文/廣州市越秀區(qū)小北路小學(xué) 顧 曄

挖掘負(fù)面情緒中的正面價(jià)值
——運(yùn)用 “冰山理論”的個(gè)案研究

文/廣州市越秀區(qū)小北路小學(xué) 顧 曄

在我們?nèi)粘５慕逃ぷ髦?，常常遇到各種各樣的孩子，他們有時(shí)候的行為表現(xiàn)常常令我們頭疼、抓狂、憤怒到不知所措，對(duì)他們有付出有說(shuō)教，但很多時(shí)候卻收效甚微，有時(shí)甚至成為彼此心靈的傷害。浩，就是一個(gè)這樣的孩子。他多動(dòng)且自控能力弱，父母離異。他會(huì)在課堂上隨意走動(dòng)，隨意地發(fā)出各種怪叫引人注意，有時(shí)甚至?xí)稍诘厣洗驖L。

自從接觸了薩提亞的冰山理論后，讓我找到了與孩子們相處的方法，也能更好地察覺(jué)、傾聽、接納孩子，并以正向引導(dǎo)的方式聯(lián)結(jié)孩子，讓他們感知自我、發(fā)現(xiàn)自我，并得到正向發(fā)展。

薩提亞的冰山理論認(rèn)為，人的各種各樣的行為和應(yīng)對(duì)方式來(lái)源于他內(nèi)心的一些情緒感受。情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)。情緒的出現(xiàn)來(lái)源于一個(gè)人內(nèi)心所持有的一套信念系統(tǒng)，是在其成長(zhǎng)的過(guò)程中經(jīng)由生活體驗(yàn)而產(chǎn)生的一種處事模式。如同一座冰山，揭開冰山的秘密，我們會(huì)看到生命中的渴望、期待、觀點(diǎn)和感受，看到真正的自我。

往往我們?cè)谂c人溝通時(shí)，并沒(méi)有去體會(huì)、察覺(jué)、聯(lián)結(jié)下面的冰山。有時(shí)甚至對(duì)自己冰山下的渴望、期待、觀點(diǎn)也沒(méi)有覺(jué)察。

一、察覺(jué)自我，平穩(wěn)真誠(chéng)表達(dá)

在日常的教育工作中，只有察覺(jué)了自己的感受，能接受自我，并能聯(lián)結(jié)到自己的期望與渴望，才能做到平穩(wěn)真誠(chéng)地表達(dá)，才能讓學(xué)生接受你的感受與情緒，才有好好溝通的開始。

薩提亞認(rèn)為，人隱藏于 “冰山”底下的，還有許多內(nèi)在的經(jīng)驗(yàn)層次。從“冰山”圖上看出，只要透過(guò)自我一層層地檢視，讓自己了解深層的內(nèi)在，才能表達(dá)出更真實(shí)的自我。它以體驗(yàn)為主的模式，讓大家達(dá)到理解與學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我把它運(yùn)用到具體的教育實(shí)踐中。

比如面對(duì)在課堂上突然大聲喧嘩、隨意插話的浩，要怎樣才能有平和真誠(chéng)地應(yīng)對(duì)呢？我先是深呼吸，讓自己的呼吸平穩(wěn)不卡住，深呼吸之后覺(jué)察自我內(nèi)在是否平靜且穩(wěn)定，承認(rèn)自己的感受 （生氣、沮喪、無(wú)奈），與自我內(nèi)在的渴望 （自己愿意努力）對(duì)話之后，稍稍停頓。這個(gè)時(shí)候我再走過(guò)去，用堅(jiān)定平和的語(yǔ)氣告訴他： “你剛才這么大聲吵到我了（傳遞我的信息），不過(guò)我很好奇你是忘了上課不能喧嘩嗎？ （好奇孩子的行為，表達(dá)規(guī)則，而不是直接批評(píng)）你是不是有什么問(wèn)題想與我討論？ （聯(lián)結(jié)孩子的感受）可以等大家討論完我們私下再討論嗎？”（引導(dǎo)孩子遵守規(guī)則）整個(gè)過(guò)程我說(shuō)話的聲音會(huì)趨于平穩(wěn)溫暖，神態(tài)淡定，眼神專注，對(duì)話會(huì)表達(dá)出真實(shí)信息，談話比較開放，孩子的感受也會(huì)跟著平穩(wěn)下來(lái)，課堂也容易回歸到正途。

二、正向好奇，尋找正面動(dòng)機(jī)

在教育的過(guò)程中，很多老師不允許孩子表達(dá)感受。比如不準(zhǔn)孩子生氣，不要孩子焦慮，不要孩子沮喪。但身為一個(gè)人，感受乃與生俱來(lái)，即使你不允許它出現(xiàn)，它也不會(huì)消失。所以遇到孩子生氣、焦慮的時(shí)候，我們首先應(yīng)該察覺(jué)自我并盡快平靜下來(lái)，保持對(duì)孩子擁有更多的好奇，引導(dǎo)孩子表達(dá)自己的感受，尋找孩子情緒背后的動(dòng)機(jī)。

比如浩，當(dāng)其他孩子開始練習(xí)的時(shí)候，他又開始摔打鼠標(biāo)并大聲喊叫了。當(dāng)我走近他，發(fā)現(xiàn)他的電腦屏幕上疊放著一堆的小動(dòng)物，我不知他是有意惡作劇，還是放多了不會(huì)操作。

我深吸一口氣讓自己平穩(wěn)，不作無(wú)謂的猜測(cè)。平和地問(wèn)： “我很好奇你怎么讓這么多小動(dòng)物疊在一起的？” （用很好奇而不是為什么，能引發(fā)孩子回答的欲望）

浩也不看我，只酷酷地答：“就這樣放進(jìn)來(lái)了！” （他操作了，也讓我感受到了他有想學(xué)的愿望）

“你把老師剛才教的 ‘導(dǎo)入角色’學(xué)會(huì)了，我很好奇你下一步想讓它做什么呢？”我說(shuō)。 （正面肯定，繼續(xù)用好奇來(lái)引導(dǎo)）

我靜靜地看著畫面，等待他的下一步操作。他的手還是不耐煩地亂按鼠標(biāo)，但嘴里已不再亂叫了。（觀察、體會(huì)）

我自說(shuō)自話： “這些小動(dòng)物很可愛(ài)哦！” （試著聯(lián)結(jié)他的感受）

浩不耐煩地說(shuō)： “一點(diǎn)都不可愛(ài)?！边呎f(shuō)邊亂按鼠標(biāo)。

我仍好奇地問(wèn)： “怎么不可愛(ài)了？” （傾聽、接納）

“都不會(huì)動(dòng)的！”他生氣地說(shuō)。（能表達(dá)自己的感受）

三、理解接納，聯(lián)結(jié)孩子渴望

從 “冰山”的層次演繹，聯(lián)結(jié)孩子的感受，聯(lián)結(jié)孩子的渴望，常能達(dá)到我們教育的目的。所以與孩子溝通過(guò)程中，除了理解、接納他的情緒外，還要去挖掘他們冰山下的感受、期待與渴望。

剛剛在課堂練習(xí)中有點(diǎn)焦慮的浩，我與他接下來(lái)的溝通是這樣的。

我理解了原來(lái)是這些小動(dòng)物不會(huì)動(dòng)，所以他生氣了。 （接納他生氣的情緒，察覺(jué)他的感受）

我仍然保持著溫和的語(yǔ)氣說(shuō)：“要想讓它們動(dòng)起來(lái)，就得告訴它們你的意圖呀！” （理解他的期待）

“它們?cè)趺绰牭玫窖?？”他的聲音也開始平和了。 （很好地表達(dá)與溝通）

“可以通過(guò)指令在腳本區(qū)編寫你的意圖呀！”我邊說(shuō)邊輕輕抓著他的手一起操作，讓酷貓移動(dòng)起來(lái)。 （引導(dǎo)他）

他一邊操作一邊興奮地說(shuō)：“動(dòng)了動(dòng)了，這里還有很多其他指令哦?！?（激發(fā)他進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣）

我面對(duì)他把手指輕輕放到嘴邊，做了個(gè) “噓”的手勢(shì)，他笑笑馬上安靜下來(lái)，繼續(xù)跟一群小動(dòng)物玩去了。

下課前我把浩的作品在全班作了展示，從他開心雀躍的表情中，就能感受到他的快樂(lè)與幸福。

四、肯定鼓勵(lì)，挖掘正面價(jià)值

冰山理論告訴我們，人出現(xiàn)的各種負(fù)面情緒，除了極少數(shù)的幾種之外，其余都有其正面的價(jià)值和意義，它不是為我們指引方向便是給我們力量，有些甚至兩者兼?zhèn)洹?/p>

下課后，我把浩留了下來(lái)，我們一起分享了這次愉快的合作經(jīng)歷。

“老師，今天我太高興了！”浩說(shuō)。

“嗯，你都能讓酷貓與小狗賽跑了！”我微笑著說(shuō)。 （真誠(chéng)地鼓勵(lì)與贊美）

“強(qiáng)的作品也很漂亮，我下次要比他做得更好！”浩說(shuō)

我望著浩，問(wèn)： “你好奇強(qiáng)的作品為什么那么好嗎？”他期待地看著我， “那是強(qiáng)好好聽課了，他知道在腳本區(qū)可以編寫讓小動(dòng)物聽話的程序呀！所以他沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間，就能做出好作品了呀！” （引導(dǎo)他思考，把學(xué)習(xí)的責(zé)任回歸到他自身，而不是依賴?yán)蠋煟?/p>

浩有點(diǎn)羞澀地低頭，輕聲說(shuō)：“原來(lái)這樣呀！”

“是的！”我堅(jiān)定地說(shuō)。

“那我下次一定好好聽課！”浩認(rèn)真地說(shuō)。

“好的。不過(guò)你今天突然大聲喧嘩吵到我了，也吵到同學(xué)了，當(dāng)時(shí)老師是有點(diǎn)生氣的?！蔽彝届o且專注地說(shuō)， “但你能馬上安靜下來(lái)我還是很高興，所以后來(lái)你遇到困難的時(shí)候我也很愿意來(lái)幫你了。不過(guò)呢，我還是有點(diǎn)小小的遺憾，你對(duì)我的鼠標(biāo)使用暴力了！”（試著讓他察覺(jué)別人的感受，接納別人的情緒，理解別人的期待）

他不好意思地笑著說(shuō)： “老師，我下次注意了！”

“那我們來(lái)個(gè)約定好嗎？下次你生氣的時(shí)候，聽到老師溫和的聲音你要抬頭看看我的表情哦，然后做三個(gè)深呼吸，讓自己平靜下來(lái)，可以不？” （引導(dǎo)他如何平復(fù)自己的情緒，并且遵守規(guī)則）

他愉快地答應(yīng)了。

通過(guò)讓他做深呼吸去接觸、感受內(nèi)在的變化，意識(shí)到自己的情緒，接納自己的情緒而不是壓抑，這樣身體反而會(huì)舒緩，慣性地大喊大叫也會(huì)得到改變。慢慢地如果能聯(lián)結(jié)自我的 “渴望”，那就會(huì)生出正向的力量，從而好好愛(ài)惜自己。事實(shí)證明，在以后的課堂上，他接收到我的提示之后能慢慢安靜下來(lái)，遇到問(wèn)題也能等待我的幫助。

學(xué)習(xí)心理學(xué)接觸薩提亞冰山理論的這幾年，在運(yùn)用的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，我自己變得越來(lái)越平和有耐心了，也更容易理解與接納他人。對(duì)孩子出現(xiàn)的各種問(wèn)題，也不再急躁，一次次地溝通，一次次地察覺(jué)、感受、接納。這看似漫長(zhǎng)與艱辛的過(guò)程，卻讓我收獲了更多的愉悅。

薩提亞的理論告訴我們，挖掘孩子負(fù)面情緒中的正面價(jià)值更重要的意義在于，我們可以借助這些正面的價(jià)值幫助孩子從中有所學(xué)習(xí)，獲得成長(zhǎng)。孩子都想成功，都想成為一個(gè)有價(jià)值、被愛(ài)、被接納且有意義的人。作為老師，這個(gè)目標(biāo)和我們對(duì)他們的期望一致，所以我們理所當(dāng)然和他們攜手并進(jìn)。

責(zé)任編輯 龍建剛