王國榮

摘 要：員工技能提升能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，也能為員工創(chuàng)造更好的發(fā)展空間，但在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)員工技能提升的積極性卻并不高。影響員工技能提升的因素既有員工自身的原因，也有企業(yè)和培訓(xùn)方式的原因。本文就影響企業(yè)員工技能提升的因素進(jìn)行分析闡述。

關(guān)鍵詞：愿景 激勵(lì)機(jī)制 命運(yùn)共同體 培訓(xùn)

課 題：本文系企業(yè)技能人才培訓(xùn)體系研究（課題編號(hào)2SJY2014-Y013）研究成果。

一、員工缺乏良好的個(gè)人愿景

“不想成為將軍的士兵不是好士兵”，員工往往對(duì)個(gè)人的發(fā)展有美好的愿景。對(duì)自身的期望值會(huì)使得員工為了長遠(yuǎn)利益樂于去做一些眼前并不能看到利益的事情。隨著資歷的加深，員工的職場軌跡已經(jīng)基本定型，不再有新的突破點(diǎn)。員工自身對(duì)自己的期望值也逐漸降低，精神上的驅(qū)動(dòng)力逐漸減弱，常常抱有隨波逐流的想法，不再努力，常常輕言放棄。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一是老員工自認(rèn)為摸透了企業(yè)的管理體系，找到了捷徑，自己付出的再多也不能獲得更多的回報(bào)；二是斗志消失，開始放松對(duì)自身的管理，因此對(duì)個(gè)人技能的提升不予關(guān)注。

1.建立有效的激勵(lì)機(jī)制

要積極應(yīng)對(duì)這種情況，就要采取有效的激勵(lì)機(jī)制，讓員工養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)，步步成長的習(xí)慣。董明珠說：“做業(yè)績，要上級(jí)盯著管著才去做的，請(qǐng)到富士康去，流水線才最適合你；天天想著上級(jí)主動(dòng)教你帶你，請(qǐng)回到學(xué)校去，多交點(diǎn)學(xué)費(fèi)的話老師或許可以一對(duì)一教你；要讓上級(jí)哄著你做事的，請(qǐng)回到你媽媽身邊去，長大了再來面對(duì)這個(gè)世界?！逼髽I(yè)需要員工有較強(qiáng)的上進(jìn)心，就要建立有效的激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)可以通過建立技能人才技術(shù)等級(jí)體系的方式，把技能等級(jí)與待遇掛鉤，高級(jí)工、技師、高級(jí)技師按等級(jí)每月給予不同數(shù)額的補(bǔ)助，鼓勵(lì)員工不斷提升自己的技能等級(jí)。

2.企業(yè)文化激發(fā)員工的斗志

提起斗志，不得不說的人物是馬云。1999年，馬云和自己的17名朋友拿著湊來的50萬元開始創(chuàng)業(yè)。那時(shí)的他幾乎是家徒四壁，一家人圍坐在沙發(fā)上日夜苦思，吃3元錢的盒飯，租住在簡陋的房舍中，在艱苦的環(huán)境中，憑借強(qiáng)大的斗志最終成立了阿里巴巴網(wǎng)站。斗志可以使人戰(zhàn)勝一切困難，克服物質(zhì)上的匱乏，使人煥發(fā)出新的力量。優(yōu)秀的人會(huì)積極做事，但并不是每一個(gè)員工都有強(qiáng)大的斗志以及超人的毅力來不斷完善自我。建立良好的企業(yè)文化能夠激發(fā)員工的斗志，使員工具有使命感，促使員工的技能提升。例如海爾集團(tuán)在員工中積極提倡自己的核心價(jià)值觀，以用戶為是，以自己為非，并在員工中提倡創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神，強(qiáng)調(diào)人單合一實(shí)現(xiàn)雙贏。格力集團(tuán)則要求員工牢記“讓世界愛上中國造”這句話，提升員工的自豪感和主人翁精神。好的企業(yè)文化能使員工在內(nèi)心深處把自己和企業(yè)責(zé)任聯(lián)系到一起，會(huì)激發(fā)起員工更強(qiáng)的斗志，使得員工不計(jì)較個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益得失，更好地提升自己。文化力就是競爭力。文化力是凝聚力、環(huán)境力、素質(zhì)力的結(jié)合。文化力可形成一個(gè)拴住人心的環(huán)境。

二、員工工作的高強(qiáng)度與生活的低質(zhì)量

在中國的小城市中，一些企業(yè)一線員工每月的薪資只有2 000多元，甚至一些技術(shù)型人才的工資也只有3 000元左右。工作壓力和工作強(qiáng)度逐年增大，員工在低工資的前提下，還要面對(duì)生活水平低、醫(yī)療負(fù)擔(dān)重、物價(jià)房價(jià)不斷提升的壓力。首先，在這種工作強(qiáng)度下，員工沒有時(shí)間和精力去提升自己的技能水平。其次，在這樣的物質(zhì)條件下，企業(yè)員工首先需要考慮的是如何滿足自身的生活需求，沒有財(cái)力和物力去提升自己的技能水平。試想，一個(gè)整日為溫飽犯愁的員工哪里會(huì)有心思去考慮提升自我！

1.提高員工的工資待遇

物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)同等重要。切實(shí)提高員工的工資，改善員工的生活水平，解決了員工的后顧之憂才能使員工積極提升自我。2016年年底，一則通知出現(xiàn)在電視屏幕上，董明珠給每位安裝工提高安裝費(fèi)100元。同年，董明珠決定給格力電器員工每人每月統(tǒng)一加薪1 000元。工資的上漲激發(fā)了員工的工作積極性與干勁，而為了在待遇優(yōu)渥的企業(yè)繼續(xù)立住腳，員工也需要不斷提升自己。

2.購買保險(xiǎn)解決員工的后顧之憂

通過落實(shí)員工五險(xiǎn)一金及給員工購買保險(xiǎn)的方式提高員工的生活質(zhì)量，降低員工的生活焦慮感，使員工有更多的精力投入到工作當(dāng)中。良好的待遇吸引住了人才，不僅能夠留住員工的人，更能留住員工的心，激發(fā)員工不斷提升自己的技能水平，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

三、頻繁跳槽引發(fā)的信任危機(jī)

在中國，大多數(shù)企業(yè)管理者都不愿意花費(fèi)成本去提升員工的技能水平。人才流動(dòng)頻繁和人才流失的常態(tài)化打消了企業(yè)管理者培訓(xùn)員工的積極性。一位餐飲企業(yè)的老總說，“員工的流動(dòng)性太大，經(jīng)常頻繁跳槽，我花費(fèi)財(cái)力、精力培養(yǎng)一名員工，他學(xué)成后干不了多久就跳槽了，我這不是在給對(duì)手培養(yǎng)人才嗎？”企業(yè)花費(fèi)重金培養(yǎng)高技能人才，一旦這些人才流失，他們帶走的不僅是企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品，還將帶走了企業(yè)的競爭力。

1.建立命運(yùn)共同體

在日本，員工被錄用后，一般不會(huì)中途跳槽，另謀他就。如果跳槽，個(gè)人或多或少總要受到一些損失。從某種角度看，企業(yè)和員工是一個(gè)利益與命運(yùn)的共同體，企業(yè)的發(fā)展需要依靠員工的成長來實(shí)現(xiàn)，員工依靠企業(yè)的生產(chǎn)效益生活。好的企業(yè)把員工作為命運(yùn)共同體，讓每個(gè)人都與企業(yè)息息相關(guān)。

2.感情留人

“感情留人”是基于員工主觀感情上的一種激勵(lì)。這要求企業(yè)管理層能放下身段，深入基層，傾聽員工的心聲，設(shè)身處地為員工著想。管理層對(duì)于員工的感情、生活方面的關(guān)心和過問須細(xì)致入微，理解、關(guān)心、呵護(hù)員工的內(nèi)心感情，讓大家在繁忙的工作之余，充分感受到來自企業(yè)的溫暖，從而激發(fā)出更多更大的潛能。

3.提供好的發(fā)展平臺(tái)

減少員工跳槽的另一個(gè)有效途徑就是為有發(fā)展意愿的員工提供發(fā)展的平臺(tái)與提升的機(jī)會(huì)。在一些機(jī)關(guān)單位，新員工從入職的第一天就能預(yù)見到自己退休的那一天是什么樣。試想一個(gè)未來沒有任何發(fā)展前途的工作怎么能留住優(yōu)秀的員工？因此，要打通員工的晉升通道，給員工更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、更好的工作條件。

四、培訓(xùn)形式單一難以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣

企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)方式上陳舊，培訓(xùn)方法單一，多為傳統(tǒng)的照本宣科，采取課堂式授課方法很難吸引學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。

1.培訓(xùn)方式影響培訓(xùn)效果

改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，除理論課程的傳授外，增加動(dòng)手實(shí)踐課程。理論與實(shí)踐同時(shí)進(jìn)行，互相提升。傳統(tǒng)意義上的培訓(xùn)方式往往局限于老師講、學(xué)生聽的課堂教學(xué)，授課方式單一并且存在很多局限性，如沒有趣味性、不直觀等等。在傳統(tǒng)的理論講授的基礎(chǔ)上加入動(dòng)手實(shí)操環(huán)節(jié)，能夠使培訓(xùn)更加直觀、生動(dòng)，同時(shí)使得理論學(xué)習(xí)更易于掌握，便于記憶。培訓(xùn)不僅局限在對(duì)員工知識(shí)上的更新，也包括思想意識(shí)上的進(jìn)步、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的融合。

2.培訓(xùn)教材陳舊，培訓(xùn)與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單純的“為教而教”，與企業(yè)的實(shí)際存在差距。一些企業(yè)已經(jīng)淘汰多少年的機(jī)器型號(hào)還出現(xiàn)在培訓(xùn)教材和課程教學(xué)當(dāng)中。員工為了拿個(gè)技能證，耗費(fèi)精力與時(shí)間學(xué)習(xí)一些已經(jīng)過時(shí)淘汰的技能。這些技能對(duì)于員工將來的工作并不能產(chǎn)生積極的影響。

員工技能的提升關(guān)乎自身的成長以及企業(yè)的發(fā)展。分析查找影響企業(yè)員工技能提升的因素，能夠更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)造出雙贏的局面。

（作者單位：淄博市技師學(xué)院）