過(guò)去，我們會(huì)習(xí)慣性地認(rèn)為，線下門(mén)店當(dāng)然就是「銷(xiāo)售管道」囉，毫無(wú)疑問(wèn)，它應(yīng)該歸屬於行銷(xiāo)4P理論當(dāng)中的「Place」，是以「賣(mài)貨」為第一要?jiǎng)?wù)的，但如今這種觀念已經(jīng)徹底被打破了。

由於移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（尤其是電商）帶來(lái)的消費(fèi)行為改變，今天不論是購(gòu)物中心還是個(gè)體零售店不得不對(duì)「讓消費(fèi)者購(gòu)什麼」想得更多。

過(guò)去這個(gè)「購(gòu)」的主體是各類「商品」，Shopping Mall憑藉「集市效用」而成為品牌「商店」的矩陣，同時(shí)提供餐飲、休閒等「配套」；而在電商和移動(dòng)興起後，以提供服務(wù)及體驗(yàn)為主導(dǎo)的餐飲、休閒卻呈現(xiàn)出反客為主的態(tài)勢(shì)，體驗(yàn)型消費(fèi)正在崛起。

因此餐廳、電影院、KTV、溜冰場(chǎng)、保齡球館這些提供休閒娛樂(lè)社交的體驗(yàn)場(chǎng)所，才成為購(gòu)物中心招商的座上賓。

最近採(cǎi)訪了一家以運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)為主題的家庭娛樂(lè)中心的負(fù)責(zé)人，據(jù)這位負(fù)責(zé)人介紹，他們雖然才進(jìn)入大陸不到兩年的時(shí)間，已經(jīng)成為大陸購(gòu)物中心爭(zhēng)搶的香餑餑，手頭上有100多家商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商可供他們挑選，所以在選址、租金方面能夠掌握主動(dòng)權(quán)。這與那些為房東「打工」的服裝、餐飲等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)品牌的待遇真是天壤之別！

不過(guò)也沒(méi)有什麼公不公平，誰(shuí)叫人家踏在了潮流的風(fēng)口上呢！

在未來(lái)「購(gòu)物中心」越來(lái)越像一個(gè)「體驗(yàn)中心」的大趨勢(shì)下，任何品牌都無(wú)法獨(dú)善其身，用戶對(duì)線下門(mén)店的眼光和期待發(fā)生了變化：線下門(mén)店不能再停留在「賣(mài)貨」的單一緯度上，而是要線上線下互動(dòng)，共同塑造。在塑造品牌形象時(shí)，線下可以說(shuō)更具有優(yōu)勢(shì)，逛過(guò)宜家的人都有這種體驗(yàn)，與其說(shuō)是在銷(xiāo)售商品，倒不如說(shuō)是在向你展示一種更好的生活方式的可行性。所以如今只有能夠提供舒適美好的感官體驗(yàn)，線下店才能重新找回自己的重要地位。