盧雁

在新媒體時(shí)代，只有深入到受眾的服務(wù)當(dāng)中，才能做好青年人的思想引導(dǎo)工作，才能更好地引導(dǎo)社會(huì)主義的核心價(jià)值觀，做到潛移默化、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲

習(xí)近平總書(shū)記指出，很多人特別是年輕人基本不看主流媒體，大部分信息都從網(wǎng)上獲取。必須正視這個(gè)事實(shí)，加大力量投入，盡快掌握這個(gè)輿論戰(zhàn)場(chǎng)上的主動(dòng)權(quán)，不能被邊緣化了?？倳?shū)記強(qiáng)調(diào)，讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報(bào)道的觸角就要伸向哪里，宣傳思想工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)就要放在哪里。

新媒體時(shí)代區(qū)別于機(jī)器時(shí)代，一個(gè)重要的區(qū)別就是獲取數(shù)據(jù)的便利性。機(jī)器幾乎無(wú)法獲取數(shù)據(jù)，例如機(jī)械洗衣機(jī)，有什么數(shù)據(jù)獲取可言呢！它是通過(guò)電能轉(zhuǎn)化為動(dòng)能開(kāi)展工作，機(jī)器里面沒(méi)有數(shù)據(jù)的測(cè)量、提取、儲(chǔ)存和傳播工具。但到了新媒體時(shí)代就不一樣了。同樣是洗衣機(jī)，從機(jī)械洗衣機(jī)到智能洗衣機(jī)的升級(jí)，洗衣機(jī)可以對(duì)家庭洗衣情況進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量、提取、儲(chǔ)存，并通過(guò)軟件對(duì)儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為家庭合理洗衣提供智力服務(wù)和合理建議。同時(shí)，每個(gè)家庭的洗衣數(shù)據(jù)又通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)皆瓶臻g，每個(gè)家庭的小數(shù)據(jù)從而變成千家萬(wàn)戶的大數(shù)據(jù)。政府通過(guò)開(kāi)發(fā)軟件對(duì)云空間的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為合理制定行業(yè)政策提供重要參考。

企業(yè)通過(guò)軟件對(duì)云空間的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以改進(jìn)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)和研發(fā)出更適合家庭使用的新一代洗衣機(jī)。1個(gè)云空間，2個(gè)云空間，乃至無(wú)數(shù)個(gè)云空間連接起來(lái)，形成一個(gè)超大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)，這就是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代、物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代、新媒體的時(shí)代。正是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，使得我們的生活已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，出門(mén)不用在凌冽的寒風(fēng)中等待Taxi，而是通過(guò)滴滴等約車軟件準(zhǔn)確定位你現(xiàn)在的地址，車輛會(huì)自動(dòng)來(lái)接你。上車后，不用你告訴司機(jī)去哪里，軟件已經(jīng)提供了準(zhǔn)確的、避開(kāi)擁堵的行車路線。晚上，你不想做飯又不想出去，沒(méi)問(wèn)題。只要打開(kāi)美團(tuán)等App，半小時(shí)后送餐員就會(huì)把精美的晚餐送到家門(mén)口，你只需要等待敲門(mén)就行。想買東西，太方便了，不用大包小包逛商場(chǎng)了，直接打開(kāi)淘寶等App，下個(gè)單自然有快遞送貨上門(mén)。所有這一切的完成，起于一個(gè)基點(diǎn)，那就是數(shù)據(jù)的提取渠道。沒(méi)有這個(gè)，一切都是白搭。以前是如何提取數(shù)據(jù)的呢？傳統(tǒng)的模式是報(bào)信息、報(bào)數(shù)據(jù)，誰(shuí)來(lái)報(bào)呢？基層工作人員。如果他們不報(bào)或者瞞報(bào)怎么辦？下去調(diào)研，或者記者采訪?；谶@種傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集模式，有了一個(gè)數(shù)據(jù)的匯集點(diǎn)和發(fā)布點(diǎn)，那就是報(bào)紙、雜志、電視以及統(tǒng)計(jì)局的專業(yè)報(bào)告和各單位的調(diào)研報(bào)告。這是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。這種方式并沒(méi)有過(guò)時(shí)，因?yàn)檫€在使用。但沒(méi)有過(guò)時(shí)，并不意味著沒(méi)有落后。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，我家請(qǐng)了個(gè)工人來(lái)裝修，難道非要有個(gè)人看著，否則難免偷工減料嗎？傳統(tǒng)是需要，否則你根本就不知道他到底用了多少料?，F(xiàn)在呢？只要按照要求在各個(gè)角落裝好攝像頭，你坐在辦公室就可以360度全天候視頻監(jiān)察，想調(diào)查哪個(gè)角落就調(diào)查哪個(gè)角落。那傳統(tǒng)與新媒體是否可以魚(yú)和熊掌兼而得之呢？答案是肯定的。

習(xí)近平總書(shū)記曾強(qiáng)調(diào)指出：“推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，要遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，堅(jiān)持傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、一體發(fā)展，堅(jiān)持先進(jìn)技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的深度融合，著力打造一批形態(tài)多樣、手段先進(jìn)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的新型主流媒體，建成幾家擁有強(qiáng)大實(shí)力和傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團(tuán)，形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系。要一手抓融合，一手抓管理，確保融合發(fā)展沿著正確方向推進(jìn)?！?/p>

傳統(tǒng)媒體要與新媒體融合發(fā)展，首先要解決的問(wèn)題是數(shù)據(jù)采集問(wèn)題。新聞之所以是新聞，在于它數(shù)據(jù)采集之快而新，所以它被稱為新聞。

從數(shù)據(jù)采集角度來(lái)觀察，傳統(tǒng)媒體與新媒體的區(qū)別在于：其一，傳統(tǒng)媒體是人工采集數(shù)據(jù)，新媒體是人和機(jī)器共同采集。其二，傳統(tǒng)媒體是個(gè)體工作、工作日工作；新媒體是全體網(wǎng)民工作、全天候工作，業(yè)界稱為“眾媒時(shí)代”。其三，傳統(tǒng)媒體工具笨重，例如高清度的攝像機(jī)；新媒體只需要一個(gè)手機(jī)，或者可以聯(lián)網(wǎng)的任何機(jī)器。其四，傳統(tǒng)媒體需要后期加工，采集、加工、上傳都在不同的時(shí)間段，雖然精細(xì)但效率較低；而新媒體的采集即是加工，即是上傳，雖然粗糙但效率頗高。其五，傳統(tǒng)媒體需要受眾做的只是觀看和收聽(tīng)；新媒體不僅如此，還要互動(dòng)起來(lái)，即轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論、打賞、購(gòu)買等。

傳統(tǒng)媒體讓受眾口口相傳，新媒體則人手一機(jī)、立刻傳播，并引入商業(yè)模式，與人民幣掛鉤。傳統(tǒng)媒體與新媒體的不同不是一點(diǎn)點(diǎn)，而是非常大。二者的關(guān)系也并非是零和博弈、二者取一，而是可以互利雙贏、互相補(bǔ)充。傳統(tǒng)媒體工作者必須懂新媒體，新媒體工作者必須懂傳統(tǒng)媒體。在新媒體時(shí)代，懂新媒體不懂傳統(tǒng)媒體尚可生存，懂傳統(tǒng)媒體不懂新媒體總有一天無(wú)法生存。對(duì)于傳統(tǒng)媒體，我們已經(jīng)有一套行之有效的管理手段和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的關(guān)鍵問(wèn)題是新媒體。

如何把握新媒體時(shí)代傳播特點(diǎn)呢？關(guān)鍵要把握受眾。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2017年1月出品的《第39次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：“截至2016年12月，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億”，“我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，普及率達(dá)到53.2%，超過(guò)全球平均水平3.1個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)亞洲平均水平7.6個(gè)百分點(diǎn)。全年共計(jì)新增網(wǎng)民4299萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為6.2%。中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)于歐洲人口總量”。全國(guó)13.8億人中有一半以上是手機(jī)網(wǎng)民。這些網(wǎng)民的年齡主要分布在10至39歲，占總體網(wǎng)民的73.7%。其中，又以20至39歲為主力軍，占總體網(wǎng)民的一半以上。

這些手機(jī)網(wǎng)民會(huì)用手機(jī)看新聞嗎？用得頻繁嗎？據(jù)CNNIC互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查，越來(lái)越多的手機(jī)網(wǎng)民都會(huì)用手機(jī)看新聞，占比從2015年12月的77.7%增長(zhǎng)到82.2%。據(jù)《眾媒時(shí)代：2015中國(guó)新媒體趨勢(shì)報(bào)告》基于50146人的調(diào)查樣本統(tǒng)計(jì)分析，網(wǎng)民使用移動(dòng)終端的時(shí)長(zhǎng)在半小時(shí)以上5個(gè)小時(shí)以下者，占了72%。

網(wǎng)民們一般是在什么時(shí)間段使用智能手機(jī)看新聞呢？據(jù)移動(dòng)端大數(shù)據(jù)提供商北京貴士信息科技有限公司（Quest Mobile）和騰訊的企鵝智酷調(diào)查，網(wǎng)民在22點(diǎn)左右會(huì)達(dá)到一天中使用手機(jī)的最高潮。網(wǎng)民大部分都是在晚上休閑時(shí)間刷屏，或者是躺在床上睡前或早起時(shí)。在白天，一般是上廁所，或者等公交車或者其他交通工具時(shí)，利用碎片時(shí)間刷屏。

這些網(wǎng)民上網(wǎng)后，一般會(huì)看些什么呢？企鵝智酷告訴我們，他們最想看的新聞?lì)愋褪峭话l(fā)消息（43.9%），其次是圖文新聞（38.6%），第三是生活百科（34.8%），然后是視頻新聞（24.9%）。換句話說(shuō)，有近一半的人看新聞，最想看到的是有什么突發(fā)的事件發(fā)生。近2/3的人看新聞都喜好看圖文并茂的新聞，或者是視頻新聞。1/3以上的人是通過(guò)看新聞更好地了解生活，過(guò)好生活。

通過(guò)以上調(diào)查統(tǒng)計(jì)和分析，我們可以對(duì)接觸新媒體的受眾進(jìn)行一個(gè)人物素描：街上走的2個(gè)人中就有一個(gè)是手機(jī)網(wǎng)民，年齡大多分布在20至39歲。他們大多都用手機(jī)看新聞，一天要看半小時(shí)以上5個(gè)小時(shí)以下。他們?cè)谕砩?2點(diǎn)左右總喜歡拿著手機(jī)，晚上沒(méi)什么事就刷屏。躺在床上睡前或早起時(shí)，也是如此。在白天，一般是上廁所，等公交車或者其他交通工具時(shí)，利用碎片時(shí)間刷屏。他們打開(kāi)手機(jī)，最想看到的是國(guó)內(nèi)外又發(fā)生了什么樣的突發(fā)事件，新聞的報(bào)道最好采用圖文并茂，或者視頻的方式推送。如果今天沒(méi)有什么新奇的事，那就學(xué)習(xí)一下生活中容易忽視但又十分重要的常識(shí)，這對(duì)家庭或者個(gè)人，都大有裨益。

需求側(cè)基本調(diào)查清楚，下一步就是供給側(cè)。不斷擴(kuò)大黨領(lǐng)導(dǎo)的青年群眾基礎(chǔ)，是共青團(tuán)的根本任務(wù)。青年在哪里，他們?cè)谙胧裁?，需要什么，決定了我們的工作重心，決定了我們要為受眾提供什么樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決定了我們要采取什么樣的傳播方式才能更好地接觸到受眾。在新媒體時(shí)代，只有深入到受眾的服務(wù)當(dāng)中，才能做好青年人的思想引導(dǎo)工作，才能更好地引導(dǎo)社會(huì)主義的核心價(jià)值觀，做到潛移默化、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。

（作者系中國(guó)社會(huì)科學(xué)院馬克思主義研究院博士后）

責(zé)任編輯 陳晰