譚榮玲

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)新媒體；公共圖書館；社會化閱讀推廣

摘要：文章從公共圖書館社會化閱讀推廣服務(wù)的用戶特征入手，針對社會化閱讀推廣的基本原則進行了簡要分析，著重介紹了微博、微信以及二維碼這三種最常用的服務(wù)媒介，從學(xué)校、政府、公共場所及公司合作等方面來構(gòu)建社會化閱讀推廣服務(wù)，以供借鑒。

閱讀推廣作為培養(yǎng)用戶閱讀行為、激發(fā)閱讀興趣、增強閱讀能力、推動全民閱讀所實施的一系列活動和工作，對提高用戶獲得信息的能力有著重大的意義，是公共圖書館信息服務(wù)的一個有效組成部分。伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，網(wǎng)絡(luò)新媒體已在社會上普遍運用，閱讀行為已由個體閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗳思尤?、分享以及交流的社會化閱讀，它是基于網(wǎng)絡(luò)新媒體迅速發(fā)展的前提下新興的閱讀模式，主要以人為核心，重視用戶在閱讀過程中的交互行為，主張聯(lián)合創(chuàng)新、移動UGC、交流互動，最終實現(xiàn)閱讀內(nèi)涵的拓展和閱讀價值的延伸。社會化閱讀是一種較為新型的閱讀模式，依托于網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境的建設(shè)，能夠更有效地讓用戶感受到閱讀的魅力所在，促使用戶養(yǎng)成閱讀習(xí)慣。所謂“網(wǎng)絡(luò)新媒體”，就是與報紙雜志、電視廣播等傳統(tǒng)媒體相區(qū)別的新技術(shù)媒體形態(tài)（如微信、微博、手機短信、數(shù)字期刊、數(shù)字電視等），其對社會化閱讀意義非凡，是公共圖書館加強社會化閱讀推廣服務(wù)工作的有力后。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，隨著信息載體和流通渠道的轉(zhuǎn)變，用戶的閱讀習(xí)慣也出現(xiàn)了較大轉(zhuǎn)變，更為關(guān)注數(shù)字閱讀，也更為重視閱讀感受，同時還較為關(guān)注閱讀效率，這就意味著公共圖書館必須順應(yīng)社會的發(fā)展趨勢和用戶日益更新的信息需求，重視網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下的社會化閱讀推廣，有效提升服務(wù)效率，讓更多的用戶喜歡上閱讀，成為公共圖書館的終生用戶。

1.網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下公共圖書館社會化閱讀推廣服務(wù)的用戶分析

網(wǎng)絡(luò)新媒體不僅具備傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢和特征，并且在某些方面比傳統(tǒng)媒體更勝一籌。如：微博、微信以及各種數(shù)字工具的應(yīng)用，使用戶閱讀來源更為廣闊；文字、圖像、音頻、視頻等多媒體技術(shù)與閱讀載體有效結(jié)合，使用戶閱讀感受更為形象、豐富；網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)讓用戶在閱讀過程中實現(xiàn)內(nèi)容原創(chuàng)和信息互動交流，使用戶閱讀興趣更為濃厚。因此，在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下公共圖書館社會化閱讀推廣服務(wù)也就具備了新的時代特征，筆者從需求特征、心理特征以及行為特征三個方面來進行分析：①“主動、分享”的需求。在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下，公共圖書館的閱讀門檻有所降低，用戶可以通過先進的數(shù)字技術(shù)迅速查找到所需要的閱讀內(nèi)容，這就具備了閱讀的主動權(quán)；大多數(shù)用戶并非僅僅是單純地閱讀，更多的是擁有“分享閱讀”的需求，希望能夠在網(wǎng)絡(luò)新媒體中跟其他用戶實施交互行為，促進閱讀內(nèi)容的延伸與拓展，進而產(chǎn)生有效的閱讀價值。②“從眾、交流”的心理。在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境中，用戶的閱讀心理很容易受到別的用戶的影響，簡單來說就是具備“從眾”心理，如：某個帖子被轉(zhuǎn)發(fā)、評論越多，用戶就越容易產(chǎn)生閱讀興趣；又如：用戶喜歡在確定閱讀內(nèi)容前查看已閱讀該內(nèi)容的用戶對它的分享、評價，依據(jù)多數(shù)用戶的閱讀傾向而定，同時用戶在閱讀時還喜歡相互交流，從而促進用戶對閱讀內(nèi)容的深入了解。③“多元、互動”的行為。用戶的閱讀行為主要包括選擇閱讀內(nèi)容以及用戶互動，如：可供用戶選擇的信息載體有微信、微博、手機、MP4等多種形式，用戶可以根據(jù)自身的閱讀習(xí)慣進行選擇，并且很多用戶喜歡在閱讀后總結(jié)閱讀心得，通過網(wǎng)絡(luò)新媒體與其他用戶進行交流互動。

2.網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下公共圖書館社會化閱讀推廣服務(wù)的基本原則

在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下，公共圖書館社會化閱讀推廣服務(wù)的基本原則有以下三點：①重視深度閱讀。目前的社會閱讀趨勢傾向于碎片化閱讀、淺閱讀、目的性閱讀等，導(dǎo)致閱讀本質(zhì)出現(xiàn)偏差，用戶從閱讀中獲取的信息知識減少，閱讀效果降低。所以公共圖書館應(yīng)該充分發(fā)揮其專業(yè)素養(yǎng)和社會威望，承擔(dān)起指引用戶開展深度閱讀的重任；在開展社會閱讀推廣服務(wù)的過程中，幫助用戶樹立正確的閱讀意識，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)閱讀行為，掌握深度閱讀的方法與技巧，增強用戶的閱讀興趣，形成整個社會的閱讀風(fēng)氣，進而提升用戶的閱讀素養(yǎng)。②提升閱讀品位。隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的迅速發(fā)展，信息交流形式呈現(xiàn)多元化，閱讀內(nèi)容、質(zhì)量參差不齊，其中一部分閱讀內(nèi)容思想深度不高，所傳遞的價值觀念偏離主題，容易給用戶帶來很大的負面影響。因此，公共圖書館在開展社會化閱讀推廣服務(wù)時，必須重視閱讀內(nèi)容的質(zhì)量，確保公共圖書館推介的閱讀內(nèi)容向用戶傳遞的均為正確的價值觀、人生觀，讓用戶在閱讀后心靈得以凈化、文化素養(yǎng)得以提升。③加強經(jīng)典閱讀推廣。經(jīng)典閱讀作為中國歷史的有效載體，記載了中華民族漫長的發(fā)展過程，是中國上下五千年的知識結(jié)晶，與時代潮流同步。因此公共圖書館在開展社會化閱讀推廣服務(wù)的同時更要重視經(jīng)典閱讀的意義，并且加強宣傳力度，讓用戶在閱讀經(jīng)典圖書時沉淀思想、升華靈魂，有效地提升閱讀質(zhì)量。

3.網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下公共圖書館社會化閱讀推廣服務(wù)的媒介選擇

3.1微博

微博作為一種通過關(guān)注機制分享簡短實時信息廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，具備時效性、交互性及開放性等特征，是一種對外的即時通信，是一個有效的閱讀平臺，是公共圖書館開展社會化閱讀推廣服務(wù)的有效媒介，它實現(xiàn)了圖書館與用戶、用戶與用戶之問的雙向平等交流。公共圖書館構(gòu)建微博閱讀推廣平臺，可以在掌握用戶閱讀需求和閱讀喜好的前提下，對用戶進行有效分類，形成主旨明確的閱讀群體，并有針對陛地開展閱讀推廣，打破當前“胡子眉毛一把抓”的推廣現(xiàn)狀。公共圖書館可以根據(jù)微博的內(nèi)容主旨來注冊各類的圖書館微博賬號，建設(shè)專題微博，最終構(gòu)建圖書館學(xué)科微博體系，有助于用戶依據(jù)閱讀需求和閱讀喜好來關(guān)注有關(guān)微博，提高用戶閱讀的針對性和有效性。如：重慶圖書館就以重圖讀者俱樂部、重圖講座、重圖會展、重圖專題、重圖太陽花等子微博構(gòu)建了微博矩陣，應(yīng)用各個賬號開展有效的傳播和交流，讓用戶對重慶圖書館的閱讀推廣服務(wù)了如指掌，有助于提升用戶的閱讀質(zhì)量，進一步推進公共圖書館社會化閱讀推廣服務(wù)的規(guī)范進行。

3.2微信

微信作為一種無須付費的手機通信軟件，它與微博一樣具有時效性、交互性及開放性等特征，也是一種極為方便的即時通信。用戶可以在不同類型的手機微信上傳播文字、圖像、音頻以及視頻等信息，還可以進行一對一、一對多、多對多的用戶交流行為，這深受廣大用戶的喜歡。公共圖書館可以依據(jù)微信好友圈和公眾平臺的性能特征，注冊公眾號或私人賬號進行社會化閱讀推廣服務(wù)。在公共圖書館層面上主要以微信公眾號作為推廣手段，面向社會各界，當用戶關(guān)注該館公眾號并且同意接收信息后，公共圖書館的公眾號就能夠面向用戶群發(fā)信息并且實施分組管理，把閱讀推廣的相關(guān)信息即時準確地推介給用戶，用戶能夠?qū)⑵鋸?fù)制或轉(zhuǎn)發(fā)到其他好友的微信上，也能夠在朋友圈里進行信息分享，有利于公共圖書館社會化閱讀推廣服務(wù)工作的推進。同時，用戶可以向公眾號進行詢問、留下信息或者是交流評論等，公眾號可以采取“自動回復(fù)”或“人工回復(fù)”的方式進行及時處理。

3.3二維碼

二維碼作為技術(shù)前沿的一種移動技術(shù)，能夠讓用戶使用移動設(shè)備，經(jīng)過掃碼程序就可以下載電子圖書內(nèi)容進行自由閱讀，還可以自行完成用戶借閱查詢、信息查詢等，能夠為用戶提供較為迅速的移動閱讀服務(wù)。掃二維碼后，用戶除了可以從網(wǎng)站上下載所需要的信息內(nèi)容，還常常會附帶與之相關(guān)的各種信息載體的推介（如文字、圖像、視頻等），也促進了閱讀范圍的延伸，這對公共圖書館社會化閱讀推廣服務(wù)而言是一個很好的機遇和挑戰(zhàn)，值得深入研究和實踐。如何將微博、微信、二維碼進行有效的結(jié)合，是當前需要思考的一大難題。

4.網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下公共圖書館社會化閱讀推廣服務(wù)的模式構(gòu)建

在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下，公共圖書館將與學(xué)校、政府、公共場所以及公司合作來構(gòu)建社會化閱讀推廣服務(wù)模式，在模式構(gòu)建過程中網(wǎng)絡(luò)新媒體要結(jié)合傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢特征來進行分析（見圖1）。

4.1公共圖書館與學(xué)校的合作

學(xué)生作為閱讀群體的重要組成部分，對優(yōu)良的閱讀氛圍的構(gòu)建具有較大的促進意義。公共圖書館在開展社會化閱讀推廣服務(wù)時，首先要與學(xué)校合作，強調(diào)對學(xué)生群體的關(guān)注，與各級學(xué)校開展各種各樣的閱讀推廣服務(wù)：①要與學(xué)校圖書館合作，實現(xiàn)資源的共享共建，并且參與到學(xué)校圖書館相關(guān)的閱讀推廣活動中去。②要著重注意閱讀推廣活動開展的針對性，注意與學(xué)生的溝通交流。中小學(xué)按照以傳統(tǒng)媒體為主、網(wǎng)絡(luò)新媒體為輔的原則開展閱讀推廣服務(wù)；高中及大學(xué)則按照以網(wǎng)絡(luò)新媒體為主、傳統(tǒng)媒體為輔的原則開展閱讀推廣服務(wù)。