劉川404000重慶市萬州區(qū)婦幼保健院

一站式兒童保健服務(wù)模式與兒童保健質(zhì)量分析

劉川
404000重慶市萬州區(qū)婦幼保健院

目的：探討一站式兒童保健服務(wù)模式的實(shí)施效果和兒童保健質(zhì)量。方法：收治兒童140例，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，觀察組采取一站式兒童保健服務(wù)，對(duì)照組采用常規(guī)保健服務(wù)，比較兩組效果。結(jié)果：觀察組家長(zhǎng)滿意率和知曉率均明顯優(yōu)于對(duì)照組(P＜0.05)。結(jié)論：一站式兒童保健服務(wù)模式能有效提高家長(zhǎng)滿意率和知識(shí)掌握程度，提升兒童保健質(zhì)量。

一站式兒童保健服務(wù)模式；保健質(zhì)量；效果

兒童保健的目的是通過與一般的兒童發(fā)育階段規(guī)律做比較，發(fā)現(xiàn)兒童發(fā)育過程中的異常情況，包括語言能力、運(yùn)動(dòng)能力及心理健康和精神方面等的狀況[1]。本文就采取一站式兒童保健模式對(duì)兒童保健服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)生的影響進(jìn)行討論和分析，現(xiàn)報(bào)告如下。

資料與方法

2015年5月-2016年5月選擇兒童140例，男72例，女68例，平均年齡(1.23±0.68)歲；隨機(jī)分為兩組，兩組在年齡、性別、病程等一般資料上差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)，可進(jìn)行對(duì)比分析。

研究對(duì)象選擇標(biāo)準(zhǔn)：①所有兒童均未患有先天性疾??；②所有參加兒童均未患有其他嚴(yán)重的內(nèi)科疾病，如心、肝、腎功能不全或者衰竭等；③排除有重大疾病史和智力缺陷的兒童。

方法：對(duì)照組采用常規(guī)保健服務(wù)。觀察組在此基礎(chǔ)上實(shí)施一站式兒童保健服務(wù)模式，兒童接受一般的體檢后，再接受相關(guān)的語言、身體發(fā)育、運(yùn)動(dòng)等檢查項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)告知家長(zhǎng)并進(jìn)行相關(guān)治療；在此過程中醫(yī)護(hù)人員要展開兒童發(fā)育的講解，認(rèn)真、耐心解答家長(zhǎng)的疑問；主動(dòng)告知家長(zhǎng)在1.5歲左右的年齡段的正常發(fā)育情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

療效評(píng)價(jià)：試驗(yàn)完畢后，對(duì)兩組家長(zhǎng)進(jìn)行問卷調(diào)查，比較家長(zhǎng)的滿意程度和知識(shí)的掌握程度；以滿意率和知曉率作為觀察指標(biāo)。根據(jù)相關(guān)因素制定以下標(biāo)準(zhǔn)：①非常滿意：服務(wù)熱情周到，態(tài)度良好，仔細(xì)耐心；②滿意：服務(wù)比較熱情周到，態(tài)度一般，對(duì)于疑問解釋不全面、不清晰；③一般：服務(wù)態(tài)度一般，缺乏主動(dòng)性，對(duì)于家長(zhǎng)提出的疑問不予解釋或是專業(yè)性較差?？倽M意率=(非常滿意例數(shù)+滿意例數(shù))/總例數(shù)×100%；總分值100分，85分及以上為優(yōu)秀，75～85分為良好，60～75分為及格。

統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：采用SPSS 18.0系統(tǒng)軟件統(tǒng)計(jì)分析資料；其中計(jì)量資料用(±s)表示，并用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料用n(%)表示，并用χ2檢驗(yàn)；P＜0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

表1 兩組家長(zhǎng)滿意程度比較(n)

結(jié)果

兩組家長(zhǎng)滿意程度的比較：觀察組滿意率82.13%，對(duì)照組滿意率67.31%兩組治療滿意率比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)，見表1。

兩組家長(zhǎng)知識(shí)掌握程度的比較，觀察組優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)，見表2。

討論

本試驗(yàn)通過比較常規(guī)保健模式和一站式保健模式，得出后者能夠有效地提高家長(zhǎng)的滿意率和對(duì)知識(shí)的掌握程度從而能夠保證在日常生活中可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子發(fā)育過程中出現(xiàn)的異常情況并及時(shí)采取措施，同時(shí)加強(qiáng)了家長(zhǎng)的重視程度，不僅要關(guān)注兒童的生理發(fā)育狀態(tài)要更加注重孩子的心理健康，保證孩子真正的健康成長(zhǎng)，從一定程度上提高和保障了兒童保健的質(zhì)量。

表2 兩組家長(zhǎng)知識(shí)掌握程度比較(n)

在此研究過程中，筆者發(fā)現(xiàn)不少在兒童保健中出現(xiàn)的問題，其中有兩大最重要的問題[2，3]。一是家長(zhǎng)的認(rèn)知程度不足，如同該試驗(yàn)結(jié)果所示，大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)于兒童保健應(yīng)該注意的問題和項(xiàng)目知之甚少，及時(shí)開展了相關(guān)知識(shí)的講解，不少的家長(zhǎng)仍然不能完全掌握，筆者認(rèn)為其根本原因在于家長(zhǎng)從根本上對(duì)兒童保健的重視程度不夠，不少家長(zhǎng)認(rèn)為只要孩子身體健康發(fā)育就是真正的健康，甚至有家長(zhǎng)認(rèn)為沒有必要進(jìn)行常規(guī)的兒童體格檢查，以至于孩子出現(xiàn)發(fā)育延誤或是過快、心理狀態(tài)不健康等異常情況，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并就醫(yī)，嚴(yán)重影響孩子日后的成長(zhǎng)發(fā)育；二是醫(yī)院方面對(duì)于兒童保健的重視程度和投入力度明顯不足，保健人員人手不夠，工作熱情和專業(yè)素養(yǎng)程度不足，部分保健人員態(tài)度較為惡劣，醫(yī)院沒有相應(yīng)的政策支持和懲罰措施，財(cái)力投入力度不夠，進(jìn)行檢查的儀器設(shè)備比較簡(jiǎn)陋，嚴(yán)重阻礙了兒童保健工作的實(shí)施和發(fā)展。

針對(duì)上述情況，應(yīng)該加大家長(zhǎng)和醫(yī)院的重視程度[4，5]，發(fā)放宣傳手冊(cè)，定期開展兒童保健教育講座，提高家長(zhǎng)對(duì)于兒童保健的認(rèn)識(shí)；醫(yī)院方面應(yīng)該加大人力、物力、財(cái)力的投入，制定嚴(yán)格、流暢的兒童保健流程，必要時(shí)制定相關(guān)的政策、監(jiān)督管理體制和獎(jiǎng)懲制度，保證工作人員的熱情，幫助其樹立正確的服務(wù)觀念來保證工作的順利進(jìn)行。孩子是家庭的希望，也是祖國(guó)和民族的未來確保他們的健康成長(zhǎng)發(fā)育是全社會(huì)的共同責(zé)任，一站式兒童保健模式的實(shí)施是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要前提，值得在臨床上大力推廣和使用。

[1] 楊明.一站式兒童保健服務(wù)模式與兒童保健質(zhì)量的探討[J].中國(guó)婦幼健康研究,2014, 3(6):1047-1049.

[2] 王德敏.用一站式兒童保健服務(wù)模式對(duì)兒童進(jìn)行保健服務(wù)的效果觀察[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢,2014,12(20):177-178.

[3] Harvey SR,Schmied V,Nicholls D,et al.Key components of a service model providing early childhood support for women attending opioid treatment clinics:An Australian state health service review[J].Journal of clinical nursing,2012,21(18):2528-2537.

[4] 盧愛潔.一站式兒童保健服務(wù)模式與兒童保健質(zhì)量的探討[J].母嬰世界,2016,3(6):37.

[5] 鄧娣娣.觀察一站式兒童保健服務(wù)模式對(duì)促進(jìn)兒童保健質(zhì)量的效果[J].醫(yī)學(xué)理論與實(shí)踐,2015,28(23):3296-3297.

Analysis of one-stop child care service model and children's health care quality

Liu Chuan
The Maternal and Child Health Hospital of Wanzhou District,Chongqing City 404000

Objective:To explore the effect of one-stop child care service model and children's health care quality.Methods:140 children were selected.They were randomly divided into the control group and the observation group.The observation group was given one-stop child care service model.The control group was given routine health care services.We compared the effect of two groups.Results:In the observation group,the parents satisfaction rate and awareness rate were significantly better than the control group(P＜0.05).Conclusion:One-stop child care service model can effectively improve parents satisfaction rate and knowledge mastery,and improve children's health care quality.

One-stop child care service model;Health care quality;Effect

10.3969/j.issn.1007-614x.2017.5.92