李鳳芬，王海平，李頤紅，張 偉，李蘭英，王建春

（河北省唐山市曹妃甸區(qū)醫(yī)院普外科，河北 唐山 063299）

?臨床護理?

稽留流產(chǎn)護理中優(yōu)質護理服務理念的應用效果研究

李鳳芬，王海平，李頤紅，張 偉，李蘭英，王建春

（河北省唐山市曹妃甸區(qū)醫(yī)院普外科，河北 唐山 063299）

目的 探討優(yōu)質護理服務理念運用在稽留流產(chǎn)護理中的效果。方法 選取2013年5月～2015年6月我院收治的稽留流產(chǎn)患者40例為研究對象，根據(jù)電腦隨機法將其分為兩組，其中給予對照組常規(guī)護理，而觀察組則運用優(yōu)質護理服務理念，對比分析兩組護理效果。結果 干預前，兩組的SAS和SDS評分比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）；干預后，與對照組相比，觀察組的SDS和SAS評分明顯下降；同時，相比較對照組而言，觀察組的護理滿意度較高，組間比較，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論 臨床上給予稽留流產(chǎn)患者優(yōu)質護理服務理念，能夠減輕患者的緊張、焦慮情緒，使護理滿意度提高。

稽留流產(chǎn)；優(yōu)質護理服務；效果

稽留流產(chǎn)是比較特殊的一種流產(chǎn)類型，處理難度較大，不僅對患者的身體健康造成嚴重危害，還容易增加患者的心理負擔，使患者產(chǎn)生憤怒、焦慮、恐懼以及抑郁等不良心理，并且也容易導致患者家屬產(chǎn)生易激動、脆弱、精神抑郁以及焦慮等負面情緒，嚴重的情況下，甚至導致護患糾紛。因此，本文對稽留流產(chǎn)護理中運用優(yōu)質護理服務理念的臨床價值進行了探討，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2013年5月～2015年6月我院收治的稽留流產(chǎn)患者40例為研究對象，按照電腦隨機法將其分為兩組，各20例。對照組孕周8～16周，平均孕周（11.5±6.3）周，年齡26～48歲，平均年齡（37.8±10.2）歲；觀察組年齡24～47歲，平均年齡（37.6±10.3）歲，孕周9～15周，平均孕周（11.4±6.4）周。兩組的一般資料如孕周、年齡等比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對照組

對照組接受常規(guī)護理，包括常規(guī)健康教育、病情觀察、用藥指導以及病房護理等。

1.2.2 觀察組

觀察組則運用優(yōu)質護理服務理念：①入院評估：責任護士要熱情接待剛入院的患者，根據(jù)患者的基本資料，包括有無妊娠排出、有無腹痛、陰道流血時間、妊娠反應情況、孕周、年齡、婚育史以及文化程度等，對患者進行初步評估，對患者及其家屬的心理狀態(tài)進行了解，制定針對性護理干預措施；②心理護理：責任護士要主動與患者進行交流和溝通，運用心理學知識對其心理活動進行了解，充分考慮到患者的個體差異性，給予患者針對性心理疏導和安慰，及時幫助患者解答疑問，消除內心的恐慌和疑慮，詳細解釋治療過程，使患者調整好心理狀態(tài)，積極配合治療；③健康教育：治療前，責任護士要對患者進行健康教育，給患者介紹手術的相關知識，包括手術醫(yī)生、手術時間、體位、步驟以及手術室環(huán)境等，告知患者術中運用靜脈麻醉，具有較好的鎮(zhèn)痛效果，副作用小，可以使患者的緊張情緒消除，并且手術的過程中，盡量保持安靜，對患者的陰道流血和面色情況進行密切監(jiān)測，一旦出現(xiàn)異常，及時告知醫(yī)生，采取有效處理措施；④飲食護理：給予患者飲食指導，多食用富含蛋白質、營養(yǎng)的食物，比如魚湯、雞湯、瘦肉等，嚴禁食用寒涼、生冷的食物，多食用一些新鮮的蔬菜和水果，補充維生素，使大便保持通暢，預防便秘；⑤出院指導：出院前，給患者及家屬講解相關注意事項，包括避孕保健知識、適當運動、多注意休息等，術后1個月內，嚴禁性生活，使外陰保持清潔，避免游泳和盆浴。同時，指導患者學會自查，一旦出現(xiàn)陰道流血、劇烈腹痛等癥狀，應該及時到醫(yī)院就診，避免發(fā)生不良事件。

1.3 觀察指標

運用抑郁自評量表（SDS）和焦慮自評量表（SAS）分別對兩組的抑郁和焦慮程度進行評價，得分與抑郁、焦慮程度呈正比關系[1]。同時，運用護理滿意度調查表評價兩組患者滿意度，有滿意、基本滿意、不滿意三個等級可供患者選擇。

1.4 統(tǒng)計學方法

應用SPSS 15.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行分析處理，計量資料以“x ±s”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

2.1 兩組干預前后SAS和SDS評分比較

干預前，兩組SDS和SAS評分對比，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）；干預后，相比較對照組而言，觀察組的SAS和SDS評分明顯下降，組間對比，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組SDS和SAS評分干預前后對比（±s，分）

表1 兩組SDS和SAS評分干預前后對比（±s，分）

組別SDS評分SAS評分干預前干預后干預前干預后對照組（n=20）57.4±10.246.6±7.556.5±11.248.5±4.9觀察組（n=20）57.6±10.339.2±4.556.7±11.340.1±3.2 t 0.7899.2781.16710.683 P ＞0.05＜0.05＞0.05＜0.05

2.2 兩組患者滿意度對比

觀察組1例不滿意、3例基本滿意、16例滿意，滿意度為95.0%，而對照組5例不滿意、10例基本滿意、5例滿意，滿意度為75%，組間比較，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

優(yōu)質護理作為新型的一種護理模式，主要指的是堅持以人為本的基本理念，根據(jù)患者的實際病情，再結合患者及家屬的需求，給予患者全方位、多層次、連續(xù)性護理干預的一種方法[2]。在優(yōu)質護理中，給予患者個性化心理護理，能夠幫助患者正確宣泄不良情緒，使患者內心的恐慌和焦慮消除，并且重視健康教育，可以讓患者了解到治療的有效性和安全性，減少顧慮，從而提高治療依從性和配合度[3]。同時，為患者營造舒適、溫馨、安全的病房環(huán)境，運用熟練的操作技術、真誠的愛心以及和藹的態(tài)度，能夠使患者的痛苦減輕，獲得患者及家屬的理解和支持，使患者的生活質量提高，增強護理滿意度，從而改善緊張的護患關系[4]。本次研究結果顯示，觀察組的患者滿意度為95.0%，明顯高于對照組的75%，并且與對照組比較，觀察組的SDS和SAS評分均較低，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。這一結果與許榮華[5]等研究報道一致，提示優(yōu)質護理服務理念運用在稽留流產(chǎn)患者中效果顯著。

綜上所述，在稽留流產(chǎn)患者的臨床治療中，運用優(yōu)質護理服務理念，可以改善患者的不良情緒，增強患者的自我保健意識，從而提高護理滿意度，值得推廣。

[1] 胡冬梅.探討優(yōu)質護理服務理念在稽留流產(chǎn)中的應用[J].現(xiàn)代養(yǎng)生,2013,20(12):69.

[2] 李秀銀,黃河清,張印蘭,鄧文娟.健康教育和針對性護理對稽留流產(chǎn)患者的效果觀察[J].中國醫(yī)學創(chuàng)新,2015,05(9):66-68.

[3] 宋珍美,張 健.共情技術在稽留流產(chǎn)患者心理護理中的應用[J].浙江醫(yī)學教育,2015,06(16):33-35.

[4] 陳 榮.稽留流產(chǎn)患者身心照護整體護理干預效果研究[J].中外女性健康研究,2016,11(20):116,118.

[5] 許榮華,衛(wèi)愛寧.健康教育路徑在稽留流產(chǎn)病人中的應用[J].全科護理,2014,03(11):281-282.

本文編輯：劉帥帥

R473.71

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ISSN.2095-8803.2017.01.103.02

李鳳芬（1966-），女，主管護師，大專，河北唐海人，研究方向；婦產(chǎn)科護理