高鐵功

摘要：由于企業(yè)職工群體數(shù)量大，社會重視程度低等原因，廣大企業(yè)職工面臨著前所未有的職業(yè)健康問題，因此員工的職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)尤其重要。這一問題若不得到及時解決，不僅危及企業(yè)生存，甚至嚴重影響社會的安定有序、和諧發(fā)展。因而，本文旨在科學地運用管理心理學研究如何提高企業(yè)職工的職業(yè)心理素質(zhì)，幫企業(yè)職工疏導心理難題，進而從根本上保護企業(yè)的人才資源，使企業(yè)立于不敗之地。

關(guān)鍵詞：職工；職業(yè)健康問題；職業(yè)心理素質(zhì)；排解

隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和科技的快速進步，我國社會城市化進程不斷提高，社會物質(zhì)文明不斷豐富，社會的發(fā)展進步給人們的生活水平帶來了很大提高，生活的便捷性和舒適性都得到了極大改善，然而，機遇的背后就是挑戰(zhàn)，伴隨著這些積極因素相應(yīng)而生，社會的進步也給人們的生活帶來了一系列消極的負面影響。社會生活節(jié)奏過快、人與人之間競爭激烈，使得企業(yè)職工的職業(yè)健康問題愈加沉重。過大的職業(yè)健康問題不僅加重了企業(yè)職工的心理及生理負擔，導致企業(yè)職工在工作中產(chǎn)生不同程度的不良情緒，降低企業(yè)工作效率、危害職工身體健康，甚至會引發(fā)職工之間的惡性競爭，以及職工個人仇視社會、輕生自殺等嚴重后果，影響企業(yè)的安定團結(jié)乃至整個社會的和諧穩(wěn)定。

一、企業(yè)文化理念與職業(yè)心理素質(zhì)概述

職業(yè)心理素質(zhì)是職業(yè)素質(zhì)的一種，具體指從業(yè)者認知、感知、記憶、想像、 情感、意志、態(tài)度、個性特征等方面的素質(zhì)。職業(yè)心理素質(zhì)的高低在一定程度上決定了職業(yè)素質(zhì)的髙低，是影響工作質(zhì)量和職業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素，職業(yè)心理素質(zhì)現(xiàn)已成為日益重視培養(yǎng)的一項核心素質(zhì)。企業(yè)文化理念是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它通?？煞譃閮刹糠郑阂皇呛诵睦砟睿饕ㄊ姑⒃?景、核心價值觀、企業(yè)精神等，如創(chuàng)新意識、團隊精 神、誠信意識、感恩意識等；二是管理經(jīng)營理念，具體可細分為營銷理念、研發(fā)理念、安全理念、質(zhì)量理念等。企業(yè)文化理念表達了企業(yè)的基本立場和理想，能對個人的具體行為有一定的指引意義。當前， 個人與企業(yè)文化理念的契合度越來越受到企業(yè)關(guān)注，是其評估人才的重要考察內(nèi)容之一。越來越多的企業(yè)把員工的職業(yè)心理素質(zhì)培訓作為人力資源開發(fā)與管理的一個重要環(huán)節(jié)。

二、運用管理心理學排解職業(yè)心理素質(zhì)問題的理論解析

管理心理學是一門針對職工心理健康管理的心理科學，是指通過研究人力資源管理活動中人的心理活動和行為規(guī)律，并以此為依據(jù)進行心理學研究，進而將相應(yīng)的研究成果應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理的實踐中。

“管理心理學”的概念正式始于二十世紀五十年代中期，由美國斯坦福大學教授、著名心理學家萊維特的專著《管理心理學》中首次提出。管理心理學初期應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理中，重點在于通過研究和影響員工心理，來提高員工的工作效率。近年來，伴隨著職業(yè)心理素質(zhì)問題逐漸增大，職業(yè)健康的危害性日益顯現(xiàn)，職業(yè)健康問題成為現(xiàn)代企業(yè)管理一項重要的課題，管理心理學開始著重關(guān)注排解職工壓力。運用管理心理學排解職業(yè)健康問題，一方面是通過長期的正面心理輔導，幫助職工正確面對職業(yè)健康問題，并采取正確的方式主動消化和排解職業(yè)健康問題；另一方面是通過科學的分析管理系統(tǒng)，對企業(yè)職工職業(yè)心理素質(zhì)的變動狀況進行關(guān)注，并針對相應(yīng)職工的職業(yè)心理素質(zhì)情況，采取相應(yīng)的排壓、減壓措施，對其進行不同程度的專業(yè)心理輔導，進而有目的性地幫助職工排解職業(yè)健康問題。

三、企業(yè)職工職業(yè)心理素質(zhì)問題成因分析

從整個社會的宏觀層面和職工個人的微觀角度，綜合考察我國企業(yè)職工職業(yè)心理素質(zhì)問題的形成原因，主要包括如下三方面。

首先，宏觀社會環(huán)境影響。第一，伴隨著國家改革開放進程的不斷加深和世界經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高，許多世界性的宏觀因素對處于轉(zhuǎn)型期的中國也帶來影響，例如全球性的經(jīng)濟危機、通貨膨脹、失業(yè)率的上升等，包括企業(yè)職工在內(nèi)的所有人，均帶來了一定的職業(yè)健康問題；第二，在全面爭取利益、追逐效益的社會背景下，包括企業(yè)在內(nèi)的許多營銷性質(zhì)的社會部門，都極力號召更快、更多的獲得經(jīng)濟利益，人們在這種思想的影響下，會變得浮躁、急功近利，并在工作和生活中時刻存在危機感。

其次，企業(yè)組織形式影響。第一，企業(yè)自身特點決定了其競爭壓力大，企業(yè)將壓力轉(zhuǎn)嫁給職工，包括對職工工作總量、工作質(zhì)量、工作速率以及工作時間等都提出了一定要求，給職工的工作帶來一種超負荷的壓迫感；第二，企業(yè)本身作為一種企業(yè)的組織形式，具有追逐利益的特性，因而企業(yè)對職工的工作能力必然會擇優(yōu)篩選，由此增加了企業(yè)內(nèi)部職工間的競爭壓力，并進一步增加了職工的職業(yè)健康問題。

最后，職工個人因素影響。第一，當代社會生活質(zhì)量提高，人們在優(yōu)越的物質(zhì)環(huán)境中，普遍缺乏吃苦經(jīng)歷和吃苦意識，在遇到工作任務(wù)困難較大時，便會因缺乏吃苦意識而產(chǎn)生抵觸和恐懼情緒，從而增加職工個人的職業(yè)心理素質(zhì)問題；第二，在這個信息化高度發(fā)達的社會，便捷的工作生活方式使得人與人之間的人際溝通減少，人們在遇到職業(yè)健康方面的問題、內(nèi)心痛苦時得到不到及時的傾訴和排解，并進而在負面情緒上形成惡心循環(huán)。

四、企業(yè)職工職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)策略

（一）在企業(yè)中引進科學的職業(yè)健康管理理念

解決問題的前提是認識問題，要解決企業(yè)職工職業(yè)健康管理問題，從而有效排解企業(yè)職工職業(yè)健康問題，就要在企業(yè)的文化和管理中引入科學的職業(yè)健康管理理念。在企業(yè)文化中增加職業(yè)健康管理內(nèi)容。企業(yè)文化是企業(yè)精神的核心內(nèi)容，因而應(yīng)在企業(yè)文化中增加職業(yè)健康管理內(nèi)容，幫助企業(yè)全體職工樹立起職業(yè)健康管理意識，讓了解并認識到職業(yè)健康管理理念，使得職工在感到存在職業(yè)健康問題時，能夠及時尋求幫助，以便職業(yè)健康問題的科學疏導和及時解決。其次，在企業(yè)管理層中增加職業(yè)健康管理理念。企業(yè)的管理層承擔著職業(yè)健康管理工作的重要任務(wù)，因而應(yīng)在管理層中增加科學、專業(yè)的職業(yè)健康管理理念，以便加強管理層對職業(yè)健康管理工作的重要性和必要性的認識。

（二）增加企業(yè)專業(yè)管理人力比例

對現(xiàn)有人力進行專業(yè)培訓。通過派出學習、集中培訓等方法，對企業(yè)現(xiàn)有管理人員進行專業(yè)化的職業(yè)壓管理培訓，提高現(xiàn)有人力的專業(yè)化程度，將現(xiàn)有的管理人力升級為專業(yè)化的職業(yè)壓管理人力，從而提高企業(yè)對于職業(yè)壓管理的水平。對外招聘專業(yè)的職業(yè)壓管理人力。通過發(fā)布明確的招聘公告、與相關(guān)專業(yè)院校合作的方法，向社會招聘高素質(zhì)的專業(yè)化職業(yè)健康問題管理人力，通過人才的引進，將更為先進的管理科學和管理方法帶到企業(yè)中，為企業(yè)服務(wù)。通過內(nèi)部培訓和外部招聘的辦法，從兩方面雙向提高企業(yè)職業(yè)健康管理人力的含量，進而有效提高企業(yè)對職業(yè)健康管理的管理能力。

（三）在企業(yè)中建立系統(tǒng)的職業(yè)健康管理機制

為在企業(yè)中，全面實現(xiàn)職業(yè)健康管理的系統(tǒng)化、成熟化，應(yīng)在企業(yè)中建立系統(tǒng)的職業(yè)健康管理機制，摒棄原始落后的企業(yè)組織模式，取而代之更為專業(yè)科學的整體建制和規(guī)章制度，從根本上改變企業(yè)的運行和管理水平。再次，定期為職工安排心理課程。定期為員工安排心理課程，對員工進行心理按摩和壓力疏導，以最直接的方式為職工排解職業(yè)健康問題。最后，重視職工心理狀況調(diào)查。由職業(yè)健康管理部門通過調(diào)查問卷、行為表現(xiàn)觀察等科學方法，定期對全體職工進行心理情況調(diào)查，并對表現(xiàn)異常、職業(yè)健康問題過大的職工，及時進行有針對性地心理輔導，幫助職工順利走出壓力的陰影，以滿足不同職工對職業(yè)健康管理工作的不同需要。不僅如此，企業(yè)還應(yīng)根據(jù)不同職工的心理成熟程度、生活壓力程度、心理素質(zhì)特點等情況的不同，采取不同的職業(yè)健康問題排解方式，從而使工作更具針對性。

五、結(jié)論

綜上所述，重點分析了企業(yè)中當前中存在的職工心理素質(zhì)問題，探討了關(guān)于我國企業(yè)職工職業(yè)健康問題，筆者通過分析我國企業(yè)職工職業(yè)健康問題的存在情況和特點，提出了一系列行之提高職工心理素質(zhì)的應(yīng)對措施，期待本文的研究成果能夠?qū)W術(shù)研究和社會實踐的進步盡到綿薄之力。

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