王琦

摘要：隨著煤炭市場(chǎng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，職工思想波動(dòng)增大、不穩(wěn)定情緒增加，不同程度地出現(xiàn)了信心不足等思想動(dòng)態(tài)，給煤炭企業(yè)思想政治工作帶來了新挑戰(zhàn)。筆者所在煤炭集團(tuán)公司堅(jiān)持問題導(dǎo)向，針對(duì)不同群體，區(qū)分別樣訴求，綜合應(yīng)用合適的九種工作方法，收到了較好效果。

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；職工思想穩(wěn)定；方法

一、做好職工思想工作的緊迫性和重要性

職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作是社會(huì)維穩(wěn)工作的重要組成部分，是企業(yè)安全生產(chǎn)、改革發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)政工干部在維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定方面擔(dān)負(fù)著重要責(zé)任。當(dāng)前，做好職工思想工作，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)提出的新任務(wù)，更是職工隊(duì)伍思想狀況提出的新課題，比以往任何時(shí)候都更緊迫，也更重要。

（一）做好職工思想工作，是服務(wù)扭虧脫困大局，凝心聚力、鼓舞士氣，促進(jìn)企業(yè)和職工發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。隨著煤炭市場(chǎng)低迷周期的不斷加長(zhǎng)，煤礦企業(yè)面臨著生存與發(fā)展的巨大挑戰(zhàn)和壓力。為實(shí)現(xiàn)煤礦企業(yè)扭虧脫困、轉(zhuǎn)型升級(jí)、穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)，職工隊(duì)伍穩(wěn)定是根本。為此，迫切需要企業(yè)政工干部擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，充分發(fā)揮“雙服務(wù)、雙維護(hù)、雙促進(jìn)”職能，全力做好職工思想工作，最大限度地把職工的思想引導(dǎo)好、積極性調(diào)動(dòng)好、主力軍作用激發(fā)好，組織帶領(lǐng)廣大職工同心同向、群策群力打贏改革發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工共同發(fā)展。

（二）做好職工思想工作，是服務(wù)職工，維護(hù)職工合理訴求和合法權(quán)益的具體體現(xiàn)。面對(duì)持續(xù)加大的工作生活壓力，職工思想波動(dòng)增大、訴求增多、不穩(wěn)定情緒增加，不同程度地出現(xiàn)了信心不足、消極悲觀等思想動(dòng)態(tài)，也引發(fā)了困難職工增多等影響隊(duì)伍穩(wěn)定、影響安全生產(chǎn)的傾向性問題。在這種情況下，企業(yè)政工干部必須當(dāng)好職工的“娘家人”，在思想上引導(dǎo)、生活上幫扶、工作上激勵(lì)，維權(quán)維利維穩(wěn)，讓職工保持積極向上的工作和生活狀態(tài)。

二、堅(jiān)持問題導(dǎo)向。做實(shí)職工思想工作的幾點(diǎn)方法

筆者所在煤炭集團(tuán)公司堅(jiān)持問題導(dǎo)向，針對(duì)不同群體，區(qū)分別樣訴求，綜合應(yīng)用合適的幾種方法，收到了較好效果。主要有以下幾種方法：

（一）合理訴求維護(hù)法。依法維護(hù)職工合法權(quán)益，暢通職工訴求渠道，清晰掌握職工訴求。用好維權(quán)機(jī)制，對(duì)合理訴求，依法依規(guī)，積極反饋、協(xié)調(diào)解決；對(duì)不合理訴求，態(tài)度鮮明，不拖、不敷衍、不許愿，耐心細(xì)致做好解釋工作。保障職工代表參與權(quán)，把職工的合理訴求超前融入到改革政策和管理制度之中，實(shí)現(xiàn)源頭維護(hù)。

（二）家訪談心知情法。建立政工干部“家訪談心記錄本”，并針對(duì)新形勢(shì)新問題，改變注重工作表現(xiàn)忽視生活表現(xiàn)的習(xí)慣、注重企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)忽視八小時(shí)以外社會(huì)表現(xiàn)的習(xí)慣，重點(diǎn)抓“訪”“談”兩個(gè)環(huán)節(jié)：“訪”就是針對(duì)職工的思想變化，既進(jìn)家庭訪、又到社區(qū)街道訪，還到居住地派出所訪，做到“九必訪、五看清、四了解”。“談”就是一對(duì)一、面對(duì)面與職工談心交流，聽建議、把脈搏，做到“十必談”，實(shí)現(xiàn)零距離地了解職工所想、所求、所盼。

（三）民主懇談溝通法。針對(duì)部分職工由于對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的改革政策和管理措施心理準(zhǔn)備不足，在具體實(shí)施過程中容易產(chǎn)生認(rèn)識(shí)偏差和抵觸情緒的實(shí)際，以實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)導(dǎo)向”為目標(biāo)，即讓職工從只關(guān)心個(gè)人利益訴求，導(dǎo)向其關(guān)心班組、區(qū)科和企業(yè)整體利益；從只滿足個(gè)人表現(xiàn)，導(dǎo)向其參與企業(yè)管理。抓住重要會(huì)議、重大政策出臺(tái)、工資發(fā)放前后等職工容易產(chǎn)生思想問題的敏感時(shí)點(diǎn)和事件，促使其不斷固化利益共同體和命運(yùn)共同體觀念。

（四）釋疑解惑聚力法。針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難情況下，職工對(duì)企業(yè)形勢(shì)任務(wù)、改革管理政策措施等大政方針存在的疑惑；不同群體對(duì)涉及自身利益的政策措施存在的疑惑的實(shí)際情況，采取兩手抓的方法釋疑解惑：針對(duì)普遍存在的不理解、想不通的問題，加大超前宣教的力度和頻度，做到普遍釋疑；

（五）工作激情點(diǎn)燃法。圍繞調(diào)動(dòng)員工熟練掌握勞動(dòng)技能的積極性、發(fā)明創(chuàng)造的積極性，持續(xù)開展全員參與、形式多樣的安全生產(chǎn)、“五小”創(chuàng)新、技術(shù)比武等競(jìng)賽活動(dòng)，打破沉悶氣氛，點(diǎn)燃工作激情。近幾年，筆者所在煤炭集團(tuán)組織了職工技能運(yùn)動(dòng)會(huì)、技能大師技術(shù)傳播、職工發(fā)明創(chuàng)意大賽等活動(dòng)，契合了企業(yè)“雙創(chuàng)”需要，促進(jìn)了扭虧增盈，提振了職工士氣。

（六）文娛活動(dòng)減壓法。在“活躍基層、提高參與面，活躍職工、提高參與率”上下功夫，上下聯(lián)動(dòng)，廣泛開展職工喜聞樂見的文化體育活動(dòng)，做到日常有小型活動(dòng)、傳統(tǒng)節(jié)日有特色活動(dòng)、重要節(jié)點(diǎn)有主題活動(dòng)，做到活動(dòng)不斷線，為職工緩解壓力、消除疲勞、舒心工作、健康生活搭臺(tái)服務(wù)，提振職工精氣神。

（七）精準(zhǔn)幫扶暖心法。針對(duì)困難群體增大、困難程度加深、職工訴求增多的現(xiàn)實(shí)情況，以實(shí)現(xiàn)不讓一名困難職工生活沒有著落、不讓一名困難職工患病得不到及時(shí)治療、不讓一名困難職工子女輟學(xué)的“三不讓”為目標(biāo)，最大限度幫扶救助困難職工。

（八）典型培育帶動(dòng)法。發(fā)動(dòng)各級(jí)組織加大典型挖掘培育力度，選樹不同側(cè)面、不同類別的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)典型，積極提煉具有時(shí)代特色、單位特點(diǎn)的典型精神，做到了組、班、隊(duì)、區(qū)、礦廠和集團(tuán)各層次都有鮮活可學(xué)的榜樣。通過大張旗鼓宣傳弘揚(yáng)，奏響了主旋律、唱響了正氣歌，用精神的力量鼓舞了士氣，激發(fā)了活力。