□張藝

論傳媒智能化的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

□張藝

本文介紹傳媒智能化的出現(xiàn)和發(fā)展現(xiàn)狀，探討智能化給傳媒業(yè)帶來的新的商業(yè)模式、資源配置效率提高等積極影響，以及潛在的技術(shù)、倫理問題，從而提出未來傳媒智能化的發(fā)展趨勢。

傳媒；智能化；現(xiàn)狀；趨勢

2016年3月，韓國棋手李世石與谷歌公司人工智能產(chǎn)品AlghaGo的“圍棋人機大戰(zhàn)”使世人的關(guān)注焦點回歸到人工智能上，因此2016年也被稱為是人工智能元年。隨著大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的成熟，由此支撐的人工智能產(chǎn)業(yè)將會爆發(fā)，成為下一輪技術(shù)變革的核心動力。在國務(wù)院2015年7月印發(fā)的《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》中，“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能被列入11項具體行動計劃中。指導(dǎo)意見表示，培育發(fā)展人工智能新興產(chǎn)業(yè)，推進重點領(lǐng)域智能產(chǎn)品創(chuàng)新，提升終端產(chǎn)品智能化水平，形成創(chuàng)新活躍、開放合作、協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。由此可見，智能化時代已全面來臨。

一、傳媒智能化的出現(xiàn)

新媒體的發(fā)展趨勢是隨著互聯(lián)網(wǎng)連接的演進而演進的?？v觀過去幾年互聯(lián)網(wǎng)的演進規(guī)律，新媒體也呈現(xiàn)出遞進的發(fā)展態(tài)勢，從2013年的“移動化、社交化、視頻化”三大趨勢，到2014年“移動媒體=內(nèi)容媒體+關(guān)系媒體+服務(wù)媒體”視野下重視“場景化”發(fā)展，再到2015年出現(xiàn)的“眾媒化”“泛媒化”趨勢，這些共同指向未來媒體的一種發(fā)展趨勢，即智能化的媒體。

智能化一詞出現(xiàn)在德國“工業(yè)4.0”計劃中提出的智能化生產(chǎn)和計算機科學(xué)領(lǐng)域的人工智能技術(shù)。智能化生產(chǎn)（Intelligent Manufacturing，IM）也稱智能制造，是由智能機器和人類專家共同組成的一種人機一體化智能系統(tǒng)，它能夠在制造過程中進行分析、推理、判斷、構(gòu)思、決策等智能活動。人工智能（Artificial Intelligence，AI）指的是“用人工方法在計算機上實現(xiàn)的智能，或是人類智能在機器上的模擬”①。從這兩個概念可以看出智能化強調(diào)在人機交互的過程中，機器逐步具備和人類相類似的學(xué)習(xí)能力，能夠理解事物、處理問題，作出判斷和決策。呂尚彬認為傳媒智能化是一種作為在線社會信息系統(tǒng)的傳媒，“在互聯(lián)網(wǎng)平臺上按照自組織系統(tǒng)的連接、開放的邏輯進化發(fā)展，逐步成為人工智能傳播系統(tǒng)”②。而在此背景下發(fā)展出的智能媒體就是“立足于共享經(jīng)濟，充分發(fā)揮個人的認知盈余，基于移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實、人機交互等新技術(shù)的自強化的生態(tài)系統(tǒng)，形成了多元化、可持續(xù)的商業(yè)模式和盈利模式，實現(xiàn)信息與用戶需求的智能匹配的媒體形態(tài)”③。

傳媒智能化的出現(xiàn)，給傳統(tǒng)傳媒產(chǎn)業(yè)在信息豐富程度和公開度、傳播模式、及時性和互動性以及商業(yè)模式上都帶來了巨大的變革。

二、傳媒智能化的現(xiàn)狀

（一）用戶媒介使用行為的智能化

隨著PC端、移動端等智能終端的不斷普及，越來越多的用戶獲取各類資訊、購物、社交等行為是通過移動終端進行的。在一項由騰訊網(wǎng)科技頻道企鵝智酷團隊于2016年10月發(fā)起的移動用戶行為調(diào)查中，結(jié)果顯示在受調(diào)查用戶中有46.6%的人群每天使用移動終端的時間超過3小時，將近半數(shù)的用戶是移動端重度用戶。在關(guān)于通過社交平臺獲取新聞的調(diào)查中，有57.3%的用戶認同社交平臺作為新聞渠道，其中有58.5%的用戶年齡在19歲以下，且他們更重視個人興趣。由此可以看出，社交化新聞傳播正在主流化，而個人興趣取向和社交渠道是年輕用戶新媒體新聞消費的主要特征。對于VR/AR這種新形式，有超過半數(shù)的用戶看好。在智能硬件方面，用戶最有興趣嘗試的智能硬件是智能家電。

根據(jù)2016年的報告總體來看，用戶已基本完成到移動端的遷移，有利于傳媒智能化的進一步普及，同時對于年輕用戶的新式信息消費習(xí)慣以及對智能硬件的認可，也為傳媒智能化的發(fā)展提供了動力。

（二）核心內(nèi)容生產(chǎn)的智能化

1.機器新聞寫作

機器新聞是通過算法的設(shè)計將輸入或搜集的海量數(shù)據(jù)自動進行加工處理從而由計算機程序自動生成完整的新聞報道的一種智能化新聞生產(chǎn)方式。這種生產(chǎn)方式早被西方國家媒體采用，如美聯(lián)社與Automated Insights合作，使用Wordsmith平臺來撰寫財報文章，雅虎也曾用Wordsmith生產(chǎn)“夢幻橄欖球”報道；洛杉磯時報通過自主研發(fā)的Quakebot來監(jiān)控美國地質(zhì)調(diào)查局的信息，一旦發(fā)生了一定級別以上的地震警報，該程序會自動提取相關(guān)數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)置入預(yù)先設(shè)計的模板，自動生成一篇關(guān)于地震的報道；以及紐約時報的Blossomblot機器人可以預(yù)測并篩選更具社交推廣效應(yīng)的內(nèi)容，甚至可以獨立制定新聞標(biāo)題、摘要和配圖。近年來，中國也開始機器新聞寫作的嘗試，如騰訊的Dreamwriter和新華社的“快筆小新”。

2.個性化新聞

以“今日頭條”為代表的個性化推薦應(yīng)用越來越多受到用戶的喜愛，自2012年8月上線以來，截至2016年9月底，“今日頭條”累計激活用戶數(shù)已達5.8億，日活躍用戶超過6300萬。從2016年騰訊科技調(diào)查報告結(jié)果中也可看出，個人興趣導(dǎo)向已經(jīng)成為用戶的主要媒介使用習(xí)慣，因此個性化新聞已被用戶普遍接受。

個性化新聞有以下三個特點：個性化推送、對話式呈現(xiàn)和定制化生產(chǎn)。

個性化推送是基于個性化的信息聚合，通過人工智能分析和過濾機制，根據(jù)個性化需求聚合相關(guān)的信息和應(yīng)用，并以此對信息進行深度智能分析，以實現(xiàn)用戶個性化的、動態(tài)的需求，④即通過算法的設(shè)定來實現(xiàn)機器根據(jù)不同用戶的不同閱讀愛好和習(xí)慣來進行內(nèi)容個性化推送，從而將傳統(tǒng)的由編輯來決定用戶看什么轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩糇约簺Q定。因此算法的水平和海量數(shù)據(jù)的掌握就決定了個性化匹配的準(zhǔn)確度。對話式呈現(xiàn)指將原來獲取和閱讀新聞的過程轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€互動對話的過程，這在很多新媒體探索社交在新聞傳播中的作用的過程中已經(jīng)有所體現(xiàn)。在用戶使用APP時，通過機器人與用戶的對話來逐漸熟悉用戶的使用偏好，并隨著對話的深入，機器推薦的相關(guān)內(nèi)容越準(zhǔn)確。定制化生產(chǎn)是基于大數(shù)據(jù)分析、基于場景的個人化信息定制。⑤

3.臨場化新聞

隨著新技術(shù)的出現(xiàn)，VR/AR技術(shù)和智能穿戴設(shè)備的普及，觀眾將從以前的“現(xiàn)場感”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭R場感”，從二維世界的“觀看”轉(zhuǎn)變?yōu)槿S世界的“進入”。如今在網(wǎng)絡(luò)上很火的直播就是臨場化新聞的一種形式。和傳統(tǒng)的專業(yè)媒體機構(gòu)組織的電視直播不同，網(wǎng)絡(luò)直播的主體更加廣泛，越來越多的普通人進入到直播的隊伍中，直播的題材也更加趨向日常化。同時會有多個直播主體對同一事件進行直播，從而相互補充，展現(xiàn)“原生態(tài)”現(xiàn)場。隨著直播+VR/AR技術(shù)在大型活動和體育報道的廣泛應(yīng)用，奧運會、NBA、超級碗、歐洲杯、中國網(wǎng)球公開賽等多個體育賽事都已嘗試VR直播，2016年3月的“兩會”報道也有新聞網(wǎng)站嘗試VR直播，VR/AR技術(shù)讓用戶實現(xiàn)在三維空間里“到達”現(xiàn)場。

4.分布式新聞

社交媒體與新聞生產(chǎn)的結(jié)合使得新聞生產(chǎn)逐步趨向分布式，即由多個主體在自組織模式下共同參與某個話題的報道。⑥分布式新聞體現(xiàn)的是一種集體智慧和共享經(jīng)濟。通過一些開放平臺，用戶將自己的認知盈余與機器、物體的智能資源相結(jié)合，可以建立并完善對某一個特定新聞主題的認知框架，并且有助于人們對該事件進行深度挖掘。

三、傳媒智能化的影響

（一）積極影響

1.一種新的商業(yè)模式的出現(xiàn)

隨著信息社會的高速發(fā)展，我們將進入萬物相連的“泛在網(wǎng)絡(luò)”時代，人與人、人與物、物與物之間的時空間隔會被智能化的信息網(wǎng)絡(luò)打通。屆時，基于大數(shù)據(jù)的平臺式商業(yè)模式將會興起。平臺原指計算機的操作環(huán)境，后被引入經(jīng)濟領(lǐng)域和管理學(xué)中，邁克爾·哈耶特認為“平臺就是你借以溝通社群中的粉絲和潛在粉絲的工具”⑦?；ヂ?lián)網(wǎng)本身就是一個平臺，是一個信息集成和發(fā)布的場所，在這個信息平臺上由信息的提供者和接受者共同構(gòu)成了一個雙邊市場。平臺使供需雙方有了互動的機會，能夠加強信息的流動，降低信息搜索的成本，從而消除了供需雙方的信息不對稱性，打破由此帶來的商業(yè)壁壘。同時，平臺的存在有利于建立良性的管理制度，通過對平臺的管理防止功利主義，保護供需雙方的利益。

互聯(lián)網(wǎng)是一種“高維媒介”，每一個被互聯(lián)網(wǎng)激活的個人都將成為智能媒體的影響力來源。在人與萬事萬物的關(guān)系逐漸被智能化打破的今天，由此帶來的平臺式商業(yè)模式更加注重連接和開放兩個要義。

2.資源配置效率的提高

美國《連線》雜志前主編克里斯·安德森在其著作《長尾理論》中說到：“我們的文化和經(jīng)濟重心正在加速轉(zhuǎn)移，從需求曲線頭部的少數(shù)大熱門轉(zhuǎn)向需求曲線尾部的大量利基產(chǎn)品和市場?！蔽磥淼纳虡I(yè)和文化不再關(guān)注于傳播曲線的主體部分，而是過去被視為“失敗者”的那些產(chǎn)品——即需求曲線中那條無窮長的尾巴。非主流、個性化的產(chǎn)品需求雖然處于尾巴但它們積累起來也能產(chǎn)生和暢銷品一樣的銷售業(yè)績。⑧長尾效應(yīng)體現(xiàn)在生活的各個方面，在網(wǎng)絡(luò)時代和智能時代，通過較大限度地激發(fā)個性化需要并提供相應(yīng)的滿足方式將會帶來極大的收益。

傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)和分發(fā)方式是依靠專業(yè)的記者和編輯人員，從每天浩瀚如煙的海量事件中按照新聞價值觀和議程設(shè)置的相關(guān)要求，來對新聞進行采編并進行相關(guān)性的排序，從而推薦到報紙頭條或網(wǎng)站首頁。這種人工模式固然可行，但轉(zhuǎn)念一想?yún)s造成了資源的極大浪費：那些根據(jù)編輯主觀的篩選被淘汰的新聞怎么辦？頭條推薦的新聞不能滿足全體用戶的需求怎么辦？人工推薦模式追求的是信息的覆蓋度，認為只有刊登大家都喜歡的內(nèi)容才能為網(wǎng)站帶來流量。這就和20世紀(jì)50—60年代追求大熱門的“飲水機效應(yīng)”一樣，同時也意味著一些位于需求曲線尾巴的小眾信息需求無法得到滿足。然而在傳媒智能化時代，通過大數(shù)據(jù)和算法的運用，大量長尾信息被挖掘出來，使得話語權(quán)從傳者轉(zhuǎn)移到了受者，用戶可以輕易地獲得自己感興趣的信息，信息獲取成本不斷下降。傳統(tǒng)的信息入口不斷瓦解，用戶可以直達內(nèi)容，這無疑是對資源配置效率的提升。

（二）可能存在的問題

1.“受者本位”與新聞價值觀的博弈

隨著傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，一種“受眾即消費者或市場”的受眾觀念悄然興起。這種“受者本位”的觀點是市場化改革的產(chǎn)物，它反映出媒介組織的經(jīng)營性、新聞的商品性及媒介機構(gòu)的競爭性，同時也反映出受眾“閱聽”行為的某些特點?！笆苷弑疚弧痹趥髅街悄芑倪^程中顯現(xiàn)得更加淋漓盡致，受眾不再是原來單方向上的搜索信息、獲得信息，而是變成了用戶，可以參與到整個信息的生產(chǎn)過程之中，與信息生產(chǎn)者及時互動反饋。傳媒智能化使得信息定制化生產(chǎn)、個性化推薦，熱衷于時政熱點的用戶不用搜索，打開各種新媒體就會看到系統(tǒng)自動推薦的政策信息，關(guān)注娛樂八卦的用戶的新聞首頁全是某個明星出軌、某個明星大婚的娛樂信息。如果放眼于整個受眾觀和傳播效果研究發(fā)展史，從最初的“魔彈論”到今天的“受者本位”，這似乎是一種進步，對媒介產(chǎn)業(yè)化的肯定也就突破了傳統(tǒng)的將媒介視作“組織喉舌”的窠臼，媒介逐漸開始發(fā)揮“社會喉舌”的功能和使命。但完全的“受者本位”必然會淡化媒介對其社會輿論機關(guān)這個角色的認知，造成媒介歷史責(zé)任的缺席，同時讓受眾在潛移默化中被“肢解”，麻痹自己的政治權(quán)利意識。如果受眾永遠只關(guān)注自己感興趣的那一小部分內(nèi)容，長此以往，整個社會的公民性也會喪失，沒有了對公共生活的熱情融入和體驗、對公共事務(wù)的積極關(guān)懷和參與、對政治社群的虔誠認同和歸屬、對公共善的澄明和踐履，社會人的公共精神也會逐漸消失。

回歸到新聞本身，傳媒智能化下的“受者本位”會再一次引起對新聞價值的探討。隨著人工智能技術(shù)進入到傳媒產(chǎn)業(yè)，信息傳播的“把關(guān)人”由媒體自身發(fā)展為群體把關(guān)再發(fā)展到今天的計算機或算法把關(guān)。聽著是對生產(chǎn)力的解放，實則充滿著危險。過去由編輯負責(zé)的內(nèi)容過濾和挑選工作現(xiàn)在交給了計算機來處理，使傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)邏輯受到巨大沖擊。新聞價值可以分解為兩個層次，一個是新聞傳播者在選擇新聞事實和素材時采用的判斷標(biāo)準(zhǔn)和尺度，稱之為“尺度性新聞價值”；另一個是作為社會功能的新聞價值，即“功能性新聞價值”。傳統(tǒng)的新聞觀重視公眾利益，選擇具有長遠影響的事件進行報道并提供見解，而這些工作完全交給機器來完成必將有失偏頗。如果算法根據(jù)用戶短期內(nèi)表現(xiàn)出的“興趣”提供一些低質(zhì)量的快消品，長此以往，新聞的涵化功能會使得用戶個體的新聞素養(yǎng)降低，閱讀視角狹隘，不關(guān)注社會整體利益，逐漸走向犬儒主義。

2.信息繭房

哈佛大學(xué)法學(xué)院教授桑斯坦在其著作《信息烏托邦》中首次提出“信息繭房”這個概念，“信息繭房”指的是在信息傳播中，因公眾自身的信息需求并非全方位的，如果受眾只關(guān)注自己選擇的東西和使自己愉悅的通訊領(lǐng)域，久而久之將會使自身桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中。⑨桑斯坦認為，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步和信息大爆炸，受眾可以隨意選擇自己想關(guān)注的話題，可以根據(jù)自己的喜好定制報紙、雜志，為自己量身打造一份“個人日報”。而當(dāng)人們拘泥于自我建構(gòu)的信息脈絡(luò)中時，個人生活必然變得程序化和定式化。這與如今的智能化媒體多么相似，早在十一年前桑斯坦教授就預(yù)見了這一未來的可能性。在傳媒智能化時代，算法成為了新聞生產(chǎn)和分發(fā)的一個關(guān)鍵詞，建立在大數(shù)據(jù)和人工智能基礎(chǔ)上的算法能夠理解和順應(yīng)人的行為，但我們需要思考的是，這種停留在人們低層次需求上的算法是否就是人性的？假如每個人只按照自己的興趣愛好選擇喜歡看的內(nèi)容，那么每個人的世界圖景都只是他們所希望看到的樣子，并非是這個世界本來的樣子。

在大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和技術(shù)的進步帶來更多的信息選擇，看似更加自由，然而在“受者本位”的導(dǎo)向下勢必蘊藏著對自由的潛在破壞，也許終究會導(dǎo)致人們“作繭自縛”。

3.新的信息鴻溝

1974 年 N·卡茨曼在“知溝”（knowledge gap）理論的基礎(chǔ)上提出了“信息溝”（information gap）理論，主要觀點是在傳播技術(shù)的進步轄市的整個社會的信息流通量和信息接觸量加大，但新技術(shù)帶來的利益并非對所有社會成員都是均等的，由于傳播活躍度、信息積蓄量以及經(jīng)濟等資源的掌握量不同，使得現(xiàn)有信息水準(zhǔn)較高或信息能力較強的人比能力弱的人獲得更多的信息。且隨著技術(shù)的進步，機器更新?lián)Q代的周期縮短，往往會造成“老溝”未填“新溝”又現(xiàn)的局面。這種信息鴻溝在傳媒智能化時代將會更加明顯。隨著機器、算法、數(shù)據(jù)、傳感器等成為傳媒智能化發(fā)展的核心資源，資源擁有的不平等定會帶來新的新的信息鴻溝，某種程度上傳統(tǒng)媒體如果不謀求轉(zhuǎn)型和新的發(fā)展也會被拋棄在鴻溝的另一邊。

可以預(yù)見，未來的信息鴻溝將會更加廣泛，擁有著數(shù)字資源霸權(quán)的信息富有者（information-rich）如何善待自己手中的權(quán)力并縮小這些鴻溝，還將繼續(xù)探討。

四、未來發(fā)展趨勢

傳媒智能化的結(jié)果就是逐步形成新的智能傳媒。⑩新型的智能傳媒系統(tǒng)將達到傳播介質(zhì)界限的完全消失，使信息終端重構(gòu)，“視頻、音頻、圖像、文字等不同產(chǎn)品以數(shù)據(jù)信息流的形態(tài)在可穿戴設(shè)備、云終端、網(wǎng)站及相關(guān)社交媒介的自由匹配與分享”，從而實現(xiàn)萬物皆媒、人機合一、自我進化的新發(fā)展，“人”被機器重新定義，機器則越來越隱身在人、物體、環(huán)境中；人的智力也將注入機器，使機器延伸人的感官與智慧，人機共同作用最終實現(xiàn)自我進化。

由于機器不斷滲透進未來傳媒業(yè)，人機互動也逐漸深入，在機器當(dāng)?shù)赖臅r代我們也有了新的倫理思考：未來是人駕馭機器，還是機器異化人類？在算法慢慢主宰人的生活時人要有能力對算法進行評判，能夠及時發(fā)現(xiàn)和糾正算法中可能存在的陷阱和漏洞。同時要能夠意識到算法只是未來信息生產(chǎn)和分發(fā)的方式之一，不能過度依賴算法，要提高警惕避免對數(shù)據(jù)、算法、機器的過度迷信和濫用。人應(yīng)該保持自身對現(xiàn)實世界的洞察力和判斷力，因為機器負責(zé)的是對信息的收集、匯聚和分發(fā)，而人才是對這些信息的價值和真?zhèn)巫鞒雠袛嗟年P(guān)鍵。人工智能有三個階段，分別是弱人工智能（擅長處理單方面問題）、強人工智能（和人類智力相當(dāng)，人類能干的腦力活動它都能干）和超人工智能（在幾乎所有領(lǐng)域都比人類聰明得多）。目前的人工智能正在從弱人工智能向強人工智能階段進化，而當(dāng)發(fā)展到超人工智能階段形成超級智能，如何處理人和機器的關(guān)系就顯得尤為重要。2016年9月英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）發(fā)布了機器人道德，而關(guān)于更廣泛的機器倫理還有待思考與完善。

五、結(jié)語

“這是最好的時代，這是最壞的時代，這是智慧的時代，這是愚蠢的時代；這是信仰的時期，這是懷疑的時期；這是光明的季節(jié)，這是黑暗的季節(jié)；這是希望之春，這是失望之冬。”狄更斯的這段話也是對傳媒智能化時代最好的概括，人們在享受智能化給生活帶來的便利之時也要有所反思。在傳媒智能化時代，機器的力量應(yīng)在于更好地聯(lián)結(jié)人與人，將人類的智慧匯集起來，并用機器所擁有的智慧來拓展人的能力。這就需要人類不斷地對自我的認知能力進行探索，同時提高對機器的認知能力。

注釋：

①肖斌,薛麗敏,李照順.對人工智能發(fā)展新方向的思考[J].信息技術(shù),2009（12）:166-168.

②⑩呂尚彬,劉奕夫.傳媒智能化與智能傳媒[J].當(dāng)代傳播,2016（4）:4-8.

③郭全中.智媒體的特點及其構(gòu)建[J].新聞與寫作,2016（3）:59-62.

④喻國明.大數(shù)據(jù)對于新聞業(yè)態(tài)重構(gòu)的革命性改變[J].新聞與寫作,2014（10）:54-57.

⑤⑥彭蘭.智媒化：未來媒體浪潮——新媒體發(fā)展趨勢報告（2016）[J].國際新聞界,2016（11）:6-24.

⑦[美]邁克爾·哈耶特.平臺：自媒體時代用影響力贏取驚人財富[M].趙杰譯.北京:中央編譯出版社,2013:16.

⑧[美]克里斯·安德森.長尾理論[M].北京:中信出版社,2015:85.

⑨梁鋒.信息繭房[J].新聞前哨,2013(1):87.

（作者系華中農(nóng)業(yè)大學(xué)文法學(xué)院傳播學(xué)系研究生）