曾建勛

數(shù)字圖書館服務的實名制

曾建勛

實名制，即在辦理和進行某項業(yè)務時需要提供有效的、可證明個人身份的證件或資料。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們到銀行開戶、去網(wǎng)吧上網(wǎng)、到醫(yī)院看病、購買手機卡、預訂火車票乃至開通微博發(fā)言，都毫無例外地需要實名。伴隨各種各樣虛擬身份交易和虛擬服務的日益普及，實名制儼然已成為一種趨勢。

實名制的推行和利用，主要源于其有利于行業(yè)監(jiān)管、版權(quán)保護、安全防范；大幅降低濫用、欺詐、誹謗、人身攻擊等問題的發(fā)生概率；可以加快彼此身份確認，節(jié)省交流時間；有利于建立和諧的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。實名制在帶來秩序保障的同時，也可能造成個人信息泄漏、個人隱私侵犯，容易束縛言論自由，給使用者帶來不便。當然，這些并不是“實名制”本身的問題，而是“實名制”背后的監(jiān)管問題，如何讓實名制使用者的言行自律問題。

隨著數(shù)字信息資源的不斷發(fā)展，人們對數(shù)字閱讀行為越加適應，數(shù)字圖書館服務也需要加強行業(yè)監(jiān)管，在推進社會公益服務的同時，防止公益資源被濫用；在保障公民信息獲取權(quán)益的同時，合理利用知識資源，強化知識產(chǎn)權(quán)保護；在推進用戶信息需求均衡滿足的同時，分析用戶群體使用行為，把握用戶信息需求和追蹤用戶習慣走向，促進服務更加有的放矢。

數(shù)字圖書館用戶實名制需要漸進式推進，讓用戶在體驗中適應和理解。對于一些單純的信息檢索和瀏覽服務則不需要強制確認身份，而對于可能引起信息濫用的原文獲取服務，可能造成言論失信的交互欄目，以及個性化的增值服務則需要推行實名制。需注意三個條件：首先，需要方便用戶實名注冊，注冊的過程要簡捷，不能過分煩瑣，以免給用戶造成負擔；其次，要方便對用戶的識別和認證，有利于對用戶不端行為的監(jiān)控，防止信息濫用；最后，要方便對用戶使用行為的統(tǒng)計分析，以利于開展針對性推薦服務。當然，數(shù)字圖書館推行實名制的前提是對用戶個人信息安全負責，秉承館員職責，運用各種技術(shù)手段確保用戶個人信息安全，強化對個人隱私信息的管理和保護。讓用戶放心的“實名制”，才能真正起到維護信息生態(tài)秩序和把握用戶信息行為的作用。