(中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院 上海 200072)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新

朱艷飛

(中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院上海200072)

隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展，目前互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新型技術(shù)逐漸融合到其他行業(yè)的運(yùn)行發(fā)展中。這些新型技術(shù)不僅孕育了一些新興產(chǎn)業(yè)以及其他的新型企業(yè)形態(tài)，而且還使我國(guó)大部分的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)形態(tài)迅速發(fā)生改變。所以對(duì)于我國(guó)大量的企業(yè)來(lái)說(shuō)，都十分關(guān)注這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)的革命給企業(yè)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，從而調(diào)整企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)模式和組織架構(gòu)，以及對(duì)企業(yè)的管理理念，使企業(yè)能夠盡早地適應(yīng)和滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新需求，以及新型社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。本文通過(guò)簡(jiǎn)單的分析企業(yè)在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的管理創(chuàng)新必要性以及所面臨的挑戰(zhàn)，制定出了從管理理念、管理模式、組織架構(gòu)以及人才管理等方面出發(fā)的管理創(chuàng)新措施。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；企業(yè)管理；創(chuàng)新措施

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)營(yíng)企業(yè)就宛如兩條平行直線沒(méi)有交點(diǎn)，所以該兩種經(jīng)營(yíng)模式有著不同的商業(yè)模式以及生存方式。但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速轉(zhuǎn)型以及我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，尤其在近幾年以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)逐漸向?qū)嶓w經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)滲透和沖擊，自阿里、騰訊以及其他大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的迅速崛起以后，更是加重了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的侵蝕和削弱，尤其是實(shí)體超市以及銀行等傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。因此在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的新形勢(shì)下，一個(gè)企業(yè)如果想要生存和發(fā)展就必須根據(jù)當(dāng)前科技革命時(shí)代和市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)做出適合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的調(diào)整策略和措施。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)

(一)企業(yè)管理理念面臨的挑戰(zhàn)

雖然我國(guó)在改革開(kāi)放以后有了企業(yè)管理，但是相對(duì)來(lái)說(shuō)并沒(méi)有完全屬于我國(guó)企業(yè)自身的管理理論，并且大部分的企業(yè)管理理論是向西方學(xué)習(xí)而來(lái)的。從上世紀(jì)20年代的科學(xué)管理，到后來(lái)的管理科學(xué)理論。但是在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下并沒(méi)有相對(duì)成熟的管理理論可以借鑒，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理理念的最大特點(diǎn)莫非就是“以用戶為中心”。但是至今仍有許多企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到該管理理念，并且持續(xù)走以自我為中心的管理模式。

(二)企業(yè)管理模式面臨的挑戰(zhàn)

由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展在長(zhǎng)期以來(lái)受到了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體的影響，所以導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)的管理模式改革和創(chuàng)新也有所影響。從而使我國(guó)企業(yè)的管理制度不夠創(chuàng)新和新穎，在一定程度上來(lái)說(shuō)我國(guó)大量的管理人員很難擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體所帶來(lái)的束縛，從而使企業(yè)的管理模式和管理體制改革不夠完善和貫徹。最終使企業(yè)的發(fā)展不能滿足當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高效、快速發(fā)展的步伐。

(三)企業(yè)組織形式面臨的挑戰(zhàn)

我國(guó)大部分的企業(yè)組織架構(gòu)是按照傳統(tǒng)的金字塔管理模式進(jìn)行的。但是目前隨著信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)和管理模式正在面臨挑戰(zhàn)。在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，無(wú)論企業(yè)還是普通經(jīng)營(yíng)體，每天都會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化和改革。企業(yè)如果想要真正的在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)背景下生存和發(fā)展，就必須在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)發(fā)展中抓住機(jī)遇，并且根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)調(diào)整企業(yè)自身的管理模式和經(jīng)營(yíng)模式。所以傳統(tǒng)的金字塔管理模式在當(dāng)前時(shí)代下會(huì)失去戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)遇，從而導(dǎo)致企業(yè)整體的工作效率降低。

(四)企業(yè)人才管理面臨的挑戰(zhàn)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，目前網(wǎng)絡(luò)化、電子化、信息化已經(jīng)滲透到我們身邊一切的事物中，所以企業(yè)的人才管理也遇到了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景的沖擊。在傳統(tǒng)的企業(yè)人才管理中，認(rèn)為員工只有靠嚴(yán)格和強(qiáng)加約束才能夠把工作做到完美，比較注重強(qiáng)調(diào)對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的管理體制和監(jiān)督。除此之外，在傳統(tǒng)的企業(yè)人才管理中，員工僅僅是作為一名執(zhí)行者，使員工無(wú)法真正的參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，這與當(dāng)前時(shí)代的要求不相符。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新措施

(一)管理理念創(chuàng)新——從“以廠商為中心”到“以用戶為中心”

在當(dāng)前的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，雖然很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了要“以用戶為中心”，但是仍有很多企業(yè)仍停留在“以廠商為中心”的經(jīng)營(yíng)模式。并且追求大規(guī)模生產(chǎn)和低成本競(jìng)爭(zhēng)模式。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)的生存和發(fā)展已經(jīng)不再是取決于企業(yè)本身，而更多的是取決于用戶。但是目前用戶對(duì)產(chǎn)品的需求日益呈現(xiàn)出體驗(yàn)化、個(gè)性化的特點(diǎn)，所以企業(yè)就必須從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式。無(wú)論是對(duì)市場(chǎng)整體來(lái)說(shuō)，還是對(duì)客戶和企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，都要重新審視和思考將來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式和管理形態(tài)，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的管理理念進(jìn)行創(chuàng)新和完善。

(二)管理模式創(chuàng)新——從“生產(chǎn)要素管理”到“知識(shí)要素管理”

互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化、電子化、信息化的普及和滲透，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式上由傳統(tǒng)的物料生產(chǎn)向智慧服務(wù)轉(zhuǎn)變。因?yàn)槲锪仙a(chǎn)在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)要素“報(bào)酬遞減”的現(xiàn)象，然而智慧服務(wù)是利用技術(shù)創(chuàng)新以及流程創(chuàng)新的方式，不僅會(huì)避免生產(chǎn)要素“報(bào)酬遞減”的現(xiàn)象，還會(huì)為企業(yè)的生產(chǎn)帶來(lái)更多的創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)“報(bào)酬遞增”。所以由此可見(jiàn)，企業(yè)在當(dāng)前時(shí)代背景下就應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的便捷、高效的信息服務(wù)支持，使生產(chǎn)管理、成本管理等多個(gè)環(huán)節(jié)的管理手段更新，從而全面促進(jìn)企業(yè)的管理方式和研發(fā)能力。

(三)組織架構(gòu)創(chuàng)新——從“金字塔式等級(jí)制垂直管理”到“網(wǎng)狀扁平化水平管理”

在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上，往往是依靠大規(guī)模生產(chǎn)和低成本競(jìng)爭(zhēng)來(lái)獲得利潤(rùn)。所以企業(yè)一直采用的是職能分工而形成的金字塔式等級(jí)管理而達(dá)到高效率工作。但是在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)普及使用的背景下，企業(yè)管理需要及時(shí)洞察市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向，并且進(jìn)行針對(duì)性的專業(yè)研究和咨詢服務(wù)。如果在當(dāng)前這種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下仍采用金字塔等級(jí)管理制度，這勢(shì)必會(huì)降低企業(yè)的效率和對(duì)外來(lái)信息的分析能力。所以要將原來(lái)的金字塔式管理向扁平化的管理發(fā)展。

(四)人才管理創(chuàng)新——從“制度約束”到“柔性管理”

在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，通常采用的是“以規(guī)章制度為中心”的管理方式，對(duì)員工進(jìn)行約束性的管理從而達(dá)到最高效率的勞動(dòng)生產(chǎn)率。然而這種剛性管理不僅不能起到促進(jìn)員工對(duì)工作的熱情，反而還會(huì)剝?nèi)鯁T工的主動(dòng)性和工作樂(lè)趣。在當(dāng)前資本和技術(shù)以及智力為根本的時(shí)代，員工不再是單獨(dú)的執(zhí)行者，更是作為企業(yè)最重要的一個(gè)基本單元。所以對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理就顯得十分重要了。隨著時(shí)代的變革，目前柔性管理成為了企業(yè)人才管理的熱潮，其本質(zhì)是以員工為中心的管理模式，尊重每位員工。體現(xiàn)出了和諧、融洽和靈活的管理特征。從而全面激發(fā)員工對(duì)工作的熱情，以及主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新能力。使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、總結(jié)

綜上所述，在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，無(wú)論是科學(xué)技術(shù)還是經(jīng)營(yíng)環(huán)境每天都要發(fā)生很大的變革。所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)如何能夠使企業(yè)自身實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)的可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)是面臨的最關(guān)鍵的課題。管理作為企業(yè)的發(fā)展基石，所以企業(yè)管理的創(chuàng)新就顯得十分重要了。因此企業(yè)就要不斷創(chuàng)新自身的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。

[1]朱佐為.互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的必要性探析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2015(8).

[2]馬明.我國(guó)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新方向分析[J].速讀(上旬)，2015(3).

[3]張?jiān)视?大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào),2015(7).

朱艷飛(1990.07-)，女，河南，在讀碩士，管理學(xué)方向。