【摘要】網(wǎng)絡(luò)新媒體的出現(xiàn)，給高校工作的開展帶來了很大的便利，不僅在大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中產(chǎn)生了影響，也讓輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容和方式發(fā)生了變化。那么，有效利用網(wǎng)絡(luò)新媒體，對學(xué)生工作科學(xué)性和針對性的提高具有重要價值。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)新媒體；輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通；應(yīng)用

一、網(wǎng)絡(luò)新媒體概述

新媒體一詞是由美國人戈爾德馬克1967年首次提出。對于傳統(tǒng)媒體來說，新媒體是在廣播、報刊、電視等傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是利用數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星傳輸，發(fā)送到電腦、手機、電視機等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。新媒體在技術(shù)和傳播渠道上與傳統(tǒng)媒體不同，在信息源以及傳播上也有新的創(chuàng)新。新媒體的特征主要有：即時性、海量性與共享性、多媒體與超文本、個性化與社群化等方面，這些特征也是近年來多媒體快速發(fā)展的原因。

新媒體從表現(xiàn)形式上可分為及時類、論壇類和展示類。及時類是以即時發(fā)送和接收消息等為主要特征，如手機短信、QQ、微信等。論壇類以個體為單位，通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)定程序由個體擴展到班級、學(xué)校的大單位，逐步形成群體性交流平臺，如校園BBS、貼吧、虛擬社區(qū)論壇等。展示類新媒體借助網(wǎng)絡(luò)媒介，通過動態(tài)或靜態(tài)的展示，達到傳播和交流的目的，如微博、社交網(wǎng)站等。

二、網(wǎng)絡(luò)新媒體在輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通中的應(yīng)用

1、QQ

（1）個人qq

QQ提供的網(wǎng)上交流環(huán)境，極大地方便了輔導(dǎo)員與學(xué)生的交流，也讓學(xué)生可以表達在面對面情況下不便于吐露的真言。輔導(dǎo)員與學(xué)生交流中需要考慮學(xué)生的具體問題，采用因人而異的交流方式。如面對內(nèi)向的學(xué)生，在交流過程中要在語言和文字上注重關(guān)心情感的表達，面對生活中有困難的學(xué)生，就要和他一起分析實際情況，明確學(xué)生自身的優(yōu)勢與不足，然后給出指導(dǎo)性建議。

（2）QQ群

QQ群的普及有效提高了輔導(dǎo)員的工作效率?？梢詫W(xué)生反映的問題、院系的通知、學(xué)習(xí)資料等文件上傳到群共享，供學(xué)生下載閱讀，既省時又方便?！叭毫摹辈皇艿赜蚝蜁r間限制，只要有網(wǎng)，不僅能用圖片、文字聊天，還能通過語音、視頻聊天，這也就實現(xiàn)了在網(wǎng)上召開主題班會。

（3）QQ空間

輔導(dǎo)員從學(xué)生發(fā)表的QQ空間說說或文章，就可以了解學(xué)生的動態(tài)和情況。與此同時，輔導(dǎo)員和學(xué)生也可以在留言和評論中進行交流。QQ空間發(fā)表的內(nèi)容比較生活化，因此，有利于輔導(dǎo)員和學(xué)生交流，輔導(dǎo)員也不必過于嚴(yán)肅，適當(dāng)?shù)囊耘笥焉矸莺蛯W(xué)生交流，可以增進與學(xué)生的距離。

2、微信

（1）個人微信

在大學(xué)校園中每個人都會用微信，因此，將信息發(fā)布到微信上，可以讓學(xué)生很快瀏覽到，增強與學(xué)生的交流。分享的內(nèi)容，可以包括大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃，也可以是自己寫的。另外，朋友圈可以讓一些消息供大家所知，互相評論。此外，微信還可以發(fā)語音、視頻進行交流，與只發(fā)文字、圖片的信息相比，省時省力，更能及時了解學(xué)生，幫助學(xué)生解決困難。

（2）微信公眾平臺

微信公眾號：

微信公眾號一旦關(guān)注，可以方便學(xué)生瀏覽，向?qū)W生更新一些時事、專業(yè)和其他方面的知識，并且發(fā)布的內(nèi)容具有自主性、靈活性和系統(tǒng)性。利用微信公眾平臺發(fā)布的內(nèi)容可以涵蓋學(xué)生活動、學(xué)生管理、招聘信息、就業(yè)指導(dǎo)、社會熱點。另外，還可以經(jīng)常做一些固定版塊，為學(xué)生提供一些學(xué)習(xí)上和生活上的建議和指導(dǎo)。如遇到大學(xué)四六級考試，可以做一些有關(guān)四六級備考的專題，在學(xué)生期末考試之前，發(fā)布有關(guān)考風(fēng)考紀(jì)的相關(guān)內(nèi)容。

3、微博

和其他媒體相比，微博具有傳播速度快、信息簡短、內(nèi)容更新快、涉及領(lǐng)域廣等特點。通過微博可以擴充學(xué)生的知識面和視野，讓學(xué)生學(xué)會感悟生活。在微博里發(fā)布一些國內(nèi)外重大事件以及社會熱點信息。還可以轉(zhuǎn)載關(guān)于其他學(xué)校、上課、宿舍等師生間的事情、生活感悟等信息，利用“發(fā)起話題討論”功能，可以在“微群”中和學(xué)生就某個話題進行討論，這無疑是師生間交流的新方式，利用“悄悄關(guān)注”功能，在學(xué)生不知情的情況下，隨時關(guān)注該生喜歡看哪些領(lǐng)域的內(nèi)容，及時了解該生的動態(tài)，以便全方位掌握學(xué)生。

三、運用網(wǎng)絡(luò)新媒體需注意的問題

1、提高個人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，文明用網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)比較隱形，網(wǎng)絡(luò)中使用不文明語言，傳播一些不健康東西，會嚴(yán)重影響學(xué)生的健康成長，對高校的日常管理也帶來了極大不便。輔導(dǎo)員要不斷深化思想內(nèi)涵，提高專業(yè)文化素養(yǎng)，學(xué)會用網(wǎng)絡(luò)語言進行耐心細(xì)致的引導(dǎo)，并通過自身的知識和人格魅力，有意識地在大學(xué)生中樹立領(lǐng)袖風(fēng)范，從而引導(dǎo)學(xué)生的輿論，掌握網(wǎng)上話語權(quán)。與此同時也要加強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育，通過此種方式培養(yǎng)大學(xué)生文明用網(wǎng)。

2、網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)相結(jié)合

以往輔導(dǎo)員從事工作，都是通過傳統(tǒng)方式，如打電話，叫到辦公室，或者親自找上宿舍。這樣費事，浪費時間，也不受學(xué)生歡迎。輔導(dǎo)員在工作當(dāng)中，要把新媒體應(yīng)用和形勢政策課程、面對面交流、班級建設(shè)、學(xué)生干部培養(yǎng)等傳統(tǒng)工作相結(jié)合，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，做到學(xué)生工作的創(chuàng)新和提高。

3、網(wǎng)絡(luò)與生活相聯(lián)系

網(wǎng)絡(luò)畢竟是虛擬的，有些作用沒有現(xiàn)實實踐來的更實際。因此，輔導(dǎo)員在利用好網(wǎng)絡(luò)媒體的同時也要親身開班會，親自到宿舍、談心。只有將網(wǎng)絡(luò)和生活結(jié)合起來，才能有效開展輔導(dǎo)員工作。不要把希望全部寄托在網(wǎng)絡(luò)，畢竟網(wǎng)絡(luò)的時效性很強，所以，只能靠生活中的實實在在來彌補網(wǎng)絡(luò)存在的不足。

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【作者簡介】

何媛媛（1984—），女，漢族，陜西榆林人，碩士研究生學(xué)歷，榆林學(xué)院助教，主要研究方向：思想政治教育。