采訪/劉婕

王佳芬：沒有天花板的人生

采訪/劉婕

“企業(yè)的問題一定是一把手的問題。中國民營企業(yè)三年的平均壽命，就是因為一把手沒有準(zhǔn)備好?！?/p>

領(lǐng)教面對面

【開欄語】“白花花的銀子背后是鋼鐵般的團(tuán)隊，鋼鐵般的團(tuán)隊背后是老大金子般的領(lǐng)導(dǎo)力?！苯裉?，一大批民營企業(yè)面臨著持續(xù)提升業(yè)績和轉(zhuǎn)型升級的雙重考驗，突破的核心邏輯在于，企業(yè)家通過自我認(rèn)知、自我反思、自我突破實現(xiàn)自身領(lǐng)導(dǎo)力的提升，進(jìn)而從公司治理、戰(zhàn)略和文化等維度實現(xiàn)組織能力的提升。《中歐商業(yè)評論》與目前中國最優(yōu)秀的私人董事會組織之一“領(lǐng)教工坊”聯(lián)合推出“領(lǐng)教面對面”欄目，邀請私人董事會和領(lǐng)導(dǎo)力教練領(lǐng)域最資深的專家，分享他們關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和提升的見解。

有人將王佳芬評價為中國企業(yè)界鮮有的強勢女性企業(yè)家——在光明乳業(yè)的15年里，她不僅推動了傳統(tǒng)國有企業(yè)的制度改造，也主導(dǎo)了與包括達(dá)能在內(nèi)的跨國巨頭合作等一些政策。不得不說，光明能夠成為一家擁有現(xiàn)代企業(yè)制度的公司、躋身中國乳業(yè)三甲，王佳芬功不可沒。告別光明，這位“乳業(yè)女王”并沒有像自己原先計劃的那樣，“多唱唱歌、跳跳舞，享受天倫之樂”，轉(zhuǎn)而在投資界玩了一個漂亮的轉(zhuǎn)身——在紀(jì)源資本擔(dān)任合伙人期間，她必須習(xí)慣VC的生存法則，并以為數(shù)不多的企業(yè)家轉(zhuǎn)身投資人的經(jīng)歷，為企業(yè)成長貢獻(xiàn)價值；加入平安信托之后，王佳芬多年企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和投資經(jīng)歷的組合，讓她擔(dān)當(dāng)起企業(yè)家教練的角色，管理著橫跨7個領(lǐng)域的50余家企業(yè)?，F(xiàn)在，領(lǐng)教工坊的領(lǐng)導(dǎo)力教練工作讓她帶領(lǐng)中小企業(yè)的企業(yè)家專注自身成長，站在未來看現(xiàn)在的事。

人生很短，又像長河

《中歐商業(yè)評論》（以下簡稱CBR）：你的職業(yè)生涯經(jīng)歷很多，最深刻的是哪一部分？

王佳芬：我覺得人生就像一條長河，每一段經(jīng)歷都讓我印象深刻，光明乳業(yè)的經(jīng)歷應(yīng)該算是一個巔峰。之前所有的人生積累在光明的時候爆發(fā)，讓自己有了用武之地，做事更加義無反顧。那幾年也是我認(rèn)為最精彩、最有收獲的十幾年。

30歲的時候我已經(jīng)在那個特殊年代的野蠻成長中特別明白我是誰、該做什么。我不是搞政治的人，但是有一件事兒我很行，那就是帶隊伍。1987年換到一個農(nóng)場做場長的時候，我就知道怎樣才能讓它擺脫虧損，怎樣凝聚各種力量，到了上海牛奶公司也是一樣。

王佳芬

領(lǐng)教工坊私人董事會領(lǐng)教；光明乳業(yè)前董事長兼總裁、前紀(jì)源資本合伙人、平安信托前副董事長；上海市政府決策咨詢專家，高級經(jīng)濟師。華東師范大學(xué)碩士，中歐EMBA2002級學(xué)員。1968年起在上海郊區(qū)農(nóng)場工作，1990年擔(dān)任上海市農(nóng)場局工業(yè)處處長。在王佳芬的帶領(lǐng)下，光明從一個“養(yǎng)牛場”成長為一家上市公司，并順利收購法國達(dá)能公司在中國的乳品業(yè)務(wù)。

就是因為知道自己的缺點和特長，我很簡單也很直接，不在意也不會去妒忌別人，就發(fā)揮自己厲害的地方。別人有能耐做得好，那是他的本事，咱就這點本事，就做我能做的事兒，也不會為了不合適的事情改變自己——畢竟人生真的太短了，你不可能什么都會，也不可能什么都要。但是只要是認(rèn)定的事情，比如在光明時遇到的許多商業(yè)機會，就一定會抓住不放。如果盡了120%的努力還得不到，那就放下了，這是天意吧，也不會再去后悔什么。但一些違反我自己價值觀甚至歪門邪道的方法，那我也寧愿不去做。

王佳芬說

“做一把手的時候，企業(yè)走的速度有多快、人才怎么培養(yǎng)等等都是我的責(zé)任，出了問題也是我的問題。”

CBR：能舉個例子嗎？

王佳芬：2005年光明遭遇危機的時候，網(wǎng)上到處都是我們的負(fù)面新聞。那時公司的困難前所未有。當(dāng)時有人提出能不能出錢跟門戶網(wǎng)站合作把這些稿子拿下來，我的價值觀告訴我不能這么做，之后我們付出了更高的代價用合理的方式解決了?，F(xiàn)在回憶起來真的太難、太委屈了。但還好后來我碰到了我的教練張中鋒，他那時候疏導(dǎo)我從委屈的情緒中走出來，從對媒體的責(zé)備中走出來，釋放了怨氣，再勇敢面對和解決這個問題。

CBR：那件事對你產(chǎn)生了什么樣的影響？

王佳芬：我覺得沒有其他人能夠打倒企業(yè)。企業(yè)的問題一定是一把手的問題。中國民營企業(yè)三年的平均壽命，就是因為一把手對企業(yè)將面臨的艱難困苦沒有準(zhǔn)備好。每個企業(yè)的倒下都是因為老板領(lǐng)導(dǎo)不了這樣的企業(yè)，企業(yè)的問題就是人的問題。我曾經(jīng)在中歐女性領(lǐng)導(dǎo)力論壇上跟大家講，要做“大女人”。作為公司一把手要全面負(fù)責(zé)，雖然你有一個班子，但即便要依靠大家，你也一定要有主見。

比如，我認(rèn)真研究過開會。工作會我事先要有準(zhǔn)備，自己不明白的時候先小會討論、個別征求意見，等我自己把主題想清楚解決方案搞明白，再召集大家完善方案和計劃，意見統(tǒng)一了貫徹執(zhí)行就有力量。需要集思廣益就開頭腦風(fēng)暴會，需要大家的真知灼見就開研討會，我很多時候是和各位分管的副總、部門總監(jiān)個別聽取意見，在這樣充分的爭議和交流中建立、完善和堅定自己的觀點。

這都是我在企業(yè)實踐中總結(jié)的：做一把手的時候，企業(yè)走的速度有多快、人才怎么培養(yǎng)等等都是我的責(zé)任，出了問題也是我的問題。

CBR：離開光明的時候，為什么想到以寫一本書作為這15年的總結(jié)和結(jié)束？

王佳芬：那時候的感覺就是我花了那么多心血在企業(yè)上，15年來家里的事孩子的事我都記不得，只有公司的事件件樁樁都?xì)v歷在目，馬上就要離開了，真的很難割舍。張中鋒教練就跟我說，把你的15年寫成一本書吧，可以舒緩你的情緒，更是你情感的釋放。我真的開始動手寫，花了半年時間寫完這本書后，我就再也不去想、不去參與光明的任何事了，也不會為它覺得委屈、不再去感慨這些年的糾纏、擠壓、不公。我所寫的所有東西都是自己認(rèn)識到的真實。也就是因為這樣，有人在看了這本書以后特別喜歡我的實在，但如果放在現(xiàn)在，我可能不會那么寫了，太尖銳了，不夠圓滑。

王佳芬說

“擔(dān)任領(lǐng)教不僅需要做企業(yè)的實踐經(jīng)驗和手感，更需要你長期的陪伴，真正幫助他們自身的提高和成長；需要具備超越經(jīng)驗的另一種能力，真正要成為他們成長的教練，生命的教練?！?/p>

磨礪中轉(zhuǎn)換角色

CBR：從企業(yè)里“退休”之后，又轉(zhuǎn)型去做VC，會不會不適應(yīng)？

王佳芬：我去的紀(jì)源資本是個美國的風(fēng)險投資公司，他們有10多個合伙人，人人平等，每人一票。我一開始挺疑惑的，怎么會有這么一個組織，沒有一把手？以前在企業(yè)里，什么都是你說了算，結(jié)果到這邊是集體領(lǐng)導(dǎo)。開會或者有一些重大活動，也并不是每次都讓我參加，有時我就會受不了。道理我都懂，要淡定、要放下、要平和，安慰自己是“退休工人”，但過程還是不容易。得不斷對自己說，要按照這里的規(guī)則，要學(xué)習(xí)很多新事情，我把自己的全部時間和精力投身到新的工作、新的學(xué)習(xí)。

那個時候我的筆記本里左邊記內(nèi)容，右邊記感想——要改變什么、和過去哪兒不一樣。那時候我感覺什么都來不及學(xué)。在光明的時候，我們前后收購了20多家企業(yè)，但這個收購和VC風(fēng)險投資卻有著本質(zhì)的區(qū)別。后者投資是為了賣掉，而前者是為了產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的擁有。立場不同，關(guān)注點不同，那三年我的收獲太多了。而且這是個把大家的利益結(jié)合捆綁在一起的組織，大家都說真話、很直接，我喜歡。

CBR：后來怎么又轉(zhuǎn)行做了領(lǐng)導(dǎo)力教練呢？

王佳芬：后來到了平安。第一年，我負(fù)責(zé)投資后50多家企業(yè)的管理。然后我一直在思考，50多家來自各行各業(yè)處在不同發(fā)展階段的企業(yè)，我們讓他們提高的核心究竟是什么？什么是我們的增值服務(wù)？我覺得其實最重要的就是一把手的領(lǐng)導(dǎo)力，于是就與外部咨詢公司合作做了幾年的領(lǐng)導(dǎo)力提升項目。做的過程也是我們試錯和積累經(jīng)驗的過程，四年四個創(chuàng)新模式，我很感激這段實踐給予我的帶領(lǐng)的能力。后來，受命于危難之中，我又分別去負(fù)責(zé)產(chǎn)品部門和財富管理部門。在金融企業(yè)我欠缺專業(yè)金融經(jīng)驗，但這兩個部門我能不錯地完成預(yù)算，就是靠我的領(lǐng)導(dǎo)力，因為我知道企業(yè)首先要有戰(zhàn)略目標(biāo)，我知道建立企業(yè)組織力的重要性，我把重點放在建目標(biāo)帶隊伍上。

在平安信托第四年組織的“領(lǐng)導(dǎo)力工作坊”，是我現(xiàn)在到領(lǐng)教工坊擔(dān)任領(lǐng)教之前的很好的一個銜接。我開始擔(dān)心自己的能力不夠，因為是一個很市場化的學(xué)習(xí)組織，這里的組員都是民營企業(yè)家，每年續(xù)費。在領(lǐng)教工坊擔(dān)任領(lǐng)教不僅需要做企業(yè)的實踐經(jīng)驗和手感，更需要你長期的陪伴，真正幫助他們自身提高和成長；需要具備超越經(jīng)驗的另一種能力，真正要成為他們成長的教練、生命的教練。只有具備教練的專業(yè)能力，他們也有自身發(fā)展的動力，才能陪他們走得更遠(yuǎn)。

同時，今天社會進(jìn)步得太快了，所以同樣需要你去關(guān)注每個經(jīng)濟行為的變化，你的思想不能落伍。你想想看，這些企業(yè)家都是成功人士，有些人是很驕傲的，讓他們一直追隨你太難了，一年之后他們就開始說審美疲勞了。我堅持只要他們有需要，我就盡可能地去服務(wù)；同時根據(jù)這些中小民營企業(yè)成長階段的特點提出他們要做的關(guān)鍵事情，推動他們?nèi)ソㄔO(shè)去改變。我自己也要努力多學(xué)習(xí)，要知道一個好的教練是社會學(xué)家、心理學(xué)家和企業(yè)家的綜合。所以我現(xiàn)在比過去還要忙，因為學(xué)習(xí)任務(wù)很重。不過，陪伴中小企業(yè)成長的成就感真的非常強，也讓我樂此不疲。

王佳芬說

“有些3億～30億規(guī)模企業(yè)的老板對企業(yè)未來要走到哪里有時候并不清晰，戰(zhàn)略也沒有成為公司的行為，公司還處在老板一個人說了算的階段，沒有集合組織的力量和智慧?！?/p>

CBR：看來這種職業(yè)習(xí)慣和身份的轉(zhuǎn)變沒有那么簡單。

王佳芬：對我來說挺難的。我舉個例子，教練的方法是提問、傾聽，通過教練技術(shù)讓對方找到自己的解決方法，讓企業(yè)家找到自我。這一點高明的教練能夠做到，我最大的問題就是太懂企業(yè)家的這些問題了，覺得自己既然懂嘛，就不要浪費時間了，于是往往等不及對方思考，我就給出答案了。執(zhí)行力強、性格果斷在做管理、做事的時候是好事，但是教練就是提問聆聽，就是全然的付出，篤定的相信，無限的專注，深度的謙卑，你做事的智慧不能完全移植過來，這也是分工的價值。我的出發(fā)點是好的，但是教練技術(shù)掌握得還不夠嫻熟。什么時候該說什么話，怎樣一點一點讓他把心里的話說出來，自己找到答案，這就是專業(yè)技術(shù)。

CBR：根據(jù)你的觀察，中國的民營企業(yè)家們現(xiàn)在普遍欠缺的是什么？

王佳芬：我覺得我們這代企業(yè)家今天的成功大多是因為敏銳的商業(yè)頭腦、很強的行動力，“一不小心”，就賺了那么多錢。今天能夠在這里站住的，都是時代的弄潮兒，膽大、敢下，成功背后也有機會主義的成分。但有些3億～30億元規(guī)模企業(yè)的老板對企業(yè)未來要走到哪里有時候并不清晰，戰(zhàn)略也沒有成為公司的行為，公司還處在老板一個人說了算的階段，沒有集合組織的力量和智慧。而且，雖然他們都很勤奮、愛學(xué)習(xí)，但對自己為什么這么做、為什么要奮斗的深層次問題好像也沒有想清楚。創(chuàng)業(yè)的時候這樣也許還可以，但要繼續(xù)往前走，就容易出現(xiàn)問題。

企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力首先就是一種責(zé)任，是一種執(zhí)著的追求；第二是超前地去思考未來可能遇到的問題。拿我自己來說，想要帶企業(yè)家成長，就需要具備預(yù)見未來的能力。這也是我職業(yè)生涯中一直在準(zhǔn)備的——30歲時候想40歲要做什么，40歲的時候想退休的時候要做什么。離開光明的時候就有朋友開玩笑說，你怎么退了休還有這么多offer？