陶倩

摘 要：高校在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)展迅速，其中與學(xué)生學(xué)習(xí)、生活息息相關(guān)的后勤管理工作，也與時(shí)俱進(jìn)地開(kāi)始了對(duì)信息化建設(shè)的新要求。然而，我國(guó)各高校在后勤信息化建設(shè)中普遍存在領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠、不注重統(tǒng)一規(guī)劃、缺乏技術(shù)支持、系統(tǒng)功能不夠全面等問(wèn)題，該文從后勤信息化建設(shè)現(xiàn)狀、存在的主要問(wèn)題及建議等方面作了探討。希望能夠?yàn)楦咝５暮笄谛畔⒕W(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶來(lái)一點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：高校 后勤 管理 信息化 建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）01（c）-0077-02

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校后勤管理也在不斷地改變。這對(duì)高校后勤管理的服務(wù)質(zhì)量有了更為嚴(yán)格的要求。后勤部門(mén)必須以提升工作效率、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)為宗旨，真正實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的服務(wù)保障型向服務(wù)多樣型轉(zhuǎn)變。高校后勤管理的流程和業(yè)務(wù)內(nèi)容也可以通過(guò)信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)。這極大地方便了后勤管理，提升了后勤管理的工作效率，進(jìn)一步提高后勤管理的服務(wù)水平。

1 后勤信息化的重要意義

1.1 高校教育信息化的必然要求

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》把加快教育信息化進(jìn)程作為保障措施的重要部分，各高校也紛紛提出了實(shí)現(xiàn)學(xué)?？缭绞桨l(fā)展的信息化建設(shè)目標(biāo)。后勤部門(mén)要根據(jù)學(xué)校發(fā)展需要提升信息化服務(wù)能力和水平，同時(shí)后勤服務(wù)信息化也是教育信息化的重要組成部分。

1.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息建設(shè)將使后勤管理更加細(xì)致

作為現(xiàn)代管理手段與信息化技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息建設(shè)應(yīng)用在高校后勤工作不僅僅是一種突破，更多的是精簡(jiǎn)了后勤辦事機(jī)構(gòu)與流程，讓實(shí)際工作減少很多不必要的環(huán)節(jié)，使后勤管理工作的結(jié)構(gòu)更加趨于合理與精細(xì)。

1.3 大大提升了后勤管理的辦事效率

在傳統(tǒng)的后勤管理中，人工傳遞需要領(lǐng)導(dǎo)審批的相關(guān)文件，但是如果遇到領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)不在或者出差的情況，相關(guān)文件就要被擱置，等到領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)在進(jìn)行審批，但是遇到緊急的事件就會(huì)導(dǎo)致工作的延誤，造成損失。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，以及信息管理系統(tǒng)的發(fā)展，公文通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞代替了傳統(tǒng)的人工傳遞，依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)最終的文件審批，提升了文件傳遞的效率，進(jìn)一步增強(qiáng)了后勤管理的服務(wù)能力。

1.4 進(jìn)一步提升高校后勤服務(wù)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力

高校后勤服務(wù)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)高效和健康的發(fā)展，與信息化建設(shè)有著密不可分的關(guān)系，這不但體現(xiàn)了高校的人文服務(wù)，更體現(xiàn)了高校的綜合競(jìng)爭(zhēng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，后勤發(fā)展不斷追求著高效率、高服務(wù)，更在后期提出了不記名可評(píng)價(jià)系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)后勤服務(wù)做出評(píng)價(jià)，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，營(yíng)造一個(gè)健康人性化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，構(gòu)建一個(gè)高服務(wù)水平的后勤保障體系。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化，高校后勤保障系統(tǒng)也在不斷地更新?lián)Q代，出現(xiàn)了移動(dòng)智能終端，例如：APP和微信平臺(tái)的開(kāi)放，能夠更加方便與學(xué)生互動(dòng)，推進(jìn)后勤信息化進(jìn)一步發(fā)展。由于后勤的工作與師生員工的生活密切相關(guān)，高校后勤部門(mén)要及時(shí)更新后勤網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使之更加方便地促進(jìn)師生交流，增強(qiáng)后勤部門(mén)的服務(wù)功能。

2 高校在后勤信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題

2.1 高校信息化硬件設(shè)備未得到充分利用

高校在后勤發(fā)展過(guò)程中，信息化建設(shè)已經(jīng)成為重要的組成部分，校方投入了很多資金進(jìn)行后期的建設(shè)和維護(hù)，同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了大量的計(jì)算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，但是由于對(duì)這方面的重視程度不夠深刻，這些基礎(chǔ)設(shè)施并沒(méi)有得到充分利用，使用方法不能得到推廣，不能達(dá)到服務(wù)于師生的目的。

2.2 軟件開(kāi)發(fā)和日常使用的脫節(jié)

高校的后勤部門(mén)由于缺乏專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù)人才，相關(guān)的管理系統(tǒng)和軟件都是從外面購(gòu)買(mǎi)，未能深層次的研究網(wǎng)絡(luò)信息化的使用方法，造成了人才缺乏，軟件使用的隨意性，要想真正達(dá)到信息化的目的，必須明確后勤管理標(biāo)準(zhǔn)，并且熟悉業(yè)務(wù)流程，后勤的管理者大多在使用系統(tǒng)之前沒(méi)有進(jìn)行充分的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，也沒(méi)有做好市場(chǎng)調(diào)研工作，而后勤的工作人員也沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，文化水平有限，所以，最終導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)的弊端和人員使用不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。

2.3 人才匱乏，“人”的問(wèn)題突出

高校后勤隊(duì)伍整體上文化水平較低，缺少能夠承擔(dān)信息化建設(shè)的人才，學(xué)校對(duì)后勤引進(jìn)人才在政策上支持不夠，普通的工作人員對(duì)信息接收的能力較弱，仍然傾向于傳統(tǒng)的后勤管理模式。對(duì)于信息化工作手段的革新缺少主動(dòng)性，甚至有一定抵觸情緒。

2.4 技術(shù)支持缺乏，系統(tǒng)功能不全面

高校后勤現(xiàn)在使用的信息系統(tǒng)管理技術(shù)，很多情況是屬于臨時(shí)抱佛腳，根據(jù)管理的需要，臨時(shí)組織人員進(jìn)行操作，這樣做的弊端就是不能將系統(tǒng)的整體聯(lián)系起來(lái)，只是對(duì)單一的某個(gè)部分進(jìn)行操作，缺少宏觀(guān)上的把控，其使用范圍也有限，只能在單一的某個(gè)部門(mén)或者某個(gè)高校來(lái)進(jìn)行使用推廣，一旦遇到新的管理需要，就可能達(dá)不到管理的要求，其次，在技術(shù)的研發(fā)上也存在不足之處，由于專(zhuān)業(yè)人員不足，缺少專(zhuān)業(yè)支撐，其科學(xué)性和合理性不足，再次，軟件開(kāi)發(fā)商對(duì)于后勤管理軟件的研發(fā)也是針對(duì)普遍的高校，并沒(méi)有深入到校園中進(jìn)行調(diào)研，并不能完全了解高校后勤管理工作的日常，更加不能把這些問(wèn)題用于軟件研發(fā)來(lái)解決實(shí)際的困難，因此不能開(kāi)發(fā)出針對(duì)性的后勤管理軟件，系統(tǒng)也尚不成熟，缺乏全面性和合理性。

3 高校后勤管理的信息化建設(shè)措施

3.1 加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，建立統(tǒng)一的規(guī)范制度

高校的后勤信息化管理相對(duì)于其他部門(mén)比較復(fù)雜，需要將后勤的業(yè)務(wù)與信息技術(shù)相融合。需要進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，避免建設(shè)上的重復(fù)建設(shè)、無(wú)序建設(shè)甚至是無(wú)效建設(shè)，必須符合后勤行業(yè)規(guī)范及其信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，便于充分發(fā)揮后勤信息系統(tǒng)在管理、服務(wù)上的效益和便利。高校后勤信息化行業(yè)協(xié)會(huì)要在后勤行業(yè)規(guī)范及其信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面發(fā)揮引領(lǐng)作用。

3.2 依靠政府的力量，加大對(duì)高校后勤信息化建設(shè)的資金投入

高校后勤建設(shè)所需資金是一個(gè)較為巨大的數(shù)目，但現(xiàn)階段由于國(guó)家對(duì)高校的財(cái)政支撐有限，所以，導(dǎo)致了在進(jìn)行經(jīng)費(fèi)使用的時(shí)候，高校無(wú)法拿出更多的資金來(lái)滿(mǎn)足后勤信息化建設(shè)，而對(duì)后勤信息化預(yù)算的壓縮成了最沒(méi)有辦法的辦法。這種現(xiàn)狀直接導(dǎo)致了后勤信息化建設(shè)跟不上實(shí)際需要，即使上了信息化建設(shè)的系統(tǒng)，也往往會(huì)因?yàn)楹笃诘能浖S護(hù)及硬件更新等缺乏資金支撐，最終無(wú)法滿(mǎn)足正常的后勤信息化建設(shè)需求。所以，政府如果能夠?qū)Ω咝５暮笄谛畔⒒ㄔO(shè)提供一定的資金支撐，那么很多難題將會(huì)迎刃而解。

3.3 引進(jìn)后勤業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，規(guī)范日常工作

此階段需按照兩個(gè)基本原則逐步建設(shè)：（1）先急后緩。優(yōu)先引進(jìn)各部門(mén)具有共性需求，且日常管理較為急需的系統(tǒng)，例如：資產(chǎn)、人事、辦公、采購(gòu)等系統(tǒng)，待條件成熟，再逐步引入其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)；（2）先易后難。在引進(jìn)各部門(mén)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)時(shí)，考慮在整個(gè)后勤集團(tuán)中選擇條件最成熟，最易規(guī)范管理流程，見(jiàn)效最快的部門(mén)先行實(shí)施，例如：維修中心、公寓管理中心、餐飲中心等。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，文章重點(diǎn)論述了高校后勤管理的信息化建設(shè)，指出信息化建設(shè)過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，并有針對(duì)性地提出相應(yīng)的管理措施。高校的后勤管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，既要認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)規(guī)劃的重要性，還要將信息技術(shù)與之相結(jié)合。不斷改進(jìn)相關(guān)的技術(shù)，對(duì)工作人員及時(shí)地進(jìn)行培訓(xùn)。相信通過(guò)文章的論述，給相關(guān)管理部門(mén)一定借鑒，搭建一個(gè)信息化現(xiàn)代化的高校后勤管理系統(tǒng)。

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