謝 霖

（湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 十堰 442000）

基于綜合職業(yè)能力導(dǎo)向的高職汽車營銷課程教學(xué)改革探析

謝 霖

（湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 十堰 442000）

基于新的汽車市場形勢下對營銷和銷售人員綜合職業(yè)能力的新要求，針對目前高職汽車營銷課程現(xiàn)狀，提出改革的新思路和建議，旨在以推動課程內(nèi)涵建設(shè)的發(fā)展來培養(yǎng)和提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

綜合職業(yè)能力；汽車營銷；課程改革

汽車銷售是汽車產(chǎn)業(yè)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，多元化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的4S店?duì)I銷模式加大了對具備綜合職業(yè)能力的汽車銷售人才的需求，這也對汽車專業(yè)畢業(yè)生的能力提出了更高要求[1]。從畢業(yè)生和企業(yè)的調(diào)查來看，職業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng)欠缺、知識體系不完善等問題普遍存在，作為汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的核心課程“汽車營銷”在內(nèi)容和課程設(shè)計(jì)上亟待改革與完善。高等職業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)應(yīng)用型人才，課程則是高職院校人才培養(yǎng)的核心環(huán)節(jié)，專業(yè)課程水平?jīng)Q定了學(xué)校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。因此，汽車營銷課程要與時(shí)俱進(jìn)、體現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn)，培養(yǎng)具備綜合職業(yè)能力的汽車專業(yè)營銷人才，使其符合汽車行業(yè)和營銷領(lǐng)域的新要求，課程內(nèi)容和形式的改革勢在必行。

一、汽車營銷課程教學(xué)現(xiàn)狀

當(dāng)前，在深化“工學(xué)結(jié)合”的高職教育人才培養(yǎng)模式改革背景之下，很多學(xué)校都在積極推進(jìn)課程內(nèi)容和形式的創(chuàng)新及改革以適應(yīng)市場與時(shí)代的要求。綜合近些年汽車技術(shù)與服務(wù)專業(yè)的發(fā)展和汽車營銷課程的建設(shè)，主要集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）教學(xué)模式方面

目前，以理論為主的教學(xué)模式被打破，案例教學(xué)法和項(xiàng)目教學(xué)法較為廣泛的引進(jìn)課堂，推進(jìn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合。教師在組織教學(xué)過程中存在諸多問題：一是所引案例陳舊，學(xué)生容易理解但不宜運(yùn)用，而且多數(shù)案例源于國外，與中國國情、商業(yè)、文化脫鉤，可參考價(jià)值不高，學(xué)生應(yīng)用到實(shí)踐中不能使企業(yè)滿意反使學(xué)生困惑；二是項(xiàng)目教學(xué)法流于形式，出現(xiàn)“只有雷聲，沒有雨點(diǎn)”的現(xiàn)象。項(xiàng)目教學(xué)法要求教師更新教學(xué)理念，轉(zhuǎn)換角色，教學(xué)過程中以咨詢員、伙伴、朋友等角色出現(xiàn)。但實(shí)際教學(xué)過程中，教師還是以理論灌輸為主，穿插實(shí)訓(xùn)課程，且實(shí)訓(xùn)過程僅僅讓學(xué)生分小組完成任務(wù)單上的項(xiàng)目，缺乏實(shí)訓(xùn)后的分析和總結(jié)。

（二）教材內(nèi)容方面

首先，教材中涉及理論大多是西方傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境下的營銷與銷售理論，而以中國文化和商業(yè)環(huán)境為背景的相關(guān)知識涉及甚少，同時(shí)缺乏最新的前沿性的觀點(diǎn)及論述?！爸乩碚撦p實(shí)戰(zhàn)，重西方輕本土”是汽車營銷教學(xué)中普遍的現(xiàn)象，一線實(shí)戰(zhàn)積累形成的“草根理論”常常被輕視。其次，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，汽車營銷課程教材內(nèi)容就略顯滯后性，不能與時(shí)俱進(jìn)，使得教師在教學(xué)過程中贏取學(xué)生的注意力資源就顯得被動。第三，教材的知識結(jié)構(gòu)單一，僅以營銷知識和銷售技巧為主。在可提升學(xué)生職業(yè)能力的社會學(xué)、心理學(xué)、金融學(xué)、傳播學(xué)等學(xué)科，以及在提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的人際關(guān)系學(xué)、行為學(xué)、禮儀學(xué)等方面涉及甚少。

（三）實(shí)訓(xùn)實(shí)踐方面

首先，“汽車營銷”實(shí)訓(xùn)課程環(huán)節(jié)中理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的教育方式，提高了學(xué)生對知識的掌握程度，也激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。但是實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)依然存在不足：由理論課堂走向?qū)嵱?xùn)課堂，初期學(xué)生興趣濃厚，然而中后期實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)成為常態(tài)化教學(xué)后又因?qū)嵱?xùn)教學(xué)方法、手段落后，以及實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、環(huán)節(jié)缺少創(chuàng)新、智力開發(fā)，使實(shí)訓(xùn)課程存在“走形式、走過程”的情況，影響了實(shí)訓(xùn)效果及學(xué)生專業(yè)技能和實(shí)踐能力的提高。其次，實(shí)踐環(huán)節(jié)，“校企合作”的廣度和深度欠缺。能和學(xué)校建立合作的汽車4S店不多，能讓學(xué)生參與“實(shí)戰(zhàn)”鍛煉的企業(yè)就更少。實(shí)訓(xùn)課堂中的成效還需要在企業(yè)實(shí)踐中得到驗(yàn)證，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)的零距離就業(yè)。

二、基于綜合職業(yè)能力導(dǎo)向的汽車營銷課程改革

（一）綜合職業(yè)能力的內(nèi)涵

高等教育學(xué)認(rèn)為基本理論知識的學(xué)習(xí)是為了達(dá)到“應(yīng)知”的目標(biāo)，技能的學(xué)習(xí)是為了達(dá)到“應(yīng)會”的目標(biāo)，而將學(xué)習(xí)的知識與技能概括化、系統(tǒng)化，更好地支配、調(diào)節(jié)人的行為，并能動地作用于客觀世界，有效地解決現(xiàn)實(shí)問題，這便是“應(yīng)變”目標(biāo)的要求。這種“應(yīng)變”能力就是綜合職業(yè)能力[2]。綜合職業(yè)能力是由知識、理解力和技能諸要素構(gòu)成，職業(yè)人需將其作為有機(jī)的整體綜合地發(fā)揮作用，是一種綜合性的適應(yīng)社會需要的職業(yè)能力。主要包涵四種核心能力：社會適應(yīng)能力、認(rèn)知能力、專門技術(shù)能力和工作發(fā)展能力，以及四方面的基本素質(zhì)：思想修養(yǎng)、公共道德、職業(yè)道德和身心素質(zhì)[3]。

（二）基于綜合職業(yè)能力的汽車營銷課程教學(xué)改革探索

當(dāng)前，關(guān)于高職院校汽車營銷課程改革的研究大多只涉及教學(xué)方式方法的改革，如情景式教學(xué)法、柔性教學(xué)法、三位一體教學(xué)法的運(yùn)用，缺少以社會需要為目標(biāo)、以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計(jì)學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案。高職課程改革要明確的是，高職教育以“能力本位”為培養(yǎng)目標(biāo)不僅是加強(qiáng)專業(yè)技能的培養(yǎng)，還需要培養(yǎng)學(xué)生在復(fù)雜工作情境中的自我認(rèn)知、自我分析、自我判斷的解決問題的綜合職業(yè)能力。綜合職業(yè)能力導(dǎo)向的汽車營銷課程教學(xué)改革，就不能停留在知識和技能的講授，更需要為學(xué)生提供情感、素養(yǎng)、價(jià)值觀和知識技能訓(xùn)練的綜合課程，才能使學(xué)生獲得角色轉(zhuǎn)換所必須的綜合職業(yè)能力。

因此，基于綜合職業(yè)能力的汽車營銷課程教學(xué)改革，就是要針對汽車營銷課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、教學(xué)方法以及課程考核等方面，進(jìn)行以社會適應(yīng)能力、認(rèn)知能力、專門技術(shù)能力和工作發(fā)展能力為導(dǎo)向的系列改革。

1.以模塊化的任務(wù)引領(lǐng)式教學(xué)培養(yǎng)和提升學(xué)生的社會適應(yīng)能力

社會適應(yīng)能力是指人進(jìn)行社會參與時(shí)心理上、生理上以及行為上的積極和完好狀態(tài)，主要體現(xiàn)為自主分析判斷能力、與人溝通交往能力和競爭合作能力。依照“汽車營銷”專業(yè)崗位工作任務(wù)的要求，謹(jǐn)慎擇取“必要、夠用”的理論，以培養(yǎng)社會適應(yīng)能力為目標(biāo)，以“體會、學(xué)會”為原則來設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)方法。采用基于模塊化的任務(wù)引領(lǐng)式教學(xué)，就充分實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐交融、學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)交替的目標(biāo)，強(qiáng)化了知識的應(yīng)用性、針對性和可操作性。

以汽車市場環(huán)境分析與調(diào)查模塊為例，設(shè)計(jì)任務(wù)學(xué)習(xí)，見表1與表2。

依據(jù)現(xiàn)實(shí)的工作任務(wù)、以職業(yè)活動為主線安排的教學(xué)內(nèi)容，能夠充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。小組成員需通力合作才能完成各項(xiàng)任務(wù)，在任務(wù)實(shí)施的過程中，為達(dá)到調(diào)研的目的學(xué)生必須和陌生人溝通，這就激發(fā)學(xué)生能動性，不斷提高自身的語言表述和溝通能力，同時(shí)在任務(wù)考核的過程中通過小組互評、教師總評給小組打分，引入競爭機(jī)制培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識。此外，教材的選定也是重點(diǎn)。教材內(nèi)容要與時(shí)俱進(jìn)，教師自己要盡可能認(rèn)知最新的前沿性觀點(diǎn)和論述；

教材內(nèi)容可分為9個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，其中“汽車營銷認(rèn)知與入門”為基礎(chǔ)模塊，“營銷調(diào)研”“汽車產(chǎn)品和品牌策略”“汽車產(chǎn)品定價(jià)策略”“汽車產(chǎn)渠道策略”“汽車促銷策略”“汽車銷售與服務(wù)”為應(yīng)用模塊，“公共關(guān)系與汽車而營銷”“汽車營銷法律與法規(guī)”為提高模塊；教材體現(xiàn)與“互聯(lián)網(wǎng)”聯(lián)系的新特色，如課本中掃“二維碼”學(xué)生就可以看到汽車營銷教學(xué)軟件（模擬仿真教學(xué)）以及微課的下載跟進(jìn)學(xué)生課后學(xué)習(xí)等。

2.采用小組領(lǐng)學(xué)的教學(xué)方法培養(yǎng)和提升學(xué)生的認(rèn)知能力

認(rèn)知能力是人腦加工、儲存和提取信息的能力，即人們對事物的構(gòu)成、性能、與他物關(guān)系、發(fā)展動力、發(fā)展方向以及基本規(guī)律的把握能力。培養(yǎng)和提升學(xué)生的認(rèn)知能力，除了在“汽車營銷”課堂上的理論教學(xué)，還要更多的安排和設(shè)計(jì)學(xué)生的課后學(xué)習(xí)任務(wù)?？梢圆扇⌒〗M領(lǐng)學(xué)的方式分配學(xué)習(xí)任務(wù)，如：1)通過上網(wǎng)搜集資料有關(guān)2016年的國際、國內(nèi)政策與形勢，來分析對我國汽車企業(yè)的宏觀和微觀方面的影響；2)搜集并了解某一汽車品牌的營銷策略，成功或失敗的案例帶來的啟示。每個(gè)小組領(lǐng)取一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，課后研學(xué)形成總結(jié)性報(bào)告并制作PPT在課堂上講述，通過這種小組領(lǐng)學(xué)的方式來提升學(xué)生的認(rèn)知能力。

表1 汽車市場環(huán)境分析學(xué)習(xí)任務(wù)

表2 汽車市場調(diào)查學(xué)習(xí)任務(wù)

3.通過實(shí)訓(xùn)周教學(xué)模式強(qiáng)化學(xué)生專門技術(shù)能力

專門技術(shù)能力是指運(yùn)用專門技術(shù)和掌握該技術(shù)所需要的基礎(chǔ)知識從事基本的職業(yè)工作能力。培養(yǎng)和提升學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力，“汽車營銷”課程改革需強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)性和考核方式的職業(yè)性。首先，設(shè)計(jì)汽車營銷實(shí)訓(xùn)專周課程。通過實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，使學(xué)生進(jìn)一步熟悉所學(xué)的汽車基礎(chǔ)知識、汽車銷售服務(wù)流程和經(jīng)營場所的管理制度；強(qiáng)化推銷技巧、溝通能力；培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識和顧客至上的服務(wù)理念。以汽車整車銷售流程模塊為例，此模塊包含六個(gè)項(xiàng)目，分別是汽車銷售展廳接待、汽車客戶需求分析、車輛展示與介紹、異議處理和試乘試駕、新車交付、車輛售后服務(wù)管理。學(xué)生以小組為單位，先對4S店進(jìn)行觀摩和學(xué)習(xí)，隨后編寫六個(gè)環(huán)節(jié)的情景劇本，然后在模擬企業(yè)汽車營銷實(shí)訓(xùn)車間以真車、真實(shí)場景進(jìn)行演練，通過小組互評、教師點(diǎn)評方式完成六個(gè)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。其次，綜合模塊與大賽成績使考核方式更加職業(yè)化?！捌嚑I銷大賽”是以賽促學(xué)的有效途徑，“汽車營銷”課程采取過程性和水平性相結(jié)合的考核方式即平時(shí)各模塊的成績與大賽成績綜合評價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)成效[4]。

4.深化“校企合作”培養(yǎng)學(xué)生的工作發(fā)展能力

工作發(fā)展能力是指個(gè)人在職業(yè)生涯發(fā)展過程中應(yīng)具備的適應(yīng)與調(diào)整能力[5]。工作發(fā)展能力的培養(yǎng)需要汽車營銷課程組探索與汽車銷售企業(yè)的深度合作。首先，安排學(xué)生在汽車銷售企業(yè)集中頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)是汽車營銷課程教育教學(xué)中重要的職業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)生需完全履行其實(shí)習(xí)崗位的所有職責(zé)，綜合運(yùn)用本專業(yè)所學(xué)的知識和技能完成工作任務(wù)，獲得感性認(rèn)識，提升職業(yè)能力。其次，安排職業(yè)生涯人物座談。加強(qiáng)對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)生涯規(guī)劃，除了課程組教師的引導(dǎo)，還可以邀請企業(yè)內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)人進(jìn)行指導(dǎo)，幫助學(xué)生更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。

以綜合職業(yè)能力為導(dǎo)向的“汽車營銷”課程改革是依據(jù)職業(yè)崗位技能與發(fā)展為宗旨，以汽車營銷企業(yè)真實(shí)的營銷技能和職業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)新的課程體系。新構(gòu)建的“汽車營銷”課程更加重視綜合知識、能力和素質(zhì)的培養(yǎng)，從而使學(xué)生所具備的職業(yè)能力與汽車企業(yè)崗位需求相適應(yīng)，學(xué)生更自信的走向工作崗位，實(shí)現(xiàn)了畢業(yè)就業(yè)零距離。

[1] 呂秋碩.高職汽車營銷課程改革初探[J].楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014,(12)：62-63.

[2] 胡皓靈.淺析綜合職業(yè)能力的內(nèi)涵[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2011,(2):134-135.

[3] 鄒貴平.綜合職業(yè)能力導(dǎo)向的高職課程改革初探[J].職業(yè)時(shí)空，2011,(12):13-15.

[4] 王彥梅，李佳民.高職《汽車市場營銷》項(xiàng)目化教學(xué)課程改革研究[J].職教論壇，2012,(3):28-30.

[5] 陳苡.綜合職業(yè)能力為導(dǎo)向的高職課程改革研究[J].吉林廣播電視大學(xué)報(bào)，2013,(9):112-114.

［編校：張芙蓉］

The Exploring of Automobile Marketing Course Reforming in higher vocational Colleges based on Comprehensive Occupational Ability- orienting

Xie Lin

(Hubei Industrial Polytechnic,Shiyan Hubei442000)

On basis of the new situation of automobile marketing and new requirement for sales-men, the paper analyzes the current situation of Automobile Marketing course and propose the reform idea and advice in order to promote the students’ comprehensive occupational ability by propelling the development of the course connotation construction.

comprehensive vocational ability; automobile marketing; curriculum reform

G712

A

1671-9654(2017)01-0052-04

10.13829/j.cnki.issn.1671-9654.2017.01.014

2017-02-19

謝霖(1981- )，女，甘肅蘭州人，講師，法學(xué)碩士，研究方向?yàn)槠嚑I銷。

本文為2016年湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教研項(xiàng)目“綜合職業(yè)能力導(dǎo)向的高職汽車營銷類課程改革探析”（編號：2016JY13）階段性研究成果。