羅 霄

（黃岡師范學(xué)院，湖北 黃岡 438000）

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費(fèi)觀念和消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著的變化，其中，私家車(chē)的購(gòu)買(mǎi)就是這些變化中最顯著的一環(huán)。隨著私家車(chē)需求的不斷增長(zhǎng)，我國(guó)傳統(tǒng)的汽車(chē)行業(yè)迎來(lái)了嶄新的市場(chǎng)和良好的機(jī)會(huì)，然而，面對(duì)市場(chǎng)需求的廣闊海洋，傳統(tǒng)的汽車(chē)行業(yè)卻一直有種“望洋興嘆”的遺憾：想要抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，卻不知該如何下手。其實(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展以及國(guó)家對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合的營(yíng)銷方式，已經(jīng)成為市場(chǎng)發(fā)展的主流，只要摸清這一市場(chǎng)脈搏，不斷更新觀念、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，傳統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷也能煥發(fā)新時(shí)代的光彩。

1 互聯(lián)網(wǎng)模式下的汽車(chē)營(yíng)銷

調(diào)查顯示，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到了50%以上，是全球互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的國(guó)家。在互聯(lián)網(wǎng)的影響之下，人們的消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣都發(fā)生了顯著的變化，人們開(kāi)始追求更加智能化、平臺(tái)化和移動(dòng)化的購(gòu)物享受，而人們利用互聯(lián)網(wǎng)支出的購(gòu)物金額也有越來(lái)越高的趨勢(shì)。據(jù)調(diào)查，中國(guó)有41.5%的消費(fèi)者表現(xiàn)出了網(wǎng)購(gòu)汽車(chē)的興趣，另有4%的消費(fèi)者開(kāi)始嘗試在線購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，而實(shí)際通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易行為的卻只有1.5%，這組數(shù)據(jù)表現(xiàn)出了“互聯(lián)網(wǎng)+汽車(chē)營(yíng)銷”的廣闊市場(chǎng)前景，同時(shí)也反映出了網(wǎng)絡(luò)背景下汽車(chē)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不足。目前，我國(guó)大多數(shù)汽車(chē)企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于企業(yè)和汽車(chē)產(chǎn)品廣告宣傳方面的作用，但是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的潛力和利用卻嚴(yán)重不足，加上目前我國(guó)個(gè)人征信系統(tǒng)的不完善、網(wǎng)絡(luò)支付手段的不可靠以及法律監(jiān)管不到位等問(wèn)題的存在，大大影響了汽車(chē)營(yíng)銷模式的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，也造成了現(xiàn)下互聯(lián)網(wǎng)模式下汽車(chē)營(yíng)銷存在的種種問(wèn)題。

2 互聯(lián)網(wǎng)模式下的汽車(chē)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（1）對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)與汽車(chē)行業(yè)關(guān)系的認(rèn)知程度低。在我國(guó)，汽車(chē)行業(yè)屬于傳統(tǒng)的制造行業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)則屬于新興的服務(wù)行業(yè)，這種行業(yè)上的劃分，束縛了汽車(chē)行業(yè)的營(yíng)銷思維，因此對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的作用認(rèn)識(shí)還不夠，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的管理也不重視，這就導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)模式下的汽車(chē)營(yíng)銷無(wú)法順利開(kāi)展，傳統(tǒng)汽車(chē)制造業(yè)表現(xiàn)出了明顯的服務(wù)性不足、與消費(fèi)者需求脫節(jié)等一系列問(wèn)題。

（2）互聯(lián)網(wǎng)與汽車(chē)行業(yè)之間合作的深入性和創(chuàng)新性不足。目前我國(guó)的汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尚處于起步階段，成立專門(mén)官方網(wǎng)站的汽車(chē)廠家數(shù)量較少，而汽車(chē)行業(yè)與專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司之間開(kāi)展的合作也不夠深入，這就導(dǎo)致用戶只能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接收到汽車(chē)的廣告信息，很少能夠接收到汽車(chē)廠家營(yíng)銷活動(dòng)的推送；另一方面，客戶主動(dòng)進(jìn)行搜索時(shí)，也只能對(duì)于某一汽車(chē)品牌的外觀、參數(shù)和性能等有一個(gè)大致的了解，直接在互聯(lián)網(wǎng)上就能夠參與的汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)或者汽車(chē)營(yíng)銷活動(dòng)幾乎沒(méi)有。這些問(wèn)題表現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)與汽車(chē)行業(yè)之間合作的深入性和創(chuàng)新性不足，汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式過(guò)于傳統(tǒng)而難以全面發(fā)展。

（3）網(wǎng)絡(luò)汽車(chē)營(yíng)銷專業(yè)人才的支持不夠。傳統(tǒng)汽車(chē)制造業(yè)本身不重視互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的開(kāi)展，也缺乏必要的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷知識(shí)和人才儲(chǔ)備，這就導(dǎo)致了自身的人才支持力度不夠；再加上不重視人才引進(jìn)，缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和薪酬機(jī)制，自然造成了網(wǎng)絡(luò)汽車(chē)營(yíng)銷開(kāi)展的不力。

3 互聯(lián)網(wǎng)模式下汽車(chē)營(yíng)銷的創(chuàng)新策略

（1）汽車(chē)企業(yè)應(yīng)不斷提升對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)和利用。依托于技術(shù)日益先進(jìn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，汽車(chē)企業(yè)應(yīng)不斷探索新的互聯(lián)網(wǎng)利用渠道，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)、汽車(chē)電商、汽車(chē)資訊等方式，深化利用互聯(lián)網(wǎng)，加深與用戶之間的聯(lián)系，及時(shí)了解市場(chǎng)需求的變化。汽車(chē)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維和營(yíng)銷模式，在企業(yè)內(nèi)部推廣學(xué)習(xí)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷知識(shí)，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，打造汽車(chē)電商的雛形，從而提升汽車(chē)行業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)知和整體服務(wù)能力。

（2）依托互聯(lián)網(wǎng)公司，打造可靠的第三方汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)。汽車(chē)企業(yè)應(yīng)該加深與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，不斷完善技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息共享，從而打造可靠的第三方汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)，給消費(fèi)者提供一個(gè)能夠便利獲取信息和安心完成支付的環(huán)境；同時(shí)汽車(chē)企業(yè)在為互聯(lián)網(wǎng)公司提供最先進(jìn)資訊的同時(shí)，也應(yīng)該通過(guò)平臺(tái)打開(kāi)購(gòu)車(chē)渠道，從而縮短訂貨時(shí)間，減小中間環(huán)節(jié)，這樣一來(lái)，不只可以精準(zhǔn)地掌握市場(chǎng)信息，實(shí)現(xiàn)平行的、即時(shí)的營(yíng)銷管理，還可以節(jié)省建設(shè)4S店等銷售場(chǎng)所的成本，減少汽車(chē)附加價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)汽車(chē)廠家與消費(fèi)者的共贏，獲得良好的社會(huì)口碑。

（3）不斷培養(yǎng)專業(yè)化人才。網(wǎng)絡(luò)汽車(chē)營(yíng)銷的開(kāi)展離不開(kāi)人才的支持，汽車(chē)行業(yè)一方面要加強(qiáng)對(duì)自身已有員工的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)培訓(xùn)，促使他們主動(dòng)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思維，適應(yīng)市場(chǎng)變化；另一方面，要完善鼓勵(lì)機(jī)制和薪酬機(jī)制，以便激發(fā)內(nèi)部員工活力，招徠更多的專業(yè)人士和營(yíng)銷人才。

［1］譚勉.互聯(lián)網(wǎng)模式下汽車(chē)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及創(chuàng)新研究［J］.現(xiàn)代營(yíng)銷，2016，（5）：67-67.