互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)紛紛探索組織變革，電子商務(wù)有京東和蘇寧云商，家電制造則以海爾的組織形態(tài)演化最為引人注目。過去，很多人都做了這樣的嘗試，邁克爾·哈默提出的“流程變革”，嘗試把運營流程與外部需求聯(lián)系起來；卡普蘭的平衡計分卡則直接把用戶需求納入到企業(yè)的戰(zhàn)略考量中。然而，受制于信息技術(shù)，過去企業(yè)內(nèi)部流程并沒有真正與外部連通。

互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)的邊界、生產(chǎn)組織體系，甚至勞動雇傭關(guān)系。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，為組織變革提供了堅實的基礎(chǔ)，讓組織形態(tài)變革有了更大的可能性。例如，資源利用空間、信息處理能力空間、用戶參與程度、供應(yīng)鏈管理等。

基于網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的生產(chǎn)布局可以不用集中。通過信息技術(shù)的協(xié)調(diào)，眾包合作成為了可能，而市場交易成本也比以前更低。利用移動互聯(lián)可以隨時隨地實現(xiàn)人、財、物的連接，為企業(yè)資源利用、決策方式、人才招聘帶來靈活性和便利性。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化價值鏈管理，研發(fā)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、市場、銷售等環(huán)節(jié)實現(xiàn)“并聯(lián)”，促進(jìn)研發(fā)制造的一體化，不斷推動從大規(guī)模生產(chǎn)到個性化定制的生產(chǎn)模式變革。

考察互聯(lián)網(wǎng)時代的組織變革，主要體現(xiàn)為小、云、寬、通四個特征，即把業(yè)務(wù)單元做小，提升需求反應(yīng)的靈活性；把企業(yè)資源做成云，利用碎片化的市場資源；把企業(yè)平臺做寬，讓創(chuàng)客們在平臺上成功；把后臺系統(tǒng)打通，實現(xiàn)互聯(lián)互通業(yè)務(wù)協(xié)同。這些做法逐步構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)時代的組織變革趨勢，并推動變革形成了系統(tǒng)工程。

首先，組織形態(tài)開始變小，小組織靈活多變。企業(yè)存在的一個基本前提就是信息的集中與處理。企業(yè)決策強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)有效，而“小組織”無疑是復(fù)雜環(huán)境中的可行方法。韓都衣舍的產(chǎn)品小組制，正是基于公司最小的業(yè)務(wù)單元，實現(xiàn)責(zé)任和權(quán)利的高度統(tǒng)一。企業(yè)將評定各小組的毛利率和庫存周轉(zhuǎn)率作為考核標(biāo)準(zhǔn)。小組織的關(guān)鍵點在于決策下放和個性化生產(chǎn)，通過決策權(quán)下放，業(yè)務(wù)部門和決策層成為一線員工的資源支撐。企業(yè)一線員工與消費者快速互動，實現(xiàn)精準(zhǔn)供給和個性化生產(chǎn)。當(dāng)然，必要的毛利率考核也是形成閉環(huán)的關(guān)鍵。

其次，組織形態(tài)開始“云”化。企業(yè)是資源的集合體，組織的首要功能便是整合與協(xié)調(diào)企業(yè)資源。利用云化組織連接社會化資源，實現(xiàn)資源從集中到分布?；谠聘拍?，利用新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，降低交易成本，使得原本不容易做到的連接通過云連接起來了，比如蘇寧云商。

第三，做寬企業(yè)平臺，給員工充分授權(quán)。除了連接需求和供給，平臺組織的主要功能是匯聚人才。企業(yè)即人，是各種人才的集合體?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)，把企業(yè)資源數(shù)據(jù)化并集聚在平臺上。最終，通過把員工創(chuàng)客化，把匯聚的資源調(diào)動起來為用戶創(chuàng)造價值。“讓聽得見炮火的人”有決策權(quán)，讓創(chuàng)客們知道為滿足市場需求應(yīng)該調(diào)動和整合哪些資源。平臺型企業(yè)的領(lǐng)袖則積極釋放每個員工的主動性，讓員工實現(xiàn)自我，最終實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

最后，要打通數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通可以在企業(yè)內(nèi)部、聯(lián)盟之間、企業(yè)與用戶之間實現(xiàn)。在企業(yè)內(nèi)部，小組織背后依賴的是企業(yè)強(qiáng)大的IT系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)，以及管理體系的平臺支撐。海爾打破金字塔科層制的關(guān)鍵也是云。通過把所有資源放在云端，隨需調(diào)用，充分共享，實現(xiàn)“零簽字”，保證各個價值鏈環(huán)節(jié)的協(xié)同。對于合作伙伴，聯(lián)盟企業(yè)間協(xié)同效應(yīng)的發(fā)揮，一定依賴于兩者之間的數(shù)據(jù)信息共享?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)，使用戶能夠參與到企業(yè)運營的過程中來，對服務(wù)信息時刻保持更新。

從生態(tài)組織到網(wǎng)絡(luò)組織，有效的組織形式將大幅提高企業(yè)運營效率。如果把戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)看成企業(yè)的左右腳，兩者必須配合到位。顯然，互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略需要相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)化組織來落地。