摘 要：圖書館實行免費(fèi)開架借閱存在著很多利與弊，本文結(jié)合常州市圖書館的現(xiàn)狀，為使開架借闐工作能夠順利開展，避免不文明現(xiàn)象出現(xiàn)，就加強(qiáng)市民在開架借閱中道德的培養(yǎng)和教育提出了幾點(diǎn)思考。

關(guān)鍵詞：開架借閱；圖書館；道德；教育

公共圖書館是面向社會公眾提供閱讀和知識咨詢服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是社會公益文化事業(yè)的一部分。工作的宗旨就是服務(wù)。讀者服務(wù)貫穿圖書館工作的始終。印度圖書館學(xué)家阮岡納贊提出著名的“圖書館五定律”，即圖書館是為了利用的。圖書館是為一切人而存在的。給予讀者所有的書，節(jié)省讀者的時間。

目前，開架借閱已成為圖書館服務(wù)的主導(dǎo)方式，為“每本書有其讀者”提供了一條便捷之路，使讀者的知識視野更開闊，其優(yōu)越性可謂有目共睹，被阮岡納贊認(rèn)為是圖書館采用的主要手段。公共圖書館實行開架借閱，允許市民進(jìn)入書庫自由挑選自己需要的文獻(xiàn)資料，一方面縮短了市民與書之間的距離，為市民提供博覽群書、觸類旁通的機(jī)會；另一方面也提高了圖書的利用率，使圖書館在傳遞信息、開發(fā)信息、進(jìn)行社會教育的職能中得以充分發(fā)揮。然而，在開架借書過程中，還存在著一些亟待解決的問題：例如亂架、失竊、損壞圖書的現(xiàn)象，不熟悉的讀者，不知所措，逗留時間長、耗費(fèi)時間多等問題。要從根本上解決好上述問題，充分發(fā)揮開架借閱的作用，就必須加強(qiáng)大市民在圖書館開架借閱中的道德培養(yǎng)和教育。筆者在長期的圖書館共工作中認(rèn)識到對廣大市民借閱道德的培養(yǎng)和教育的重要性。認(rèn)為應(yīng)從如下幾方面著手。

1 利用完善的圖書管理制度

通過十余年努力，我國第一部圖書館專門法《公共圖書館法》已經(jīng)進(jìn)入國務(wù)院審查和征求意見的階段。在法律日趨完善的今天，公共圖書館讀者服務(wù)工作急需從法律層面來促進(jìn)和規(guī)范發(fā)展。一些法律意識超前的圖書館已認(rèn)識到圖書館與讀者間民事法律關(guān)系的實質(zhì)，開始引入民事法律合同的理念，如上海圖書館、重慶圖書館、黑龍江圖書館和江西圖書館等相繼制訂了讀者服務(wù)合同。我館雖然還沒有進(jìn)行類似的合同，但也有一些相應(yīng)的賠償規(guī)則。例如對藏書丟失、人為破壞污損圖書、借閱過期、盜竊圖書等進(jìn)行賠償或處罰。但對于讀者故意錯架、藏書、損壞等卻毫無辦法。所以本人認(rèn)為，光靠一些懲戒措施只能解決一些表面的問題，而道德培養(yǎng)和管理制度相結(jié)合才是約束和管理市民行為的重要手段。另一方面圖書館可以在新辦借閱證時，發(fā)放圖書管理宣傳冊，組織市民觀看有關(guān)圖書借閱的幻燈錄像，在圖書館醒目位置懸掛圖書管理條例，在借閱證背面印制借閱須知，現(xiàn)在雖然也有類似告知，但還是不夠，所以經(jīng)常發(fā)生糾紛。所以通過利用完善的圖書管理制度，有意識地對大市民進(jìn)行借閱道德的培養(yǎng)和教育，是現(xiàn)在急需做的工作。

2 從人本出發(fā)進(jìn)行借閱道德的培養(yǎng)和教育

2.1 定期向大市民開展文明借閱圖書的講座

廣大市民業(yè)余時間喜歡閱讀故事性較強(qiáng)的文學(xué)作品。圖書館可以聘請有文學(xué)專長或?qū)嶋H工作經(jīng)驗的管理員，以組織講座的形式定期向市民開展有關(guān)名著欣賞、好書導(dǎo)讀、圖書排架導(dǎo)引、廣大市民借閱圖書應(yīng)注意事項等的宣傳教育的討論。

2.2 圖書管理人員現(xiàn)場指導(dǎo)示范教育

開架借閱比閉架借閱容易亂架，這就要求工作人員要有過硬的業(yè)務(wù)技能和全心全意為讀者服務(wù)的意識，堅守崗位，勤于巡庫，及時整理亂架圖書。要利用一切時間，尤其是讀者較少的時間進(jìn)行整架，整架時要保證開架圖書排列整齊、書架光亮干凈、地面清潔衛(wèi)生，使讀者有一個愉悅、舒心、整潔、安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，這樣讀者會更加自覺地遵守圖書館的規(guī)章制度，配合工作人員的行動，共同維護(hù)好開架借閱良好的秩序。在借還書或者是巡架時，發(fā)現(xiàn)有破損的圖書要及時剔除出來修補(bǔ)歸架，延長圖書的使用壽命，提高圖書利用率；巡庫人員要勤巡庫，巡庫者要盡心盡力，忠于職守，制止讀者偷書的不道德行為，把一切偷書的苗頭 滅在萌芽期；巡庫人員要勤上架，因為每種參考文獻(xiàn)的復(fù)本較少，把歸還回來的圖書及時上架，滿足讀者需求；工作人員要勤于與讀者聯(lián)系，想讀者之所想，急讀者之所需，減少圖書館選擇圖書的盲目性，提高圖書館利用率，這樣，讀者在開架借閱的書庫中各有所需，即不會因盲目找書而到處亂翻，也不會因?qū)I(yè)較強(qiáng)的圖書由于復(fù)本較少而“竊”為己有；工作人員應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守圖書館的規(guī)章制度，對故意污損文獻(xiàn)的，處以罰款，對偷竊文獻(xiàn)者嚴(yán)肅查處。在借閱過程中，管理人員可以在不影響工作的情況下，針對不同情況，對廣大市民進(jìn)行現(xiàn)場借閱指導(dǎo)。看到市民一般的亂架、倒架、錯架行為，在尊重讀者個性的前提下，應(yīng)態(tài)度委婉，語言和氣，使他們改正不拘小節(jié)的借閱習(xí)慣；對于極個別盜竊和故意污損、毀壞圖書的市民要嚴(yán)肅認(rèn)真批評教育，動之以情，曉之以理，使市民從思想深處真正認(rèn)識到這樣做的危害，從而自覺抵制各種不道德借閱行為的發(fā)生。有的市民愛護(hù)圖書的覺悟很高，想主動幫助整理圖書，卻不會使用書立、書夾等工具，管理人員要耐心示范講解，并對讀者的愛書行為進(jìn)行表揚(yáng)肯定?！皩W(xué)高為師，身正是范”。管理人員只有進(jìn)一步強(qiáng)化自身的職業(yè)道德素養(yǎng)，關(guān)心讀者，禮貌待人，以自身的文明言行去影響市民，規(guī)范市民，才能對大市民借閱道德的培養(yǎng)和教育起到言傳身教的示范作用。

2.3 借助文字材料宣傳教育

在圖書館入口處及每個書架的兩側(cè)貼上“圖書閱畢請放回原處——我的書房我愛護(hù)”的醒目字樣，并設(shè)立公開欄，表揚(yáng)遵守館規(guī)、愛護(hù)圖書的好人好事，借此形成以文明借閱為榮的良好風(fēng)氣。

2.4 典型事例教育

對典型事例進(jìn)行重點(diǎn)的借閱道德教育。針對極個別大市民在借閱過程中出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象，通過典型事例教育會起到很好的影響作用；也可以對圖書管理中存在的問題查漏補(bǔ)缺，從而制定相應(yīng)的方法對策，進(jìn)一步完善、提高管理水平。我市圖書館實行免費(fèi)開放后，本著人性化管理的原則，只在出口處設(shè)有檢測儀。個別市民為了逃避過期罰款，把過期書從入口處私自拿進(jìn)放到書架上。為此，在“圖書已還，還是漏還”這個問題上市民一直存在著爭議。過期罰款是促進(jìn)圖書流通的有效手段，而不是目的。因此若發(fā)現(xiàn)這種情況，一方面管理員要態(tài)度誠懇、鄭重地對市民解釋說明不可以私自上架的原因，另一方面圖書館也要積極加大借閱期限的宣傳力度。

2.5 加強(qiáng)對讀者的培訓(xùn)工作

對讀者的培訓(xùn)工作過去一般都是針對檢索能力、館藏文獻(xiàn)和布局、網(wǎng)上檢索進(jìn)行的，現(xiàn)在起應(yīng)該在培訓(xùn)過程中加入社會文明、市民修養(yǎng)的內(nèi)容，使之在潛移默化中受到教育。

3 環(huán)境育人

圖書館整體環(huán)境要保持整潔衛(wèi)生，書刊擺放有條不紊，書架、地面、窗戶干凈明亮，并對地面、墻體等進(jìn)行適當(dāng)綠化。環(huán)境能夠影響人，環(huán)境也可以改變?nèi)恕４罅繉嵺`表明，整潔環(huán)境、綠色文化能夠穩(wěn)定讀者的情緒，舒緩讀者的緊張心理和精神壓力，帶給讀者好的心境，避免廣大市民由于情緒原因在借閱中出現(xiàn)無謂的爭執(zhí)、喧嘩等，與此同時市民的環(huán)保意識也會在無形中得到強(qiáng)化。

4 背景音樂輔助教育

嘗試性地在圖書館放一些輕柔舒緩的音樂，營造優(yōu)美、舒適、文明的借閱背景。市民置身于這樣的借閱背景中，一定也會文明舉止，規(guī)范言行。“不積跬步，無以致千里”。

不斷創(chuàng)新工作，不斷提高工作效率是當(dāng)今社會各行各業(yè)的追求目標(biāo)。開架借閱是一個動態(tài)的管理過程，所具有的優(yōu)越性是閉架借閱難以比擬的，市民在借閱過程中有時會出現(xiàn)不文明的現(xiàn)象，相信圖書館通過在管理、人本、環(huán)境等方面有益的嘗試，對市民借閱道德的培養(yǎng)和教育一定能夠起到積極的作用，相信圖書館以服務(wù)讀者為宗旨，不斷研究創(chuàng)新，圖書館一定能更好地為讀者服務(wù)，使圖書館、讀者和書和諧地在一起。

參考文獻(xiàn)

[1]公共圖書館讀者服務(wù)合同的實踐與思考《圖書館雜志》2015-.6期

[2]圖書館讀者信息需求與服務(wù)《國家圖書館學(xué)刊》於堅秋

作者簡介

吳澤子（1962-），男。