羅冬+劉思+沈玲佩+馮曉陽

摘 要：移動設(shè)備的逐漸普及，使大學(xué)生學(xué)習(xí)方式也隨之發(fā)生著變化，利用移動終端APP軟件，不僅提高了教學(xué)效果，更是打破了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，實現(xiàn)了空間的移動性?；趯W(xué)生對教育類APP應(yīng)用程度，此次調(diào)查通過問卷調(diào)查形式對武漢市黃家湖大學(xué)城幾所大學(xué)進行了移動類APP的認識、行為以及各方面的滿意度等相關(guān)內(nèi)容進行調(diào)查研究，基于調(diào)查結(jié)果分析得出了相關(guān)結(jié)論并提出對移動APP學(xué)習(xí)的相關(guān)意見和建議。

關(guān)鍵詞：移動APP；教育類；滿意度

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.33.040

0 引言

隨著聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式全面應(yīng)用，當教育遇上互聯(lián)網(wǎng)，無論是移動教育，還是教育信息化，互聯(lián)網(wǎng)在教育行業(yè)發(fā)展中所扮演的角色都已在從“輔助者”向“引導(dǎo)者”轉(zhuǎn)變。移動互聯(lián)網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)的主力軍，在教育中的作用越來越大。學(xué)習(xí)是大學(xué)生最主要的任務(wù)，在快速發(fā)展的社會，競爭更加激烈，大學(xué)生對多元化知識有著強烈的需求，各種學(xué)習(xí)類的手機APP出現(xiàn)在大學(xué)生手機中。很多大學(xué)生會利用社交軟件來交流、分享學(xué)習(xí)文件，或者直接在社交平臺上對話，也有的在學(xué)習(xí)類APP中與好友建立聯(lián)系交流討論，互相激勵學(xué)習(xí)。

針對這一現(xiàn)狀，本文采用問卷調(diào)查的方式對大學(xué)生群體教育類手機APP的使用現(xiàn)狀、需求和滿意度進行調(diào)查分析研究。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對于教育這類APP的使用頻繁，這類APP結(jié)合當今大學(xué)生考證考級的現(xiàn)狀，不僅滿足了他們?nèi)の秾W(xué)習(xí)輕松拿證過級的需求，又滿足了人們不用看書手機在手學(xué)習(xí)不用愁的心理需求，學(xué)習(xí)類APP市場前景及其可觀。我們通過對大學(xué)生對移動APP的滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)教育類APP的優(yōu)勢以及不足，對于其今后的發(fā)展給出建議，讓其有更好的發(fā)展。

1 調(diào)查研究設(shè)計

1.1 研究目標

如今教育類APP層出不窮，市場前景比較大，而教育類APP門檻又比較低，所以筆者通過進行大學(xué)生對移動APP的滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析存在的問題，尋求解決的措施，從而為更好地實施移動教育APP資源開發(fā)提供有效的理論支持。

1.2 研究方法

采取問卷形式，問卷分為兩部分，一部分是對調(diào)查者的基本情況進行了解，另一部分是對調(diào)查者使用教育類移動APP的滿意度的了解。

1.3 研究對象

本次調(diào)查主要面向黃家湖大學(xué)生群體，包括武漢工商商學(xué)院、湖北中醫(yī)藥大學(xué)和武漢科技大學(xué)。調(diào)查抽樣方式是簡單隨機抽樣，隨機選取了520名大學(xué)生，涉及到不同年級、不同學(xué)科的學(xué)生，保證了被調(diào)查者的非集中性。調(diào)查共發(fā)放了550份問卷，剔除無效問卷，共回收有效問卷500份，問卷有效回收率為91%。

1.4 研究問題

問卷包括兩個部分：第一部分主要是對調(diào)查者基本情況以及使用教育類APP的情況的了解，共11個問題；第二部分是大學(xué)生使用APP的滿意度的調(diào)查，共6個問題；第三部分是對教育類APP的改進意見征求，1個問題。問卷采取李克特5級量表，每個測量變量從“1”到“5”，其中5代表非常滿意，4代表比較滿意，3代表一般，2代表滿意，1代表非常滿意。

2 調(diào)查結(jié)果分析

2.1 教育類APP行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

本調(diào)查發(fā)現(xiàn)78%的大學(xué)生對于教育類APP的發(fā)展前景持肯定態(tài)度，大學(xué)生對教育類APP發(fā)展前景持比較好的態(tài)度說明這類APP在生活中對于大學(xué)生的幫助是很大的，這也從另外一面說明了教育類APP有較大的市場發(fā)展空間。

在調(diào)查大學(xué)生使用學(xué)習(xí)類手機APP情況時結(jié)果顯示，在各種手機APP中，聊天交友類的APP的使用比重最大，達到了93%，其次是生活服務(wù)類和游戲娛樂類，而教育類占到的是50%，雖然占到一半，但是相對于聊天交友而言還是較少的，而在使用頻率上大多數(shù)不超過3次，都從側(cè)面反映了移動學(xué)習(xí)APP的問題：APP本身學(xué)習(xí)系統(tǒng)和學(xué)習(xí)資源不夠完善以及推廣力度不夠。

2.2 大學(xué)生對教育類APP的需求分析

2.2.1 學(xué)習(xí)者需要已規(guī)劃好的多媒體內(nèi)容

初學(xué)者通常只是大概知道學(xué)習(xí)想要達到什么目的，而并不了解具體應(yīng)該學(xué)習(xí)什么，先學(xué)什么，后學(xué)什么，以及怎么學(xué)。如果學(xué)習(xí)內(nèi)容僅以文字的形式出現(xiàn)，會顯得過于單調(diào)和乏味，學(xué)習(xí)者需要文字、圖像、聲音、視頻來提高對學(xué)習(xí)內(nèi)容的認識。因此，學(xué)習(xí)者需要APP應(yīng)用具有已規(guī)劃好的多媒體內(nèi)容。

2.2.2 學(xué)習(xí)者需要交互生成學(xué)習(xí)者的各種表現(xiàn)

未使用APP應(yīng)用進行學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)者需要與同伴和老師進行交互活動。使用APP應(yīng)用進行學(xué)習(xí)時，就需要APP應(yīng)用來充當學(xué)習(xí)中的同伴和教師的角色，和學(xué)習(xí)者進行充分的交互，并記錄、評價學(xué)習(xí)的狀況。

2.2.3 學(xué)習(xí)者需要記憶一切與學(xué)習(xí)有關(guān)的內(nèi)容

未使用APP應(yīng)用學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)者依賴教科書和筆記等來記錄相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。使用APP應(yīng)用學(xué)習(xí)，需要APP應(yīng)用來對一切與學(xué)習(xí)有關(guān)的內(nèi)容進行記憶，包括學(xué)習(xí)的內(nèi)容、進度、狀態(tài)等，還要能夠記錄學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的疑點和難點。這些記錄應(yīng)由APP應(yīng)用自動完成，不需要學(xué)習(xí)者再使用其他的工具進行輔助記憶。

2.3 大學(xué)生對教育類APP的滿意度分析

調(diào)查結(jié)果表明：大學(xué)生對教育類APP應(yīng)用比較廣泛，但在APP能否快速完成任務(wù)、界面設(shè)計、功能和運行速度等方面表示一般和滿意的人均占到了一半?？梢娨苿覣PP系統(tǒng)還不夠完善。

3 調(diào)查結(jié)論及建議

3.1 教育類APP調(diào)查結(jié)論

3.1.1 教育類APP存在不足仍需多方面改進

研究表明APP的功能、運行速度及推廣有待進一步加強。因此，APP研發(fā)人員應(yīng)該重視運行速度、功能的改善與優(yōu)化，推廣人員應(yīng)注重推廣，提高消費者的滿意度，增強競爭力。

3.1.2 獲取教育類APP的認知渠道不同

手機應(yīng)用商店大約占60%，親朋好友口碑相傳約占33%，教育類網(wǎng)站推廣約占29%。

3.2 教育類APP推廣建議

3.2.1 注重品牌與功能的差異化

在手機APP中，聊天交友類的APP的使用達到了93%，其次是生活服務(wù)類和游戲娛樂類，教育類占50%，雖占到一半，但是相對于聊天交友而言還是較少的。教育類APP推廣的問題極為迫切，宣傳時突出特色功能、品牌化、讓用戶做出明確的選擇，做到品牌差異化。

3.2.2 界面設(shè)計、功能注重實際操作

教育類APP中，使用最多的是駕考寶典，其次才是英語四、六級理論學(xué)習(xí)的APP所占比重相對比較小，由此可以看出一個現(xiàn)象現(xiàn)在大學(xué)生比較注重實際操作的技能，所以在今后的教育類APP發(fā)展中我們可以偏重提升用戶的實際操作能力，對APP進行一些改進。

3.2.3 注重教育類APP的運行速度

大學(xué)生對于教育類APP的界面、運行速度滿意度一般，在今后APP的界面、功能、運行速度及推廣有待進一步強化、提升與加強。

3.2.4 重視教育類APP的獲取渠道

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生多與獲取的渠道都比較被動，間接性獲取的比較多，通過朋友推薦獲取的較多，所以口碑很重要。

3.2.5 個性定制

在應(yīng)用教育類APP中因每個人所需不同，程度不同，建議如果有個性定制可能會更好地滿足用戶需求，提高用戶的粘度。

3.2.6 學(xué)習(xí)者需要智能的評價與反饋

APP應(yīng)用需要隨時進行智能地判斷，對學(xué)習(xí)的效果和進度進行統(tǒng)計與分析，并將結(jié)果反饋給學(xué)習(xí)者。這種評價和反饋即時實現(xiàn)，有針對性，并能夠反映出學(xué)習(xí)者對內(nèi)容掌握程度的變化狀態(tài)。同時，APP應(yīng)用還能夠根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)程度、學(xué)習(xí)狀態(tài)以及學(xué)習(xí)本身的規(guī)律，進行智能決策，為學(xué)習(xí)者提供需要鞏固的內(nèi)容和需要進一步學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

4 研究局限

第一，調(diào)查對象的局限性，由于只調(diào)查了在校大學(xué)生，無形中縮小了用戶的范圍，對整個市場的概括性太小，不符合全面性原則。

第二，調(diào)查方法的局限性，只采用了問卷調(diào)查的方法，很多人現(xiàn)在不愿意接受問卷調(diào)查，導(dǎo)致調(diào)查范圍縮小。

第三，調(diào)查時間也會存在一定的影響，在大學(xué)生各大考試期間，對于學(xué)習(xí)的需求會大一些，這也會導(dǎo)致在不同的時間段，大學(xué)生使用情況的變化。

5 數(shù)據(jù)質(zhì)量

通過分析可知各項的極大值，極小值差異較都不是特別大，都在范圍之內(nèi)，數(shù)據(jù)顯示正確。

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