□馬 艷

淺析新媒體時(shí)代知識(shí)鴻溝產(chǎn)生的原因及其消解策略

□馬 艷

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，新媒體時(shí)代到來，意味著傳播發(fā)展進(jìn)入了新階段——由信息的工業(yè)時(shí)代過渡到如今的信息時(shí)代。新媒體被形象地稱為“第五媒體”，新媒體時(shí)代具有信息海量性、獲取信息便捷性等特點(diǎn)。本文側(cè)重說明移動(dòng)傳播時(shí)代不同人群之間的知識(shí)鴻溝擴(kuò)大而非縮小的原因以及消解策略。

新媒體；知識(shí)鴻溝；消解策略

1970年，蒂奇諾等人在一系列實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，提出了知識(shí)溝理論。隨著大眾傳媒向社會(huì)傳播的信息日益增多，社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況較好的人將會(huì)比社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況較差的人以更快的速度獲取各類信息。因此這兩類人之間的知識(shí)溝將呈擴(kuò)大之勢(shì)而非縮小之勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和電子技術(shù)的提高加快了移動(dòng)傳播時(shí)代的到來，手機(jī)作為新興的第五代媒體推動(dòng)了傳播媒介的發(fā)展，與此同時(shí)也改變著人們獲取信息的方式。在海量信息的傳播下，人們獲取到的信息有可能呈現(xiàn)兩極分化的趨勢(shì)，有的人能夠在短時(shí)間內(nèi)檢索到許多信息從而獲取知識(shí)，而有的人如果缺乏網(wǎng)絡(luò)信息檢索能力和傳遞信息的媒介，則獲取的信息量十分有限，那么二者間將會(huì)產(chǎn)生知識(shí)鴻溝。新媒體可以擴(kuò)大也可以縮小知識(shí)鴻溝，我們的任務(wù)在于發(fā)現(xiàn)在新媒體時(shí)代數(shù)字信息資源利用中知識(shí)鴻溝擴(kuò)大的原因，并積極采取相應(yīng)措施改善信息傳播和教育的條件，提高社會(huì)文化水平，才能有效縮小傳播效果溝。

一、新媒體時(shí)代“知溝”產(chǎn)生的原因

（一）社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況的制約

根據(jù)2017年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.6%，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，占比達(dá)95.1%，增長率連續(xù)3年超過10%。手機(jī)網(wǎng)民的比例，表明了移動(dòng)傳播時(shí)代的到來，成為一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，移動(dòng)傳播時(shí)代，普通手機(jī)的成本也在不斷地降低，人們?yōu)楂@取知識(shí)或信息所付出的代價(jià)不再那么大，傳統(tǒng)媒體與手機(jī)移動(dòng)客戶端的媒介融合也給人們獲取信息和新聞等提供了極大的便利。但這并不意味著人們之間獲取信息的量和質(zhì)量是趨于相等的。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，有許多網(wǎng)絡(luò)課程以及金融咨詢等信息資源需要付費(fèi)，上網(wǎng)時(shí)產(chǎn)生的流量費(fèi)用以及信息傳輸設(shè)備與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備等工具獲取和使用不同形式的信息需要承擔(dān)基本費(fèi)用，這些都會(huì)對(duì)獲取信息和合理利用信息的程度造成影響。經(jīng)濟(jì)條件往往會(huì)成為獲取信息的分水嶺，將經(jīng)濟(jì)狀況良好和經(jīng)濟(jì)狀況差的人隔離開來，在他們之間將會(huì)產(chǎn)生知識(shí)的傳播效果溝。

（二）新媒體時(shí)代的特點(diǎn)對(duì)傳播效果溝產(chǎn)生的影響

1.海量信息承載特征

海量的數(shù)字信息也被稱為信息爆炸，它是一種信息超載的現(xiàn)象，過量的信息超過個(gè)人或系統(tǒng)的吸收能力時(shí)，導(dǎo)致發(fā)生故障。不同人群之間的信息獲取能力有所不同，信息獲取能力強(qiáng)的人，能夠從海量的資訊、知識(shí)中找到自己想要的信息；而信息檢索和利用能力差的人，往往很難或者需要花費(fèi)大量時(shí)間在海量的信息中找到自己所需的信息。即使是信息檢索能力強(qiáng)的人也容易被各種推送和信息干擾，過多的信息將會(huì)使得許多有價(jià)值的信息被湮滅，造成信息浪費(fèi)。如何保持專注和檢索自己所需的信息成為一種能力，這種能力的強(qiáng)弱，也使得二者之間形成“馬太效應(yīng)”，懂得檢索信息和保持專注的人將會(huì)在有限時(shí)間內(nèi)獲得越來越多的有效信息，而沒有這種能力的人在信息爆炸式增長的情況下將更難獲取有效信息，進(jìn)而產(chǎn)生越來越大的知識(shí)鴻溝。

2.碎片化信息傳播特征

由于許多自媒體篇幅的限制或?yàn)橛洗蟊姷乃槠瘯r(shí)間閱讀的需要，許多新聞、報(bào)道、文章等，通常都不會(huì)太長，并表現(xiàn)出明顯的時(shí)效性，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上引起大量討論的事情，當(dāng)天就能做出評(píng)論和跟蹤報(bào)道。微信公眾號(hào)和微博等自媒體推送的消息紛繁復(fù)雜，但作為讀者來說很難很好地從系統(tǒng)上去認(rèn)識(shí)整個(gè)事件或某種知識(shí)。過多地被動(dòng)接受碎片化的知識(shí)，對(duì)于事實(shí)的認(rèn)識(shí)不全面和不深入將會(huì)造成思考能力的缺失，不能很好地整合知識(shí)。但對(duì)于另外一些人來說，獲取信息變得便捷，能得到不同角度的看法，并最終形成自己的觀點(diǎn)。這也在某種程度上造成人們對(duì)信息利用和思考能力的差距，導(dǎo)致傳播效果溝在新媒體時(shí)代不斷擴(kuò)大。

3.虛擬化信息傳播環(huán)境

虛擬化信息傳播環(huán)境特征造成自媒體發(fā)言人或者評(píng)論人責(zé)任感缺失，每個(gè)人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)聲，許多人通過自媒體、微信、微博等，對(duì)于突發(fā)公共事件即時(shí)發(fā)布自己的看法，但往往沒有對(duì)事實(shí)進(jìn)行全面的跟蹤和調(diào)查，僅憑一時(shí)所見所聞而發(fā)布觀點(diǎn)和評(píng)論。由于缺乏媒介素養(yǎng)，海量意見的生成，會(huì)造成專業(yè)性稀釋，甚至容易催生非理性的批評(píng)，也容易造成信息污染，使得網(wǎng)民無法分辨信息的對(duì)錯(cuò)。

（三）獲取信息的動(dòng)機(jī)不同

在新媒體時(shí)代，信息的選擇性比大眾傳播媒體更為豐富，受眾會(huì)根據(jù)自己的愛好選擇不同信息去閱讀，但即便是選擇同一種媒介，獲取信息和知識(shí)的動(dòng)機(jī)不同，產(chǎn)生的效果也會(huì)截然不同。媒介只是為受眾服務(wù)，提供受眾盡可能滿意的信息，媒體無法控制受眾的選擇，無法強(qiáng)求受眾接受自己所傳播的訊息。這充分體現(xiàn)了使用與滿足理論在傳播效果溝上所起的作用。

（四）媒介使用能力的差別

有時(shí)大眾在網(wǎng)絡(luò)中查找到了自己想要的信息，但是下載這些信息資源又需要下載安裝瀏覽器，或者需要運(yùn)用一些數(shù)字信息能力。而那些受經(jīng)濟(jì)條件和受教育程度限制，或是沒有及時(shí)接受數(shù)字信息教育的人則會(huì)在獲取數(shù)字信息上遇到困難和瓶頸，從此望而卻步。有些信息需要通過學(xué)習(xí)不同的解碼方式才能夠獲得譯碼，媒介使用能力強(qiáng)的人將在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，與媒介使用能力弱的人拉開信息資源擁有量的差距，從而在某種程度上造成知識(shí)鴻溝的產(chǎn)生。

二、如何消解新媒體時(shí)代的知識(shí)鴻溝

（一）加強(qiáng)信息消費(fèi)保障，消除數(shù)字信息資源消費(fèi)上的差距

對(duì)于收入低保家庭或?qū)W校的貧困學(xué)生，在使用圖書館的數(shù)字信息資源時(shí)可以采用免費(fèi)獲取或優(yōu)惠獲取的政策。新聞門戶發(fā)送的新聞或文件等信息可以通過基層干部進(jìn)行宣傳，教授大眾獲取免費(fèi)信息和資訊的方式。

（二）使傳播內(nèi)容有趣和有用

對(duì)于媒體傳播的信息，受眾有自由選擇權(quán)，媒體要盡量提高傳播信息的趣味性或知識(shí)性，這樣才會(huì)吸引更多受眾觀看，從而改變他們對(duì)于事件的認(rèn)知和態(tài)度，以及對(duì)于知識(shí)的進(jìn)一步理解。作為媒體人或輿論領(lǐng)袖，需要具備良好的媒介素養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)具有作為媒體人的責(zé)任感，遵守道德準(zhǔn)則，不刻意制造和煽動(dòng)公眾的情緒，在尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上盡量生動(dòng)有趣，不過多推送毫無意義的文章，要做出客觀的評(píng)價(jià)。

（三）提高公眾的傳媒素養(yǎng)

傳媒素養(yǎng)指人們對(duì)大眾傳媒的認(rèn)識(shí)利用和參與方面的素養(yǎng)，包括對(duì)媒介積極作用的開發(fā)和利用能力、對(duì)媒介消極作用的防范排除能力、對(duì)媒介內(nèi)容的分析和判斷能力以及使用媒介工具的能力。傳媒素養(yǎng)也可以認(rèn)為是信息素養(yǎng)，作為一種能力，不僅傳媒工作者需要具有，它對(duì)于每一個(gè)人來說都很重要。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，辨別信息的真?zhèn)巍⒑戏ǖ貍鬟f信息、減少謠言和不良信息的傳播有利于營造一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為人們獲取有價(jià)值的信息打下良好的基礎(chǔ)。進(jìn)行公眾傳媒素質(zhì)的培養(yǎng)有利于消除數(shù)字信息資源利用意識(shí)和能力上的差距，縮小不同人群之間的知識(shí)鴻溝。

（四）完善信息監(jiān)管舉報(bào)制度，營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

為了減少網(wǎng)絡(luò)不良信息的污染，應(yīng)當(dāng)建立起合理的信息監(jiān)管和舉報(bào)制度，如果受眾發(fā)現(xiàn)不良信息或者謠言等誤導(dǎo)大眾的消息，可以及時(shí)進(jìn)行舉報(bào)，將有利于改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并提高網(wǎng)絡(luò)信息的準(zhǔn)確性，使受眾獲得有用的信息。信息監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理錯(cuò)誤信息，共同營造一個(gè)和諧的網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)，將有利于縮小人們之間的知識(shí)鴻溝。

1.趙建國.傳播學(xué)教程[M].鄭州:鄭州大學(xué)出版社,2008.

2.陸剛.數(shù)字信息資源利用中的“馬太效應(yīng)”及消除策略[J].圖書館建設(shè),2003(06):43-45.

3.張?jiān)?試析新媒體時(shí)代的“知溝”表現(xiàn)及原因[J].新聞世界,2014(07):142-143.

4.童曉渝.第五媒體原理[M].北京:人民郵電出版社,2006.

（作者單位：河南理工大學(xué)校長辦公室）

本文是2016年河南理工大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)研究基金項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目“新聞價(jià)值理論視域下的媒體新手成長規(guī)律研究”的階段性研究成果（項(xiàng)目號(hào)：SKGH2017-12）。