下來，為師生間的有效溝通創(chuàng)設(shè)最寬松有利的條件。從教師角度來看，教師能在頭腦更冷靜的情況下，更深入地了解事情的真相，客觀、公正地處理問題，與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通。因為在面對突發(fā)事件時，作為局外人，教師是難以立刻辨明是非的，往往只聽一面之詞，習(xí)慣性遷怒平時就調(diào)皮的學(xué)生，采取簡單粗暴的方式處理問題，結(jié)果常常解決不了問題，甚至事與愿違，使師生關(guān)系逐漸對立與惡化。而如果班主任巧用“冷處理”，先冷靜、仔細(xì)地了解事情經(jīng)過并認(rèn)真分析緣由，這樣更容易妥善處理問題。

（二）巧用“冷處理”也有利于給學(xué)生更充足的時間進(jìn)行自我反省，從而認(rèn)識錯誤并消除與教師的敵對情緒，樂于接受教師的教育幫助，使問題得到更妥善的解決。真正的教育就是幫助學(xué)生學(xué)會自我反思、自我糾正，以喚醒他心中成長的“巨人”。而在我們平常的教育中，大多是教師一旦發(fā)現(xiàn)問題就火冒三丈地草率處理，或厲聲勒令學(xué)生寫深刻檢查，或讓學(xué)生公開道歉，甚至請家長前來教訓(xùn)學(xué)生，殊不知教師在這過程中卻忽略了學(xué)生的主體性，沒有給學(xué)生足夠的時間和空間進(jìn)行自我反思，因而處理的結(jié)果往往是學(xué)生表面看似接受了批評教育而實則內(nèi)心仍存怨恨?！袄涮幚怼钡姆绞侥茏寣W(xué)生有較充足的時間思考自己言行的合理性，充分發(fā)現(xiàn)自己暴露出來的缺點，認(rèn)識問題的嚴(yán)重性并樂于改正，進(jìn)而逐步養(yǎng)成良好的性格修養(yǎng)，從而實現(xiàn)自我成長。

二、運(yùn)用“冷處理”的途徑

（一）親身體驗法。即讓學(xué)生通過自己嘗試、經(jīng)歷自己做過的不良行為，體驗不良行為的后果，進(jìn)而認(rèn)識到錯誤并改正。在新西蘭是不允許打孩子的，遇到孩子犯錯誤，家長常運(yùn)用親身體驗法進(jìn)行教育。有一個叫Bernny的新西蘭家長，面對兒子總喜歡往花園魚池扔小石塊并屢教不改的現(xiàn)象，Bernny沒有厲聲訓(xùn)斥和體罰，而是對兒子說：“你這樣做既砸疼了小魚也讓魚池變得不漂亮了?！比缓笠髢鹤訐炱鹚舆M(jìn)魚池里的石塊，兒子耍賴不撿，Bernny就親自去撿。這時遇上兒子鬧著要跟爸爸玩，Bernny就借機(jī)進(jìn)行教育：“你看，你把石頭扔進(jìn)魚池，我現(xiàn)在要撿出來，不能陪你玩了?！眱鹤芋w驗到他不良行為的后果，以后再不會扔石頭進(jìn)魚池了。有經(jīng)驗的小學(xué)班主任在教育經(jīng)常違反紀(jì)律的調(diào)皮學(xué)生時常采取如“今天我來當(dāng)教師”“我也能當(dāng)班干部”等活動讓學(xué)生親身體驗教育學(xué)生、管理班級的不容易，進(jìn)而意識到自己平時違反紀(jì)律的行為是多么的不好，就會漸漸改正過來了。還有如通過“今天我當(dāng)家”“護(hù)蛋行動”體驗父母的艱辛等，這樣的親身體驗都更容易讓學(xué)生意識到其不良行為的壞處并促使其改正。

（二）轉(zhuǎn)移注意法。即教師在處理事情時，根據(jù)實際情況和學(xué)生特點，先暫時避其鋒芒，巧妙轉(zhuǎn)移學(xué)生的注意力，等學(xué)生情緒平穩(wěn)下來后再對其進(jìn)行批評教育。也可以稱之為“迂回教育法”。有一次，我班的“調(diào)皮大王”大偉在全級師生看電影的過程中與數(shù)學(xué)教師發(fā)生了劇烈的沖突，在處理這件事情時，我就運(yùn)用了這個方法并取得了良好的效果。在知道大偉在看電影過程中跟數(shù)學(xué)教師發(fā)生嚴(yán)重沖突時，我先努力控制好自己的憤怒情緒，回校與他談話時并沒有急于談到這件事情，而是從與大偉聊家常入手，在談話中得知他在家里照顧妹妹、賣氣球為家里賺家用的事情后，就表揚(yáng)他懂事，是個小男子漢，并有意跟他多聊這兩件他最引以為豪的事，使他的注意力在不知不覺中轉(zhuǎn)移，憤怒和敵對情緒徹底消除。然后再選準(zhǔn)時機(jī)，迂回到主題，這件看似棘手的事情就得到了較好的解決，大偉也心服口服地接受了我的批評教育。運(yùn)用這種方法要注意必須與學(xué)生、家長進(jìn)行充分的溝通，在查清楚事情原委的同時，要充分了解學(xué)生的性格特點，以便準(zhǔn)確地找到教育的切入點，不動聲色、巧妙地轉(zhuǎn)移學(xué)生的注意力，讓學(xué)生在不知不覺中愉快地接受教育。

（三）敲山震虎法?！扒蒙秸鸹ⅰ币鉃橥ㄟ^敲山來震懾老虎，使老虎不敢發(fā)威，延伸為制造攻擊的聲勢，使隱蔽的敵人驚恐。班主任在處理學(xué)生問題時，如果能巧妙使用敲山震虎法，也能起到意想不到的效果。有一位優(yōu)秀的初中班主任，在處理自習(xí)課時經(jīng)常有學(xué)生講話這件事上，就運(yùn)用了敲山震虎法成功地解決了問題。他先努力控制了自己惱火的情緒，認(rèn)真調(diào)查，然后讓全體學(xué)生各準(zhǔn)備一張紙，再嚴(yán)肅認(rèn)真地對全體學(xué)生說：“近來班里總有同學(xué)上課說話，現(xiàn)在我不想責(zé)問是誰，每個人在紙上寫兩名同學(xué)的名字，然后我們唱票，票數(shù)前兩名的同學(xué)如果是團(tuán)員，把你的團(tuán)員證給我，如果不是團(tuán)員，本周舉行的新團(tuán)員選舉對你就一票否決?！彪S后，在唱票時他只簡單但鄭重地提出了兩個問題，第一個：“誰覺得自己說話排在前兩名了，你有勇氣站起來嗎？”第二個問題：“寫選票時，誰把自己的名字寫在上面了？”然后，這位教師表揚(yáng)了敢于站起來承認(rèn)錯誤的學(xué)生，快下課時，教師把選票一撕為二并簡短地說：“這件事情就這樣吧，大家都不要再提，今天勇敢站起來承認(rèn)錯誤的同學(xué)一律既往不咎，如果以后有同學(xué)上課再說話，請你給我一個交代?！边@位班主任在處理這件事情時，巧妙地在學(xué)生面前上演了精彩的敲山震虎戲，并沒有懲罰處理一名學(xué)生，卻讓學(xué)生的心靈受到震撼，心智得到啟迪，收到了很好的教育效果。當(dāng)然使用此法要注意先做好調(diào)查研究，了解事情的來龍去脈，掌握學(xué)生的內(nèi)心想法，并以親切真誠的態(tài)度對待他們，既要嚴(yán)肅認(rèn)真又要動之以情、曉之以理，爭取獲得最好的教育效果。

模具要經(jīng)過“淬火”的冷處理后才能變得更加堅固耐用，班主任在處理學(xué)生問題時，不妨也多用這種“冷處理”的方式，為師生之間的溝通架起一道橋梁。著名特級教師霍懋征，任教六十年，從來沒對學(xué)生動怒發(fā)火，更不會體罰學(xué)生。遇到一些讓她很生氣的事情，她就巧妙地采取“冷處理”這種方式進(jìn)行處理，從而實現(xiàn)了她“沒有教不好的學(xué)生，只有教不好的教師”的格言。是啊，巧用“冷處理”，你會發(fā)現(xiàn)，與學(xué)生之間的真誠溝通，其實竟這樣的簡單！

（責(zé)編 秦越霞）