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國家體育總局奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站建設(shè)研究

2017-05-16 08:10張大超
體育教育學(xué)刊 2017年2期
關(guān)鍵詞:網(wǎng)民欄目協(xié)會

楊 娟,張大超

(河南大學(xué) 體育學(xué)院,河南 開封475000)

國家體育總局奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站建設(shè)研究

楊 娟,張大超

(河南大學(xué) 體育學(xué)院,河南 開封475000)

通過調(diào)研法、比較分析法對目前我國國家級體育奧運(yùn)項(xiàng)目31個協(xié)會網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行研究,并針對所存在的問題給出對策。研究發(fā)現(xiàn):網(wǎng)站導(dǎo)航欄目開發(fā)不健全,且多個網(wǎng)站導(dǎo)航欄目有雷同現(xiàn)象;網(wǎng)站的鏈接數(shù)量與質(zhì)量都有待提高;信息更新速度落后于奧運(yùn)項(xiàng)目實(shí)際發(fā)展水平;與網(wǎng)民交流互動性較差,所開設(shè)的交互欄目無法滿足大眾需要;網(wǎng)站整體服務(wù)功能有待提高,其中數(shù)據(jù)資料、信息資訊等的擴(kuò)充應(yīng)受到高度關(guān)注,但在競賽知識普及與比賽通知方面部分網(wǎng)站做得相對較好。

奧運(yùn)項(xiàng)目;協(xié)會網(wǎng)站;網(wǎng)站建設(shè);國家體育總局

在信息化高速發(fā)展及人們對信息需求快速增加的社會背景下,越來越多體育類網(wǎng)站相繼建立,一定程度上滿足了人們對體育信息的需求,為人們的生活帶來了公共、多元的豐富資訊?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展,體育網(wǎng)民需求日益多樣,體育網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量受到民眾高度關(guān)注。各體育協(xié)會官網(wǎng)是向大眾宣傳與介紹體育項(xiàng)目的窗口和展現(xiàn)體育風(fēng)采的平臺,是為體育愛好者搭建交流互動的橋梁。

我國國家體育總局奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站是由政府主導(dǎo)的服務(wù)型網(wǎng)站,在信息化背景下以提高政府工作效率、管理能力,以向社會提供優(yōu)質(zhì)、高效率、低成本、高透明服務(wù)為目的。通過對國家體育總局31個奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)分析,找出各奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)缺點(diǎn)及在網(wǎng)站發(fā)展過程中存在的問題,提出解決對策,以期促進(jìn)各奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站更加合理化發(fā)展,進(jìn)一步滿足人民群眾日益增長的體育文化需求。

目前我國國家體育總局下屬協(xié)會有67個,其中奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會31個,非奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會36個,且31個奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會都建設(shè)有自己的網(wǎng)站。有30個協(xié)會網(wǎng)站由華奧星空(北京)信息技術(shù)有限公司提供制作及技術(shù)支持,只有排球協(xié)會網(wǎng)站由新浪網(wǎng)技術(shù)(中國)有限公司提供制作及技術(shù)支持。經(jīng)過逐一瀏覽31個奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)各網(wǎng)站建設(shè)時間與建設(shè)年限因奧運(yùn)項(xiàng)目發(fā)展歷史以及協(xié)會創(chuàng)建歷史的不同而不同。各協(xié)會網(wǎng)站的總體頁面規(guī)劃與布局基本與項(xiàng)目特點(diǎn)有關(guān),網(wǎng)站中各欄目的設(shè)計(jì)與命名大多存在相似性。而對31個協(xié)會網(wǎng)站對比發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站總體建設(shè)情況的優(yōu)劣與項(xiàng)目的發(fā)展以及我國在世界的排名有著直接關(guān)系。

1 國家體育總局奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站情況分析

1.1 網(wǎng)站導(dǎo)航欄目設(shè)置

網(wǎng)站導(dǎo)航欄目是整個網(wǎng)站內(nèi)容條理性的表現(xiàn),是評價網(wǎng)站專業(yè)度和可用度的重要指標(biāo),將網(wǎng)站內(nèi)部信息連結(jié)成一個體系。導(dǎo)航欄目指引瀏覽者一目了然、及時迅速找到所需信息,其分類越清晰科學(xué)越能方便網(wǎng)民快速查找。

通過對31個奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站的瀏覽統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn),各網(wǎng)站導(dǎo)航欄目數(shù)量有6—12個不等,總體上導(dǎo)航欄目分類相對合理、細(xì)化,但存在部分導(dǎo)航形同虛設(shè)的現(xiàn)象。有的導(dǎo)航欄目無法點(diǎn)擊,如馬術(shù)協(xié)會網(wǎng)站的“中國之隊(duì)”;有的導(dǎo)航欄目專門為相關(guān)賽事設(shè)置,賽事結(jié)束后便無法打開,如拳擊協(xié)會網(wǎng)站的“好運(yùn)北京”等,雖然導(dǎo)航欄目數(shù)量及類別劃分相對合理,但無法保證導(dǎo)航質(zhì)量,大大降低了其效率。

圖1 31個奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站導(dǎo)航欄目數(shù)量統(tǒng)計(jì)

通過圖1可以得出:(1)有38.7%的協(xié)會網(wǎng)站設(shè)置7個導(dǎo)航欄目,有22.6%的協(xié)會網(wǎng)站設(shè)置9個導(dǎo)航欄目,并且經(jīng)過瀏覽得出相同數(shù)量導(dǎo)航欄目的網(wǎng)站欄目設(shè)置都大同小異,網(wǎng)站首頁中局部欄目大多基本相同,只是把各局部導(dǎo)航欄目的位置、顏色、形狀等做了微調(diào),本質(zhì)沒有太大變化。這無疑會讓訪問多個這樣網(wǎng)站的訪客感覺欄目設(shè)置不新穎,沒有體現(xiàn)協(xié)會網(wǎng)站自身特色,不僅不能第一時間抓住網(wǎng)民眼球,甚至?xí)硪曈X疲勞,從而大大降低網(wǎng)站訪問量,造成網(wǎng)站用戶流失,不利于網(wǎng)站自身發(fā)展;(2)現(xiàn)代五項(xiàng)與鐵人三項(xiàng)網(wǎng)站的導(dǎo)航欄目數(shù)量分別為11和12個,相對其他協(xié)會欄目數(shù)量設(shè)置較多,通過瀏覽得出這兩個網(wǎng)站導(dǎo)航欄目分類相對較細(xì)致,將協(xié)會信息、項(xiàng)目規(guī)則、比賽信息、運(yùn)動員資料、比賽成績等進(jìn)行了分類,導(dǎo)航內(nèi)容范圍廣、分類細(xì),有利于網(wǎng)民對信息的查找,但這兩個協(xié)會網(wǎng)站的“論壇”欄目都無法打開。

通過分析對比發(fā)現(xiàn),體操協(xié)會網(wǎng)站比較特別。體操協(xié)會官方網(wǎng)站名字為“中國體操網(wǎng)”,這與其他大多數(shù)協(xié)會網(wǎng)站名字“中國**協(xié)會官方網(wǎng)站”有所不同,且體操協(xié)會網(wǎng)站導(dǎo)航欄目有一級導(dǎo)航、二級導(dǎo)航兩個級別,其內(nèi)容除了傳遞該項(xiàng)目競技比賽信息外,還發(fā)布了許多目前體操項(xiàng)目在國內(nèi)所開設(shè)的培訓(xùn)課程資訊及相關(guān)活動新聞等。體操協(xié)會網(wǎng)站首頁最下端的“中國體操網(wǎng)導(dǎo)讀”比較有創(chuàng)意,將關(guān)于體操的相關(guān)信息進(jìn)行分類,將比賽項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化,有助于訪問者快速準(zhǔn)確找到自己所需的信息。與其他網(wǎng)站相比,在導(dǎo)航欄目上更貼近群眾,符合群眾口味,將人們身邊所接觸到的大眾體操進(jìn)行展示,能更有效地吸引網(wǎng)民眼球,這也是體操協(xié)會網(wǎng)站相對于其他網(wǎng)站所具有的獨(dú)特魅力。其他30個協(xié)會網(wǎng)站應(yīng)學(xué)習(xí)體操網(wǎng)這一點(diǎn),即除了競技信息外,應(yīng)多傳播與大眾密切相關(guān)、能夠促進(jìn)大眾參加體育鍛煉的信息資訊,從而有效促進(jìn)全民健身。

1.2 網(wǎng)站鏈接情況

1.2.1 網(wǎng)站導(dǎo)航欄目鏈接情況

網(wǎng)站鏈接分為內(nèi)部鏈接與外部鏈接,其中外部鏈接是內(nèi)部鏈接的補(bǔ)充,是網(wǎng)站充實(shí)度的表現(xiàn)。一個網(wǎng)站導(dǎo)航欄目鏈接質(zhì)量越高證明導(dǎo)航欄目開發(fā)越健全,同時,鏈接數(shù)量是網(wǎng)站實(shí)用與拓展能力的反映,豐富的鏈接量能夠提升網(wǎng)民對網(wǎng)站的滿意度。通過瀏覽31個奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站并逐一點(diǎn)擊各網(wǎng)站導(dǎo)航欄目發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站中導(dǎo)航欄目以內(nèi)部鏈接為主,外部鏈接為輔,但有部分鏈接點(diǎn)擊后無法打開。內(nèi)部鏈接內(nèi)容多以單向性傳遞文字信息為主,內(nèi)容相對單一,而外部鏈接由于到達(dá)另一個網(wǎng)站,故內(nèi)容相對較豐富且很多伴有豐富圖片。

通過調(diào)查網(wǎng)站導(dǎo)航欄目鏈接情況發(fā)現(xiàn):(1)31個奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站中只有足球、乒乓球、羽毛球、網(wǎng)球、鐵人三項(xiàng)、游泳這6個協(xié)會網(wǎng)站導(dǎo)航欄目有外部鏈接,只占到所有協(xié)會的19.3%,這表明協(xié)會網(wǎng)站與外部網(wǎng)站相互作用較欠缺,不能較好地與外部相關(guān)網(wǎng)站合作來擴(kuò)充自身資源,這也相對限制了網(wǎng)站自身充實(shí)度及信息量的多元與豐富;(2)有45.2%的協(xié)會網(wǎng)站所開設(shè)的部分導(dǎo)航欄目無法鏈接,該數(shù)據(jù)體現(xiàn)了網(wǎng)站導(dǎo)航欄目內(nèi)部資源開發(fā)欠完善,缺乏對信息資源進(jìn)一步揭示、挖掘,對所設(shè)想或設(shè)置的導(dǎo)航欄目只停留在形式上而并沒有較全面系統(tǒng)對其付諸實(shí)踐。

網(wǎng)站鏈接數(shù)量與質(zhì)量可以展現(xiàn)網(wǎng)站飽和度,且數(shù)量越多、質(zhì)量越高其飽和度越高。協(xié)會網(wǎng)站維護(hù)者一要充分挖掘網(wǎng)站內(nèi)部鏈接,將協(xié)會全方位、多角度的信息進(jìn)行挖掘并通過導(dǎo)航欄目將內(nèi)部鏈接形成體系;二要盡可能擴(kuò)充網(wǎng)站外部鏈接,多增加與國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域或國外相關(guān)網(wǎng)站鏈接,從而拓寬網(wǎng)站鏈接面,提高協(xié)會網(wǎng)站鏈接飽和度。

1.2.2 網(wǎng)站明星官網(wǎng)鏈接情況

明星官網(wǎng)是對明星運(yùn)動員或教練員的宣傳,是大眾了解他們的窗口,同時也是大眾了解奧運(yùn)項(xiàng)目發(fā)展水平的間接平臺。通過對31個奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站訪問發(fā)現(xiàn),只有5個奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站設(shè)有《明星官網(wǎng)》導(dǎo)航欄目,該數(shù)據(jù)僅占到所有協(xié)會的16.1%(表1)。通過瀏覽可以看出明星官網(wǎng)相對于協(xié)會網(wǎng)站來說版面設(shè)計(jì)較有創(chuàng)意,顏色搭配較豐富,整體視覺較有新意,但網(wǎng)站內(nèi)容更新速度較慢,相比運(yùn)動員、教練員實(shí)際運(yùn)動歷程較落后,一定程度降低了網(wǎng)站價值。

表1 5個奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站明星官網(wǎng)名單

奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會明星官網(wǎng)人員名單籃球阿的江、王治郅、莫科(MOKE)排球中國沙灘排球明星官網(wǎng)、郎平羽毛球夏煊澤、吉新鵬跆拳道陳立人、陳中、吳靜鈺滑冰申雪/趙宏博、楊揚(yáng)、王濛

31個奧運(yùn)項(xiàng)目中優(yōu)秀運(yùn)動員、教練員非常多,但只有近16.1%的網(wǎng)站設(shè)置了共計(jì)13個明星官網(wǎng)。一方面,從運(yùn)動員及教練員宣傳力度上來看,各奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站所做工作還不夠,對奧運(yùn)明星、錦標(biāo)明星向大眾展現(xiàn)的較少;另一方面也體現(xiàn)了忽視競技體育明星為群眾體育、大眾體育所能帶來的榜樣力量、體育精神力量,沒有更深刻認(rèn)識、關(guān)注到競技體育、群眾體育二者之間互推互助的作用。各協(xié)會網(wǎng)站可以通過設(shè)置優(yōu)秀運(yùn)動員、教練員明星官網(wǎng)展現(xiàn)運(yùn)動員艱苦訓(xùn)練與比賽歷程,展現(xiàn)教練員不辭辛苦、嘔心瀝血的執(zhí)教工作,讓大眾進(jìn)一步了解他們?yōu)閲鵂幑獾牟灰祝肺端麄兩砩暇哂械捏w育精神,同時也能增加大眾對該奧運(yùn)項(xiàng)目的喜愛,從而為全民健身計(jì)劃作出貢獻(xiàn)。

1.2.3 網(wǎng)站相關(guān)鏈接、合作伙伴鏈接情況

相關(guān)鏈接、合作伙伴是網(wǎng)站的延伸,也是對鏈接網(wǎng)站的宣傳。協(xié)會網(wǎng)站相關(guān)鏈接、合作伙伴鏈接數(shù)量越多、鏈接質(zhì)量越高,表明網(wǎng)站的可用度越高,越能滿足網(wǎng)民的需求。通過測試發(fā)現(xiàn):(1)31個奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站中相關(guān)鏈接數(shù)量在10個及以上的只有足球、羽毛球、冰球及游泳4個網(wǎng)站,僅占總數(shù)的12.9%;其相關(guān)鏈接數(shù)量在5個及以下的協(xié)會網(wǎng)站有15個,占總數(shù)的48.4%。從以上數(shù)據(jù)可以看出,協(xié)會網(wǎng)站相關(guān)鏈接整體數(shù)量相對較少,協(xié)會網(wǎng)站向相關(guān)網(wǎng)站延伸不夠,相關(guān)鏈接數(shù)量的不足暗含著網(wǎng)站的外延充實(shí)度不高;(2)31個奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站合作伙伴鏈接數(shù)量在10個及以上的只有中國田徑協(xié)會官方網(wǎng)站,其鏈接數(shù)量高達(dá)15個,可見田徑協(xié)會網(wǎng)站與其他相關(guān)網(wǎng)站、贊助網(wǎng)站交流較好,與外部相關(guān)網(wǎng)站互推互助作用較強(qiáng)。但有12個網(wǎng)站合作伙伴鏈接為“0”,占38.7%,這12個網(wǎng)站沒有較好地與贊助商、相關(guān)網(wǎng)站互動,缺乏外部延伸。

網(wǎng)站的成功鏈接數(shù)量與鏈接數(shù)量的關(guān)系呈正相關(guān),即鏈接數(shù)量越多成功鏈接數(shù)量越高。中國田徑協(xié)會官方網(wǎng)站在相關(guān)鏈接及合作伙伴的鏈接質(zhì)量情況最為可觀,能夠在較大鏈接數(shù)量基數(shù)上充分?jǐn)U大鏈接范圍,增強(qiáng)自身鏈接水平,提高飽和度。通過逐一點(diǎn)擊并瀏覽每個協(xié)會網(wǎng)站相關(guān)鏈接,合作伙伴觀察到,有些鏈接打開后連接到國外相關(guān)網(wǎng)站,通過瀏覽國外網(wǎng)站可一定程度促進(jìn)國內(nèi)外相關(guān)奧運(yùn)項(xiàng)目、品牌信息技術(shù)交流與合作,同時能讓網(wǎng)民接觸不同信息、思想等。能夠成功鏈接的網(wǎng)站整體內(nèi)容較充實(shí),首頁版面較新穎,顏色搭配較豐富,且商業(yè)性鏈接在這幾方面做得更好。

針對中國田徑協(xié)會官方網(wǎng)站在相關(guān)鏈接、合作伙伴兩方面的鏈接質(zhì)量與數(shù)量都呈現(xiàn)較高趨勢這一情況,從中點(diǎn)擊國際田徑聯(lián)合會網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽,該網(wǎng)站屬于國外網(wǎng)站,信息內(nèi)容以全英文方式展現(xiàn),且信息更新較快,緊跟國際田徑發(fā)展步伐。

1.3 網(wǎng)站信息更新情況

1.3.1 新聞資訊更新

在31個網(wǎng)站首頁大多數(shù)都設(shè)有協(xié)會公告、國際新聞、國內(nèi)新聞等局部欄目,原則上這些欄目應(yīng)該在相關(guān)新聞發(fā)生后,第一時間對其作出報(bào)道供網(wǎng)友瀏覽查看,一方面讓網(wǎng)友了解該領(lǐng)域最新信息,另一方面也能對該領(lǐng)域相關(guān)事件進(jìn)行宣傳,讓更多人了解奧運(yùn)項(xiàng)目發(fā)展?fàn)顩r。但這些新聞類欄目更新速度與各奧運(yùn)項(xiàng)目發(fā)展步伐明顯不一致,新聞更新速度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于各奧運(yùn)項(xiàng)目發(fā)展水平。

通過對31個奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站新聞更新數(shù)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站新聞資訊更新速度整體較慢,僅有田徑協(xié)會網(wǎng)站的新聞更新條數(shù)在1000條以上,平均每月更新條數(shù)在69.41條,其余更新率較高的分別是籃球、乒乓球、排球,其月更新條數(shù)分別為49.71、46.47、30.82條。馬術(shù)、賽艇、皮劃艇和帆船帆板協(xié)會網(wǎng)站在近一年多的時間內(nèi),其國際新聞更新數(shù)目為“0”,公告和國內(nèi)新聞的更新數(shù)目也并不樂觀。特別值得注意的是跆拳道協(xié)會網(wǎng)站平均月更新3.94條,可以稱為“死網(wǎng)站”。從上可以得出,網(wǎng)站維護(hù)者對信息更新不夠重視,關(guān)注度不高,沒有從創(chuàng)建網(wǎng)站為民服務(wù)的初衷出發(fā),對于優(yōu)勢項(xiàng)目和有重大突破的項(xiàng)目相對較重視,而對于一般項(xiàng)目及弱勢項(xiàng)目的發(fā)展重視程度較弱,因而網(wǎng)站服務(wù)效率低,無法滿足網(wǎng)民需求。

1.3.2 運(yùn)動員信息更新

各奧運(yùn)項(xiàng)目都擁有一個奧運(yùn)團(tuán)隊(duì),每個團(tuán)隊(duì)都由一批優(yōu)秀運(yùn)動員、教練員及其他服務(wù)人員組成。我國運(yùn)動員在國際舞臺上取得的比賽成績代表中國在各奧運(yùn)項(xiàng)目中所具備的能力,代表了中國最高水平,所以在各奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站中,運(yùn)動員個人信息資料是網(wǎng)站不可或缺的一部分。網(wǎng)民可以通過我國運(yùn)動員訓(xùn)練歷程、優(yōu)異成績、全國排名及世界排名等各方面了解我國的競技體育綜合實(shí)力。

31個奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站中只有48.4%的協(xié)會網(wǎng)站有優(yōu)秀運(yùn)動員個人資料,且僅有12.9%的協(xié)會網(wǎng)站對運(yùn)動員個人資料在2014年進(jìn)行了更新,雖更新時間距現(xiàn)在已有兩年,但仍好于其他協(xié)會網(wǎng)站更新情況。其他35.5%的協(xié)會網(wǎng)站雖然有運(yùn)動員個人資料,但也沒能及時更新,有的網(wǎng)站將運(yùn)動員入國家隊(duì)時所輸入的個人信息保留至今。無運(yùn)動員個人信息、運(yùn)動員個人信息更新不及時等情況從某種程度上使網(wǎng)民在查閱某個奧運(yùn)項(xiàng)目相關(guān)信息數(shù)據(jù)時無法獲得最新數(shù)據(jù),限制了網(wǎng)民通過查看運(yùn)動員世界排名來看中國在某一項(xiàng)目上的世界水平。

1.3.3 精彩圖片及視頻更新

每項(xiàng)奧運(yùn)項(xiàng)目都有屬于自己的精彩瞬間,將這些精彩瞬間記錄下來并提供給更多人觀看,不僅能讓人們獲得身臨其境的視覺沖擊,還能帶來不一樣的精神享受。排球運(yùn)動員頑強(qiáng)的撲救,體操運(yùn)動員完美的十字支撐,羽毛球運(yùn)動員精彩的扣殺,這些激動人心的畫面展示會給人們帶來無限回味。相比枯燥的文字,網(wǎng)站首頁中的精彩圖片更能吸引網(wǎng)民眼球,圖片質(zhì)量與數(shù)量直接體現(xiàn)了網(wǎng)站吸引力。作為奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站,無論對運(yùn)動員、教練員還是各種各樣的比賽,都應(yīng)該有很多精彩圖片與視頻向網(wǎng)民展示,且通過圖片、視頻也能很好地對奧運(yùn)項(xiàng)目進(jìn)行宣傳。

從31個奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站目前建設(shè)現(xiàn)狀來看,這方面也不盡人意。通過多次對同一個網(wǎng)站訪問觀察得出,有些網(wǎng)站滾動圖片一直是某幾張圖片重復(fù)滾動,靜態(tài)圖片展示也沒能及時更新。精彩視頻更新速度同樣不樂觀。中國田徑協(xié)會網(wǎng)站中精彩視頻欄目中可以點(diǎn)擊觀看 “劉翔出任2015田徑世錦賽推廣大使”的視頻,其發(fā)布時間為2015-02-03,但2015年田徑世錦賽現(xiàn)早已結(jié)束,該視頻仍然位居精彩視頻榜首,可見這一年多田徑協(xié)會網(wǎng)站精彩視頻未曾更新過。這種現(xiàn)象在其他奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站中比比皆是。

通過對網(wǎng)站中視頻集錦點(diǎn)擊后發(fā)現(xiàn)存在如下問題:(1)多個網(wǎng)站中視頻鏈接點(diǎn)擊后無法打開;(2)有些視頻鏈接打開后無任何內(nèi)容;(3)還有些視頻點(diǎn)擊后一直處于“正在連接”狀態(tài),等待最終無果。每個奧運(yùn)項(xiàng)目各種等級的比賽早已數(shù)不清楚,且目前發(fā)達(dá)的多媒體技術(shù)完全能將每場比賽錄制下來,但這些精彩視頻未能被放入網(wǎng)站供網(wǎng)友觀看,可見網(wǎng)站維護(hù)者對信息收集、更新的不完善、不及時。不過有個別網(wǎng)站視頻打開速度較快,能夠較方便供網(wǎng)民觀看。

1.4 網(wǎng)站與網(wǎng)民交流互動情況

通過對31個協(xié)會網(wǎng)站的聯(lián)系方式設(shè)置和互動欄目進(jìn)行統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn):(1)31個奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站中有83.9%的網(wǎng)站設(shè)《聯(lián)系我們》欄目,原則上網(wǎng)民可以通過該欄目直接或通過鏈接聯(lián)系到網(wǎng)站相關(guān)工作人員、協(xié)會專家及學(xué)者等。但這26個協(xié)會網(wǎng)站給出的均是靜態(tài)聯(lián)系電話、郵箱、郵編及通訊地址等,并沒有在線交流或網(wǎng)絡(luò)問題應(yīng)答等動態(tài)聯(lián)系方式,大多數(shù)網(wǎng)民看到靜態(tài)聯(lián)系方式基本不會選擇與網(wǎng)站聯(lián)系,這種現(xiàn)象無形中阻礙了網(wǎng)站與網(wǎng)民交流互動;(2)有51.6%的網(wǎng)站設(shè)置有互動論壇或留言欄目,原則上互動欄目能將網(wǎng)民聯(lián)系起來,增加網(wǎng)民之間的交流,也能在網(wǎng)站相關(guān)工作人員不能第一時間回復(fù)網(wǎng)民所提問題時仍記錄網(wǎng)民的問題,增加網(wǎng)站維護(hù)者與網(wǎng)民交流。但經(jīng)實(shí)際訪問、點(diǎn)擊發(fā)現(xiàn),所有互動論壇、留言等欄目均無法打開。雖然表面上首頁內(nèi)容比較充實(shí),但充實(shí)的欄目背后內(nèi)容卻很匱乏。

網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展重要因素之一就是與網(wǎng)民交流互動,其理論基本流程是:網(wǎng)站提供信息—網(wǎng)民反饋意見—網(wǎng)站改善自身—網(wǎng)民滿意網(wǎng)站—網(wǎng)站提供信息。對31個奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站實(shí)際訪問發(fā)現(xiàn),目前協(xié)會網(wǎng)站建設(shè)基本都缺少流程中網(wǎng)民反饋意見與網(wǎng)站改善自身這兩個部分,進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)站與網(wǎng)民交流只是網(wǎng)站單方面向網(wǎng)民傳遞信息,缺少網(wǎng)民對網(wǎng)站信息質(zhì)量的反饋,進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)站與網(wǎng)民沒有互動,而網(wǎng)民反饋意見、網(wǎng)站改善自身正是促進(jìn)網(wǎng)站發(fā)展、幫助網(wǎng)站進(jìn)步重要且關(guān)鍵的兩步,但大多數(shù)網(wǎng)站沒有將其重視起來。如果網(wǎng)站能將如何增加與網(wǎng)民交流互動擺在重要位置,那網(wǎng)站就能了解網(wǎng)民的需要,有助于維護(hù)和改善網(wǎng)站,增加網(wǎng)站訪問量、增強(qiáng)網(wǎng)站價值與魅力。

1.5 網(wǎng)站服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)情況

我國政府早已從“經(jīng)濟(jì)建設(shè)型政府”轉(zhuǎn)向“公共服務(wù)型政府”,政府職責(zé)就是為人民服務(wù),政府主導(dǎo)的31個國家級奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站主要目的也是為人民服務(wù),為體育愛好者提供更多的體育資訊、體育服務(wù)。通過閱讀大量文獻(xiàn)總結(jié)出政府主導(dǎo)的協(xié)會網(wǎng)站主要功能有如下3點(diǎn):(1)協(xié)會網(wǎng)站要做到信息公開。網(wǎng)站的受眾范圍廣,信息公開發(fā)布要顧及不同的人群,信息內(nèi)容也應(yīng)該符合不同人群的要求,這樣才能吸引更多的網(wǎng)民,滿足大眾的多種需求。網(wǎng)站信息公開是對該協(xié)會所涉及的或相關(guān)領(lǐng)域發(fā)生的事情進(jìn)行宣傳與傳播,其知識的權(quán)威性、信息的準(zhǔn)確性和全面性一定要得以保障,讓網(wǎng)民了解、知道最新資訊,宣傳奧運(yùn)知識,有力地對各奧運(yùn)項(xiàng)目進(jìn)行宣傳,向人們展現(xiàn)體育魅力。(2)協(xié)會網(wǎng)站要注重自身網(wǎng)上辦事功能的實(shí)現(xiàn),要為教練員、運(yùn)動員提供各奧運(yùn)項(xiàng)目相關(guān)政策法規(guī)、競賽規(guī)則更改、各種賽事安排、報(bào)名參賽通知等信息,且要盡可能第一時間讓運(yùn)動員、教練員及相關(guān)人員知道。(3)協(xié)會網(wǎng)站也要關(guān)注其互動參與功能的實(shí)現(xiàn),為網(wǎng)民創(chuàng)建一個與其他體育迷、網(wǎng)站工作人員及體育明星交流互動的平臺。在各種人群的交流中能夠促進(jìn)思想、觀點(diǎn)及各種意見與建議的碰撞,進(jìn)一步推動體育發(fā)展,也能通過與民眾的交流了解民眾對體育協(xié)會網(wǎng)站的期盼與希望,從而為改善網(wǎng)站建設(shè)提供依據(jù)。

在對31個奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站訪問、瀏覽后對其服務(wù)功能的評價得出的結(jié)果并不盡人意,這些網(wǎng)站對信息公開、網(wǎng)上辦事及互動參與等功能都未能高質(zhì)量地付諸實(shí)踐。網(wǎng)站對網(wǎng)民服務(wù)性整體較差:(1)在實(shí)用性方面,數(shù)據(jù)信息儲備不完善、運(yùn)動員推廣差、導(dǎo)航欄目開發(fā)不健全、鏈接質(zhì)量待提高;(2)在效率性方面,信息更新速度慢、鏈接打開慢、圖片視頻更新慢、與網(wǎng)民交流互動基本為空缺。但在對教練員、運(yùn)動員關(guān)于比賽通知及對大眾競賽知識普及方面做得相對較好,大多數(shù)網(wǎng)站首頁都有相關(guān)賽事最新通知及項(xiàng)目競賽規(guī)則等信息供大家查詢。

2 國家體育總局奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站發(fā)展對策

2.1 打造特色導(dǎo)航欄目

加大對網(wǎng)站導(dǎo)航欄目建設(shè),改變多數(shù)奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站都有的導(dǎo)航欄目,打造出新穎的、能展現(xiàn)該奧運(yùn)項(xiàng)目特色的精品體育欄目,借鑒中國體操網(wǎng)建設(shè)模式,把每個奧運(yùn)項(xiàng)目中所涉及的競技類、大眾類等信息分門別類,便于網(wǎng)民查找相關(guān)信息。

2.2 加強(qiáng)鏈接質(zhì)量建設(shè)

增加網(wǎng)站鏈接數(shù)量與質(zhì)量,提高鏈接效率,盡可能開發(fā)首頁中所能點(diǎn)擊的鏈接,且要提高鏈接打開速度,同時增加與其他網(wǎng)站,特別是國外網(wǎng)站的鏈接,促進(jìn)國內(nèi)外信息交流與發(fā)展,這樣也能夠提高網(wǎng)站內(nèi)容充實(shí)度。

2.3 提高信息更新速度

加快網(wǎng)站新聞、運(yùn)動員資料、圖片與視頻等內(nèi)容的更新速度,安排固定部門或人員致力于網(wǎng)站信息更新工作,也可以明文規(guī)定各協(xié)會網(wǎng)站在一定時間內(nèi)完成規(guī)定的信息更新條數(shù),盡可能使網(wǎng)站信息內(nèi)容更新速度與各奧運(yùn)項(xiàng)目發(fā)展節(jié)奏保持一致。

2.4 增加與網(wǎng)民交流互動

各奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會可以制定出“在線互動值班表”,要求在規(guī)定時間安排工作人員與網(wǎng)民進(jìn)行交流互動,增開微博、微信互動平臺,及時讓網(wǎng)民了解最新動態(tài),為網(wǎng)民創(chuàng)建發(fā)表意見、交流互動的機(jī)會。必要時聘請專家、學(xué)者對工作人員進(jìn)行培訓(xùn),保證網(wǎng)民的問題得到及時、正確的回復(fù)。

2.5 提高網(wǎng)站整體服務(wù)功能

奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站應(yīng)提高整體服務(wù)功能,著重放在信息公開、網(wǎng)上辦事、互動參與這3方面。要能夠展示最前沿的體育信息,盡可能擴(kuò)充網(wǎng)站數(shù)據(jù)資料、信息資訊等內(nèi)容。網(wǎng)站維護(hù)者可以在網(wǎng)站首頁設(shè)置專門的“服務(wù)意見箱”,并對提建議的網(wǎng)民進(jìn)行適當(dāng)獎勵。工作人員要及時處理網(wǎng)民提出的合理建議,從而提高網(wǎng)民對網(wǎng)站的滿意度。

3 結(jié)語

在信息化高速發(fā)展、人民精神需求快速增加的時代,建設(shè)服務(wù)型體育網(wǎng)站是滿足人民大眾體育文化需求的重要途徑之一。31個國家級奧運(yùn)項(xiàng)目協(xié)會網(wǎng)站應(yīng)抓住發(fā)展機(jī)會,進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)。雖然目前各協(xié)會網(wǎng)站建設(shè)情況不太理想,網(wǎng)站維護(hù)工作任務(wù)繁重,但隨著網(wǎng)站工作人員高度重視及民眾的積極參與,網(wǎng)站建設(shè)將會不斷完善,向著打造合民心、應(yīng)民意的服務(wù)型網(wǎng)站逐漸靠近。

[1] 陳利華.政府門戶網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范化設(shè)想[J].現(xiàn)代情報(bào),2007(11):51-52.

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Construction of Website of Olympic Sports Association of General Administration of Sport of China

YANG Juan, ZHANG Dachao

(Sport Dept., Henan Univ., Kaifeng 475000, China)

With the research methods of investigation and comparison, the paper researches the websites of 31 national Olympic sports associations and proposes countermeasures for the problems. The website navigation don’t function well. The linkage and quality of the websites are not satisfactory. The information updating speed is slower than that of the actual Olympic sports development. The interaction between the websites and the netizens is not satisfactory, which can not satisfy the needs of the public. The overall service of the websites should be improved and the the websites function well in the aspects of spreading the competition information and notices.

the Olympic sports items; association website; website construction; the General Administration of Sport of China

楊娟(1992-),碩士研究生,研究方向:公共體育服務(wù)、學(xué)校體育改革與發(fā)展。

張大超(1972-),博士,教授,博士生導(dǎo)師,研究方向:城鄉(xiāng)體育協(xié)調(diào)發(fā)展、公共體育服務(wù)、學(xué)校體育。

G80-05

A

1672-268X(2017)02-0047-05

2017-01-22)

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