王珊珊

本文由東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研基金資助 項(xiàng)目編號(hào)2015C21

內(nèi)容摘要：職業(yè)化發(fā)展是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的方向，是大勢(shì)所趨、時(shí)代所需，然而在職業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)下，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠不僅不利于輔導(dǎo)員自身的發(fā)展，也無(wú)疑會(huì)削弱高校思想政治教育工作的成效，是輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展進(jìn)程中必須面對(duì)和解決的問(wèn)題?？陀^認(rèn)識(shí)高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，分析其成因，從職業(yè)化發(fā)展的角度提出緩解職業(yè)倦怠的路徑和方法，對(duì)加快輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展進(jìn)程有重要意義。

關(guān)鍵詞：職業(yè)化 高職院校 輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠

【分類(lèi)號(hào)】G645.1

近年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了一系列政策文件對(duì)高校輔導(dǎo)員的發(fā)展進(jìn)行助推，力求更快地實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員的職業(yè)化發(fā)展，為高校的輔導(dǎo)員職業(yè)化建設(shè)吹響了號(hào)角，是輔導(dǎo)員發(fā)展的趨勢(shì)。高職教育作為高等教育的重要組成部分，近幾年發(fā)展迅猛，而高職院校的思想政治教育工作則有其自身的特殊性和復(fù)雜性，作為思想政治教育的骨干力量，高職院校的輔導(dǎo)員將面臨一些新境遇，他們的職業(yè)化發(fā)展情況如何，職業(yè)倦怠現(xiàn)狀怎樣，如何有效應(yīng)對(duì)職業(yè)倦??？這些都是職業(yè)化發(fā)展進(jìn)程中需要去思考和應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。

一、高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠概述

美國(guó)心理學(xué)家弗登伯格于1974年首次描述與界定職業(yè)倦怠這一現(xiàn)象，他用“JOB burnout”一詞來(lái)定義職業(yè)倦怠，他認(rèn)為職業(yè)倦怠是“助人行業(yè)中的個(gè)體面對(duì)工作對(duì)個(gè)人的能力、精力、資源的過(guò)度要求時(shí)，所產(chǎn)生的身體及情緒的極度疲勞狀態(tài)”。①高職院校輔導(dǎo)員作為與學(xué)生交往最密切的教師，要面對(duì)學(xué)生管理、服務(wù)、教育等諸多工作內(nèi)容于一身，加之學(xué)校多部門(mén)的任務(wù)分派，可謂是長(zhǎng)期處于一種連續(xù)性的壓力之下，面對(duì)過(guò)度的工作需求，高職院校的輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠情況如何呢？

高職院校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠程度迄今并沒(méi)有一致性的權(quán)威數(shù)據(jù)，因調(diào)查問(wèn)卷、被試群體、數(shù)量、地域的差異性，導(dǎo)致最終結(jié)果的不盡相同。筆者以某高職院校專(zhuān)職輔導(dǎo)員為被試群體，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)其職業(yè)倦怠程度進(jìn)行調(diào)研，對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，問(wèn)卷采取7級(jí)計(jì)分，通過(guò)SPSS17.0進(jìn)行分析檢驗(yàn)，結(jié)果表明：

（一）高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠在三個(gè)維度上的表現(xiàn)接近均值，即存在一定程度上的職業(yè)倦怠，但尚未達(dá)到中等程度。三個(gè)維度的數(shù)值由大到小依次為：情緒衰竭、低成就感、人格解體。即表現(xiàn)為情緒及生理上的損耗和枯竭，感到心力交瘁，情緒低落等。

（二）通過(guò)獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)、方差分析得知：職業(yè)倦怠三維度在人口學(xué)變量上無(wú)顯著差異。如表一所示：

通過(guò)單因素方差分析，由表二、三、四得知，各維度在職稱(chēng)、工作年限、所帶學(xué)生數(shù)上均不存在顯著性差異。

通過(guò)獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，顯示婚姻狀況與各維度之間不存在顯著差異。如表五所示

（三）不同問(wèn)卷測(cè)試出的結(jié)果存在較大差異。筆者曾用兩份不同問(wèn)卷先后對(duì)同一測(cè)試人群進(jìn)行施測(cè)，兩份問(wèn)卷均經(jīng)過(guò)信效度檢驗(yàn)，問(wèn)卷維度相同，題目數(shù)量相當(dāng)，但在不同維度的題目設(shè)計(jì)上存在一些差異，經(jīng)回收統(tǒng)計(jì)分析，職業(yè)倦怠的整體結(jié)果差異性較大，且與施測(cè)者近期的工作現(xiàn)狀有較大關(guān)系。由此考慮，施測(cè)結(jié)果只是一個(gè)相對(duì)性的結(jié)論，可以有效預(yù)測(cè)職業(yè)倦怠的近況，以期更好的進(jìn)行調(diào)試和解決，從而加快高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展的進(jìn)程。

二、高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因分析

（一）自身因素

首先，研究表明職業(yè)倦怠和一個(gè)人的性格、氣質(zhì)類(lèi)型有著一定關(guān)系。高校輔導(dǎo)員的個(gè)人性格特征和氣質(zhì)類(lèi)型一定程度上將影響其職業(yè)倦怠水平。性格、氣質(zhì)雖無(wú)優(yōu)劣好壞之分，但作為心理范疇的影響因素之一，不同性格、氣質(zhì)類(lèi)型在生理、機(jī)理、心理上的表現(xiàn)還是存在諸多差異，因此表現(xiàn)出的職業(yè)倦怠水平及維度也呈現(xiàn)出相關(guān)性；其次，輔導(dǎo)員工作的可控性不足。工作時(shí)間、工作對(duì)象、工作內(nèi)容的不可控性，使其隨時(shí)要面對(duì)突如其來(lái)、尖銳棘手的挑戰(zhàn)，加上日常工作的繁雜性，使得輔導(dǎo)員的精神、心理壓力較大，這將進(jìn)一步加快職業(yè)倦怠的速度；再次，輔導(dǎo)員工作生活界限不明，工作負(fù)荷大且缺乏私人空間。輔導(dǎo)員的工作是無(wú)明顯時(shí)間界限的，無(wú)論是否是節(jié)假日，亦或是深夜，只要工作有需要，就要隨時(shí)隨地開(kāi)始“上崗”。長(zhǎng)期的應(yīng)激狀態(tài)，將加大輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠程度。另外輔導(dǎo)員電話、微信、QQ等基本透明公開(kāi)，隨時(shí)而來(lái)的電話、談話、交流、教育在無(wú)時(shí)的進(jìn)行著，你將不再具有完整的私人空間，如此必然會(huì)加快其情感衰竭，導(dǎo)致職業(yè)倦怠的形成。

（二）組織因素

首先，輔導(dǎo)員職業(yè)無(wú)系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系，工作難量化，不能非?？陀^的反映輔導(dǎo)員的實(shí)際工作內(nèi)容，工作量，工作開(kāi)展情況；其次，部分高職院校對(duì)輔導(dǎo)員的管理不夠科學(xué)，輔導(dǎo)員的發(fā)展方向不明，無(wú)論是輪崗還是晉升機(jī)會(huì)都存在或多或少的不公平與邊緣化，一定程度上挫敗了優(yōu)秀輔導(dǎo)員的工作積極性；在師資培訓(xùn)上，專(zhuān)任教師每年進(jìn)修和繼續(xù)學(xué)習(xí)是學(xué)校師資培訓(xùn)的重點(diǎn)，可輔導(dǎo)員對(duì)外交流學(xué)習(xí)、進(jìn)修培訓(xùn)的機(jī)會(huì)卻相對(duì)較少，即使有培訓(xùn)也是小范圍受益，對(duì)于大多數(shù)輔導(dǎo)員來(lái)講，工作主要靠自己的摸索和學(xué)習(xí)，缺乏與外界交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，個(gè)人成長(zhǎng)周期長(zhǎng)，成就感低。再次，高校對(duì)輔導(dǎo)員工作缺乏相關(guān)的人文關(guān)懷，對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同低，對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問(wèn)題沒(méi)有行之有效的干預(yù)措施，對(duì)輔導(dǎo)員的個(gè)人發(fā)展、心理成長(zhǎng)、日常生活、實(shí)際困難等關(guān)注不夠，長(zhǎng)期的人文關(guān)懷缺失，使得輔導(dǎo)員感受不到歸屬感和幸福感。

（三）社會(huì)因素

社會(huì)對(duì)某個(gè)職業(yè)的認(rèn)同以及評(píng)價(jià)成為判定該職業(yè)社會(huì)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，也成為衡量從業(yè)者社會(huì)地位的標(biāo)準(zhǔn)，因此，社會(huì)因素不可或缺的成為造成輔導(dǎo)員群體職業(yè)倦怠的因素之一。首先，社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員這一職業(yè)的職業(yè)認(rèn)同不高，這一職位既不是大學(xué)教師，也有別于高校行政管理工作者，多數(shù)人眼中的輔導(dǎo)員是專(zhuān)業(yè)化程度低，工作隊(duì)伍不穩(wěn)定，沒(méi)有技術(shù)含量的打雜工；其次，新時(shí)期思想政治教育工作異常復(fù)雜和艱巨，多元文化與互聯(lián)網(wǎng)自媒體時(shí)代的沖擊使得大批量良莠不齊的信息挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)的三觀信念教育，挑戰(zhàn)著輔導(dǎo)員工作的權(quán)威的，這些都是新時(shí)期輔導(dǎo)員要面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。

三、職業(yè)化發(fā)展導(dǎo)向下高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問(wèn)題的解決路徑

（一） 明確崗位職責(zé)，進(jìn)行科學(xué)定位

要從根本上解決輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問(wèn)題，就必須對(duì)這一職業(yè)進(jìn)行明確的定義界定、分析職業(yè)發(fā)展歷程以及職業(yè)心理發(fā)展規(guī)律，只有這樣，才能給輔導(dǎo)員一個(gè)相對(duì)明晰成熟的職業(yè)發(fā)展路徑，只有這樣，輔導(dǎo)員工作的社會(huì)價(jià)值以及重要意義才能夠逐漸展現(xiàn)出來(lái)，只有這樣，輔導(dǎo)員才能真正從眾多的事務(wù)性工作中解放出來(lái)回歸其固本的工作，只有這樣，輔導(dǎo)員的工作才能真正走向職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化。

（二） 建立健全配套的職業(yè)化發(fā)展機(jī)制

輔導(dǎo)員職業(yè)化是促進(jìn)該職業(yè)結(jié)構(gòu)性發(fā)展的有效途徑，也是從根本上解決輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問(wèn)題的出口。建立健全配套的職業(yè)化發(fā)展機(jī)制包括建立職業(yè)化的隊(duì)伍、職業(yè)化的制度規(guī)范、職業(yè)化的崗位和培訓(xùn)體系等。職業(yè)化隊(duì)伍的建立應(yīng)從輔導(dǎo)員崗位職責(zé)入手，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行針對(duì)性較強(qiáng)的職業(yè)培訓(xùn)拓展訓(xùn)練，以提升輔導(dǎo)員的職業(yè)技能；職業(yè)化的制度規(guī)范應(yīng)從輔導(dǎo)員崗位責(zé)任出發(fā)，從各高校育人工作的建設(shè)目標(biāo)出發(fā)，整理出一套輔導(dǎo)員行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，包括職業(yè)道德、職業(yè)能力等，并根據(jù)這套標(biāo)準(zhǔn)，從學(xué)校發(fā)展需要入手制定職業(yè)制度規(guī)范；職業(yè)化的隊(duì)伍和職業(yè)化的制度規(guī)范必然帶來(lái)職業(yè)化的崗位，對(duì)比崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，考慮培訓(xùn)的實(shí)效性、適時(shí)性及與教育目標(biāo)的科學(xué)統(tǒng)一性。

（三） 提升職業(yè)認(rèn)同感，形成“大環(huán)境”。

同為高職院校的教師，輔導(dǎo)員與專(zhuān)任教師、行政管理人員存在較大差異，常常是被邊緣化的群體。輔導(dǎo)員與同等級(jí)別的專(zhuān)任教師相比收入較低?？?jī)效考核體系不科學(xué)，諸多工作無(wú)法得到量化轉(zhuǎn)化為勞動(dòng)所得，付出與回報(bào)不對(duì)等。很多高職院校內(nèi)部雖出臺(tái)了一些鼓勵(lì)輔導(dǎo)員發(fā)展的文件，但在實(shí)際操作中總是雷聲大雨點(diǎn)小，推進(jìn)無(wú)力，輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展不暢，激勵(lì)機(jī)制缺乏，輔導(dǎo)員工作積極性受到嚴(yán)重打擊。高職院校應(yīng)明確學(xué)生管理工作的重要性、特殊性、復(fù)雜性，認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員工作的艱巨性、周期性、專(zhuān)業(yè)性，從環(huán)境、政策上保障輔導(dǎo)員的應(yīng)有權(quán)益，形成職業(yè)認(rèn)同，多些人文關(guān)懷，尊重其地位，兌現(xiàn)相應(yīng)待遇，使輔導(dǎo)員真正有歸屬感，有話語(yǔ)權(quán)，有底氣有動(dòng)力的開(kāi)展學(xué)生工作。

（四）輔導(dǎo)員職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理

研究表明，職業(yè)的倦怠程度與從業(yè)者的職業(yè)心理發(fā)展?fàn)顩r直接相關(guān)，而在職業(yè)心理研究中，最能夠體現(xiàn)職業(yè)心理健康水平的是職業(yè)生涯規(guī)劃與管理。在輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展過(guò)程中，高校有必要根據(jù)輔導(dǎo)員隊(duì)伍發(fā)展的需要，對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理教育，使得輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展路線更科學(xué)、更明晰、更具方向性、計(jì)劃性。從短期、中期、長(zhǎng)期各階段規(guī)劃設(shè)計(jì)好階段目標(biāo)，使得輔導(dǎo)員在職業(yè)化的發(fā)展過(guò)程中不輕易迷失方向。同時(shí)輔導(dǎo)員要根據(jù)自己的情況做好職業(yè)規(guī)劃，從認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員工作入手，包括客觀認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員工作的本質(zhì)、工作所需要的能力結(jié)構(gòu)以及客觀認(rèn)識(shí)自己，尋找自己的能力與崗位的匹配程度，確定自身的職業(yè)能力發(fā)展路徑等。只有這樣，輔導(dǎo)員才能在職業(yè)化的發(fā)展道路上看的清走的遠(yuǎn)，也只有這樣，輔導(dǎo)員職業(yè)才能夠存在某種“范式”，從而以期職業(yè)倦怠的緩解及改善。

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①劉維良編著：教師心理衛(wèi)生【M】，知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社，1999年2月第35頁(yè)

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