賈奎生

今年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司總經(jīng)理室親自帶隊(duì)開展保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的拜訪工作，并且要求認(rèn)真做好管理檢視、傾聽客戶聲音、保險(xiǎn)宣傳等工作。3月15日，全轄各中支機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)乜偨?jīng)理室的帶領(lǐng)下，紛紛行動(dòng)起來，與當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合開展了形式多樣、消費(fèi)者喜聞樂見的宣傳活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“太平洋保險(xiǎn)在你身邊”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升了太平洋保險(xiǎn)的知名度和品牌形象。

鄭州中心支公司

該公司開展“美好生活·保險(xiǎn)保障”“3·15”主題宣傳活動(dòng)。3月15日當(dāng)天，活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)立了咨詢臺(tái)，通過擺放宣傳展板及海報(bào)、掃描快處快賠二維碼、發(fā)放宣傳手冊(cè)、提供客戶信息發(fā)放小禮品等多種形式進(jìn)行宣傳活動(dòng)。通過“太好賠”“指尖理賠”等移動(dòng)理賠APP進(jìn)行現(xiàn)場演示及宣講，讓消費(fèi)者現(xiàn)場體驗(yàn)太保高效便捷的服務(wù)。活動(dòng)期間，分公司車險(xiǎn)分管總經(jīng)理葉蜀蓉、分公司理賠部總經(jīng)理孫大俊和鄭州中心支公司總經(jīng)理鄧俊英一行親臨活動(dòng)現(xiàn)場。

安陽中心支公司

該公司在市內(nèi)人口密集、客流量較大的場所，如安陽萬達(dá)廣場、安陽工貿(mào)中心布置宣傳臺(tái)。安陽中心支公司領(lǐng)導(dǎo)親自到活動(dòng)現(xiàn)場傾聽消費(fèi)者的意見反饋，發(fā)放宣傳資料，加入太平洋保險(xiǎn)公眾號(hào)送禮品等多種宣傳形式，讓社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者更多關(guān)注和了解太平洋產(chǎn)險(xiǎn)。

濮陽中心支公司

該公司組織參加了濮陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市文化藝術(shù)中心廣場舉辦的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日展覽會(huì)，突出宣傳車險(xiǎn)快處快賠的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注使用。同時(shí)組織部分員工到人群密集的社區(qū)，在客運(yùn)汽車站發(fā)放公司業(yè)務(wù)宣傳資料，現(xiàn)場解答消費(fèi)者承保、理賠等方面的疑難問題，積極為消費(fèi)者提供合理化的建議。五個(gè)支公司及一個(gè)營銷服務(wù)部，都在當(dāng)?shù)貭I業(yè)大廳門口設(shè)置保險(xiǎn)服務(wù)咨詢臺(tái)設(shè)立總經(jīng)理接待日，誠懇傾聽消費(fèi)者意見，努力化解各種消費(fèi)矛盾，營造良好的行業(yè)形象。

平頂山中心支公司

該公司響應(yīng)當(dāng)?shù)厥姓?hào)召參加2017年“網(wǎng)絡(luò)誠信、消費(fèi)無憂”主題宣傳活動(dòng)，召開客戶代表座談會(huì)、開展消費(fèi)調(diào)查，增設(shè)總經(jīng)理接待日，組織社區(qū)門店咨詢宣傳活動(dòng)。3月15日，該中心支公司總經(jīng)理親自帶隊(duì)參與大型廣場宣傳活動(dòng)，在活動(dòng)現(xiàn)場得到了平頂山市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和平頂山市行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)，為平頂山的市民提供風(fēng)險(xiǎn)保障，為建設(shè)“平安鷹城”作出積極貢獻(xiàn)。

商丘中心支公司

該公司參加了商丘市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市行業(yè)協(xié)會(huì)在商丘市帝和廣場聯(lián)合舉辦“3·15”主題宣傳活動(dòng)。商丘市委主管領(lǐng)導(dǎo)岳市長、市行協(xié)秘書長親臨現(xiàn)場，并在宣傳專區(qū)詳細(xì)詢問承保、理賠相關(guān)知識(shí)與服務(wù)保障。同時(shí)商丘中心支公司各縣區(qū)分別在縣區(qū)職場和主要干道等公眾場所進(jìn)行了宣傳。

新鄉(xiāng)中心支公司

該公司積極參與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織開展的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的主題活動(dòng)。設(shè)立了保險(xiǎn)服務(wù)咨詢臺(tái)，向社會(huì)公眾發(fā)放保險(xiǎn)宣傳單及保險(xiǎn)消費(fèi)指導(dǎo)手冊(cè)，用手機(jī)演示太平洋保險(xiǎn)新技術(shù)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。本次活動(dòng)中，新鄉(xiāng)中心支公司共發(fā)放宣傳材料150余份，擺放展架4件，接受群眾咨詢80人次，其中前來了解保險(xiǎn)咨詢保險(xiǎn)產(chǎn)品60余人次，咨詢理賠事項(xiàng)20余人次。

周口中心支公司

分別在社區(qū)門店和城區(qū)廣場內(nèi)開展“3·15”現(xiàn)場宣傳活動(dòng)。各支公司也充分利用自有職場，在職場內(nèi)懸掛標(biāo)語、張貼海報(bào)，向客戶介紹有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)。還在小區(qū)門店和社區(qū)廣場設(shè)立咨詢臺(tái)、LED顯示屏播放宣傳語、設(shè)立展架，向往來客戶發(fā)放宣傳折頁宣導(dǎo)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事項(xiàng)、推薦公司產(chǎn)品及服務(wù)、現(xiàn)場解答客戶問題，宣傳現(xiàn)場氣氛熱烈。

鶴壁中心支公司

該公司開展了總經(jīng)理接待日、保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)、邀請(qǐng)客戶走進(jìn)理賠現(xiàn)場、“3·15”主題宣傳等活動(dòng)。公司總經(jīng)理張總與前來辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)交流、積極溝通，詳細(xì)了解客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的需求及保險(xiǎn)服務(wù)的建議；在鶴壁市行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一安排下，在鶴壁市世紀(jì)廣場展開了大型宣傳活動(dòng)。

焦作中心支公司

該公司在焦作門店廣場舉辦了“3·15”主題宣傳活動(dòng)，解答社會(huì)公眾的咨詢問題、向客戶介紹對(duì)太保產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)、快處快賠系統(tǒng)，征集社會(huì)公眾的意見及建議、發(fā)放保險(xiǎn)相關(guān)宣傳資料等。共發(fā)放各類宣傳資料80余份，接待客戶咨詢35人次。

濟(jì)源中心支公司

該公司按濟(jì)源市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一安排，3月14日，濟(jì)源中心支公司與當(dāng)?shù)毓?5家保險(xiǎn)公司在濟(jì)源市圖書館門前廣場開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)集中宣傳活動(dòng)。

駐馬店中心支公司

該公司在公司場所進(jìn)行布置，張貼宣傳海報(bào)，懸掛“3·15”宣傳條幅，開展了總經(jīng)理接待日活動(dòng)。總經(jīng)理尹曉強(qiáng)向來咨詢的顧客詳細(xì)回答了有關(guān)保險(xiǎn)上的疑問，向客戶講解APP怎樣使用和理賠的優(yōu)勢(shì)。

開封中心支公司

在開封市行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，該公司“3·15”主題宣傳服務(wù)小組來到開封人流量最大的鼓樓商業(yè)步行街進(jìn)行宣傳。和太平洋壽險(xiǎn)開封中心支公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，通過現(xiàn)場向廣大人民群眾發(fā)放公司最新的家財(cái)險(xiǎn)、車險(xiǎn)宣傳手冊(cè)，邀請(qǐng)群眾掃描公司二維碼、向客戶發(fā)放宣傳紀(jì)念品。

漯河中心支公司

該公司設(shè)立總經(jīng)理接待臺(tái)，在多個(gè)社區(qū)設(shè)立宣傳展臺(tái)，設(shè)立飲水點(diǎn)及便民服務(wù)臺(tái)，過往行人提供免費(fèi)飲用水服務(wù)及車輛胎壓監(jiān)測、車輛知識(shí)普及等便民服務(wù)。在活動(dòng)期間，漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長親臨中心支公司宣傳現(xiàn)場視察，對(duì)本次“3·15”主題宣傳活動(dòng)工作的組織及策劃給予了高度評(píng)價(jià)并提出了寶貴意見。

洛陽中心支公司

該公司在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，在公司營業(yè)廳前布置活動(dòng)現(xiàn)場，設(shè)立咨詢臺(tái)、向廣大市民宣傳、關(guān)注太保產(chǎn)險(xiǎn)河南微信平臺(tái)，和太保產(chǎn)險(xiǎn)APP安裝使用，詳細(xì)解答咨詢者提出的承保、理賠和保險(xiǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)問題，讓社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者更多關(guān)注和了解太平洋財(cái)險(xiǎn)發(fā)展。

三門峽中心支公司

該公司冒雨在三門峽市世紀(jì)經(jīng)典廣場開展了“3·15”主題宣傳活動(dòng)，積極為客戶發(fā)放公司宣傳彩頁，認(rèn)真解答客戶們提出的相關(guān)問題，同時(shí)還采用流動(dòng)宣傳的方式在市區(qū)內(nèi)車輛停放集中點(diǎn)發(fā)放宣傳資料。此次活動(dòng)，三門峽中心支公司共發(fā)放宣傳資料和理賠服務(wù)承諾服務(wù)卡2000余份，收集有效信息60余條，接受客戶咨詢100余次，效果良好。

許昌中心支公司

該公司在全轄5個(gè)門店、萬象社區(qū)便民店及許昌春秋廣場開展了保險(xiǎn)宣傳咨詢活動(dòng)，向客戶提供保險(xiǎn)消費(fèi)指導(dǎo)手冊(cè)，指導(dǎo)客戶掃描、關(guān)注“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”微信公眾號(hào)，收集、匯總客戶的意見和建議，為客戶提供水晶玻璃杯小禮品。春秋廣場保險(xiǎn)宣傳咨詢活動(dòng)現(xiàn)場，該公司總經(jīng)理羅天友親自到場進(jìn)行指導(dǎo)，并陪同許昌保險(xiǎn)協(xié)會(huì)會(huì)長張子民、秘書長劉秀榮觀看活動(dòng)展板。

南陽中心支公司

3月15日，南陽中心支公司參加了由南陽市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的大型宣傳活動(dòng)，設(shè)置了展臺(tái)、懸掛條幅，向客戶發(fā)放消費(fèi)指導(dǎo)手冊(cè)等宣傳資料，展示太保新技術(shù)應(yīng)用，回答客戶保險(xiǎn)咨詢問題。

信陽中心支公司

該公司積極參加了當(dāng)?shù)亻_展的“金融消費(fèi)者權(quán)益日”及保險(xiǎn)業(yè)“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周活動(dòng)。在市區(qū)西亞和美廣場積極宣傳普及保險(xiǎn)金融知識(shí)。通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場接受客戶咨詢，取得了良好的活動(dòng)效果?；顒?dòng)開展情況如下：

太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司“3·15”主題宣傳活動(dòng)保險(xiǎn)服務(wù)月仍在繼續(xù)，該公司將通過主題月活動(dòng)的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步向保險(xiǎn)消費(fèi)者傳遞太平洋保險(xiǎn)的新技術(shù)、新設(shè)備所帶來的高效、快捷的服務(wù)，進(jìn)一步向保險(xiǎn)消費(fèi)者彰顯出太平洋保險(xiǎn)是一家負(fù)責(zé)任保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任感，“以客戶需求為導(dǎo)向”，持續(xù)提升服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)是永恒一致的追求。