美高梅中國主席、信德集團董事總經(jīng)理 何超瓊

何超瓊曾經(jīng)是個文藝女青年，愛好文學(xué)和戲劇，癡迷于莎士比亞，但最終卻自力更生，從普通銀行職員打拼起，創(chuàng)辦公關(guān)公司體悟甲乙雙方不同的商業(yè)氣息，用實力一步步走進了父親的商業(yè)視角。在那場4妻17子女的財產(chǎn)爭奪戰(zhàn)中，她算是以一種另類的勝利，意外地執(zhí)掌了實權(quán)。

生而不凡 締造傳奇

曾幾何時，何超瓊還只是一個簡單的中國香港小姑娘。在一所由教會創(chuàng)辦的小學(xué)里，她像所有活躍的女孩子一樣，熱切地希望自己校服的領(lǐng)帶上別滿了代表榮譽的獎?wù)?。于是何超瓊變成了最忙碌的一個學(xué)生，她參加合唱團，擔(dān)任辯論隊的隊長，成為戲劇社的核心。

很快，何超瓊便展現(xiàn)出了與眾不同之處。她發(fā)覺個人的驕傲已經(jīng)不能夠滿足自己，并且更早地意識到最大的快樂不是自己成為舞臺的主角，而是如何達成一個團隊的成就。何超瓊決定停止自己對更多獎?wù)碌氖占袆?，轉(zhuǎn)而協(xié)助團隊進步，并且把母校在全香港的校際比賽當(dāng)中獲取勝利看成是最重要的使命。這種超越了同齡人的集體意識即使在今天也并不常見，尤其是此前注重區(qū)分優(yōu)劣、講究排名座次的教育文化充斥在中國的校園里，香港也不例外。這是何超瓊?cè)松?dāng)中領(lǐng)悟到的第一個重要的道理，也為她日后在商界收獲成功埋下了伏筆。

已過知天命之年的何超瓊生而不凡，她身上體現(xiàn)出的獨立精神、家國意識和系統(tǒng)性思維的能力與她生長在一個特殊而龐大的家庭不無關(guān)系。她的父親是傳奇的“澳門賭王”何鴻燊，其壟斷這個前葡萄牙殖民地的博彩市場曾經(jīng)長達42年，作為一位丈夫和父親，這位在亞洲名聲顯赫的大亨不斷地繁衍著家族香火。瑞士信貸關(guān)于澳門博彩市場的綜合研究報告里曾經(jīng)列出了一份枝蔓縱橫的何氏家譜。該投行的分析師確認何鴻燊擁有4位夫人和17位合法子女。何超瓊?cè)缃駬?dān)任著美高梅中國控股有限公司的主席、澳門旅游娛樂有限公司的董事和信德集團的董事總經(jīng)理，這讓她處于其父親商業(yè)帝國的中心地位。

何超瓊33歲便開始介入家族生意，在接管了部分博彩業(yè)務(wù)以外，她還挽救了父親創(chuàng)建的航運和地產(chǎn)公司。事實上，包括博彩在內(nèi)的這些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都在遭受著前所未有的挑戰(zhàn)，何超瓊一直試圖將它們改造得更加適應(yīng)當(dāng)下以及未來。從某種程度上來講，在全球化挑戰(zhàn)日趨加劇、中國經(jīng)濟增速明顯放緩和港澳商界普遍陷入失落迷茫之下，何超瓊的嘗試如果成功，她將無可厚非地超越父輩。這一點比中國如今再誕生幾家互聯(lián)網(wǎng)界的獨角獸重要得多。

何超瓊此前在媒體上的形象堪稱糟糕。在香港這座曾經(jīng)盛產(chǎn)豪門恩怨、金錢與流言的城市里，何超瓊是各種爭議的中心人物之一。她被塑造成富賈千金、交際名媛，甚至是娛樂明星。有人不厭其煩地追蹤她的著裝首飾，窺探她的婚姻和私生活。到2011年何氏家族陷入肥皂劇般的爭產(chǎn)風(fēng)波時，何超瓊還一度被冠以“搶劫”之名，受到了一部分人“道義”上的指責(zé)。不過，這場鬧劇在全體家族成員達成和解之后逐漸煙消云散。但是很少有人注意到，這位早年在美國學(xué)習(xí)工商管理的高材生到底擁有何種過人的商業(yè)才華。

但事實上，何超瓊青年時期的夢想?yún)s是投身文學(xué)和戲劇。她癡迷于莎士比亞，并且對其作品倒背如流。20世紀80年代，當(dāng)何超瓊考上紐約的瓦瑟學(xué)院并一路奔跑著去告訴父親自己夢想成真的喜訊時——何超瓊把這件事情看成是自己最大的驕傲，她幾乎是那個年代里唯一考上這所戲劇界頂尖名校的華人學(xué)生。在父親何鴻燊的堅持之下，何超瓊最終還是選擇了商學(xué)院，并且逐漸步入了商界。

家族生意的“救火隊長”

何超瓊的第一份工作是在中國香港的一家法國銀行做普通職員。她說自己從小就是一個充滿了好奇的孩子，每天都有問不完的為什么。但是她很快就發(fā)現(xiàn)，在這家銀行里，自己只是老板試圖獲取她父親人脈資源的工具，并不會告訴她銀行業(yè)的秘密。渴望搞懂商業(yè)的何超瓊選擇了辭職，她說：“與其求別人教我，不如讓我自己去學(xué)習(xí)。”

她創(chuàng)辦了自己的公關(guān)公司，取名“天機”。何超瓊進入這個行業(yè)的理由是，可以用最短的時間接觸各種各樣的商人和行業(yè)，而且有機會參與它們的項目和活動。何超瓊開始盡情施展自己的理念和所學(xué)。天機公司的規(guī)模不大，但是很快便在香港競爭慘烈的公關(guān)界打開了局面，而且擁有獨一無二的標簽——“最不聽話的公關(guān)”。何超瓊不無得意地說：“當(dāng)看到客戶的方案有偏差時，我無法控制我自己，我一定要挑戰(zhàn)他們?！痹诋?dāng)時習(xí)慣了對客戶唯命是從的公關(guān)行業(yè)里，何超瓊無疑是特立獨行的另類。她直接向一眾喜歡高談闊論的4A廣告公司的高管們當(dāng)面提出毫不客氣的質(zhì)疑：“你們在香港住過多長時間？知道多少中國人的喜好？”何超瓊要供應(yīng)自己的思想，并且試圖將亞洲元素添加進這些跨國公司的全球形象當(dāng)中。當(dāng)然，何超瓊的公司因此得罪了不少客戶，但她說自己是一位在工作上永不退讓的人。最終，一些接受何超瓊建議的品牌在亞洲大獲成功，頂級奢侈品牌萬寶龍和路易·威登都是其忠實客戶。

直到1995年，何超瓊才被父親召回信德集團擔(dān)任董事。她堅稱，父親從未在家族生意中為自己預(yù)留位置，也并未特意打造她成為接班人。何超瓊之所以有機會在那時進入家族生意是因為父親聽取了一位摯友的建議。彼時，何鴻燊的往返港澳的航運業(yè)務(wù)如同自己的身體和思想一樣逐漸老去，作為一項公眾服務(wù)顯得落后而不合時宜，并且陷入了虧損的漩渦。但是何超瓊的公關(guān)服務(wù)公司做的有聲有色，因此她獲得的第一項工作就是提升船務(wù)的服務(wù)。

何超瓊很快發(fā)現(xiàn)，這是一件難以完成的任務(wù)。對于提升服務(wù)水平，并非只是改造船舶的內(nèi)飾和更換服務(wù)員的服裝那樣簡單。她所面對的最大難題是改變那些跟著父親摸爬滾打了30年的高管們的想法。必須聽命于老板年輕的女兒，可能是讓這些長輩們感到不舒服的一個原因。直到最近，中國的家族生意在子女接班上仍然問題重重，即使是一些看上去能力出眾的二代也難以在短時間內(nèi)成為企業(yè)真正的主人，他們的各種奇思妙想迎來的大多是長輩們表面的服從和內(nèi)心的抗拒。何超瓊承認這是必須經(jīng)歷的過程，這種代溝需要用自己的付出一點點去彌合。

何超瓊喜歡讓一切盡在掌握之中。她開始研究航運業(yè)，并且從一項市場調(diào)研當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了虧損的真實秘密。當(dāng)時，臨近香港回歸大陸，很多中資公司逐漸進入了香港市場，航運業(yè)也不例外。在中旅旗下的公司進入往返港澳的客運船務(wù)之后，信德集團此前的專營局面隨即破裂，而何超瓊發(fā)現(xiàn)由于新對手的加入，供給早就已經(jīng)超出需求，而且兩家公司均在虧損邊緣苦苦支撐。何超瓊最先提出增加投資擊垮對手的激進方案，但是遭到了高管們的極力勸阻。他們稱那是一種非常危險的想法，而且極有可能向中國大陸傳遞帶有敵意的信息。但是何超瓊說：“我無法坐以待斃?！彼诟赣H不知情的狀況下，獨自私下尋求與中旅的合并。最終連她自己也不敢相信，雙方竟然真的實現(xiàn)了她所設(shè)想的合作。這是何超瓊回歸家族生意后獲得的第一次成功，而且不光令公司的長輩們對她刮目相看，更重要的是，這讓何超瓊在父親的心中贏得了珍貴的信任。此后，她逐漸進入家族的地產(chǎn)和博彩業(yè)也變成順理成章的事情。在某種程度上，何超瓊是一位家族生意的“救火隊長”，總是出現(xiàn)在危急時刻。

構(gòu)建商業(yè)生態(tài)

在澳門那座屬于她的、美輪美奐的美高梅金殿賭場酒店，看上去像是她的私人藝術(shù)品博物館。耗資12.5億美元建成的這座五星級酒店還包括600間豪華客房以及385張賭桌，888部角子機以及16間私人貴賓廳。酒店所有的陳設(shè)和服務(wù)其實都是為了吸引各地賭客的到來。

眨眼間，澳門成為了一個經(jīng)濟巨頭，博彩收入從2002年的不足30億美元飛升至2013年450億美元的峰值，是同時期拉斯維加斯的7倍以上。

那一次，何超瓊是特意趕來為一件名為“八面玲瓏”的巨型裝置藝術(shù)品揭幕。當(dāng)時她與一位年輕的葡萄牙藝術(shù)家從那座“泰坦尼克號”的大理石扶梯上走下來，接受近百家媒體的拍攝和訪問。那天，她的談話全是關(guān)于責(zé)任、榮譽和國家。一位對何氏家族甚為了解的人說：“何超瓊說話就像她的父親?！?/p>

何超瓊做事情展現(xiàn)出了她極強的系統(tǒng)性思維能力，比如她此前著手改造的航運業(yè)。在何超瓊完成對中旅旗下船務(wù)公司的收購之后，她雖然保持了對往返港澳海上客運的市場主導(dǎo)權(quán)，但是她并不自滿。何超瓊開始在香港機場修建碼頭，這在初期遭到了所有高管們的質(zhì)疑。在他們看來，機場客流單一，從香港機場直接轉(zhuǎn)船去澳門的人更是少之又少，注定是一樁賠錢的生意。但何超瓊看重的并不是這一座碼頭的盈虧，她在試圖構(gòu)建一個從沒有人想過的交通模式和網(wǎng)絡(luò)。何超瓊發(fā)現(xiàn)，雖然珠江三角洲被劃分為一個整體的經(jīng)濟區(qū)域，但這里的5座大型機場——香港、澳門、珠海、廣州、深圳因為空域管制所限，事實上相互之間是孤立的。她設(shè)想，既然在空中難以實現(xiàn)真正意義上的無縫銜接，為何不去利用航運在水面上去實現(xiàn)它。況且，如果乘客在這5座城市間流動，現(xiàn)代的水上運輸反而更加便捷。于是，何超瓊將自己位于香港、澳門、深圳的超過7座碼頭與機場連成了一個網(wǎng)絡(luò)。這意味著，無論你飛到以上5座機場的任何一座，何超瓊的航運公司都可以提供你接下來的水運服務(wù)，你的行李可以在這5座城市里的任何一個碼頭提取。

這是何超瓊商業(yè)哲學(xué)的重要一環(huán)。用當(dāng)下更為時髦的詞匯來講，就是她懂得構(gòu)建商業(yè)生態(tài)。這在其掌管的地產(chǎn)業(yè)務(wù)當(dāng)中也有體現(xiàn)。曾經(jīng)，下屬建議將美高梅酒店邊上的地塊賣掉以賺取高達幾十億港元的豐厚利潤，何超瓊斷然拒絕。她稱自己不是那種簡單的地產(chǎn)商人，“我不掙快錢?！焙髞恚纬傇谶@塊土地上建起了知名藝術(shù)住宅“一號湖畔”以及澳門最高檔的奢侈品商店和一間文化主題酒店，并且將它們與美高梅酒店連接貫通，形成了澳門最早的現(xiàn)代商業(yè)綜合體。顯然，何超瓊得到了父親的“真?zhèn)鳌薄?/p>

現(xiàn)在，何超瓊掌管著超過20家公司，她是北京市的政協(xié)委員，并在澳門創(chuàng)辦了世界旅游經(jīng)濟論壇且擔(dān)任秘書長。她善于在不同業(yè)務(wù)和各種角色之間建立紐帶和協(xié)同，并且始終把他們放在同一個盤子里看待。如今盤子的中心仍然是博彩業(yè)，其地產(chǎn)、酒店、旅游、文化、展覽、船務(wù)、航空甚至是媒體都是圍繞其聯(lián)動的衍生產(chǎn)業(yè)。她不可避免地再次將話題引導(dǎo)到“家國、民族和責(zé)任”。何超瓊談到父親并未教給她多少技能，而是在她心中刻下了一種情懷。的確，從她的祖父開始，中國近百年的興衰榮辱完整地印刻在了這個傳奇家族的身上，這幾乎是絕無僅有的。講這些話時，54歲的何超瓊看上去與當(dāng)初那個不只滿足于收集獎?wù)碌男」媚餂]有什么兩樣。