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潘石屹
SOHO中國(guó)董事長(zhǎng)
那些年的創(chuàng)業(yè)狀態(tài)
從拼命創(chuàng)業(yè),到“be lazy, be success”,是我在16年的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中最大的轉(zhuǎn)變。熟悉我的人都知道,在盛大創(chuàng)業(yè)時(shí)我的狀態(tài)和現(xiàn)在的狀態(tài)是完全不同的。
Be lazy是一種什么樣的狀態(tài)? 連尚網(wǎng)絡(luò)是我在2013年9月成立的,到今天3年多。這3年多的時(shí)間里,我每天工作差不多是6小時(shí)——每天早上10點(diǎn)半到公司,中午會(huì)有2小時(shí)的吃飯和健身時(shí)間,到晚上6點(diǎn)雷打不動(dòng)回家,禮拜六禮拜天絕對(duì)不干活。
那么拼命又是什么狀態(tài)呢?10多年前,我和晶(著名投資人,哈佛中心負(fù)責(zé)人)剛認(rèn)識(shí),盛大也剛起步,這個(gè)時(shí)候我們平均每天工作時(shí)間接近15小時(shí),而一年大概只休息7天。我們從小到大接受的教育,是傳統(tǒng)的成功學(xué)教育。比如說(shuō)大家耳熟能詳?shù)摹扒趧谥赂弧薄拔页晒Φ脑蚴前褎e人喝咖啡的時(shí)間拿來(lái)學(xué)習(xí)”,還有“領(lǐng)導(dǎo)必須身先士卒”,對(duì)不對(duì)?成功學(xué)教育都是這樣的故事。所以我們也一直是以這樣的心態(tài)在工作。后來(lái),公司就成功了。
大家知道,盛大這家公司對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)起到了一些積極的作用。不僅因?yàn)樗侵袊?guó)最賺錢(qián)的互聯(lián)網(wǎng)公司,曾經(jīng)是中國(guó)用戶(hù)量最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。而盛大對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最大的意義其實(shí)是在2000年左右,互聯(lián)網(wǎng)第一次泡沫破碎時(shí),重建了資本對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的信心。當(dāng)時(shí)的資本相信眼球經(jīng)濟(jì),但投了好多年還是看不到盈利的希望,而美國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)靠賣(mài)廣告活得很好了。在這個(gè)時(shí)候,盛大出來(lái)了。我們做了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲(按:盛大在2000年推出MMORPG游戲《熱血傳奇》),我們把市場(chǎng)打開(kāi)了,開(kāi)始賺錢(qián)了,并且賺了很多。然后投資商說(shuō):“喲,原來(lái)中國(guó)是能賺到錢(qián)的,只是中國(guó)賺錢(qián)的方法和美國(guó)不一樣”。
這件事情成了以后給我們以及整個(gè)行業(yè)很大的暗示,好像創(chuàng)業(yè)要拼命的邏輯是對(duì)的。還有一個(gè)動(dòng)力是一種恐慌,覺(jué)得不努力,錯(cuò)過(guò)了一個(gè)機(jī)會(huì)也許就會(huì)滿(mǎn)盤(pán)皆輸。所以我們繼續(xù)這么拼命,但后來(lái)事情就開(kāi)始變化了。大概在2006年的時(shí)候,我們兩兄弟去醫(yī)院的次數(shù)變得越來(lái)越多。
應(yīng)該很少有人知道,有一種很極端的病理反應(yīng)是“瀕死體驗(yàn)”。我第一次經(jīng)歷的時(shí)候,是在浦東的一座立交橋下面。我躺在地上,仰面望著天,等著救護(hù)車(chē)。那時(shí)已是晚上十點(diǎn)了,而在我的內(nèi)心里已經(jīng)確信過(guò)幾分鐘就會(huì)死去。立交橋上的路燈就這么清冷冷地照著。然后身體就垮掉了,修養(yǎng)到今天也無(wú)法承受正常的工作強(qiáng)度。
我心想,這個(gè)事情不科學(xué)啊。因?yàn)槲覐男】吹碾娨晞《际沁@樣講的,一個(gè)人創(chuàng)業(yè)成功了,每天喝個(gè)小酒、開(kāi)開(kāi)車(chē)、下下棋。為什么到我頭上,就需要每天這么拼命,最后都把自己拼到醫(yī)院里去呢?
拼命對(duì)創(chuàng)業(yè)沒(méi)多少幫助
所以我開(kāi)始反思——?jiǎng)?chuàng)業(yè)需要拼命才能成功這件事情,到底對(duì)不對(duì)?我想了很久,也讀了很多書(shū)。最后我發(fā)現(xiàn),拼命創(chuàng)業(yè)是個(gè)偽命題,拼命對(duì)創(chuàng)業(yè)其實(shí)沒(méi)什么幫助。
大部分人都認(rèn)為,和先行者競(jìng)爭(zhēng)的最重要一條是要比他們拼命。我也做投資,一般創(chuàng)業(yè)者在跟我講商業(yè)計(jì)劃書(shū)的時(shí)候都會(huì)說(shuō):“年總請(qǐng)相信我,我一定會(huì)每天沒(méi)日沒(méi)夜地干活,我一定會(huì)對(duì)得起你的投資?!逼鋵?shí)這個(gè)沒(méi)有意義。
我們來(lái)做個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)題,一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司有50個(gè)人就已經(jīng)算很大了對(duì)不對(duì)?一個(gè)人一天工作8小時(shí)算一個(gè)人天,如果這50個(gè)人拼命干活,拼到不睡覺(jué),那么每日擁有的工作能力是150人天。那他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢?比如騰訊,2014年就有2.5萬(wàn)人。50人天和2.5萬(wàn)人天之間的競(jìng)爭(zhēng),和150人天跟2.5萬(wàn)人天在競(jìng)爭(zhēng)有什么區(qū)別嗎?完全沒(méi)有區(qū)別。所以這么一算,你就發(fā)現(xiàn)玩命沒(méi)什么意義。
再往下想,其實(shí)事情比你想得更糟。拼命不但沒(méi)有意義,還會(huì)導(dǎo)致致命的壞處。這并不是特指身體的傷害。我不否認(rèn),每天工作6小時(shí)是因?yàn)楸煌婷銐牡纳眢w至今沒(méi)有恢復(fù),無(wú)法承受正常工作上班的負(fù)擔(dān)。但我想說(shuō)的壞處,更多在于對(duì)企業(yè)本身的傷害。
創(chuàng)始人為什么更認(rèn)同拼命創(chuàng)業(yè)?是因?yàn)槠疵鼊?chuàng)業(yè)能夠帶給你肉眼可見(jiàn)的成就感。比如說(shuō)你今天有一個(gè)項(xiàng)目,正常需要10天完成,老板挽著袖子拼命上,5天就做完了,這就特別有成就感。然而為了這壓縮的5天,我們放棄了什么?首先是每個(gè)員工的學(xué)習(xí)時(shí)間。若干年之后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的同事,從行業(yè)最前沿的人,變成了落伍的人,不知道最新的趨勢(shì),因?yàn)樗麄儧](méi)時(shí)間學(xué)習(xí)。
第二個(gè)被壓榨掉的是思考時(shí)間。為了趕進(jìn)度,越來(lái)越失去思考的習(xí)慣。越做,發(fā)現(xiàn)你前置考慮的時(shí)間越短;越做,停下思考的時(shí)間越短。然后失敗概率逐步增加,每一次失敗都會(huì)引起很多員工士氣的低落,整個(gè)事情就會(huì)變得越來(lái)越糟糕。
當(dāng)公司走得越來(lái)越差的時(shí)候,第三件很糟糕的事情發(fā)生了。在以前,半夜一點(diǎn)我說(shuō)開(kāi)會(huì)了,然后所有員工跟我進(jìn)會(huì)議室是經(jīng)常性的。而在這樣的狀態(tài)下,如果遇到了計(jì)劃外的事件,你能怎么辦呢?通宵不睡?而這個(gè)時(shí)候,公司就會(huì)變得越來(lái)越脆弱,可能一兩件突發(fā)事件就能讓公司脫離正軌。
復(fù)盤(pán)成功企業(yè)的路徑
于是我開(kāi)始復(fù)盤(pán)成功企業(yè)的路徑,我們自己,也包括阿里、騰訊。我發(fā)現(xiàn)決定這些公司成就的,往往就是其中的幾件事,而其他大部分的工作都是錦上添花。只要做對(duì)了這幾件事、又不太在意短期利益的話(huà),這些公司一樣能夠達(dá)到今天的成就。
比如說(shuō)像盛大,盛大我們運(yùn)營(yíng)過(guò)的游戲有60—70個(gè),我們做過(guò)的領(lǐng)域也有很多,但對(duì)盛大所達(dá)到的最高點(diǎn)來(lái)說(shuō),其實(shí)只要做對(duì)三件事情就可以了:
第一件事情就是我們做的第一款游戲,叫《熱血傳奇》,我們代理的,運(yùn)營(yíng)成功就能達(dá)到我們的第一個(gè)目標(biāo),就是“我們公司活著,我們公司賺錢(qián)了,我們有了很多用戶(hù)”。
我們做的第二件成功的事情是推出了《傳奇世界》的游戲,這個(gè)游戲是自主研發(fā)的?!秱髌媸澜纭返某晒o我們帶來(lái)的是什么呢?是盛大再也不要被我們之前代理游戲的那家公司要挾了。我自己開(kāi)發(fā)的游戲,如果他們撤了,我們還能正常運(yùn)行。原來(lái)他們說(shuō)“我不跟你玩了”你就沒(méi)辦法,只能跑去和他們商量,要答應(yīng)很多不應(yīng)該答應(yīng)的條件。但是這時(shí)候你就有了底氣,自主的技術(shù)在自己手里總是硬氣的。
我們做的最重要的第三件事情,是我們的起點(diǎn)中文網(wǎng)成功了。起點(diǎn)成功的意義,是說(shuō)我們不僅游戲能做成功,我們還在其他的全新方向和領(lǐng)域,開(kāi)辟了既能賺錢(qián),又有用戶(hù)量,又對(duì)行業(yè)產(chǎn)生巨大影響的模式。這種情況下,假如有一天所有人都不玩游戲了,那么盛大這家企業(yè)也是健康的。
而其他的許多事情,當(dāng)時(shí)看起來(lái)很重要,比如說(shuō)盛大上市,我們是和Google同一年上的,也是和Google同一年成為全球表現(xiàn)最佳科技股的。但今天回頭看這件事情就會(huì)發(fā)現(xiàn)意義不大。因?yàn)槟惚辉u(píng)為最佳全球科技股對(duì)企業(yè)沒(méi)有太多幫助,它最大的作用是讓我們很“high”,對(duì)不對(duì)?
所以從這個(gè)角度再回頭看,就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們做的事情里,最有價(jià)值的事情很少。如果你不追求一個(gè)短期利益的話(huà),你可以把很多的,也許70%—80%的工作全部拋掉。拋棄掉,公司就能夠特別從容。
今天的標(biāo)題肯定是個(gè)標(biāo)題黨,事實(shí)上,我想分享的是一種從容的管理公司的思路和想法,從而推動(dòng)公司從容地獲得成功,也能夠讓生活過(guò)得從容一些?;ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)很奇怪的行業(yè),本來(lái)應(yīng)該是個(gè)鮮衣怒馬的行業(yè),但現(xiàn)實(shí)卻總是血淋淋的。從我20年前進(jìn)入開(kāi)始,每年都能聽(tīng)到有人過(guò)勞死,其中大比例的人群都是企業(yè)的創(chuàng)始人或者高管。在這背后,往往是創(chuàng)始人搶走了本應(yīng)屬于員工的活兒,不但累了自己,也拖累了員工。
一個(gè)好的企業(yè)應(yīng)該是值得長(zhǎng)期投資的企業(yè),短期投資是無(wú)法真正獲利的,這點(diǎn)巴菲特早就強(qiáng)調(diào)過(guò)了。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),我認(rèn)為唯一的方法,是把員工的工作、責(zé)任和權(quán)利,都交還給他們。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)本應(yīng)該是員工的,所以應(yīng)該把活兒還給員工,讓員工去做。而同時(shí),你也要幫助他們遏制住錦上添花的欲望,讓他們也從容起來(lái)。
我的理解,這是比較美國(guó)式的做法。相對(duì)而言,美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司比中國(guó)的公司輕松很多。因?yàn)樗麄冇泻艽蟮奶攸c(diǎn)就是專(zhuān)注,F(xiàn)acebook只會(huì)做社交,它不會(huì)因?yàn)樯缃怀闪死洗缶鸵獊?lái)做汽車(chē)。而中國(guó)的公司做完手機(jī),就一定會(huì)去做特斯拉,對(duì)不對(duì)?這是一個(gè)常見(jiàn)的狀態(tài)。但看結(jié)果,美國(guó)公司做的業(yè)務(wù)少,但發(fā)展得依然很快。中國(guó)公司很習(xí)慣被誘惑,很多誘惑,比如“哎呀你看騰訊的生意很好,我也去做做,說(shuō)不定也能賺很多”,對(duì)吧?所以最后,我發(fā)現(xiàn)我們最大的問(wèn)題就在這里——千萬(wàn)不要和自己說(shuō)“或多或少,總有好處,干嘛不做”。把工作還給員工,并且把不是必要的事情全部停止,不要去做,這是我想到的一個(gè)做公司的正確方法。
今年我在上海工作的時(shí)間加起來(lái)大概有兩個(gè)月,其他時(shí)間我都在新加坡。我回上海的時(shí)候,我的一個(gè)投資人就跑來(lái)見(jiàn)我,說(shuō):“年總我們投了那么多的公司,我其他不敢說(shuō),但我敢說(shuō),你是我見(jiàn)過(guò)的CEO里最懶的一個(gè)人。”因?yàn)樗f(shuō),你看,A公司的L總和B公司的J總,每天只睡6個(gè)小時(shí),其他時(shí)間都在干活。而你,每天只干6個(gè)小時(shí),而其他時(shí)間都在休息。
很犀利的問(wèn)題,在我分享我的答案之前,先得跟大家分享一下連尚網(wǎng)絡(luò)今年的成績(jī)。
我們公司的產(chǎn)品叫做WiFi萬(wàn)能鑰匙,注冊(cè)用戶(hù)數(shù)9個(gè)億,每個(gè)月的活躍用戶(hù)數(shù)是5.2億。也就是說(shuō),這是在中國(guó)除了微信和QQ以外,活躍用戶(hù)量最大的產(chǎn)品。而我們的成長(zhǎng)速度也是行業(yè)第一的,騰訊在2016年8月份發(fā)布的報(bào)告說(shuō),WiFi萬(wàn)能鑰匙的成長(zhǎng)速度已經(jīng)超過(guò)了QQ和微信,成為中國(guó)成長(zhǎng)速度第一。另外,就在我來(lái)這里的前一天,艾瑞,中國(guó)最有名的市場(chǎng)調(diào)研公司之一,也剛剛發(fā)布了一個(gè)報(bào)告,它的結(jié)果是:2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長(zhǎng)指數(shù)排行榜,我們公司的成長(zhǎng)指數(shù)是5.3,排名第一,大概比第二名高10%。
所以我對(duì)我的投資人說(shuō),當(dāng)你看到一個(gè)企業(yè)的老板不上班,但公司卻保持了高速增長(zhǎng)的時(shí)候,其實(shí)你不應(yīng)該焦慮,而應(yīng)該感到高興。因?yàn)檫@是一個(gè)沒(méi)有明星企業(yè)家的企業(yè),它的成就來(lái)自于員工的努力,而這種結(jié)果是有機(jī)制保障的。所以即使有一天,這個(gè)公司的老板離開(kāi)了,公司依然不會(huì)受到影響,這不就是一個(gè)值得長(zhǎng)期投資的企業(yè)么?
CEO的工作重心
我跟他分享了我這些年做CEO的工作重心,主要解決了三個(gè)問(wèn)題。
第一個(gè)問(wèn)題是授權(quán)問(wèn)題。要把業(yè)務(wù)的管理決策權(quán)還給員工,唯一的方法是授權(quán)。
但一講授權(quán),不可避免地要考慮員工個(gè)人能力不夠怎么辦?有職業(yè)道德問(wèn)題、貪污怎么辦?
在這個(gè)問(wèn)題上,我們主要學(xué)習(xí)華為。華為用集體決策來(lái)代替?zhèn)€人決策,所以華為內(nèi)部建Emt、建技術(shù)團(tuán)隊(duì)、建安全專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、建投資專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),他們構(gòu)建一個(gè)個(gè)委員會(huì)性質(zhì)的機(jī)構(gòu)來(lái)做所有的決策。我也跟華為學(xué),我們公司現(xiàn)在也有Emt的團(tuán)隊(duì),有技術(shù)專(zhuān)家組等等,而且這個(gè)機(jī)制不但放在我們技術(shù)的整個(gè)高端、高層的管理里面,還把它沉到了下面,我們的一個(gè)事業(yè)部里面,照樣有它的Emt和技術(shù)專(zhuān)家委員會(huì)。
職業(yè)道德方面,華為靠的是審計(jì)。我總結(jié)成兩句話(huà),第一句叫“先授權(quán)后審計(jì)”,先把權(quán)力交出去,你先做,但是做完以后一定會(huì)有審計(jì)。所以千萬(wàn)要自律,否則一定被抓。第二句是“多審計(jì),多授權(quán)”,當(dāng)一個(gè)人不斷通過(guò)審計(jì),證明了他的操守,那么必然可以給他更多的授權(quán),讓他做更多的事情。
授權(quán)解決了員工能不能自主的問(wèn)題,下一步我們解決的是員工愿不愿意自主的問(wèn)題,也就是激勵(lì)。
而我的經(jīng)驗(yàn)是“獎(jiǎng)得出乎意料,罰得毫不手軟”。2014年,業(yè)務(wù)發(fā)展得不錯(cuò),我給每個(gè)人發(fā)了一部特斯拉當(dāng)年終獎(jiǎng)。開(kāi)始內(nèi)心還受了點(diǎn)傷,因?yàn)槲倚家院?,開(kāi)始15秒沒(méi)人說(shuō)話(huà),連點(diǎn)掌聲都沒(méi)有。然后突然,大家反應(yīng)過(guò)來(lái)了,說(shuō)“是真的嗎?”這種質(zhì)疑一直不斷直到每個(gè)人拿到了自己的車(chē)鑰匙。這種獎(jiǎng)勵(lì)的意義是什么?是讓員工明白,公司不會(huì)虧待任何一個(gè)努力的人。員工也就會(huì)加倍熱愛(ài)這個(gè)公司。而同時(shí),不論高低貴賤,罰得毫不手軟也是重要的一環(huán),只有這樣才能消滅辦公室政治的土壤。
而第三個(gè)問(wèn)題是時(shí)間問(wèn)題。連尚畢竟是個(gè)非著名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),能干有經(jīng)驗(yàn)的人往往會(huì)選擇BAT,所以我們的員工雖然基本素質(zhì)很好,但經(jīng)驗(yàn)往往不足。所以當(dāng)能力(授權(quán))和動(dòng)力(激勵(lì))問(wèn)題被解決后,最重要的是給他們成長(zhǎng)的時(shí)間,讓他們?nèi)ピ囧e(cuò)。我最多的工作,是旁觀,看他們做對(duì)事的時(shí)候不去干涉;更重要的是,只要不對(duì)公司造成致命傷害,也必須在看他們做錯(cuò)的時(shí)候不去干涉。所以每個(gè)員工有時(shí)間被不斷、不斷地訓(xùn)練,于是一件美好的事情就發(fā)生了:我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我授權(quán)越多,員工能力就越強(qiáng),公司業(yè)務(wù)就越好,而我的生活就越輕松。
這是我最深的體會(huì),最后送給大家一句段子手假冒特朗普寫(xiě)的話(huà)——“余生很長(zhǎng),何必驚慌”。我們還有大把的時(shí)間去從容,所以我祝愿大家也能夠擁有一個(gè)從容的生活,和一個(gè)從容的公司。肺腑之言,純屬個(gè)人經(jīng)驗(yàn)之談,如有不當(dāng)之處,還請(qǐng)多多指正。