張鈺婉

張文翊現(xiàn)任美國亞馬遜公司全球副總裁、中國區(qū)總裁。在跳槽到亞馬遜公司之前，張文翊在世界上頗具規(guī)模的半導(dǎo)體公司英特爾公司任職將近20年，并先后轉(zhuǎn)任九種崗位。張文翊自認(rèn)保守、小心、害羞，卻因冒險(xiǎn)精神而不斷地挑戰(zhàn)“舒適區(qū)”，實(shí)現(xiàn)一次又一次的飛躍。更令人羨慕的是，她在繁忙的工作之余，與兩位孩子相處融洽，收獲滿滿的幸福。

崗位轉(zhuǎn)型：每一次對她來說都是冒險(xiǎn)和挑戰(zhàn)

1993年6月，張文翊畢業(yè)于美國華盛頓大學(xué)，獲電機(jī)工程學(xué)士學(xué)位。畢業(yè)后，她加盟美國英特爾公司，任軟件設(shè)計(jì)工程師。一年后，張文翊因?yàn)榧彝ピ驔Q定遷居中國香港。盡管張文翊留戀那份工作，但只能選擇辭職。當(dāng)張文翊告知經(jīng)理自己決定辭職的原因后，經(jīng)理提出建議：“你為什么不嘗試到公司香港分部的機(jī)會？”那時(shí)，張文翊不清楚英特爾公司除了美國總部，還有那么廣泛的市場。經(jīng)理的這句話讓她心情平靜了許多，開始尋找新的機(jī)會。

通過嚴(yán)格的選拔和面試，張文翊到英特爾香港公司上班，崗位也從工程師轉(zhuǎn)換為市場銷售員。全新而陌生的工作，對中文還不太熟悉的張文翊來說是巨大的挑戰(zhàn)。

然而，張文翊在銷售業(yè)績上表現(xiàn)優(yōu)秀。在加入英特爾香港公司一年后，她受到了獎(jiǎng)勵(lì)。在頒獎(jiǎng)時(shí)，總經(jīng)理對張文翊說：“你有非常卓越的冒險(xiǎn)精神，從美國千里迢迢來到中國香港這樣一個(gè)全新的地方，從工程師變成銷售員，這需要勇氣?！?/p>

張文翊總覺得自己是一個(gè)特別保守的人，做事小心，也容易害羞。但讓她驚訝的是，自認(rèn)保守、小心、害羞的她，卻因冒險(xiǎn)精神而得到公司的獎(jiǎng)勵(lì)。張文翊從小就在美國生活，表面上看起來，她的中文沒有那么流暢，英文似乎也沒有母語是英文的人那么好。不過，張文翊鼓勵(lì)自己，她比美國人的中文好，又比不少的中國人更了解美國的文化。很多跨國公司需要架設(shè)本地市場和全球溝通的橋梁，這恰恰就是她的優(yōu)勢所在。所以，她認(rèn)真考慮如何更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢。

后來，張文翊管理英特爾亞太區(qū)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)。該部門擁有100多位員工，在公司占據(jù)重要的地位。一次，休假回來后上班，張文翊剛進(jìn)公司，總經(jīng)理把她約到辦公室：“張文翊，我需要跟你談?wù)?。廣告團(tuán)隊(duì)的管理人已經(jīng)離職，你來管理好不好？”

張文翊沒問太多原因就答應(yīng)了。她告訴公關(guān)團(tuán)隊(duì)自己的決定時(shí)，同事們都勸她留下。他們的理由充分：“公關(guān)是公司的亮點(diǎn)，也是你的心血，為什么要從一個(gè)百人的公關(guān)團(tuán)隊(duì)去接只有兩個(gè)人的新團(tuán)隊(duì)？”

張文翊想，廣告和品牌營銷對于做市場管理的人至關(guān)重要，自己沒有做過廣告，這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，和帶多大的團(tuán)隊(duì)并沒有什么關(guān)系。不少人認(rèn)為廣告既是藝術(shù)，又是技術(shù)，企業(yè)投放的廣告有一半浪費(fèi)掉了，糟糕的是卻不知道浪費(fèi)了哪一半。她想試著找到個(gè)中緣由。她還想，老板在她休假歸來的第一天早上就談?wù)撨@件事，相信他應(yīng)該沒有其他的解決辦法，她一定要幫忙。后來，由于業(yè)績突出，張文翊被升任為英特爾中國區(qū)市場總監(jiān)。

回想起來，不管從工程師到銷售員，還是從銷售員，到市場員，她每一次崗位的轉(zhuǎn)變都是一種承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的過程。在張文翊看來，當(dāng)一個(gè)人挑戰(zhàn)“舒適區(qū)”時(shí)，面對的挑戰(zhàn)越大就會越投入，得到的回報(bào)也就越高；相反，如果永遠(yuǎn)不挑戰(zhàn)自己，總是在自覺舒服的氛圍內(nèi)發(fā)展，那上升空間就會變得狹小。

管理之道：時(shí)刻記得背后有一個(gè)團(tuán)隊(duì)

許多時(shí)候，張文翊感謝過去做出的每一個(gè)決定，如果沒有那些磨練，她很難有不斷接受挑戰(zhàn)的勇氣，也不會有機(jī)會加入美國亞馬遜公司。

選擇加入美國亞馬遜公司，張文翊用了一個(gè)月的時(shí)間來思考和抉擇。相比之前她果斷地選擇不同的崗位，這是她最糾結(jié)的一次決定。英特爾公司有一項(xiàng)特殊的退休計(jì)劃，她還有六年就可以退休，這里又有她熟悉的業(yè)務(wù)和人脈，但她也被新領(lǐng)域、新嘗試所吸引著。張文翊腦海中的兩種聲音不斷發(fā)生“爭執(zhí)”。一種聲音說：“這可以給你很多發(fā)揮空間，肯定會有很好的發(fā)展。”另一種聲音則說：“不行不行，你肯定會失敗的?！?/p>

張文翊不斷地問自己，這次跳槽如果失敗了，最壞的結(jié)果會怎么樣？張文翊想，即使失敗了，她可以學(xué)到很多新的知識，而這能帶來更多的機(jī)會和自信。

于是，她去美國西雅圖，到亞馬遜公司總部參加面試，耗費(fèi)了大半天。最后一位面試官進(jìn)門的時(shí)候，穿著很厚的夾克，一說話就能聽出他感冒了。他用消毒濕巾擦手后，再和張文翊握手。張文翊受到不小的震撼，感覺他是一位非常替他人著想的人。面試官?zèng)]有立刻向她提問，而是說：“你已經(jīng)接觸了我們很多人，回答了很多問題，你有什么問題要問我嗎？”接著，張文翊不斷地向他提問。后來，張文翊有一些遲疑：“他怎么到還不問我問題，是否他不想招聘我？”張文翊十分困惑，就問面試官：“都是我在問問題，我們的時(shí)間不是特別多了，您不問我問題是否因?yàn)槟幌胝衅肝遥俊泵嬖嚬傥⑽⒁恍Γ骸安?，我可以從你的問題判斷你是什么樣的人。我現(xiàn)在可以告訴你，你被錄取了?！?/p>

張文翊初任經(jīng)理時(shí)，負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目。來自不同國家市場部的五份簡報(bào)，需要張文翊匯總，并將在第二天向上司匯報(bào)。在檢查五份簡報(bào)內(nèi)容的過程中，張文翊發(fā)現(xiàn)這些簡報(bào)在語法、格式等方面都存在一些瑕疵。晚上，張文翊沒有回家，加班把那些簡報(bào)內(nèi)容進(jìn)行了潤色和重組。

第二天一早，張文翊就把調(diào)整后的簡報(bào)交給上司審核。上司看見熬了通宵而顯得有些疲憊的張文翊，不僅沒有贊揚(yáng)她，反而批評說：“你這樣的工作方式是不行的，經(jīng)理更應(yīng)該學(xué)會與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作。我不鼓勵(lì)你獨(dú)自熬夜，因?yàn)?，你不是一個(gè)人，你應(yīng)該時(shí)刻記得：你背后有一個(gè)團(tuán)隊(duì)。”

面對上司的批評，張文翊沉默不語，起初有一些不理解。但是，她很快領(lǐng)悟到，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，不能事必躬親，重要的是要把方向定好，推動(dòng)執(zhí)行，有效指導(dǎo)，給團(tuán)隊(duì)成員足夠發(fā)展的空間，幫助每個(gè)成員提升能力。張文翊對上司充滿感激，讓她知道了怎樣帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在管理中，張文翊覺得，應(yīng)把時(shí)間放在最有價(jià)值的事情上，保證花費(fèi)的時(shí)間都能夠物有所值；如果需要張文翊花費(fèi)時(shí)間去做的事情，肯定是她做了之后就能增加價(jià)值的如果沒有附加價(jià)值，那就讓能夠增加價(jià)值的同事去完成。因?yàn)槊總€(gè)人的時(shí)間都是有限的，所以張文翊在時(shí)間安排上遵循這樣的原則——投入在最重要的事情上。張文翊說：“有些事情，如果別人能很好地幫到我的話，我不一定要親自去，除非這件事情除了我沒有人能代替。如果你的時(shí)間都是別人幫你安排的話，那等于讓別人牽著你走，沒有重點(diǎn)?！泵恐?，她詢問秘書接下來一個(gè)月的安排，每個(gè)季度請秘書反饋她時(shí)間都是怎么用的，多少時(shí)間用在跟市場溝通，多少時(shí)間用在跟團(tuán)隊(duì)溝通，不同職能部門間如何分配。公司上線Prime服務(wù)計(jì)劃（一項(xiàng)方便注冊會員購物的增值計(jì)劃——備注）時(shí)，她告訴秘書，她在接下來要投入大量的時(shí)間在該項(xiàng)目方面。

陪伴女兒：質(zhì)比量更重要

張文翊有兩個(gè)女兒，小女兒出生的時(shí)候，大女兒才四歲。張文翊工作繁忙，經(jīng)常出差，沒有太多的時(shí)間陪孩子，也不像有的母親將生活重心放在孩子身上。在女兒們的眼里，張文翊就是整天忙工作、開會，在家時(shí)間很少的一個(gè)人。有一次，大女兒的老師讓學(xué)生評價(jià)自己的媽媽時(shí)，大女兒寫道：“我的媽媽是一個(gè)特別熱愛工作的媽媽。”

大女兒五歲的時(shí)候，學(xué)校有一項(xiàng)關(guān)于母親節(jié)的慶?；顒?dòng)，張文翊因?yàn)橛袀€(gè)重要的會而沒去學(xué)校。大女兒回來之后，傷心地對張文翊說：“媽媽，你是唯一沒有去的媽媽。我的老師臨時(shí)充當(dāng)了媽媽。”

張文翊聽了以后特別受到觸動(dòng)。晚上，張文翊不斷地反思自己：她非得去參加會議嗎？其實(shí)，不一定，一切取決于她優(yōu)先選擇什么。張文翊內(nèi)疚跟女兒們相處的時(shí)間很少，讓她們變得和自己疏遠(yuǎn)。于是，張文翊慢慢改變自己。她只要不出差，就會趕回家跟她們一起吃晚飯。在吃晚飯的時(shí)候，張文翊問她們：“你們今天最開心的是什么，最不開心是什么？”孩子們漸漸地與她分享，張文翊也會介紹自己當(dāng)天在工作里碰到的困難，讓她很開心的事情。有一次，大女兒生日那天，美國公司CEO來中國考察。白天，張文翊全程陪著他參加活動(dòng)。晚上，管理層需要陪同美國公司CEO吃飯。張文翊真誠地向美國公司CEO道歉：“對不起我要回家，今天是我大女兒的生日。”

令張文翊感覺很欣慰的是，因?yàn)楹⒆觽兏谝黄鸬臅r(shí)間不多，反而使得她們變成非常獨(dú)立。小女兒4歲的時(shí)候，張文翊拉著箱子準(zhǔn)備出差，小女兒就抱著她的腿說：“媽媽你不要走。”大女兒安慰妹妹說：“你讓媽媽走吧，因?yàn)閶寢層泻苤匾氖虑槿プ?，有很多的人她要去幫忙的。媽媽不在家，有我呢！?/p>

張文翊沒有對孩子們提出過高的要求，可是她覺得自己的高要求影響了她們。有一次，大女兒去外地參加學(xué)校的一個(gè)活動(dòng)，返回來時(shí)飛機(jī)晚點(diǎn)。到家的時(shí)候，已經(jīng)是凌晨3點(diǎn)。她平常是6點(diǎn)半起床，張文翊很心疼女兒，說：“你不要去上課了，你凌晨3點(diǎn)鐘才回來，需要多休息。”大女兒不樂意，說：“不行，我不能缺課?！睆埼鸟凑f：“那好吧，你告訴我你早上是什么課?！贝笈畠赫f：“第一節(jié)是音樂課，第二節(jié)是數(shù)學(xué)課?！睆埼鸟葱α耍骸耙魳氛n就不要上吧，上數(shù)學(xué)課可以嗎？”大女兒堅(jiān)持說：“不行，我從來沒有缺過一天課，我不能缺課?！?/p>

如今，大女兒13歲，青春期的孩子不像以前那么纏著媽媽了。張文翊便和她看同一本書，以利于找到更多的共同語言。可是，大女兒一個(gè)星期能讀三本書，張文翊完全趕不上。張文翊也喜歡和小女兒一起閱讀中文書，比如《中國最美的童話故事》。她們都很喜歡這樣的閱讀方式，因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)語言的同時(shí)能了解中國文化。

現(xiàn)在，張文翊每天游刃有余地處理工作與生活，她習(xí)慣在早上6點(diǎn)到6點(diǎn)半間起床，先處理郵件。白天的辦公時(shí)間，張文翊主要用于開會和團(tuán)隊(duì)溝通。2017年3月4日，在亞馬遜中國區(qū)、北京大學(xué)國家發(fā)展研究院聯(lián)合主辦的女性領(lǐng)導(dǎo)力與幸福感論壇上，張文翊娓娓道來：“女性要主動(dòng)把握自己的工作和生活節(jié)奏，學(xué)會取舍。我們要知道在什么時(shí)間點(diǎn)要把握的重點(diǎn)在哪里，要把握節(jié)奏。對于家庭生活的時(shí)間分配而言，質(zhì)比量更重要，對孩子的陪伴尤其如此?！?