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摘 要：在當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)科技在不斷的飛速發(fā)展，隨之而來(lái)的就是互聯(lián)網(wǎng)資源的光速增長(zhǎng)與多樣化。正是基于以上種種原因，目前的IT運(yùn)維管理已經(jīng)難以適應(yīng)現(xiàn)今不斷變化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的需要，IT運(yùn)維必須也要不斷更新、不斷自我發(fā)展，逐漸使其變得更加程序化、合理化。但是我國(guó)的在于這些方面的一些基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)還不夠完整與嚴(yán)格，只能從全球的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中借鑒一些經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)對(duì)于IT運(yùn)維方面的設(shè)計(jì)與技術(shù)仍然存在著一些很大的問(wèn)題。文章從工作實(shí)際出發(fā)，多角度、多方面的對(duì)IT運(yùn)維進(jìn)行系統(tǒng)的分析與研究。

關(guān)鍵詞：IT運(yùn)維服務(wù)管理；支撐系統(tǒng)；設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

我國(guó)IT產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在飛速的發(fā)展，可以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入到重組、融合、創(chuàng)新、不斷深入的信息化大產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)代。而且對(duì)于我們現(xiàn)在生活的方方面面都有著巨大的影響，尤其現(xiàn)在各種電商的上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)、政府對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的重視，使得IT技術(shù)的涉及面越來(lái)越多。雖然現(xiàn)在很多中小企業(yè)都看重對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的投入，但是取得的效果卻不盡如人意。因此，企業(yè)在以后應(yīng)當(dāng)注重對(duì)IT運(yùn)維的投入，使其真正發(fā)揮作用，更好的服務(wù)于企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

1 系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)

1.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)其實(shí)就是為軟件的運(yùn)行提供的一個(gè)平臺(tái)，它的主要工作就是為IT資源進(jìn)行保護(hù)、維修與管理。它可以通過(guò)利用接口以下對(duì)上的方式對(duì)平臺(tái)中的IT資源進(jìn)行收集與管理，也可以為其他的對(duì)外互動(dòng)與應(yīng)用人員進(jìn)行端口的提供服務(wù)。這樣就可以對(duì)整個(gè)平臺(tái)中的IT資源進(jìn)行一種隨時(shí)隨地、不斷更新的數(shù)據(jù)監(jiān)管方式。

1.2 流程管理

在整個(gè)程序中，IT運(yùn)維服務(wù)增設(shè)流程管理功能，顧名思義，它可以對(duì)整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行必要的監(jiān)管與控制，足以滿(mǎn)足系統(tǒng)管理者對(duì)于系統(tǒng)的監(jiān)控需要，以此來(lái)維護(hù)整個(gè)系統(tǒng)的正常、良好的運(yùn)行。在這個(gè)監(jiān)管程序中，不僅要將整個(gè)服務(wù)程序監(jiān)控好，也要在整個(gè)程序的運(yùn)行中將支撐系統(tǒng)的運(yùn)行模式固定下來(lái)。對(duì)于流程的監(jiān)控管理，涉及到程序開(kāi)始運(yùn)行后的各個(gè)方面，它有著極其重要的作用。

1.3 監(jiān)控功能

此功能設(shè)計(jì)的作用是監(jiān)管和控制每個(gè)用戶(hù)在使用時(shí)各項(xiàng)功能的實(shí)時(shí)運(yùn)行情況與數(shù)據(jù)。在此平臺(tái)日常的運(yùn)行中，對(duì)硬件、軟件設(shè)備配置的管理是負(fù)責(zé)軟、硬件能否順利運(yùn)行、功能特點(diǎn)是否完全運(yùn)行、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能否自我修復(fù)等，以及負(fù)責(zé)對(duì)下指令的發(fā)放與管理。還包含對(duì)軟、硬件設(shè)備在運(yùn)行時(shí)各種數(shù)據(jù)的搜集、整合、管理與分析，另外就是在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要能夠及時(shí)自我報(bào)警、提示問(wèn)題出現(xiàn)在哪里并發(fā)出警報(bào)，如能完成對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題位置的準(zhǔn)確定位是效果最好的。最后，還要能實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)占用并使用了那些資源能夠及時(shí)顯示，為用戶(hù)合理分配資源進(jìn)行數(shù)據(jù)參考。

1.4 對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)安全性進(jìn)行監(jiān)管

在現(xiàn)在人人都懂一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的時(shí)代，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全的管理亦是同等重要，它主要是保障整個(gè)系統(tǒng)能夠平穩(wěn)、流暢、安全的使用，它的主要任務(wù)之一就是對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的攔截與刪除，利用此功能，使系統(tǒng)在接觸陌生用戶(hù)或者外來(lái)數(shù)據(jù)的傳入時(shí)能夠自我有效的阻攔陌生文件或病毒的入侵，從而保障整個(gè)系統(tǒng)的安全。二是要對(duì)系統(tǒng)內(nèi)每天登陸、錄入用戶(hù)操作等行的數(shù)據(jù)形成日志文件保存起來(lái)并進(jìn)行有效的管理。三是對(duì)用戶(hù)的管控，主要指新用戶(hù)的增加、無(wú)效用戶(hù)的刪除、對(duì)用戶(hù)詳細(xì)信息的查詢(xún)、用戶(hù)自我修正個(gè)人信息等操作。

2 對(duì)系統(tǒng)配置、管理、信息發(fā)布的管控

2.1 對(duì)系統(tǒng)配置的管控

此功能的作用是整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行中所有硬件之間的配合、相互之間的運(yùn)行進(jìn)行保護(hù)與分別識(shí)認(rèn)，以便能夠更有效的管理日志信息的修改與公開(kāi)。另外也會(huì)保證基本設(shè)備、基本服務(wù)建立的模式進(jìn)行一個(gè)初步的建設(shè)。建立它的主要任務(wù)就是為我們的目標(biāo)客戶(hù)提供一種管控?cái)?shù)據(jù)的方式、展示出整個(gè)系統(tǒng)真實(shí)的配制數(shù)據(jù)，使硬件系統(tǒng)的質(zhì)量能夠更好的相互配合，發(fā)揮其最大的效能，合理的分配各個(gè)存儲(chǔ)設(shè)備的資源運(yùn)用。

2.2 對(duì)系統(tǒng)變更的管理

在整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行有效期中，不論是硬件設(shè)備，還是軟件的配置都有其一定的運(yùn)行周期，不可能一直無(wú)限的運(yùn)行下去，或者是有時(shí)整個(gè)系統(tǒng)的為之服務(wù)的對(duì)象也會(huì)有變化，因此對(duì)于服務(wù)系統(tǒng)的資產(chǎn)和軟、硬件配置的改變是必須要依靠相關(guān)系統(tǒng)功能來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與搭建過(guò)程中，尤其要注意對(duì)各種變更操作的記錄，每一次變更可能引起的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以及最重要的就是對(duì)于變更操作應(yīng)當(dāng)建立起相應(yīng)規(guī)范的、合理的審批和操作程序。這一項(xiàng)中就應(yīng)該包含對(duì)系統(tǒng)物理環(huán)境的管控、維修、操作有關(guān)的硬件配置、日志文件記錄。

2.3 對(duì)信息的發(fā)布管理

在這一項(xiàng)系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)中，主要是包含每個(gè)功能模塊、操作程序、系統(tǒng)測(cè)試數(shù)據(jù)的公布和整理。在程序的生產(chǎn)環(huán)境情況下，對(duì)于何種信息、如何審批、如何公布進(jìn)行安排。在信息發(fā)布過(guò)程中，不僅要在生產(chǎn)環(huán)境中進(jìn)行提前的安排，同時(shí)要對(duì)系統(tǒng)的服務(wù)進(jìn)行合理有效的安排，將安排的信息能夠切實(shí)的運(yùn)用起來(lái)。

3 整個(gè)系統(tǒng)功能的有效實(shí)現(xiàn)

在IT運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)整個(gè)運(yùn)行過(guò)程中，對(duì)一些良好的數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工具亦有著很好的運(yùn)用，也進(jìn)一步對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)的流暢運(yùn)行提供了優(yōu)秀的數(shù)據(jù)支持。這在系統(tǒng)的真實(shí)運(yùn)行過(guò)程中，不僅涉及到軟、硬件的配置、系統(tǒng)變更的管控、日志文件的發(fā)布等各個(gè)方面。在系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在數(shù)據(jù)庫(kù)中保存的程序運(yùn)行結(jié)構(gòu)圖一般都是放在系統(tǒng)界面的右側(cè)，在整個(gè)流程的設(shè)計(jì)中，已經(jīng)包括了對(duì)各個(gè)子功能模塊流程的顯示?；诖耍趯?duì)系統(tǒng)中的一些字段、數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)表格的設(shè)置進(jìn)行進(jìn)一步的管理與配置。在我們對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整體測(cè)試運(yùn)行時(shí)，這種技術(shù)的應(yīng)用，能夠使整個(gè)系統(tǒng)發(fā)揮出其最好的效果，并且能夠同時(shí)保持住整個(gè)系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)保持穩(wěn)定、維護(hù)系統(tǒng)的安全。同時(shí)也會(huì)使用戶(hù)在使用系統(tǒng)的時(shí)候能夠及時(shí)了解各個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)與具體的操作流程，從而更好的發(fā)揮整個(gè)系統(tǒng)的最大效用。

4 結(jié)束語(yǔ)

在現(xiàn)在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，軟、硬件不斷更新、IT技術(shù)不斷創(chuàng)新，而且我們的社會(huì)生活中也越來(lái)越多的融入了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使我們的生活品質(zhì)和工作環(huán)境極大地改善，最重要的是提高了我們生活與工作的效率。但是IT系統(tǒng)要想能夠發(fā)揮最大的效用，就需要有良好的運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)做支撐，因此只有把服務(wù)管理支撐系統(tǒng)做得合理、有效，才能夠有效的對(duì)IT系統(tǒng)和IT資源進(jìn)行合理、有效的運(yùn)用。

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